No mundo acelerado das viagens de ônibus, onde cada minuto conta e cada experiência é importante, a capacidade de encontrar a opção de viagem perfeita pode fazer a diferença entre uma aventura sem complicações e uma jornada cheia de obstáculos. Na Reservamos SaaS, estamos comprometidos em transformar a experiência de compra de passagens de ônibus através de tecnologias avançadas e atualizações contínuas de nossa plataforma de eCommerce. Uma das últimas adições é a funcionalidade de Viagens Recomendadas, projetada para melhorar a experiência do usuário e maximizar a receita de nossos parceiros.

O Que São Viagens Recomendadas?

Viagens Recomendadas é uma funcionalidade que utiliza algoritmos avançados para oferecer aos usuários uma seleção personalizada de viagens que se ajustam às suas necessidades e preferências. Esta função considera vários fatores, como a duração da viagem, o preço, o itinerário e as categorias de passagens, para fornecer recomendações precisas e significativas.

Objetivos das Viagens Recomendadas

A implementação desta funcionalidade tem vários objetivos principais:

• Melhorar a experiência de compra: Ao fornecer recomendações personalizadas, os viajantes encontram mais rapidamente a viagem que melhor se adapta às suas necessidades.
• Maximizar a receita: Ao aumentar a relevância das recomendações, aumentam-se as compras concluídas e o valor médio do ticket.
• Manter-se competitivo: As empresas de ônibus podem continuar competitivas oferecendo uma experiência de compra moderna e personalizada.

Como Funcionam as Viagens Recomendadas?

A magia por trás das Viagens Recomendadas está na sua capacidade de entender e se adaptar ao comportamento de compra único de cada usuário. Aqui está um detalhamento dos diferentes componentes envolvidos na geração dessas recomendações:

• Recomendação por Duração: Este componente avalia a duração das viagens disponíveis e prioriza aquelas que são mais curtas ou que se alinham com as preferências de duração do usuário. Se todas as viagens tiverem a mesma duração, este componente não recomenda nenhuma viagem.
• Recomendação por Preço: Este componente considera o preço de cada viagem e recomenda aquelas que se ajustam ao orçamento do usuário. Semelhante ao componente de duração, se todas as viagens tiverem o mesmo preço, não são oferecidas recomendações deste tipo.
• Recomendação por Itinerário (O Favorito): Esta é a joia da coroa das Viagens Recomendadas. Ao analisar o histórico e as tentativas de compras, este componente gera recomendações altamente personalizadas que levam em conta fatores como horário de partida, horário de chegada e as preferências de itinerário do usuário. Quanto mais dados históricos tivermos do usuário, mais precisa será esta recomendação.
• Recomendação por Categoria: Este componente baseia-se no histórico do usuário para identificar as categorias de passagens que adquiriu anteriormente, priorizando as viagens que oferecem descontos ou opções específicas de acordo com as preferências de categoria do usuário. Por exemplo, se um usuário idoso frequentemente procura passagens com desconto para sua categoria, o sistema prioriza as viagens que oferecem essas opções.
• Recomendações Gerais: Como complemento, este componente identifica viagens que foram recomendadas por múltiplos critérios (duração, preço, itinerário, etc.), agregando valor adicional a essas recomendações. Por exemplo, uma viagem recomendada tanto pelo itinerário, preço e duração será destacada como uma excelente oferta.

Resultados Obtidos

A funcionalidade de Viagens Recomendadas tem se mostrado eficaz em múltiplos aspectos:

• Aumento nas compras concluídas: Os usuários encontram mais rapidamente viagens que se ajustam às suas preferências, reduzindo a taxa de abandono do carrinho.
• Aumento do valor médio do ticket: Ao oferecer viagens mais relevantes, os usuários estão dispostos a pagar mais, aumentando o valor médio do ticket.
• Aumento da receita para nossos parceiros: Com mais compras concluídas e um valor médio do ticket mais alto, as empresas veem um aumento significativo em sua receita.

Benefícios para os Viajantes e Nossos Parceiros

As Viagens Recomendadas não só beneficiam os usuários ao proporcionar opções de viagem altamente personalizadas e convenientes, mas também geram impactos significativos para as empresas rodoviárias.

Para os Viajantes:

• Experiência do Usuário Melhorada: Ao simplificar o processo de busca e reserva de passagens, as Viagens Recomendadas oferecem uma experiência do usuário mais intuitiva, fluida e agradável.
• Economia de Tempo na Compra: Ao receber recomendações precisas, os usuários não precisam passar tanto tempo procurando a viagem ideal.
• Maior Relevância nas Viagens: As recomendações personalizadas asseguram que os usuários encontrem viagens que realmente lhes interessam.

Para Nossos Parceiros:

• Aumento das Vendas e Retenção de Clientes: Ao apresentar ao usuário as opções de viagem mais relevantes e atraentes, aumenta-se a probabilidade de que concluam uma reserva e retornem para futuras compras.
• Competitividade Reforçada: Ao se manter na vanguarda da tecnologia e inovação, as empresas de ônibus podem permanecer competitivas em um mercado em constante evolução.
• Maior Eficiência Operacional: Ao otimizar o processo de reserva e venda de passagens, as empresas de ônibus podem melhorar a eficiência operacional e reduzir os custos associados ao atendimento ao cliente e suporte técnico.

Na Reservamos SaaS, estamos comprometidos em continuar impulsionando a indústria de viagens de ônibus para o futuro com soluções tecnológicas inteligentes e centradas no usuário, como as Viagens Recomendadas. Estamos entusiasmados em continuar trabalhando em colaboração com nossas empresas parceiras para oferecer experiências de viagem incomparáveis que superem as expectativas de nossos usuários em cada etapa da jornada.