A dinâmica do setor está mudando. Cada vez mais as empresas entendem a importância de ter uma estratégia digital sólida. Na Reservamos SaaS, nos propusemos a acompanhar as empresas nessa jornada e ser o aliado para promover seu crescimento digital por meio de nosso ecossistema tecnológico e serviço.

Fernando Aguilera

O ônibus é um dos meios de transporte que mais mobiliza pessoas no mundo, curtas, médias e longas distâncias, e ecologicamente mais sustentável para o planeta. É um meio vital nas artérias rodoviárias entre as cidades e um motor econômico. Mas, apesar dos avanços tecnológicos que conquistamos nos últimos tempos, viajar de ônibus costuma ser sinônimo de rodoviárias com guichês  lotados, longas filas e perda de tempo.

Em 2013, a Reservamos deu os primeiros passos para promover a transformação digital deste significativo setor. E hoje, por meio da infraestrutura tecnológica que desenvolvemos, nos tornamos um aliado das viações de países como Estados Unidos, México e Colômbia, capaz de acelerar essa transformação e ajudá-las a ter sucesso na economia digital.

Em 2019, começou minha jornada como Diretor de Vendas e Expansão Global da Reservamos SaaS. E a partir desse momento assumi o desafio de compartilhar com mais empresas da região o potencial que a tecnologia oferece para melhorar a experiência de viajar de ônibus. Por meio das soluções da Reservamos SaaS, milhões de viajantes podem acessar canais digitais muito mais ágeis, eficientes e seguros para comprar suas passagens de ônibus. E diferentes empresas têm mantido a liderança no setor, fortalecendo suas equipes operacionais com ferramentas adequadas, o que lhes permitiu conhecer melhor seus usuários e aumentar suas receitas.

Hoje essa jornada nos leva ao Brasil, terceiro maior mercado mundial para o setor rodoviário de passageiros, um setor com grande potencial de inovação e crescimento que requer suporte e soluções adequadas para se conectar mais diretamente com seus viajantes por meio de seus canais digitais. 

Meu desafio como Country Manager do Brasil será liderar uma evolução que temos promovido na região, para conseguir não apenas que o setor seja digitalizado e próspero, mas também que tenha a confiança necessária em um mundo onde você pode pedir um café do seu celular e chega na porta da sua casa. O primeiro grande passo para desencadear essa mudança significativa é a análise de dados. Os dados são o novo ouro, por isso é fundamental aproveitar todo o poder que a informação proporciona e assim melhorar a interação com os viajantes.

Ter canais de vendas com altas taxas de conversão permite que as empresas sejam proprietárias de seus dados e aprendam sobre o comportamento do usuário. Dessa forma, podem gerar infinitas estratégias em áreas como: marketing, comunicação, operações e gestão de receitas.

Não se trata mais de adivinhar o que o viajante precisa, mas de saber e se adaptar às suas necessidades e comportamentos; antecipar ofertas muito mais competitivas e atrativas.

A tecnologia e suporte da Reservamos SaaS é um acelerador para as viações manterem o controle de suas marcas e implementarem novos recursos que se traduzem em aumento de receita. Somente no ano passado nossos aliados somaram mais de 50 milhões de visitantes em seus canais digitais de venda. Quase o total de habitantes de cidades como São Paulo, Cidade do México e Bogotá juntas! Atingindo conversões de +50% das visitas às compras. Além disso, +10% das compras online realizadas por meio de aplicativos desenvolvidos pela Reservamos SaaS para as viações.

Além disso, nos especializamos em mitigar obstáculos que limitam o crescimento digital das empresas, como garantir taxas de aceitação de pagamentos superiores a 85% e taxas de chargeback e fraude abaixo de 0,4%. Graças à compreensão e experiência das nossas equipas, desenvolver ações que ajudem a moldar, antecipar e otimizar cada uma das ferramentas implementadas.

Nossa intenção não é agregar mais um marketplace, que sem dúvida oferece alternativas para diversificar os canais de venda; Pelo contrário, nosso compromisso é trazer as ferramentas mais adequadas para que as próprias empresas rodoviárias possam inovar em maior velocidade, crescer seus canais digitais e posicionar melhor suas marcas.

Na Reservamos SaaS, estamos convencidos de que a tecnologia não representa apenas uma oportunidade de crescimento para as empresas; É também uma responsabilidade democratizar os serviços e satisfazer as necessidades das pessoas de forma mais eficiente.

De São Paulo, liderarei esta nova oportunidade de crescimento e disrupção para Reservamos SaaS. Inspirado por um setor pelo qual sou apaixonado e no qual estou convicto de que o nosso apoio estratégico tem muito a contribuir.

Chegamos ao Brasil e estamos prontos para ser o aliado tecnológico da sua empresa! Minha agenda está aberta para ouvir e compartilhar experiências neste setor apaixonante.