¿Por qué tu negocio debería tener una App y cuáles son sus beneficios?
De acuerdo con el reporte “The State of App Marketing Latin America 2021”, que arroja el panorama de la industria de aplicaciones móviles en la región de América Latina, México destacó como líder en el mercado de habla hispana, con 1.24 mil millones de descargas, además de ubicarse a nivel mundial en el Top 10 de los principales mercados de apps con mayor número de descargas.
Digitalizar a tu empresa y estar presente en este canal, te permitirá tener una mayor visibilidad y aumentar su cuota de mercado. Por tal motivo, describiremos 3 ventajas de tener una App, así como estadísticas importantes y el impacto que puedes esperar en tu negocio.
- Aumenta la visibilidad de tu empresa:
Para el 2025, GSMA, organización de la industria que representa los intereses de los operadores de redes móviles en todo el mundo, estima que habrán 422 millones de smartphones en la región. Sin duda alguna, el canal móvil es el de más crecimiento y mejor penetración frente a los demás dispositivos. Las apps representan una gran porción dentro de esta penetración, siendo el canal con mejor conversión de inicio de sesión a compra.
Con una App, te mantienes presente en la mente del usuario ya que tu logo está siempre visible en el smartphone del cliente, recordándole que puede hacer uso de tus servicios para realizar un viaje.
- Un canal de venta adicional con mayor eficiencia:
Además de aumentar la visibilidad de tu empresa, podrás tener un canal mucho más eficiente para convertir a venta. Los clientes que compran a través de las aplicaciones móviles tienen 2 características de gran importancia para las marcas, como:
- Clientes más recurrentes: por la experiencia que hemos tenido, los usuarios que tienen una App de la marca en sus smartphones son 74% más recurrentes que los usuarios web o web móvil. La recurrencia es importante porque para la empresa es más económico venderle a un cliente que ya ha comprado, disminuyendo el costo de adquisición, vs. atraer a un cliente nuevo.
- Clientes con mayor conversión a venta (eficiencia): los clientes que tienen tu App en sus dispositivos móviles compran más que los usuarios que lo hacen a través de cualquier otro canal de venta disponible. Esto es porque la app genera más confianza y tranquilidad en cuanto a registro de datos bancarios, situación que ocurre en el ecommerce en general y no sólo en la industria de viajes. La conversión por canal que hemos estudiado en nuestro sector, es la siguiente:
- Aplicaciones = 6x
- Web = 3x
- Web móvil = 1
- Fidelización de clientes:
Es importante no confundir la satisfacción del cliente con la fidelización; si bien la satisfacción de un cliente influye en la fidelización a la marca, esto no significa que el cliente no pueda optar por otros servicios que le provean mayores comodidades. Sin embargo, tener una App propia te permitirá brindarle un valor agregado a tus usuarios al facilitarle el proceso de compra, con un acceso más rápido y sencillo. Sobre todo, toma ventaja de los reviews que recibes para continuar mejorando y aumentar la satisfacción de tus usuarios.
¿Cuál es el impacto de tener una App?
Como lo mencionamos anteriormente, con una App tendrás una mejor eficiencia y recurrencia. Sólo visualiza esto: con una aplicación móvil podrás convertir un porcentaje del volumen de clientes que tienes en un canal como el web móvil a un usuario de tu aplicación nativa que siempre te tendrá en su Top of Mind al decidir cómo viajar, y esto a su vez se traduce en un aumento de ganancias por tener una canal más eficiente con mayor conversión.
Si sabes lo que tu empresa necesita y cuentas con el equipo necesario, ¡adelante! En caso contrario, puedes encontrar empresas dedicadas al desarrollo de aplicaciones específicamente para tu industria, que te puedan ayudar a tener una aplicación adaptada a tu mercado, oferta y audiencia, haciendo más eficientes tus costos, tiempo de desarrollo y éxito esperado.
En Reservamos SaaS contamos no sólo con la experiencia para desarrollar el App para tu empresa de autobús, también tenemos los mejores ratings en apps móviles y casos de éxito del sector.
Contáctanos para más información.
