En Reservamos SaaS, te ayudamos a escuchar y adaptarte a los viajeros digitales a través de tu comercio electrónico.
Innovar en tu canal digital de venta para elevar la satisfacción de tus viajeros digitales, al mismo tiempo que incrementas tus ventas, es posible. Sólo es necesario saber escuchar las necesidades de tus usuarios y adaptar tu eCommerce para satisfacerlas.
Con el objetivo de ayudar a incrementar el ticket promedio de nuestros aliados, nuestro equipo de tecnología y producto ayudó a las empresas mexicanas de autobús IAMSA y GFA a implementar la opción de boleto redondo híbrido en sus plataformas eCommerce, potenciadas con la tecnología de Reservamos SaaS.
A través de la función de boleto redondo híbrido, el funnel de venta le muestra al viajero la opción de elegir una fecha de ida para su viaje y en caso de que no tenga un día de regreso definido, el viajero puede seleccionar la opción de boleto abierto. Esta solución ofrece importantes beneficios para las líneas de autobús de nuestros aliados, entre las que destacan:
Incremento del ticket promedio: Al ofrecer la opción de un boleto redondo híbrido, los viajeros pueden reservar su viaje y garantizar una experiencia completa, lo que resulta en un incremento del ticket promedio de cada viaje.
Mayor flexibilidad para los viajeros: Al permitir a los viajeros seleccionar una fecha abierta para su viaje de regreso, se brinda mayor flexibilidad a los viajeros, lo que puede atraer a un público más amplio.
Mejora de la planificación y eficiencia: Al garantizar la compra de un boleto redondo híbrido, las empresas de autobús pueden planificar mejor la capacidad de sus vehículos y optimizar su eficiencia operativa.
Fidelización de clientes: Al ofrecer una experiencia de compra de boletos más satisfactoria y conveniente, las empresas de autobús pueden fidelizar a sus clientes, incentivar las compras recurrentes y lograr una mayor retención de viajeros a largo plazo.
Una clave para alcanzar el éxito en tu eCommerce es la capacidad para escuchar lo que interesa a tus viajeros y adaptarlo a tus canales de venta online.
Es por ello que en Reservamos SaaS trabajamos en equipo con cada uno de nuestros aliados y marcas que integran nuestra tecnología a sus canales digitales. De esta forma podemos brindar una experiencia satisfactoria para los viajeros y elevar la competitividad de las empresas de autobús.
Platicamos con el equipo de Endeavor México sobre los esfuerzos que están llevando a cabo entre el ecosistema emprendedor, para seguir impulsando el desarrollo de las mujeres a nivel empresarial y en el emprendimiento.
De acuerdo con cifras de Endeavor México, entre las empresas activas de esta red en LatAm, suman +120 mujeres que tienen un puesto de liderazgo dentro de dichas compañías. Como parte de los esfuerzos para abrir la conversación acerca de la diversidad, e impulsar que haya más mujeres dentro de las empresas de su red, Endeavor creó una iniciativa llamada EndeavALL. Además, han promovido que los emprendimientos que apliquen a su proceso de selección cuenten con equipos mixtos de co-founders y mujeres panelistas evaluando.
Creemos que esta selección debe de ir de la mano del talento, capacidades, trayectoria y del sentimiento de crear un efecto multiplicador para inspirar a las siguientes generaciones.
Endeavor Mexico
Sin embargo, hay mucho trabajo por hacer. En su más reciente estudio, Panorama de Venture Capital y Growth Equity en LATAM 2022, Endeavor destaca como una tendencia que el capital invertido en equipos femeninos se ha mantenido en niveles bajos a través de los años. Menos del 1% de los emprendedores que recibieron capital fueron equipos fundados por mujeres. El capital para equipos mixtos tuvo una reducción de 9% (YoY).
Al respecto, Endeavor señala se deben integrar diversas perspectivas y acciones dentro de las empresas, para impulsar de forma efectiva la inclusión y una mayor participación de mujeres en el ámbito empresarial y tecnológico. En este proceso hay puntos clave a tomar en cuenta, como:
Generar acciones para aumentar el número de mujeres en puestos de liderazgo.
Analizar métricas como: datos socioeconómicos, de educación, experiencia laboral y lugar de residencia; para impulsar estrategias que ayuden a un mayor número de mujeres a encontrar estos espacios de participación.
Establecer grupos de mentorías enfocadas en mujeres para abordar los retos y oportunidades a su alcance dentro del ecosistema emprendedor.
Aumentar el capital que se ha invertido en empresas fundadas por mujeres o con una mujer en el equipo fundador.
Dentro de las estrategias que Endeavor ha implementado para fomentar la inclusión de mujeres en las empresas y el emprendimiento tecnológico, se encuentra la iniciativa llamada EndeavALL a través de la cual se han comprometido a reforzar su misión de cambiar a México al promover un entorno de emprendimiento inclusivo, equitativo y diverso en donde se ubique primero a la persona, de la mano de su llamado #TeamCrazy. Para Endeavor la diversidad e inclusión abarca la apertura de oportunidades sin importar en qué lugar de México se encuentre una persona emprendedora, la educación haya recibido, o con qué género u orientación sexual se identifique.
EndeavALL nace de la creencia de que el mundo está lleno de posibilidades y oportunidades, y que no hay barreras a la hora de aportar conocimiento y compartir experiencias al mundo. En ese sentido, Endeavor reconoce, valora e impulsa la diversidad porque a mayor diversidad de voces colaborando, mayor la transformación, el impacto social y el éxito.
En marzo, Endeavor arrancó sus EndeavALL Talks: Female Founders Edition en las ciudades de Puebla, Guadalajara, Monterrey, CDMX y Mérida, enfocadas en generar conversación sobre cómo es que los temas de salud mental, capital emprendedor y tecnología impactan a las ‘female founders’ en su tarea por impulsar compañías de alto impacto.
Hacia dentro de su comunidad, Endeavor inició con su Comité DEI, integrado por cuatro subcomités hasta el momento: Geografía, Educación, Género y LGBTQ+. A través de estos ejes se abre la conversación y escucha a su #Team Crazy acerca de cómo puede la comunidad Endeavor incentivar más acciones para la tribu y poder expandirlas hacia afuera al ecosistema emprendedor.
Sobre las recomendaciones que todos podemos implementar para que más mujeres se sumen al mundo empresarial y tecnológico, Endeavor comparte lo aprendido a través de EndeavALL Talks y destaca la importancia de desarrollar iniciativas personales y en colaboración para lograr este importante objetivo:
El apoyo y acompañamiento entre mujeres es una de las mejores plataformas para impulsar que se rompa la brecha de género en el emprendimiento; pero también es importante incentivar este acompañamiento desde quienes cuentan con puestos de liderazgo hacia toda la empresa.
Promover que cada vez más mujeres apliquen a carreras STEM, incentivar la mentoría de nuevas generaciones, invertir en nuevos proyectos, o crear fondos de nicho.
No hay mejor manera de promover la diversidad e inclusión, que ser ejemplos de ello al interior de cada empresa, tanto en las áreas de reclutamiento como entre los colaboradores, y en la cotidianeidad. Los Comités de DEI son una herramienta de aprendizaje y enseñanza para el equipo, para la creación de manuales y nuevas políticas que ayuden a expandir la diversidad en los equipos.
La base del éxito y de la innovación es la diversidad. Y para alcanzar esta diversidad es fundamental entender las brechas que existen, conocer los sesgos y romperlos. Así como, tener siempre presente la perspectiva de género en todo lo que se lleve a cabo dentro de una empresa o emprendimiento.
Crear espacios más diversos e incluyentes requiere de un trabajo y compromiso diario, que permita generar espacios donde se eliminen las barreras, para que las mujeres puedan desarrollarse plenamente, tanto en los espacios de trabajo, como en el ecosistema emprendedor. Sumarnos con éstas y otras iniciativas es clave para alcanzar este objetivo.
Nuestro equipo de desarrollo constantemente aplica el conocimiento y experiencia que tiene para mejorar la arquitectura de la plataforma eCommerce de Reservamos SaaS, con el fin de que sea mucho más fácil para tu empresa integrar cualquier requerimiento que sea necesario y que ayude a conectar de mejor forma con el viajero.
Con ayuda del equipo de Reservamos SaaS, la línea de autobús mexicana Primera Plus implementó en su eCommerce la opción de primera y última milla. De esta forma, los viajeros pueden reservar sus traslados hacia la terminal y hasta su destino final. A través de esta opción, Primera Plus brinda una opción que garantiza una experiencia de transporte completa y satisfactoria para el viajero, desde que sale de casa, hasta que llega a su destino final.
Con esta opción, los viajeros pueden reservar el servicio de traslado al culminar su flujo de compra, y tener a su alcance un servicio más completo y conveniente. Además, esta integración permite a la línea de autobuses una mayor diferenciación en su mercado y ofrecer un valor agregado a sus clientes.
Parte fundamental del equipo de desarrollo de Reservamos SaaS es su capacidad para trabajar en equipo con las empresas de autobús, y así integrar de forma práctica y sencilla los requerimientos necesarios para el mejor funcionamiento de las marcas y líneas de autobús.
La plataforma eCommerce de Reservamos SaaS te permite integrar tu programa de lealtad y consentir a tus viajeros.
La plataforma eCommerce desarrollada por Reservamos SaaS te permite adaptar todo tipo de iniciativas para que tu empresa conecte de mejor forma con el viajero digital. Una estrategia de marketing muy útil para elevar la frecuencia con la que tus usuarios adquieren sus boletos de autobús en línea, es a través de un programa de lealtad. De esta forma, puedes ofrecer recompensas y beneficios exclusivos que elevan la retención y fidelidad de los viajeros.
Con el acompañamiento del equipo de desarrollo de Reservamos SaaS, la empresa mexicana Grupo IAMSA implementó en sus distintas líneas de autobús un programa de lealtad en su eCommerce y aplicaciones móviles. Este programa de recompensas brinda beneficios como precios preferenciales, prioridad de abordaje, equipaje adicional, entre otros.
A través de esta integración, los viajeros pueden acumular y utilizar sus puntos en las compras que realizan a través de los eCommerce y aplicaciones. Además, es una oportunidad para que los equipos de marketing y operaciones puedan crear promociones y ofertas exclusivas, y establecer un canal de comunicación directa para compartir estos beneficios, mediante notificaciones en ambos canales.
Con un programa de lealtad puedes:
Incrementar la frecuencia de compra de tus viajeros, al motivar el uso de los puntos acumulados y aprovechar ofertas.
Mejorar la retención de los viajeros, al generar un vínculo con ellos y el incentivo en cada compra.
Aumentar el ticket promedio, al realizar compras que suman puntos al programa.
Obtener información valiosa de cada viajero, desde sus preferencias, hábitos de compra, comportamiento en su proceso de compra, y así mejorar la satisfacción de los viajeros.
Aumentar la fidelidad a tu empresa de autobús, recomendaciones y mayor posicionamiento de tu empresa en el mercado.
La plataforma eCommerce de Reservamos SaaS se adapta a tu empresa para implementar iniciativas que hagan crecer a las ventas y conectar de forma más efectiva con tus viajeros. Además, con el acompañamiento y seguimiento constantes de nuestro equipo de desarrollo, garantizamos el éxito de cada una de las iniciativas implementadas.
Este año, la ONU definió como tema del Día Internacional de la Mujer el siguiente: “Por un mundo digital inclusivo: Innovación y tecnología para la igualdad de género.” En Reservamos SaaS quisimos retomar esta reflexión para platicar con mujeres destacadas, que forman parte del sector de autobús, quienes están cambiando el juego de la innovación y el desarrollo tecnológico. Dialogamos con ellas sobre el impacto que tiene la participación de las mujeres, para acelerar la innovación y el desarrollo tecnológico, y sobre cómo están impulsando el crecimiento del sector, a través de sus ideas, talento y visión.
Su ejemplo y trayectoria demuestra que la presencia de las mujeres es clave para forjar nuevos caminos hacia un futuro más igualitario y tecnológicamente avanzado.
Desde este sector, ¿cómo podemos contribuir para lograr un mundo digital más incluyente?
Creo principalmente en la educación centrada en la innovación y la tecnología, ligada a iniciativas que fomenten la igualdad de género dentro del mundo digital, que cuenta con pocas mujeres profesionales y, al mismo tiempo, oportunidades en un ámbito donde la mano de obra es escasa.
¿Quién es tu Role Model? ¿A qué mujeres admiras y por qué?
Siento admiración por varios que he conocido a lo largo de mi vida en el ámbito personal y profesional. Mi Madre, Abuela, Primas, Amigas, Compañeras de trabajo… ¡Mujeres con diferentes historias de victorias y superación de obstáculos que me enseñan e inspiran!
Mencionaré a 2 Influencers que sigo y de los que aprendo mucho, Camila Farani y Nath Arcuri. Me gusta el contenido pero principalmente su finalidad de difundir conocimientos y apoyar a otras Mujeres a alcanzar sus sueños.
¿Qué consejo le darías a otras mujeres que están comenzando a trabajar y quieren alcanzar posiciones de liderazgo en sus empresas?
Las mujeres necesitan ocupar espacios, asumiendo también posiciones de liderazgo, en la búsqueda de la igualdad en las empresas. Es necesario luchar por un ambiente corporativo diverso, con hombres y mujeres en igual proporción, que permita diferentes perspectivas que redunden en una gestión equilibrada y exitosa.
Tenemos que saber que es posible sumar con nuestra competencia y singularidad, respetando nuestras creencias, valores y competencias, que no siempre serán el perfil/modelo del hombre/masculino, pero igualmente poderoso y transformador.
Desde este sector, ¿cómo podemos contribuir para lograr un mundo digital más incluyente?
Debemos como primer paso crear conciencia y aceptar las capacidades y habilidades como personas sin importar el género. Como sociedad tenemos muchos estereotipos en los que encasillamos las actividades solo por el hecho de que así ha sido siempre. Afortunadamente esta brecha se ha estado abriendo un poco más teniendo una mayor aceptación y difusión teniendo un poco más de equidad.
Considero como una buena iniciativa los grupos creados donde se reúne al equipo de mujeres para desarrollar y capacitarse en actividades del ambiente digital ya que eso puede funcionar como apoyo y dar seguridad a las mujeres para poder establecerse en el ámbito laboral y personal.
Cómo difusión mediática y por la época en la que nos encontramos las redes sociales seguirán funcionando como la herramienta más adaptativa.
¿Quién es tu Role Model? ¿A qué mujeres admiras y por qué?
Carol Shaw, es conocida por ser la primera mujer diseñadora de videojuegos profesional. Trabajó para Atari y Activision. Creadora del juego River Raid para Atari 2600 en 1982 con más de un millón de unidades vendidas.
¿Cuáles fueron los mayores desafíos que enfrentaste en tu carrera debido a tu género y cómo los superaste?
En mi caso estudie Ing. Sistemas Computacionales y el simple hecho de estudiar ingeniería donde el nombre que siempre se utilizó para referirnos a las personas que la estudian fue Ingeniero y tiene relativamente poco tiempo que se reconoció el término Ingeniera.
Al tomar materias que tuvieran relación con la programación de circuitos por que ciertamente dentro de esas actividades se requiere soldar algunas partes, tener contacto con la corriente eléctrica por poner un ejemplo ya que dentro de la misma carrera en general se tienen actividades definidas como exclusivas para el género masculino.
Una parte primordial para enfrentar los estereotipos es la seguridad que uno tenga en sí misma, y aceptar que uno no nace sabiendo las cosas, que tanto los hombre como las mujeres pueden aprender cualquier tipo de conocimiento y habilidades. Como personas debemos aprender a respetarnos como individuos.
