por Beatriz Ladrón | Abr 2, 2024 | Bus evolution
En Reservamos SaaS, nos sentimos orgullosos del talento especializado que hemos conformado a lo largo del tiempo para impulsar el sector de autobús en toda la región de LatAm.
Es por eso que hemos preparado un resumen de los logros más destacados del 2023. Cada innovación y éxito refleja el arduo esfuerzo que hemos dedicado a desarrollar tecnología que acelere la evolución de las empresas de este importante sector.
A través de nuestros equipos de Producto, Tecnología y Pagos, hemos mantenido un ritmo constante de innovación, que asegure la creación y mejora de herramientas especializadas que ayudan a cada empresa de autobús a alcanzar el éxito digital.
Como aliados tecnológicos del sector, estamos en una búsqueda constante por adaptarnos ágilmente al entorno, respondiendo a las necesidades de los viajeros, y asegurando una mayor eficiencia y optimización operativa que ayude a elevar los ingresos y la rentabilidad de cada empresa.
En Reservamos SaaS, lideramos la evolución tecnológica en la industria del transporte terrestre.
por Beatriz Ladrón | Nov 30, 2023 | Actualizaciones
Conoce cuál fue el proceso para integrar el programa de lealtad Doters al eCommerce de Primera Plus.
En Reservamos SaaS trabajamos día con día con nuestros aliados para asegurar que sus eCommerce brinden la mejor experiencia de compra digital a sus viajeros. Nuestro equipo de tecnología y producto dan servicio a las empresas de autobús para realizar integraciones ligadas a estrategias de marketing, que ayuden a elevar su competitividad e incrementar las ventas. Uno de esos proyectos es la integración de programas de lealtad en los eCommerce de las empresas de autobús, por ser una excelente opción para fomentar una mayor retención de los viajeros hacia las empresas.
Uno de nuestros aliados, la línea mexicana Primera Plus, buscaba integrar el programa de lealtad Doters a su eCommerce; por lo que el equipo de tecnología y producto de Reservamos SaaS trabajó en conjunto con ambas marcas para hacerlo posible.
Doters es un programa de lealtad desarrollado por la aerolínea mexicana Viva, enfocado en recompensar a los viajeros que se trasladan constantemente. Sus aliados incluyen la línea aérea, así como transporte terrestre y servicios financieros. El programa maneja tres niveles (verde, plata y oro) con distintos beneficios para los usarios.
¿Cuál es la ventaja de contar con un aliado tecnológico especializado en tu sector para realizar este tipo de integraciones? Cada integración tiene retos y complejidades a considerar. En el caso de un programa de lealtad, uno de los más importantes son las reglas del negocio, así como lograr que cada escenario posible para el viajero se cumpla de forma correcta dentro del eCommerce y sin fricciones. Ahí Reservamos SaaS dio el apoyo y acompañamiento necesarios para llevar al éxito esta estrategia de negocio, y de esa forma seguir impulsando las ventas y la lealtad de los viajeros.
Contar con un programa de lealtad dentro del eCommerce de tu empresa brinda importantes beneficios, uno de los más importantes, es lograr que más viajeros realicen sus compras en línea dentro de los canales directos de tu empresa de autobús.
Para la integración de Doters en el eCommerce de Primera Plus, el equipo de tecnología y producto de Reservamos SaaS trabajó por etapas para asegurar el éxito de esta integración. Además, incluyó en el proceso a la app de Primera Plus, para lograr una homologación de este servicio tanto en la versión web, como la móvil, y asegurar la satisfacción de los viajeros, sin importar desde dónde se realice la compra.
¿Qué pueden hacer los viajeros al momento de realizar una transacción con Doters?
- Pagar con puntos.
- Acumular y pagar con puntos.
- Pagar con puntos y con tarjeta bancaria.
- Pagar con tarjeta bancaria y acumular puntos.
- Un punto importante es que los ancillaries no acumulan puntos, y no se pueden usar puntos para pagar alguno de esos servicios extra.
¿De qué forma pueden usar los viajeros el programa de lealtad? Es necesario que los viajeros inicien sesión para utilizar y acumular sus puntos. Aquí el equipo de Reservamos SaaS trabajó para generar banners informativos en cada etapa del funnel de compra, incentivando el inicio de sesión y brindando mayor claridad al viajero sobre cómo usar los puntos durante la transacción. Al término de la compra, el viajero recibe en su correo electrónico la información detallada de su compra, junto con información de Doters. Además, el boleto digital muestra información de la forma de pago, el número de socio Doters, los puntos utilizados y monto en pesos, así como información adicional de Doters.
Personalizar y adaptar tu eCommerce es posible con el acompañamiento adecuado. Con ayuda de nuestra tecnología, tu empresa cuenta con la flexibilidad necesaria para implementar estrategias que potencien las ventas y fortalezcan la conexión con tus viajeros. A través de nuestro equipo de desarrollo y producto, brindamos un seguimiento constante a tus iniciativas para garantizar el éxito digital de tu empresa.
por Beatriz Ladrón | Nov 9, 2023 | Actualizaciones
Con ayuda de BrainPROS podrás adquirir una visión más profunda de tu competencia y tu mercado.
En Reservamos SaaS sabemos que detectar oportunidades para crecer tus ventas puede ser abrumador. Hay diversos factores a considerar, como las variaciones de precio en el mercado, o el porcentaje de ocupación tanto de tus competidores, como en tus rutas; y la velocidad para reaccionar a estos cambios puede ser la diferencia entre ganar o perder competitividad. Es por ello que hemos desarrollado tecnología para agilizar cada proceso operativo, y ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa de forma efectiva.
BrainPROS es el sistema de Revenue Management capaz de responder las preguntas que tienes sobre tu mercado. A través de uno de sus módulos llamado Alertas y recomendaciones inteligentes, puedes programar notificaciones para conocer la oferta de precios de tu mercado en tiempo real, así como recibir información sobre la variación de tarifas y ocupación en cada ruta, tanto de tu empresa, como de tus competidores.
Una importante funcionalidad dentro de este módulo es la de descargar la data de las alertas configuradas de forma masiva, y compilada en un Excel. Ahora, hemos integrado también la opción de generar un reporte, para que puedas ver los cambios de precios a lo largo del tiempo, para una ruta determinada y un competidor determinado. De esta manera, tu empresa podrá realizar un seguimiento puntual a la elasticidad del precio, y entender a detalle el impacto que tiene un precio sobre la ocupación.
A través de nuestra tecnología, en Reservamos SaaS nos hemos especializado en entender cada una de las necesidades y oportunidades que tu empresa puede aprovechar para crecer. Es por ello que BrainPROS se ha convertido en una herramienta crucial para facilitar y agilizar el monitoreo de tu mercado en tiempo real, y darte la información necesaria para anticiparte y crear estrategias de Revenue Management más eficaces.
Con BrainPROS tu empresa adquiere una visión más profunda de tu competencia y tu mercado en general, permitiéndote tomar decisiones informadas para mantenerte a la delantera.
por Beatriz Ladrón | Nov 2, 2023 | Actualizaciones
Configura diversos tipos de alertas para conocer en tiempo real los cambios en tu mercado, y adaptes tu oferta de forma más ágil.
Monitorear el mercado y seguir de cerca factores como cambios en los precios y ocupación en cada ruta y horario es esencial para una empresa de autobús. Contar con herramientas que ayuden a tus equipos operativos a ampliar su visión para diseñar y ejecutar de forma más ágil estrategias de precios, puede ser la diferencia entre llegar a los objetivos de crecimiento o rezagarse en el proceso. Un adecuado seguimiento del mercado es fundamental para asegurar una operación eficiente y rentable de tu empresa.
Pero sin duda, este ejercicio puede ser complejo y tomar bastante tiempo y recursos de tu equipo, y perder oportunidades de crecimiento. En Reservamos SaaS nos hemos especializado en fortalecer no sólo tus canales de venta digitales, sino también acercar las herramientas más adecuadas para que internamente tu empresa sea capaz de dar un seguimiento eficiente y optimizado de los cambios en el mercado y colocar a tu empresa a la delantera.
El módulo Alertas y recomendaciones inteligentes, integrado a BrainPROS, nuestro sistema de Revenue Management, te permite configurar todo tipo de notificaciones para realizar un monitoreo en tiempo real de tu mercado. Como parte de sus más novedosas funcionalidades, se encuentra la opción de Crear alertas por socios dentro de un competidor OTA o Marketplace que decidas monitorear.
Esta nueva funcionalidad responde a la necesidad de monitorear y crear alertas para cada socio disponible dentro de una página web de una OTA. De esta forma, tu empresa puede recibir avisos sobre cambios de precios y ocupación específica de un competidor específico dentro de una OTA. Sin importar qué tan amplia sea la oferta de una OTA o Marketplace y cuántos competidores incluya, tu empresa podrá dar seguimiento puntual a cada uno de ellos.
La precisión en la recopilación y análisis de datos en tiempo real que brinda BrainPROS a través de sus distintos módulos es el camino para optimizar la capacidad operativa de tu empresa y permitirle a tus equipos enfocarse en detectar oportunidades, ajustar precios y elevar la ocupación de manera ágil y de esta forma satisfacer las demandas cambiantes de los viajeros. Con Reservamos SaaS, tu empresa pueden tomar decisiones más informadas y estar un paso adelante en un mercado en constante evolución.
por Beatriz Ladrón | Oct 27, 2023 | Bus evolution
En Reservamos SaaS conversamos con Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits, sobre la importancia de la gestión de ingresos en la industria de autobús para elevar su rentabilidad y éxito.
Roll&Bits es una empresa de transporte terrestre 100% digital, que, desde 2019, propone un modelo de negocio innovador y eficiente, que ha logrado conquistar a los viajeros digitales; simplificando procesos operativos, para alcanzar experiencias de viaje más atractivas. Sin terminales y con puntos de abordaje en lugares estratégicos de las ciudades donde opera, los canales de venta digitales de Roll&Bits proporcionan la oportunidad de entablar una conversación directa con sus usuarios.
En palabras de Humberto, Roll&Bits, empresa aliada de Reservamos SaaS, se describe como una herramienta de turismo enfocada al fortalecimiento de la movilidad de las personas entre ciudades, al brindar una manera cómoda y segura de desplazarse. De acuerdo con Humberto, dentro del sector financiero, la industria de autobús es una de las más importantes, gracias a su posicionamiento, impulsada por la evolución digital y su notable crecimiento de los últimos años. Esta digitalización ha permitido a las empresas conocer de forma más profunda el comportamiento de los viajeros, para adaptar la oferta a sus necesidades.
Conocer al viajero digital es clave hoy en día para el éxito de una empresa de autobús. A partir de la pandemia, vimos cómo se aceleró en cinco o seis años la evolución del sector, en cuestión de meses, y esto ha hecho que la gente busque alternativas digitales. Viajeros que estaban acostumbrados a ir a una central a comprar su boleto, ahora realizan sus compras de manera digital. En Roll&Bits creamos una experiencia de compra 100% digital para los viajeros. Pese a que abrimos los puntos de venta físicos, la gente siguió comprando de forma digital. En nuestro caso 97% de nuestras ventas son digitales y sólo 3% se realizan en el punto de venta. El beneficio de la digitalización es que no paramos operaciones, eso nos ayudó a posicionarnos entre los viajeros y adaptarnos a sus necesidades y a la coyuntura.
Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.
Estrategias de Revenue Management efectivas con ayuda de tecnología especializada
Humberto se ha especializado dentro de Roll&Bits en la creación de estrategias de precios y gestión de ingresos para la compañía de transporte. Con ayuda de BrainPROS, nuestro sistema de Revenue Management, Humberto monitorea la anticipación de compra, así como el comportamiento de la marca. De esta forma puede conocer a detalle la ocupación de sus unidades, detectar oportunidades para brindar servicios extra, monitorear su mercado, y gestionar la rentabilidad de cada viaje.
Lo que más me gusta de mi trabajo es que Roll&Bits te deja ser libre. Con partners que te ayudan con herramientas como BrainPROS, he podido desempeñarme con libertad para crear las estrategias que sé que funcionarán mejor para el negocio. Tengo libertad para probar y mejorar todos los días; si me equivoco, aprendo del error, y sigo adelante. Con BrainPROS fijo mis estrategias con mayor seguridad, acortando el margen de error, puedo ir más allá y visualizar diversos aspectos clave. Eso hace que mi trabajo sea divertido, desafiante y con un crecimiento constante.
Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.
Pioneros en la implementación de precios dinámicos
Al preguntarle sobre las estrategias generales de Revenue Management que ha encontrado efectivas en el sector de acuerdo a temporadas o demanda, Humberto destacó la importancia de monitorear el mercado y las oportunidades que se presenten, como temporadas altas, eventos, o actividades que puedan beneficiar o impactar la operación. Así como analizar el desempeño alcanzado, y prepararse con anticipación para evitar cualquier falla, para así maximizar el alcance de la empresa.
Al ser una de las primeras empresas low-cost terrestre, implementar tarifas dinámicas nos ayudó para elevar la anticipación de compra, y la tecnología de BrainPROS nos permitió monitorear el interés del viajero. De esta forma, podemos elevar la rentabilidad de horarios con poca ocupación, y darle un mayor valor de demanda a los horarios mejor posicionados. Hoy nuestros viajeros se anticipan y planean sus viajes para obtener mayores beneficios, eso nos da una ventaja, porque podemos ver desde los primeros días de la semana, nuestras unidades con una alta ocupación para los días y horarios estelares. Hacemos que la gente nos busque más. Así podemos controlar muy bien la operación y rentabilidad de cada viaje.
Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.
Dentro de los aliados de Reservamos SaaS, Roll&Bits ha sido pionero en el uso de BrainPROS, nuestro sistema de Revenue Management. Esta solución ha significado un antes y un después en la gestión de ingresos y una evolución en la operación interna de la empresa: Reservamos nos enseñó a usar BrainPROS, con el objetivo de tener un mayor y mejor control de nuestras estrategias de precios. En este proceso he recibido un seguimiento y asesoría constantes por parte del equipo de Reservamos, para sacarle el mayor provecho a BrainPROS.
El uso de BrainPROS ha permitido a Roll&Bits optimizar y automatizar procesos internos, agilizar la operación y realizar acciones, como la carga de sus estrategias de precios, de forma masiva y en menos tiempo. De acuerdo con Humberto, previo a BrainPROS, la carga de precios le tomaba hasta 3 días. Ahora, con ayuda de las funcionalidades de este sistema de Revenue Management, tan sólo destina 2 horas a este proceso, y puede destinar un mayor tiempo al monitoreo del comportamiento de la demanda y el mercado. En palabras de Humberto: Procesos que antes eran largos y tomaban días para analizar si habían funcionado, ahora puedo ajustarlos y tomar decisiones clave en el momento. Con BrainPROS podemos sorprender al viajero de forma positiva, y también en resultados de forma interna en la empresa. Entre mayor información tengo a mi alcance, aumenta mi visión y capacidad para resolver de forma más ágil y rebasar las metas de ventas.
Algunos de los beneficios que BrainPROS ha traído a la operación de la empresa:
- Capacidad para cargar de forma masiva sus estrategias de precios, reduciendo márgenes de error y tiempos operativos.
- Acceso al revenue diario y en periodos determinados de tiempo.
- Monitoreo constante para conocer el desempeño de métricas clave, como: venta digital, ocupación, ticket promedio.
- Oportunidades para mejorar la operación, realizar correcciones de manera ágil, y elevar el ticket promedio.
- Comparativas diarias y con históricos de los últimos 13 meses, para evaluar las estrategias a corto, medio y largo plazo.
- Establecer metas más altas de revenue, y controlar el crecimiento para garantizar ingresos extra.
- Capacidad para crear estados de resultados internos, con ayuda del módulo Dash Center, integrado a BrainPROS.
En tan sólo 11 meses, Roll&Bits alcanzó un crecimiento de +77% de su ticket promedio. A partir del uso de BrainPROS, la empresa implementa estrategias de precios, con la seguridad de que van a funcionar, además de que pueden experimentar sin arriesgar, gracias a sus funcionalidades de monitoreo y ajustes. Para Humberto, BrainPROS ha sido un aprendizaje constante. Cada día me sorprenden con una funcionalidad o herramienta nuevas, que ayudan a hacer más fácil mi trabajo.
¿Los precios dinámicos serán una tendencia en el sector de autobús?
Sobre los desafíos actuales en la gestión de ingresos en la industria de autobuses, Humberto confía en que las estrategias de precios dinámicos son la forma de mantener una ventaja competitiva, además de que los canales de venta digital permiten ponerse en el lugar del viajero, establecer una comunicación directa y hacer la diferencia. Roll&Bits apuesta por la innovación y la mejora continua con ayuda de la tecnología: Somos un equipo joven que entiende las necesidades de los viajeros. Todos los días investigamos y profundizamos en las necesidades de los viajeros, para garantizar un mejor servicio.
Una óptima gestión de ingresos, permite a una empresa como Roll&Bits mantener sus precios máximos y mínimos, sin afectar la rentabilidad de cada viaje, ni el bolsillo del viajero, analizar a su competencia y mercado, ofrecer precios dinámicos atractivos para los viajeros y garantizar una ventaja competitiva. Para Humberto, el futuro de Roll&Bits está en la capacidad de la empresa para llevar a los viajeros al corazón mismo de las ciudades a un muy bajo costo. Vemos un gran potencial para llevar a los viajeros a donde quieren estar. Por ejemplo, estamos trabajando para llevar a los viajeros a sus eventos preferidos, desde su ciudad de origen, hasta la puerta del lugar, sin escalas, esperarlos y regresarlos a casa, de forma fácil, eficiente y segura.
Visión a futuro sobre la gestión de ingresos en la industria de autobús
Con respecto al futuro del Revenue Management para las empresas de autobús, Humberto recomienda a las empresas adaptarse a las nuevas tecnologías y a los nuevos cambios. Hoy los viajeros buscan la mejor oferta y oportunidad, y las empresas tienen que estar preparadas para satisfacer esa necesidad, y la única forma de hacerlo es si nos atrevemos a innovar. Herramientas como BrainPROS nos ayudan a crecer nuestros negocios, ampliar nuestra visión y nos da grandes oportunidades frente a la competencia. A partir de la implementación de precios dinámicos, podemos elevar la lealtad de nuestros viajeros, consentirlos y adaptarnos a lo que buscan. No hay mejor viajero, que el que te recomienda de boca en boca.
Roll&Bits es una empresa que incursionó en el mercado tecnológico en el momento que más se necesitaba. Con ayuda de tecnología especializada y el acompañamiento de Reservamos SaaS, ha construído una empresa top, con un servicio eficaz, a través de sus canales de venta digitales: su página web y aplicación móvil, los cuales garantizan compras sencillas y seguras para los viajeros; así como un servicio innovador al momento de abordar. En palabras de Humberto: Entablamos una comunicación directa con los viajeros y escuchamos sus necesidades, eso nos hace únicos en el sector. Nos alimentamos de nuestras encuestas de satisfacción, para detectar oportunidades de crecimiento, como nuevas rutas y puntos de abordaje. Investigamos cada solicitud de nuestros viajeros y buscamos constantemente el bien común de todos.
