La dinámica del sector está cambiando. Cada vez son más las empresas que entienden la importancia de contar con una estrategia digital sólida. En Reservamos SaaS nos hemos propuesto acompañar a las empresas en este recorrido, y ser el aliado para impulsar su crecimiento digital, a través de nuestro ecosistema tecnológico y servicio.

El autobús es uno de los medios de transporte que más personas moviliza en el mundo, a corta, mediana y larga distancia, además de ser ecológicamente más sustentable para el planeta. Es un medio vital en las arterias viales entre ciudades, y un importante motor económico. Pero a pesar de los grandes avances tecnológicos que hemos alcanzado en los últimos tiempos, viajar en autobús es sinónimo, muchas veces, de terminales con taquillas llenas de gente, largas filas y tiempo perdido.

En 2013, Reservamos se propuso dar los primeros pasos para impulsar la transformación digital de este importante sector. Y hoy, a través de la infraestructura tecnológica que hemos desarrollado, nos convertimos en un aliado para empresas de autobús en países cómo Estados Unidos, México y Colombia; capaz de acelerar esa transformación y ayudarles a tener éxito en una economía digital. 

En 2019, inició mi viaje como Director de Ventas y Expansión Global de Reservamos SaaS. Y desde ese momento, asumí el reto de compartir con más empresas de la región el potencial que brinda la tecnología para mejorar la experiencia de viajar en autobús. A través de las soluciones de Reservamos SaaS, millones de viajeros tienen acceso a canales digitales mucho más ágiles, eficientes y seguros, para adquirir sus boletos de autobús.Y diversas empresas han mantenido su liderazgo en el sector, al fortalecer a sus equipos operativos, con herramientas adecuadas, que les han permitido conocer mejor a sus usuarios y elevar su rentabilidad. 

Esta travesía nos trae hoy hasta Brasil, el tercer mercado más grande del mundo para el sector de transporte de personas en autobús. Un sector con un gran potencial de innovación y crecimiento, y que hoy más que nunca requiere del acompañamiento y soluciones adecuadas, para conectar de forma más directa con sus viajeros, mediante sus propios canales digitales. 

Mi desafío como Country Manager de Brasil, será liderar una evolución que hemos venido empujando en la región, para lograr no solo que el sector se digitalice y tenga éxito, sino que tenga la confianza necesaria, en un mundo en que puedes pedir un café desde tu celular y llega a la puerta de tu casa. El primer gran paso para detonar este importante cambio es el análisis de datos. La data es el nuevo oro, por lo que resulta fundamental aprovechar todo el poder que brinda esta información, y así mejorar la interacción con los viajeros.

Contar con canales de venta propios, con altas tasas de conversión, abre la oportunidad a las empresas de ser dueñas de sus datos y conocer el comportamiento de los usuarios. De esta forma es posible generar un sinfín de estrategias en áreas como marketing, comunicación, operaciones, y revenue management. 

Ya no se trata de adivinar qué necesita el viajero, sino ser capaz de conocer y adaptarse a sus necesidades y comportamientos; para anticiparse con ofertas mucho más competitivas y cercanas.

La tecnología y el apoyo de Reservamos SaaS es un acelerador para que las empresas de autobús puedan mantener el control de sus marcas e implementar nuevas funcionalidades que se traduzcan en aumentos de ingresos. Tan solo el año pasado nuestros aliados sumaron +50 millones de visitantes en sus canales digitales. ¡Casi el total de habitantes en ciudades como São Paulo, Ciudad de México y Bogotá, juntos! Alcanzando conversiones de +50% de visitas a compras. Además, +10% de las compras en línea se realizaron a través de apps desarrolladas por Reservamos SaaS, para las empresas de autobús.

Aunado a ello, nos hemos especializado en mitigar obstáculos que limitan el crecimiento digital de las empresas, como garantizar tasas de aceptación de pagos que superan el 85%, así como índices de contracargos y fraude por debajo del 0.4%. Esto gracias al entendimiento y experiencia de nuestros equipos, para desarrollar acciones que ayudan a perfilar, anticiparse y optimizar cada una de las herramientas implementadas. 

Nuestra intención no es sumar otro marketplace en el mercado, que sin duda aportan alternativas para diversificar los canales de venta; todo lo contrario, nuestra apuesta está en acercar las herramientas más adecuadas para que las propias empresas de autobús sean capaces de innovar a una mayor velocidad, creciendo sus propios canales digitales y posicionando mejor sus marcas.

En Reservamos SaaS estamos convencidos de que la tecnología no sólo representa una oportunidad de crecimiento para las empresas; es además, una responsabilidad para democratizar los servicios, y satisfacer las necesidades de todas las personas, de una forma más eficiente.

Desde São Paulo, encabezaré esta nueva oportunidad de crecimiento y disrupción para Reservamos SaaS. Inspirado por un sector que me apasiona, y en el cual estoy convencido que nuestro apoyo estratégico tiene mucho que aportar.  

¡Llegamos a Brasil y estamos listos para ser el aliado tecnológico de tu empresa! Mi agenda está abierta para escuchar y compartir experiencias de este apasionante sector.