En este blog post te contamos cómo nuestra tecnología resuelve los retos tecnológicos de empresas de los sectores de autobús y deportes, para ayudarles a acelerar su innovación y fortalecer su crecimiento digital. 

Sobre nuestro servicio 

1. ¿Cómo está conformado nuestro ecosistema de soluciones tecnológicas? 

Nuestro ecosistema está conformado por soluciones inteligentes y personalizadas. A continuación describimos cada una: 

• Plataforma de eCommerce: Sistema modular con Inteligencia Artificial, que optimiza desde el motor de búsqueda, hasta la generación del boleto. Adaptado al propio eCommerce de la empresa, proporciona mayor conversión, un embudo de compra optimizado y una experiencia de usuario personalizada y segura.
• Desarrollo de Apps: Aplicaciones personalizadas a cada empresa; con las funciones disponibles del eCommerce y accesos a las diferentes herramientas de gestión. Con valoraciones de +4.5 estrellas en tiendas digitales.
• Sistema de Revenue Management: Este sistema fortalece el rendimiento y operación de las empresas. A través de sus módulos de monitoreo y análisis del mercado, genera recomendaciones de precios inteligentes, para optimizar ingresos.
• Monitor de Competidores: Herramienta web, basada en ciencia de datos, que permite visualizar y analizar el comportamiento del mercado, para tomar mejores decisiones en la estrategias de precios y optimización de inventario.
• ReservamosONE: Sistema inteligente para recopilar, organizar y analizar los datos de los viajeros, y obtener insights que detonen acciones estratégicas, para elevar la fidelización y conversión. Esto a través de la unificación de los canales offline y online.
• BusTracker: Ecosistema para monitorear y enviar mensajes entre el centro de operaciones, los conductores y pasajeros. Es adaptable a otras industrias, de acuerdo a sus necesidades. 

2. ¿Qué características tienen nuestras soluciones?

Nuestras soluciones se destacan por ser adaptables a cada empresa aliada, y centradas en brindar una experiencia única de personalización para sus usuarios, con un enfoque basado en datos. Esto nos permite ajustar y optimizar continuamente nuestras herramientas para satisfacer las necesidades específicas de cada industria y sus usuarios. A diferencia de otros proveedores de software, nos enfocamos en desarrollar tecnología que no sólo se adapta a las necesidades particulares de nuestros aliados, sino que también evolucionan con ellos; garantizando una respuesta eficaz a los cambios del mercado y a las demandas emergentes de cada sector.

3. ¿Cuáles son los beneficios de nuestros productos y cómo impactan a los aliados?

Nuestros productos ofrecen una serie de beneficios significativos para nuestros aliados. Gracias a nuestra tecnología basada en análisis de datos, podemos crear un camino digital personalizado que asegura el éxito de cada empresa que colabora con nosotros. Esta tecnología permite a las empresas simplificar sus procesos operativos, liberando recursos y tiempo que pueden ser dedicados a desarrollar estrategias más efectivas para aumentar las ventas e ingresos. Además, todo esto se logra con un costo tecnológico muy bajo, lo que maximiza la rentabilidad y eficiencia de nuestros aliados.

4. ¿Nosotros diseñamos toda la página o eCommerce, desde el buscador hasta la generación del boleto?

En Reservamos SaaS diseñamos y optimizamos todo el funnel de venta, es decir, la experiencia de venta de boletos, desde el motor de búsqueda hasta la generación del ticket. Nuestra plataforma modular con Inteligencia Artificial está completamente integrado en el eCommerce de la empresa, proporcionando una plataforma dinámica y personalizable que mejora la conversión, optimiza cada etapa en la compra y asegura una experiencia de usuario personalizada y segura. Además, ofrecemos herramientas de marketing, métricas detalladas sobre el comportamiento del viajero y un sistema antifraude de alta eficacia para garantizar el éxito digital de las empresas.

5. ¿En qué consiste la solución de eCommerce? 

La plataforma eCommerce de Reservamos SaaS se adapta al sitio web de cualquier empresa. Se trata de ​​tecnología basada en inteligencia artificial, capaz de brindar una experiencia de compra personalizada, de acuerdo a las necesidades de cada usuario. La plataforma está compuesta por diversos módulos, diseñados para optimizar cada aspecto de la venta digital de boletos:

• Motor de búsqueda inteligente: En esta primera etapa del funnel de venta, nos aseguramos de brindar una experiencia que ayude a garantizar mayores ventas, a través de distintas funcionalidades que generan una experiencia personalizada de compra para los usuarios. 
• Módulo Analítico: Proporciona acceso a métricas detalladas para analizar la interacción de los usuarios con el funnel de ventas. Incluye funciones para monitorear tráfico, rendimiento en cada etapa del proceso de compra, retención, y permite generar reportes y dashboards personalizados para una visión clara del comportamiento del usuario.
• Módulo de Pagos y Antifraude: Optimiza la aceptación de pagos y minimiza los contracargos con parámetros personalizados. Ofrece herramientas avanzadas de antifraude y estrategias de control de riesgos para asegurar transacciones seguras.
• Módulo de Contenido: Permite a las empresas gestionar su eCommerce de manera ágil, activando rutas, promociones, y actualizando banners, textos e imágenes con facilidad.
• Módulo Ancillary: Integra servicios y productos complementarios durante el proceso de compra, como seguros de viaje o equipaje adicional, para incrementar los ingresos por ticket y adaptarse a las necesidades de los usuarios.
• Módulo de Marketing: Facilita la comunicación personalizada y automatizada con los usuarios, utilizando herramientas de marketing como notificaciones push, SMS, y campañas de email marketing para mejorar la retención y aumentar la efectividad de las campañas.
• Módulo de SEO: Optimiza el posicionamiento orgánico en buscadores mediante la creación automatizada de landing pages y contenido especializado, reduciendo costos de publicidad y mejorando la visibilidad online.

Cada módulo está diseñado para ofrecer una solución integral y personalizada, mejorando la eficiencia operativa, la experiencia del usuario, y maximizando los ingresos de las empresas.

6. ¿Cómo se distingue la plataforma eCommerce de Reservamos SaaS de un whitelabel?

Nuestra plataforma eCommerce se distingue de un whitelabel en varios aspectos clave:

• Enfoque personalizado y modular: A diferencia de un whitelabel, que generalmente ofrece una solución estándar con la marca del cliente, nuestra plataforma eCommerce de Reservamos SaaS es modular y altamente personalizable. Esto significa que no sólo adaptamos la interfaz y las funcionalidades a las necesidades específicas de cada empresa, sino que también garantizamos ritmos de innovación y actualización constantes que aseguran mayores ventas para nuestros aliados. Además, proporcionamos herramientas avanzadas como módulos analíticos, antifraude, y de marketing que permiten una personalización profunda y una gestión detallada del proceso de venta y operaciones.
• Tecnología avanzada y soporte especializado: Utilizamos tecnología basada en inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar el funnel de ventas y ofrecer una experiencia de usuario adaptada a las necesidades del mercado. Además, brindamos soporte continuo y asesoría especializada para asegurar el éxito digital de nuestros aliados. Un whitelabel, por su parte, suele ofrecer menos flexibilidad en cuanto a la integración de tecnologías avanzadas y soporte personalizado.
• Optimización y control: Nuestra plataforma no sólo proporciona una solución de eCommerce sino que también ofrece herramientas para optimizar la conversión, gestionar el antifraude, y realizar un análisis detallado del comportamiento del usuario en tiempo real. Esto permite a las empresas tener un control más profundo y eficiente sobre sus canales de venta digitales, algo que un whitelabel estándar no siempre garantiza.

7. ¿Cuáles son nuestras ventajas competitivas frente a las OTAs y otras opciones que hay en el mercado? 

En Reservamos SaaS ofrecemos una solución integral que reduce costos, optimiza la gestión de ingresos y mejora la experiencia tanto para las empresas como para los usuarios, superando las limitaciones de las OTAs y otras opciones del mercado.

• Reducción de costos y mejora en los márgenes: Las empresas ahorran costos al no pagar comisión a las OTAs, además pueden ir aumentando el margen de cada transacción con acciones como venta de boleto redondo.
• Acceso directo a datos y liquidez: Nuestra solución ofrece la ventaja de mantener la recolección de datos dentro de la marca, lo que garantiza que la información esté disponible en tiempo real sin depender de terceros. También proporciona una liquidez superior al permitir que los ingresos se depositen directamente en las cuentas de la empresa, eliminando la dependencia de las políticas de las OTAs.
• Experiencia personalizada para el viajero: Al utilizar los canales directos de las empresas aliadas, los viajeros disfrutan de precios más bajos al evitar tarifas adicionales y comisiones de OTAs. Además, tienen acceso a promociones exclusivas y una experiencia de compra personalizada, con un servicio al cliente más eficiente y sencillo.
• Fidelización y gestión eficiente de ventas: La venta directa no sólo ofrece mejores precios y promociones, sino que también permite una mejor gestión de la reserva o compra y acceso a programas de fidelidad que no están disponibles en otras plataformas. Los ingresos por ventas se gestionan de manera más efectiva al tener un flujo de efectivo constante y mayores márgenes de ganancias debido a la eliminación de comisiones de intermediarios.

8. ¿Cada cuánto tiempo realizamos innovaciones en el eCommerce de nuestros aliados?

En Reservamos SaaS, la innovación es un proceso continuo y fundamental para ofrecer valor a nuestros aliados. Nuestro equipo de producto Core trabaja constantemente en el desarrollo e implementación de nuevas funcionalidades dentro de la plataforma de eCommerce. Estas innovaciones se integran de manera regular en el roadmap de nuestros aliados, garantizando que siempre cuenten con las últimas mejoras y tecnologías avanzadas.

Utilizamos metodologías como el A/B Test para evaluar de manera imparcial y precisa las nuevas características, asegurando que cada innovación aporte mejoras significativas en el servicio y en el rendimiento de la plataforma. Este enfoque nos permite realizar ajustes y optimizaciones constantes, asegurando que nuestros aliados siempre se beneficien de las soluciones más avanzadas y efectivas disponibles en el mercado.

9. Si una empresa aliada requiere hacer cambios en su página web o reporta un problema en el performance, ¿Cómo manejamos esa comunicación?

En Reservamos SaaS, contamos con un proceso integral para manejar cualquier solicitud de cambio o problema de performance de manera eficiente y efectiva. Nuestras empresas aliadas tiene acceso a un equipo especializado de Customer Success y un Product Manager, quienes actúan como el primer punto de contacto para cualquier necesidad.

Cuando se reporta un problema o se requieren cambios, el equipo de Customer Success se encarga de registrar y gestionar la solicitud a través de nuestro sistema de tickets y soporte al cliente. Además, organizamos sesiones de trabajo y reuniones periódicas para revisar el desempeño del eCommerce, discutir los objetivos de la empresa y hacer seguimiento a los cambios y solicitudes concretas.

Para asegurar una innovación constante, trabajamos en conjunto con cada aliado para diseñar y actualizar cada roadmap, priorizando las necesidades y optimizaciones más relevantes. Este enfoque colaborativo garantiza que todas las solicitudes se manejen de manera oportuna y que la plataforma continúe alineada con los objetivos y expectativas de nuestros aliados.

10. ¿Nuestra tecnología es segura?

Sí, en Reservamos SaaS, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos diversas medidas para proteger tu información:

• Datos protegidos en tránsito: Utilizamos TLS para cifrar los datos durante su transmisión y aplicamos cifrado en reposo para asegurar los datos en nuestra base de datos de análisis.
• Separación lógica de datos: Mantenemos una separación lógica de los datos de los usuarios, con controles de autenticación y autorización robustos para proteger el acceso.
• Auditorías de desarrollo: Realizamos auditorías exhaustivas en cada etapa del desarrollo, incluyendo revisiones de arquitectura y procesos de revisión de código tanto automatizados como manuales.
• Monitoreo de infraestructura: Monitoreamos continuamente nuestros servidores, infraestructura y entorno de red para detectar y prevenir posibles abusos.

Estas prácticas aseguran que tu información esté protegida y segura en todo momento. Si tienes más preguntas o necesitas más detalles, no dudes en contactar a nuestro equipo.

11. ¿Quién es el propietario de la data? 

La data es propiedad exclusiva de cada aliado. En Reservamos SaaS, garantizamos que los datos de nuestros aliados no se comparten con terceros. Cada empresa aliada tiene acceso completo y 24/7 a la información de su eCommerce, asegurando total control y transparencia sobre los datos que se generan en sus canales de venta digitales.

12. ¿A dónde llegan los ingresos por las ventas de boletos que se generan en los eCommerce de nuestros aliados?

Los ingresos por las ventas de boletos generadas en los eCommerce de cada uno de nuestros aliados llegan directamente a sus cuentas bancarias. Estos ingresos se procesan a través de una pasarela de pagos segura que recomendamos e implementamos, lo que garantiza protección contra fraudes y pérdidas financieras. Gracias a la pasarela de pagos, aseguramos un tiempo de liquidación y dispersión de los ingresos rápido y seguro; permitiendo que en 24 horas los aliados puedan ver reflejados sus ingresos por ventas en sus cuentas bancarias, asegurando por un lado, la integridad y seguridad de los fondos, y por el otro, la liquidez para seguir operando sus negocios de manera eficiente.

13. ¿Cómo puedes conocer más sobre Revenue Management y nuestra tecnología? 

Preparamos un blog post de la mano de nuestra Product Manager, Camilla Brugali, para responder las dudas más frecuentes sobre Revenue Management, desde definiciones básicas, hasta una visión estratégica en la gestión de ingresos, explicamos cómo esta disciplina puede transformar tu empresa y conducirla al éxito, en una industria dinámica y cambiante.

14. ¿Quiénes son nuestros clientes en Reservamos SaaS? 

En nuestro sitio web puedes encontrar más información y casos de éxito de las empresas aliadas con las que colaboramos, y que han depositado su confianza en nuestras soluciones tecnológicas. Para más detalle sobre cada empresa, lee este artículo.