En Reservamos SaaS, hemos desarrollado tecnología especializada enfocada en maximizar los ingresos de cada empresa aliada y elevar la demanda de boletos digitales, con ayuda de nuestro sistema de Revenue Management.
La meta de éxito para cualquier empresa se enfoca en alcanzar 3 objetivos clave: crecer sus ingresos, minimizar sus costos y elevar la rentabilidad en cada viaje. Esto pasa sin importar el sector, como es el caso de la industria de transporte terrestre de pasajeros.
Pero, ¿es realmente posible crear una estrategia perfecta que permita alcanzar esta meta dentro de las empresas de autobús? Con ese objetivo en mente, en Reservamos SaaS desarrollamos una solución que diera a las empresas toda la información, visibilidad y capacidad operativa necesarias para alcanzar el éxito de sus negocios.
En nuestro trabajo diario con las empresas de autobús nos percatamos de que no existía una herramienta de Revenue Management especializada en este sector. Es por eso que decidimos crear BrainPROS, un sistema de Revenue Management, que da respuestas precisas y ágiles a las preguntas que las empresas tienen sobre sus mercados, ayudando a fortalecer su rendimiento y la automatización de procesos y operaciones.
Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS, comenta en entrevista que la gestión de ingresos se aplica en diversas industrias, pero es más conocida dentro de los sectores de la aviación y hoteles, los cuales son pioneros al comenzar a mover sus precios de acuerdo a la demanda, oferta y temporadas.
La aviación tiene años con Revenue Management, por ejemplo, cuando compras un vuelo tú no sabes cuál es el precio full. Hoy ves un precio, mañana otro y así. En autobuses siempre está muy claro cuál es el precio completo, y a partir de ahí el descuento. En el caso de los autobuses sí es muy normal que el viajero se esté fijando en el porcentaje de descuento y cuánto dinero se ahorra. Es un cliente distinto. El cliente de avión realmente busca el precio más barato, y a partir de ahí, genera sus fechas para viajar. Cuando viajas en autobús ya tienes la fecha y sólo consultas horarios, para elegir el más barato dentro de ese día. –Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.
Pero, primero vamos a precisar la implementación del Revenue Management en el sector de autobús, así como sus principales beneficios y desafíos, para entender cómo es una buena gestión de ingresos, y de qué forma la impulsamos a través de la tecnología de Reservamos SaaS.
¿Qué es el Revenue Management?
El Revenue Management, también conocido como gestión de ingresos o gestión de la demanda, es una estrategia empresarial que se enfoca en maximizar los ingresos obtenidos a través de la venta de productos o servicios. Esta disciplina se utiliza comúnmente en industrias como la hotelería, la aviación, el transporte, la hospitalidad y el entretenimiento.
En pocas palabras, el Revenue Management implica ajustar los precios, la disponibilidad y la distribución de los productos o servicios de una empresa, para maximizar los ingresos. Esto implica entender la demanda del mercado, prever comportamientos de compra y tomar decisiones estratégicas sobre la oferta disponible y los precios, en diferentes momentos y canales de venta.
El Revenue Management utiliza análisis de datos, modelos estadísticos y técnicas de optimización, para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre la fijación de precios y la gestión de la capacidad. El objetivo es vender la cantidad adecuada de productos o servicios, al precio adecuado, en el momento adecuado, para maximizar los ingresos y la rentabilidad.
Para el sector de autobús, Mitl ejemplifica que para un solo autobús puede haber diferentes tipos de viajeros, por ejemplo, personas que van por trabajo, con gastos cubiertos por sus empresas, y por ende, el precio no les importa. También hay quienes requieren viajar por algún imprevisto y el precio tampoco es tan importante. Sin embargo, hay viajeros que van de vacaciones, planearon su viaje con tiempo y les importa economizar.
Puede haber muchos factores distintos en los que el cliente tenga una necesidad distinta de gastar o no gastar. Aquí es donde entra esta parte de Revenue Management, lo cual significa tratar de darle el precio que realmente necesita.–Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.
Si una empresa de autobús, de acuerdo con Mitl, ofrece boletos de $1,000, $800, $600 y uno que otro de $500 pesos, va a traer 20 o 25 pasajeros. Es probable que no genere el doble de ingresos, pero sí va a alcanzar 10% o 15% más de ingresos de lo que hubiera traído con una estrategia plana, donde todos los boletos se fijaran en un mismo precio elevado. Mitl considera importante entender los tipos de pasajeros que hay, para saber cuál es el incentivo que se dará a cada uno; así como aprovechar a quienes están dispuestos a pagar el precio completo, frente a una alta demanda.
¿Cómo Reservamos SaaS impulsa el Revenue Management?
En Reservamos SaaS desarrollamos BrainPROS, un sistema de Revenue Management, con ciencia de datos, para el sector de autobús. Este sistema cuenta con 5 módulos que proporcionan: información de monitoreo y análisis sobre el comportamiento del mercado; alertas inteligentes sobre variaciones en la oferta del mercado; indicadores para medir el desempeño de su propias estrategias; y recomendaciones de precios inteligentes para optimizar ingresos.
Para Mitl una de las grandes ventajas de BrainPROS, es que las empresas no requieren un equipo de Revenue Management propio para adoptarla. BrainPROS es fácil de usar y el equipo detrás de la solución se adapta a cada empresa; para brindar acompañamiento completo en el desarrollo de las estrategias; así como consultorías para quienes cuentan con equipos más robustos en la gestión de ingresos.
En Reservamos SaaS la intención principal es, por un lado, aumentar los ingresos de nuestros aliados, y por otro, maximizar la demanda.Tiene que ser una combinación, para que al momento de que bajes el precio a algunos boletos, esto no afecte la rentabilidad del autobús. –Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.
Es muy importante estar constantemente monitoreando los indicadores para saber si las estrategias funcionan o no. El ticket promedio muchas veces no basta. Hay que ver más factores como cantidad de viajes, tickets, egreso; y de ahí vas sacando una métrica y una respuesta clara de si está funcionando o no. Hay que ponderar distintas métricas y darles el peso que corresponde a cada uno para tomar acciones. Con Roll&Bits ha sido muy fácil esta parte. Han tenido entre 2022 y 2023 un 80% de crecimiento año contra año. –Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.
Desafíos para implementar una estrategia de Revenue Management
Uno de los principales desafíos para que las empresas de autobús adopten estrategias de Revenue Management, de acuerdo con Mitl, es cambiar la idea de que ofrecer descuentos es sinónimo de regalar viajes en autobús. Por el contrario, entender que bajar el precio de un boleto de autobús es una forma de vender más inteligente, al saber dar el precio correcto a los viajeros.
Dar el precio correcto implica entender las temporadas altas o días de demanda excesiva, y establecer una estrategia a partir de ello. Hay días que son de blackout y sabemos que todo el autobús se irá lleno. Esos días tratamos de minimizar los descuentos, ya sea que estén en 0 o máximo en 15% en unos dos o tres boletos, para incentivar a los pasajeros que anticipan su viaje. –Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.
Mitl, de acuerdo con su experiencia, comparte que las empresas que se atreven a hacer algo distinto y de dar descuentos más agresivos, son a las que les va mejor. Como es el caso de Roll&Bits que está creciendo de una manera favorable, donde no sólo influye el tema de Revenue Management, pero sí juega un papel muy importante en el crecimiento de la empresa.
Hay muchas empresas en muchos giros que hacen Revenue Management. Los cines lo hacen desde hace muchos años. Cualquier remate de temporada en tiendas departamentales también incluye Revenue Management, porque estás jugando con un inventario que tienes ahí con el que puedes generar demanda de clientes que usualmente no lo comprarían. Ese tipo de estrategias también es Pricing y es Revenue Management. No vas a saber si funciona hasta que haces la prueba.
Para Mitl, el mejor incentivo para las empresas de autobús que aún no prueban este tipo de estrategias es invitarles a tomar un riesgo calculado, para que puedan percibir la diferencia entre vender plano y vender inteligente, a través de información histórica. Además de recordarles que este tipo de estrategias van acompañadas de análisis y tendencias, asesoría y una solución inteligente que minimiza estos riesgos.
Tomar riesgos es importante, pero siempre hay que tomar riesgos calculados y no sólo riesgos porque sí. Por ejemplo, con empresas aliadas que aún están descubriendo y aprendiendo de Revenue Management, hemos podido probar estrategias de precios dinámicos en rutas con baja demanda, sabiendo que en cualquier momento las podemos detener si no dan resultados. Esa flexibilidad de BrainPROS nos permite transmitir una seguridad a las empresas. La idea es acompañarlos en ese ‘riesgo’, probar y mostrarles que tienen una oportunidad enorme de crecimiento. –Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.
En el sector de autobuses, la competencia ha incrementado y la optimización de ingresos es fundamental para el éxito de las empresas. En un esfuerzo por explorar las últimas tendencias y mejores prácticas en esta industria, Reservamos SaaS organizó un webinar en colaboración con Viva Aerobus, titulado “Revenue Management: El valor de las empresas”.
El webinar contó con la participación de José Landaeta, Head of Customer Success de Reservamos SaaS, y Félix Velázquez, Director of Ancillary & Revenue de Viva Aerobus, quienes compartieron valiosas perspectivas sobre el Revenue Management y su impacto en la industria.
Contexto y Desafíos de la Industria de Autobuses
La industria de autobuses se enfrenta a una serie de desafíos, que van desde la competencia con otros modos de transporte, hasta la gestión eficiente de la capacidad y la maximización de los ingresos, en un entorno altamente dinámico y competitivo.
En este contexto, la implementación de estrategias efectivas de Revenue Management se presenta como una oportunidad crucial para las empresas de autobuses, que les permite optimizar sus operaciones y mejorar su rentabilidad.
El Futuro de los Precios Inteligentes
Durante el webinar “Revenue Management: El valor de las empresas”, una de las estrategias resaltadas fue la implementación de precios dinámicos. Estas estrategias se basan en ajustar los precios según la demanda y otros factores del mercado, lo que ayuda a atraer a más viajeros y generar mayores ingresos. José Landaeta y Félix Velázquez destacaron la importancia de comprender la disposición a pagar de los viajeros y adaptar las estrategias de precios en consecuencia.
Una de las soluciones que ofrece Reservamos SaaS es BrainPROS, el sistema de Revenue Management que utiliza tecnología de vanguardia, incluyendo el aprendizaje automático (Machine Learning), para analizar datos históricos en tiempo real y generar recomendaciones de precios inteligentes.
Al aprovechar módulos de monitoreo y análisis avanzados, BrainPROS permite a las empresas de autobuses crear estrategias de precios dinámicos basadas en la demanda, la ocupación y la anticipación de la compra.
Beneficios y Valor del Revenue Management
Durante la sesión, se mencionaron varios beneficios, así como el valor añadido que el Revenue Management puede aportar a las empresas del sector de autobuses.
Aprovechar las Oportunidades Perdidas
El Revenue Management permite a las empresas identificar y capitalizar oportunidades que de otro modo podrían perderse, como la venta de boletos de última hora, o la gestión eficiente del inventario.
Mejora de la Rentabilidad
Al implementar estrategias de Revenue Management, las empresas pueden mejorar su rentabilidad al maximizar los ingresos por asiento y optimizar la ocupación de los autobuses.
Anticipación de la Demanda
El análisis de datos y la generación de pronósticos precisos permiten a las empresas anticipar las necesidades y preferencias de los viajeros, facilitando así la toma de decisiones informadas y la adaptación a las tendencias del mercado.
Sinergia con Proveedores Tecnológicos
La colaboración con socios tecnológicos especializados, como Reservamos SaaS, puede ayudar a las empresas a evitar el desembolso inicial asociado con la implementación de sistemas de Revenue Management internos, al tiempo que garantiza acceso a soluciones innovadoras y de vanguardia.
Estrategias para Implementar el Revenue Management
El webinar también proporcionó una hoja de ruta práctica para las empresas que buscan iniciar proyectos de Revenue Management:
Inicio de la Venta Online
La adopción de plataformas de venta online no sólo facilita el acceso a un mercado más amplio, sino que también proporciona datos valiosos sobre los hábitos de compra de los clientes, informando así las estrategias de fijación de precios y la gestión del inventario.
Descubrimiento de Precio-Inventario
Al tomar riesgos calculados y ajustar los precios en función de la disponibilidad del inventario, las empresas pueden maximizar los ingresos y mejorar la eficiencia operativa.
Vender los últimos boletos a un precio más alto puede ser una forma efectiva de maximizar los ingresos cuando la demanda supera la oferta. Esta estrategia, conocida como «precio-inventario», puede ayudar a optimizar los ingresos en situaciones de escasez de boletos.
Personalización de Ofertas
En la era de la personalización, las empresas pueden diferenciarse y generar lealtad entre los clientes al ofrecer ofertas y precios personalizados que se adapten a las necesidades y preferencias individuales.
Variables Clave en el Revenue Management
Durante el webinar, se identificaron algunas variables clave que deben tenerse en cuenta al implementar estrategias de Revenue Management.
Demanda de Willingness to Pay
Entender la disposición de los clientes a pagar por un producto o servicio es fundamental para establecer estrategias de fijación de precios efectivas y maximizar los ingresos.
Precios y Salidas de la Competencia
El monitoreo activo de los precios y salidas de los competidores permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado, y mantener su competitividad.
Momento y Precio de Conversión
Identificar los momentos óptimos para ajustar los precios y convertir clientes potenciales en ventas reales es esencial para aumentar los ingresos, y garantizar la eficacia de las estrategias.
En resumen, el webinar proporcionó una visión profunda y perspicaz sobre el papel del Revenue Management en la industria de autobuses, destacando los beneficios tangibles y el valor estratégico que esta disciplina puede aportar a las empresas, en términos de optimización de ingresos, mejora de la rentabilidad y adaptación a las demandas cambiantes del mercado.
Al adoptar tecnologías innovadoras, como BrainPROS, y seguir las mejores prácticas recomendadas por expertos, las empresas de autobuses pueden posicionarse para el éxito de un entorno cada vez más competitivo y dinámico.
Para finalizar, el webinar subrayó la importancia de la colaboración, la innovación continua y la adaptación proactiva, como elementos clave para el éxito sostenible en la industria de autobuses en la era digital.
Si deseas obtener más información sobre las estrategias de Revenue Management en la venta de boletos de autobús, te invitamos a ver el webinar completo en nuestro canal de YouTube. Aprovecha esta oportunidad para aprender de expertos en la industria y llevar tu empresa al siguiente nivel en la optimización de ingresos.
Desde finales de 2022, y en lo que va de este año, los equipos de producto, Revenue Management y desarrollo se han enfocado en hacer de BrainPROS, una herramienta dinámica y amigable para nuestros aliados.
Uno de ellos es Roll&Bits, empresa mexicana de transporte terrestre 100% digital, que ha registrado un importante crecimiento en lo que va de 2023. Cada actualización que se desarrolla viene de un seguimiento constante y cercano que nuestros expertos realizan con cada empresa de autobús aliada. De esta forma podemos detectar oportunidades que agilicen distintos procesos operativos.
En el caso de Roll&Bits, las innovaciones realizadas a BrainPROS significaron un importante crecimiento en su revenue total. Pero, ¿de qué se trata cada módulo de BrainPROS y sus actualizaciones?
Hemos elaborado esta infografía para guiarte por BrainPROS y el proceso que siguió Roll&Bits para optimizar su operación y aumentar su revenue. Además, puedes hacer click en ella para ver la historia de éxito completa.
De acuerdo con Statista, México cuenta con más de 96 millones de usuarios online, además, el número de compradores digitales en el país supera los 60 millones. A esto se suma un análisis realizado por Google sobre los viajeros digitales latinoamericanos, que señaló que el 93% de los usuarios busca en Google algo relacionado con los viajes, y el 84% ha visto anuncios sobre este tema.
Frente a esta creciente tendencia, Roll&Bits, compañía mexicana de transporte interurbano, diseñó un modelo de negocio que ha revolucionado el transporte terrestre en el país. La empresa fue pensada, desde sus inicios en 2019, como un servicio que conecta con sus viajeros de forma 100% online. Esto le ha permitido entender las tendencias de viaje y experiencia de compra que buscan los usuarios, para adaptarse y satisfacer las necesidades de los viajeros digitales.
Hay 3 ejes de innovación sobre los que está basado su modelo de negocio:
Puntos de salida y llegada: Roll&Bits cuenta con puntos urbanos de abordaje de fácil acceso, como plazas, hoteles, centros y edificios públicos, que son de mayor conveniencia para el viajero.
Tiempo y rapidez: El servicio es proporcionado por unidades tipo sprinter, que agilizan el tiempo de traslado. Además, las unidades están equipadas con todo lo necesario, son rastreadas en tiempo real y cuentan con conductores capacitados.
Precios dinámicos: Brindan precios más competitivos, de acuerdo al comportamiento de los viajeros y del mercado.
Actualmente, Roll&Bits realiza viajes a los destinos de CDMX, Guadalajara, León y Querétaro, y transporta a cerca de +186k pasajeros al año. Además, a diferencia de otras empresas del mercado, el canal de venta digital de Roll&Bits proporciona la oportunidad de entablar una conversación directa con sus usuarios.
Pero, ¿cuáles fueron los principales retos?
Incentivar entre los viajeros las rutas, horarios, así como los puntos de salida correspondientes a esta nueva marca.
Brindar una oferta adaptada al flujo del mercado y con precios inteligentes.
Generar una sensación de confianza, seguridad y lealtad entre los viajeros.
Comunicar efectivamente las promociones en sus horarios, atracción de demanda y mantenimiento de clientes.
Tecnología de datos, para elevar ingresos y optimizar costos
La tecnología de Reservamos SaaS estuvo presente desde el proceso de investigación, hasta el arranque del proyecto. Esto le dio una ventaja a Roll&Bits, al reducir desde un inicio sus gastos en herramientas de tecnología y optimizar el trabajo para que los distintos equipos operativos pudieran enfocarse en la innovación de la empresa.
Por un lado, la plataforma eCommerce de Reservamos SaaS permitió garantizar un proceso de compra libre de fricciones y una experiencia sencilla, eficiente y segura, que contara con todos los métodos de pago disponibles y un boleto electrónico al finalizar la transacción, para agilizar el abordaje. Y a partir de generar experiencias digitales óptimas, el equipo de Marketing de Roll&Bits pudo entender a profundidad las necesidades de sus usuarios, analizar tendencias de consumo y comportamiento del mercado, y construir un puente de confianza con los viajeros digitales, a través de los distintos canales de comunicación.
Para incentivar la demanda, el equipo de operaciones de Roll&Bits aprovechó BrainPROS, la solución de Revenue Management de Reservamos SaaS, para diseñar estrategias sobre la apertura de rutas y también analizar los diferentes perfiles de usuarios, con el fin de identificar los que llegaban atraídos por el precio, y los que anteponían la calidad del servicio.
De esta forma, Roll&Bits ha profundizado en la comprensión del comportamiento de los viajeros, para diseñar estrategias de precios que han aumentado el volumen de pasajeros y sus ingresos.
Además, el uso de BrainPROS le ha permitido a Roll&Bits ofrecer el precio correcto en el momento preciso, y adaptar sus precios de acuerdo al historial de reservas, el comportamiento de los viajeros, el mercado, la estacionalidad, la ocupación y principalmente, incentivar la anticipación de compra.
Estamos convencidos que el futuro del sector es la tecnología; porque nos ha permitido entender mejor al viajero y ofrecerles una oferta personalizada a sus necesidades.
– Alexandier Meza, Gerente General Roll&Bits.
Un modelo de negocio adaptado al nuevo viajero
Roll&Bits ha diseñado diversas estrategias de la mano de Reservamos SaaS para el éxito de su negocio:
Tarifas especiales para generar demanda en las rutas y horarios nuevos: primero se lanza una oferta de boletos a $1 USD, y la marca lanza una campaña publicitaria en sus distintos canales de comunicación, para generar curiosidad entre los viajeros.
Incentivo de anticipación de compra: Se asignan precios más bajos en anticipaciones de compra largas y precios más altos en anticipaciones de compra cortas. De esta forma, Roll&Bits puede planificar sus flotas y elevar la eficiencia de su operación.
Aumento de ocupación para elevar la rentabilidad de cada viaje: esta estrategia permitió llegar a los distintos segmentos de viajeros y cubrir todas las necesidades, desde precios más atractivos, garantizar un servicios diferenciado y atender a los viajeros que ya confían en la marca.
La implementación de un sistema de precios dinámicos nos ha ayudado a incentivar la anticipación de compra, aumentar la ocupación de nuestros servicios y mantener la competitividad de la empresa.
– Alexandier Meza, Gerente General Roll&Bits.
Una empresa que no para de crecer
Las métricas de éxito son evidentes. Desde 2019, Roll&Bits ha mantenido una tendencia sostenida al alza en sus ventas. Además, cuenta con una de las anticipaciones de compra más amplia de la industria, con un promedio de entre 7 y 8 días; e incluso con viajeros que han anticipado con más de 30 días sus compras.
En términos de ocupación promedio, todas sus rutas cuentan con más del 90%. Y durante 2022 han podido incrementar el precio promedio desde inicios de año hasta la fecha en 12%.
Hoy en día, para garantizar el crecimiento de una empresa de autobús, es fundamental contar con la tecnología adecuada, que le permita robustecer sus áreas de trabajo, optimizar sus procesos, ampliar la visión sobre el mercado, para así mantener un mejor control sobre su operación y enfocar los esfuerzos en la innovación.
Reservamos SaaS ha desarrollado una infraestructura tecnológica, que impulsa el crecimiento de las empresas de autobús y les permite mantener una conexión directa y constante con sus viajeros digitales.
Una oportunidad de $3 mil millones de dólares para el sector de bus en LatAm
Conversamos con Rodrigo Cobo, Director Ejecutivo en Talaria, experto en la industria de viajes y Advisor de Reservamos sobre diversos puntos de la estrategia de ancillary; desde cómo ha ido evolucionando, hasta cuál es su valor, la implementación y factores necesarios para la misma, y nuevas tendencias para el sector de autobús.
A partir de esa conversación enlistamos los 12 puntos más importantes y necesarios para el sector de autobús:
El ancillary es la habilidad de ¨unbundle¨, es decir de des-paquetizar un producto o servicio, con el objetivo de segmentar a tus clientes y conocerlos muy bien. No son extras de un viaje ni solamente una herramienta para aumentar tus ingresos.
No hay peor error que pueda cometer una empresa que asumir lo que sus viajeros quieren. Hay muchos casos de empresas que han quebrado por asumir lo que el cliente quiere.
En los años 90 la tecnología surgió como un factor muy importante que impulsó la adopción del ancillary para el consumidor.
A finales del año 2000 se crearon las llamadas “familias tarifarias” como punto medio, logrando ser un buen mecanismo para cumplir con las expectativas del viajero y no saturar el portafolio de servicios.
¨No asumas lo que yo quiero, dame a mí el poder de elección¨ es el beneficio más importante para el viajero. Para la empresa, el conocer profundamente y a detalle a su cliente, segmentarlo y aumentar sus ingresos.
Entre un modelo de eCommerce y merchandising de ancillary, la recomendación es iniciar con un modelo de eCommerce.
En ambos modelos tipo low-cost y premium hay oportunidad de segmentar y tener una estrategia de ancillary. No es necesariamente tener un modelo de bajo costo para incrementar ingresos.
El first & last mile es muy importante para una empresa de autobús. Un servicio que de acuerdo a Rodrigo, definitivamente debe tercerizarse.
Los viajes con conexión en autobús son tecnología pionera que creó Reservamos y puede ser aún más explotada por el sector, con alianzas y códigos compartidos.
Los precios dinámicos son el inicio de cualquier estrategia ancillary, ya que le da mayor alcance y competitividad a la empresa.
El futuro del ancillary es definitivamente la personalización 1 a 1, es decir, a la carta.
El ancillary debe incrementar el valor promedio de la transacción. Tu estrategia de un-bundle tiene que bajar el costo del boleto para ofrecer todas esas cerezas del pastel que el viajero quiera ir agregando.
Sobre la recuperación de la industria, Rodrigo Cobo se dice optimista, especialmente con viajes domésticos en autobús, y adicionalmente recomienda:
Segmentar a tus viajeros, utilizando estrategias ancillary 100% personalizadas.
Respaldarse con expertos y proveedores de tecnología como Reservamos SaaS, y evitar querer desarrollar todo de forma internar, ya que esto puede complicar los procesos al interior de las empresas y elevar los costos de mantenimiento.
Revisar constantemente blogs de la industria como el de Reservamos SaaS, y WTTC para temas de turismo y tendencias de transporte terrestre.
Sobre Rodrigo Cobo
Rodrigo es un profesional con más de 15 años de experiencia en el sector de turismo y transporte, actualmente se desempeña como Director Ejecutivo de Talaria Marketing, una agencia de consultoría de marketing para empresas y destinos turísticos.
Inició su carrera en Aeroméxico como Director de Marketing y Club Premier. Pasó a SABRE como Director de Marketing, Relaciones Públicas y Desarrollo de Negocios. Posteriormente, se desempeñó en Travelocity como Vicepresidente para México y Latam.
Reconocido emprendedor y mentor, forma parte de la organización mundial Endeavor. Es filántropo y voluntario de diversas proyectos con impacto en economías en desarrollo.
Te contamos su importancia para la industria del turismo
Los asientos vacíos en un autobús son uno de los problemas más recurrentes para muchas empresas de este transporte. Cada asiento que deja de venderse representa una pérdida que a largo plazo muestra una vulnerabilidad en las operaciones. Lejos de ser un problema nuevo en la industria del transporte, este fue precisamente el que inspiró a las aerolíneas estadounidenses a buscar una solución a finales de la década de los setenta. El resultado es lo que ahora se conoce como Revenue Management.
¿Qué es el Revenue Management?
El Revenue Management es una técnica que consiste en la obtención de datos históricos como horarios, destinos, pricing de mayor demanda y occupancy rate. Esta información es utilizada para analizar e interpretar tendencias con el objetivo de implementar estrategias de venta que maximicen los ingresos.
En otras palabras se puede definir como un proceso de negocio capaz de generar pronósticos y proponer estrategias e iniciativas de precio de manera oportuna, impulsando el crecimiento y la rentabilidad de tu negocio, a partir del entendimiento de la compañía, el entorno, la competencia y los consumidores, junto con herramientas de análisis y cruces de datos.
Se dice que es integral debido a que involucra a diferentes áreas de la organización y consolida información de diversas fuentes para generar propuestas y tomar decisiones. Así, el Revenue Management reemplaza a los modelos básicos para la definición de precios de venta, de manera que ni las ventas, ni el prestigio de la marca se deprecien.
¿Cuál es el proceso del Revenue Management?
La metodología comienza con una recolección y almacenamiento de datos históricos del inventario; es decir los precios, la demanda, las temporadas altas y otros factores constantes en la operación de la línea. A continuación, se realiza la segmentación de mercado para fijar precios y maximizar ingresos.
Posteriormente se llevan a cabo las previsiones de demanda, inventario y cuota de mercado para finalmente combinar los datos y tomar la decisión de fijar el precio correcto para el cliente adecuado en el momento adecuado y a través del canal correcto. El proceso del Revenue Management es cíclico, por lo que se encuentra en constante retroalimentación y actualización.
