by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Ano após ano, milhões de turistas internacionais exploram países e regiões desconhecidos para eles, e sua plataforma digital deve estar preparada para oferecer a atenção que eles precisam, de forma fácil e prática.
Com a tecnologia Reservamos SaaS, seu eCommerce é internacionalizado e ajuda você a se conectar com viajantes de todo o mundo.
- Com apenas um botão ficará mais fácil para os usuários de seus canais digitais escolherem seu destino favorito e comprarem a passagem para a próxima aventura.
- A mudança do espanhol para o inglês
- A mudança para o inglês será muito simples e facilitará a navegação dos usuários pela plataforma.
Então, da próxima vez que você for perguntado: você fala inglês? Não se preocupe, com a tecnologia Reservamos SaaS, sua plataforma digital estará pronta para responder e prestar o melhor serviço aos seus viajantes.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Através de uma pesquisa NPS realizada na linha de ônibus mexicana ETN-Turistar, conseguimos medir os principais passos do funil de vendas de nossa solução de comércio eletrônico, para entender o nível geral de promoção da marca e beneficiar tanto a experiência dos viajantes quanto o crescimento da linha de ônibus em seus canais digitais.
Os resultados são excelentes, acima de 70 pontos, e identificamos um valor muito alto nos seguintes passos da experiência de compra dos viajantes:
- Busca de origem e destino – Muito intuitiva!
- Excelentes formas de pagamento.
- Recebi minha confirmação e bilhetes por e-mail imediatamente.
De acordo com a pesquisa, os viajantes destacaram a experiência de compra e sua preferência pela marca para continuar comprando e recomendando a outros usuários. A pontuação da estratégia NPS obtida com este exercício superou a de outras indústrias, como comércio eletrônico e serviços de transporte.
A tecnologia nos capacita como empresas e capacita nossos consumidores a tomar decisões mais acertadas em menos tempo.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Sempre buscamos melhorar a experiência de reserva e trazer as melhores práticas de outras indústrias para o setor de ônibus. Com o objetivo de aprimorar a experiência de reserva e trazer as melhores práticas de outras indústrias para o setor de ônibus, nossa equipe de P&D realizou um desenvolvimento que aumentará a conversão, melhorará a experiência e acelerará o processo de reserva, adicionando:
- Promoções e preços destacados, além de descontos por importância.
- Edição de informações, como escolha de assentos, nome do passageiro e informações de pagamento, em um processo fluido dentro da mesma página. Não é necessário usar botões de navegação.
Essas melhorias já demonstraram grandes resultados, tais como:
- Maior tráfego convertido em compras.
- Menor taxa de rejeição e abandono.
- Aceleração do processo de reserva.
- Aumento das vendas.
Esperamos que você descubra a eficácia da otimização de resultados de busca para aumentar a conversão no seu comércio eletrônico.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
A transformação digital não é apenas sobre software. Na Reservamos SaaS, ajudamos as empresas de ônibus a proporcionar uma melhor experiência digital para seus passageiros. Desde a busca de passagens até programas de fidelidade para viajantes frequentes.
Pensando nisso, nossa equipe de profissionais analisou o funil de compra dos viajantes quando não apresenta resultados na busca de passagens para determinadas datas.
Criando uma nova alternativa adicionando:
- Botões do dia seguinte e do dia anterior nos resultados da pesquisa.
- A opção de compra de bilhete aberto.
O impacto para as linhas de ônibus:
- Evite perder vendas devido a uma má experiência do usuário.
- Mantenha os usuários no funil sem retornar à página principal.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Personalizar a experiência de compra para os viajantes agiliza os processos de compras online e é fundamental para fornecer um serviço mais eficiente.
Agora os usuários poderão salvar ou excluir seus cartões ao fazer uma compra. Dentro do seu perfil aparecerá uma seção para salvar os dados do cartão e lembrá-los em compras futuras.
Dentro do processo de compra existem 2 propriedades:
- Salvar cartão: Usuário que deseja salvar os dados do cartão para futuras compras.
- Usar cartão salvo: escolha o cartão salvo para acelerar o processo de compra.
Impacto da atualização:
- Cerca de 25% dos usuários que possuem uma conta optam por salvar ou usar seu cartão.
- A atualização inclui pontos de contato na experiência do cliente para aumentar o número de registros e cartões salvos.
