by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Personalizar a experiência de compra para os viajantes agiliza os processos de compras online e é fundamental para fornecer um serviço mais eficiente.
Agora os usuários poderão salvar ou excluir seus cartões ao fazer uma compra. Dentro do seu perfil aparecerá uma seção para salvar os dados do cartão e lembrá-los em compras futuras.
Dentro do processo de compra existem 2 propriedades:
- Salvar cartão: Usuário que deseja salvar os dados do cartão para futuras compras.
- Usar cartão salvo: escolha o cartão salvo para acelerar o processo de compra.
Impacto da atualização:
- Cerca de 25% dos usuários que possuem uma conta optam por salvar ou usar seu cartão.
- A atualização inclui pontos de contato na experiência do cliente para aumentar o número de registros e cartões salvos.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Conseguimos! Aumento de 2,3 vezes no NPS acima dos padrões do setor, medindo e entendendo a interação do viajante.
Na fase de otimização das soluções, lançamos uma “estratégia NPS” para desafiar e testar nossas soluções com os viajantes do Expresso Brasília. A coleta de dados anônimos, avaliações de clientes, hábitos e interação nos permitiu testar e fazer alterações na experiência de comércio eletrônico.
A transformação digital não é apenas sobre software. Sentimo-nos orgulhosos na Reservamos por ter introduzido um conceito chave no Expreso Brasília. Isso acabará por beneficiar os viajantes e a empresa. Para a frente e para cima.
Melhoria na avaliação de:
- Formas de pagamento (dinheiro, transferência, cartão de crédito)
- Procurar Resultados
- 2,3x aumento de NPS acima do padrão da indústria
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Através das Fare Classes, o eCommerce da sua empresa de autocarros adapta-se às necessidades dos viajantes e permite-lhe oferecer uma oferta atrativa e flexível ajustada ao mercado.
As linhas rodoviárias implementaram diferentes estratégias, utilizando a tecnologia Reservamos SaaS para oferecer tarifas ajustadas aos viajantes digitais. Um caso é a Greyhound se unindo à equipe de desenvolvimento do Reservamos SaaS e implementando 3 tarifas diferenciadas em seu eCommerce para preços e benefícios em bagagem, alterações de passagens e preferências de embarque. As tarifas são Econômica, Extra Econômica e Flexível, sendo esta última a mais vantajosa para o viajante.
Outra opção para implementar Classes de Tarifas é através da compra antecipada. É o caso da Roll & Bits, que tem tarifas diferenciadas de acordo com a data escolhida para viajar e busca promover compras antecipadas entre os viajantes digitais.
A tecnologia da Reservamos SaaS traz às empresas rodoviárias as ferramentas essenciais para aumentar sua competitividade e obter opções atrativas alinhadas ao que os viajantes digitais buscam no mercado.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Na Reservamos SaaS, a solução de e-commerce permite criar e aplicar cupões promocionais. Com essa funcionalidade, as equipes de operações e marketing das linhas de ônibus podem desenhar estratégias para:
- Incrementar el tráfico en sus canales digitales.
- Incentivar la venta anticipada de boletos.
- Desarrollar mejores estrategias, al tener mayor conocimiento sobre la ocupación.
- Impulsar destinos estratégicos ligados a distintas temporalidades del año.
- Tener al alcance una función de auto gestión y muy sencilla de usar.
Con la asesoría del área de Customer Success de Reservamos SaaS, las empresas de autobús han implementado estrategias de marketing mediante cupones digitales.
O canal de vendas digital tornou-se peça fundamental para o crescimento de empresas de diversos setores, e o setor de ônibus não é exceção. É por isso que na Reservamos SaaS nos unimos constantemente aos nossos clientes para projetar soluções que lhes permitam gerar um maior impacto entre seus viajantes e adaptar experiências de compra inovadoras.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Aumentar as vendas e reduzir as contracargas é possível com o Reservamos SaaS eCommerce.
Garantir compras seguras para o seu e-commerce e para o viajante é fundamental para o crescimento do seu canal digital. Durante o primeiro trimestre de 2022, nossos clientes registraram uma taxa média de aceitação de pagamento de 80%, enquanto a taxa de estorno foi inferior a 0,3%.
E como mantemos essas métricas? Impulsionar o canal e as vendas digitais não significa aumentar o nível de fraudes e estornos. A solução de e-commerce da Reservamos SaaS possui um Módulo Antifraude. Possui uma estrutura de parâmetros personalizados para o setor de ônibus, cada marca e território para aumentar a aceitação de pagamentos e reduzir estornos.
O crescimento do seu e-commerce não será limitado e você verá um impacto em todos os aspectos do seu e-commerce:
- Maior conversão.
- Redução de custos de operação e processamento de pagamentos.
- Tenha os métodos de pagamento mais populares.
- Otimização da experiência do usuário no processo de compra.
O valor da Reservamos SaaS em termos de pagamentos é a sua vasta experiência em resumo é utilização de diferentes ferramentas de control e medição das tentativas de pagamento, e o acompanhamento constante que fazemos a cada um dos nossos clientes.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
O processo de busca realizado pelos viajantes digitais para escolher as melhores opções para suas viagens requer buscadores capazes de atender à experiência e fornecer as informações necessárias no momento certo.
Com isso em mente, nossa equipe de P&D realizou um desenvolvimento que aumentará a conversão, melhorará a experiência e agilizará o processo de compra de passagens de ônibus.
Algumas das melhorias:
- Sugestões de busca inteligentes com apenas um clique.
- Origem e destino em nanossegundos.
- Resultados para os destinos e origens mais populares. Essas atualizações já tiveram um impacto com excelentes resultados:
- Mais tráfego para conversão de compras.
- Menor taxa de rejeição.
- Processo de reserva mais rápido.
