Análise comparativa de soluções de comércio eletrônico para empresas de transporte rodoviário de passageiros

by Maria Fernanda Brito | Dec 14, 2023 | eCommerce

Neste benchmarking, reunimos os principais fatores que uma empresa de transporte rodoviário de passageiros deve considerar para aprimorar seus canais de vendas digitais. Avaliamos recursos disponíveis, suporte, métodos de pagamento, entre outros aspectos cruciais para seu sucesso digital.

Hoje em dia, empresas de transporte rodoviário de passageiros que buscam inovar em suas vendas digitais de passagens, a fim de aumentar a receita, têm três caminhos principais para alcançar isso:

1. Construir seus próprios sistemas tecnológicos, que devem considerar sistemas de inventário, preços dinâmicos ou plataformas de vendas de passagens de ônibus online.
2. Contratar uma agência de desenvolvimento de software.
3. Vender exclusivamente por meio de agências, marketplaces ou usando uma solução de whitelabel fornecida por agências.

Mas quais são as desvantagens dessas três opções?

1. Construir seus próprios sistemas tecnológicos – Requer um investimento significativo para construir e manter uma equipe de tecnologia atualizada, junto com o desafio de atrair o talento especializado necessário. Além de outros desafios, como possível saturação operacional, desaceleração na inovação alinhada às tendências do mercado e uma lenta adoção em todos os níveis da empresa em termos de transformação digital.

2. Contratar uma agência desenvolvedora de software – O desafio é que as agências podem desenvolver um projeto, como um aplicativo móvel; no entanto, isso não garante que estarão atentas a possíveis atualizações e melhorias necessárias para transformar esse desenvolvimento em um canal digital à frente das necessidades do mercado, capaz de se ajustar rapidamente às necessidades dos viajantes digitais.

3. Vender digitalmente apenas por meio de agências – Estar presente em vários canais não apenas permite alcançar diversos perfis de viajantes, mas também atrair novos usuários. No entanto, para empresas médias e pequenas, depender exclusivamente de um único canal, como a venda em OTAs ou marketplaces, pode ter consequências graves, pois reduz sua posição no mercado. Além disso, as agências, ao atuarem como marketplace e oferecerem às empresas de transporte rodoviário de passageiros um produto ‘Whitelabel’ com poucas atualizações na experiência do usuário e falta de informações detalhadas sobre os passageiros, tornam-se concorrentes diretos dessas empresas.

Então, qual é a solução?

Ter um parceiro tecnológico especializado em comércio eletrônico que não concorre com as empresas na venda de passagens de ônibus implica garantir melhorias e atualizações constantes nas plataformas de comércio eletrônico, alinhadas com as últimas tendências de experiência do usuário e atentas às necessidades dos viajantes. Além disso, esse parceiro deve fornecer às empresas de transporte rodoviário de passageiros acesso 24/7 a todas as informações geradas a partir do comportamento dos usuários em seus sites. Ainda mais crucial é sua capacidade de ajudar as empresas a entender esses dados e colaborar na criação de estratégias de negócios eficazes que fortaleçam sua presença online.

Neste artigo, apresentamos uma análise comparativa dos principais operadores de comércio eletrônico para empresas rodoviárias e a proposta de valor da Reservamos SaaS.

Proposta de Valor da Reservamos SaaS:

Nossa tecnologia e estrutura de dados atendem com precisão às necessidades das empresas de transporte rodoviário de passageiros. Fornecemos dois softwares-chave que garantem uma operação digital bem-sucedida: eCommerce e preços dinâmicos. Construímos um ecossistema de funcionalidades modularizadas para empresas, independentemente de seu tamanho e operação.

Alcançamos um alto grau de especialização no setor rodoviário de passageiros, oferecendo ferramentas, software e talento humano que respondem de maneira ágil e eficaz aos desafios tecnológicos enfrentados pelas empresas.

Nosso roadmap tecnológico leva em consideração inovação, tendências e mudanças no comportamento do viajante ou no mercado, permitindo oferecer soluções que antecipam as necessidades do setor.

Não temos margens de lucro sobre as taxas de gateways de pagamento. Somos agnósticos e integramos qualquer gateway escolhido pela empresa rodoviária, considerando as melhores práticas do setor com base em nossa experiência.

Com um SLA (Service-Level Agreement) detalhado, garantimos não apenas o serviço, mas também o crescimento da empresa de transporte rodoviário de passageiros. Por meio de nosso suporte constante de consultoria, o objetivo principal da Reservamos SaaS é garantir o aumento nas vendas digitais de nossas empresas parceiras.

Tabela Comparativa: