Compartilhamos dicas essenciais de nossos especialistas para que as empresas rodoviárias otimizem seu desempenho durante a alta temporada.
A alta temporada é um período crucial para as empresas rodoviárias, pois oferece uma oportunidade de maximizar a receita e atrair novos clientes. No entanto, essa época também traz consigo maior concorrência e variabilidade na demanda, o que torna imperativo ter uma estratégia bem elaborada que otimize a experiência do passageiro e a lucratividade da empresa.
Uma abordagem holística que inclua preços dinâmicos, marketing digital e foco na satisfação do cliente pode fazer a diferença entre uma temporada de grande sucesso e uma temporada desafiadora. Para aproveitar ao máximo essas oportunidades, compartilharemos dicas importantes de nossos especialistas para que as empresas rodoviárias otimizem seu desempenho durante a alta temporada.
Antes de mergulhar nessas estratégias, é essencial identificar os principais desafios a serem superados para implementar um plano abrangente que aborde cada aspecto crítico e permita que você atinja suas metas durante as datas de pico de demanda.
Quais são os principais desafios a serem superados durante a alta temporada?
Durante a alta temporada, as empresas rodoviárias enfrentam desafios significativos, especialmente no gerenciamento da demanda e nas vendas de passagens de última hora. A saturação pode complicar a eficiência operacional diante do aumento do número de passageiros, portanto, um comércio eletrônico robusto e escalável que ofereça uma experiência sem atritos é fundamental.
Uma maneira eficaz de prever essas dificuldades é por meio da análise de dados, que pode identificar destinos e horários do dia com maior intenção de pesquisa ou compra. As empresas podem então adaptar suas operações e recursos de acordo com a demanda esperada, otimizando sua capacidade de resposta e melhorando a satisfação do cliente.
A análise de dados históricos é fundamental para identificar padrões de demanda de acordo com datas, destinos e horários. As empresas podem usar essas informações para ajustar as ofertas de passagens, criando promoções direcionadas e ajustando as tarifas para atrair os viajantes com antecedência.-Jose Luis Landaeta, Diretor de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS.
Para desenvolver uma estratégia eficiente para a alta temporada, de acordo com Jose Luis, é fundamental monitorar várias métricas importantes, como o tempo médio de compra antecipada, a taxa de ocupação da rota, a porcentagem de cancelamentos e alterações e a satisfação do cliente.
As práticas recomendadas incluem a implementação de sistemas de venda rápida para passagens de última hora; o uso de tarifas dinâmicas para ajustar os preços em tempo real; e a melhoria do atendimento ao cliente por meio de chatbots ou assistentes virtuais que resolvem perguntas frequentes.
Além disso, é importante medir as taxas de conversão do comércio eletrônico, identificar rotas com maior demanda e avaliar a eficácia das campanhas de marketing para atrair tráfego. Essas métricas fornecem informações valiosas para ajustar as estratégias, garantindo uma operação eficiente e maximizando a receita.
Uma grande oportunidade para as empresas é concentrar-se na integração de dados de todos os seus canais de vendas para otimizar suas estratégias omnicanal. Ao unificar, armazenar e organizar as interações de seus viajantes com cada canal de vendas, elas poderão oferecer uma experiência de compra consistente e personalizada em todos os pontos de contato.-Jose Luis Landaeta, Diretor de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS.
Etapas para uma estratégia omnicanal de alta temporada
1. Planeje sua estratégia de gerenciamento de receita
Na alta temporada, a demanda por viagens é excessiva e as empresas de rodoviárias geralmente pensam que uma estratégia de gerenciamento de receita se limita a manter seus preços sem aumentá-los ou reduzi-los. No entanto, uma estratégia de gerenciamento de receita ideal se baseia na análise de oportunidades para aumentar o preço base, desde que isso seja feito de forma inteligente.
Mitl García, consultor de Revenue Management da Reservamos SaaS, compartilha que uma estratégia que costuma ser muito útil é aumentar o preço base em 5%, especialmente em rotas mais focadas em férias, com destinos como praias ou cidades mágicas.
É muito importante focar nesses aumentos. No entanto, cada empresa deve ter conhecimento de suas próprias regiões e saber quais mercados são fortes, quais são fracos e onde há necessidade de um incentivo, se necessário. Minha sugestão é que se concentre nas melhores rotas ou nas rotas de alta demanda, porque essas serão as que terão 100% de ocupação com certeza. É aí que há uma oportunidade de aumentar o preço base.-Mitl García Martínez, consultor de gerenciamento de receitas da Reservamos SaaS.
A Mitl recomenda que as empresas preparem suas estratégias de gerenciamento de receita com cerca de três meses de antecedência, embora o tempo de antecedência também dependa de cada empresa. Algumas empresas, por exemplo, carregam suas estratégias no início do ano e as ajustam à medida que observam mudanças. Outras têm uma antecipação mais próxima da alta temporada.
As estratégias de Revenue Management ajudam a incentivar os viajantes a comprar com mais antecedência. Para as altas temporadas, é muito útil lançar estratégias com antecedência, pois isso permite medir quantas pessoas estão comprando com antecedência e, assim, gerenciar melhor sua oferta ou suas corridas extras.-Mitl García Martínez, consultor de gerenciamento de receita da Reservamos SaaS.
Mitl ressalta que o revenue management não deve ser confundido com promoções, mas é uma maneira inteligente de vender. Há muitos fatores pelos quais o revenue management não pode ser classificado como uma promoção.
Uma promoção sempre terá validade, enquanto as estratégias de revenue management não são criadas para ter validade, mas para se tornarem uma forma de gerenciar a receita de uma empresa, de maneira mais inteligente e dinâmica. — Mitl García Martínez, consultor de gerenciamento de receita da Reservamos SaaS.
Com essas estratégias, as empresas rodoviárias tentam incentivar e gerar um novo hábito de compra, por meio da antecipação, dos canais certos, alcançando o cliente certo e oferecendo o preço certo no momento certo.
2. Defina sua estratégia de marketing digital
Durante a alta temporada, as empresas rodoviárias podem maximizar as vendas com estratégias de marketing digital bem planejadas. É fundamental manter um investimento contínuo durante todo o ano, ajustando o orçamento de acordo com a demanda: aumente o investimento em épocas de alta demanda e reduza-o em épocas de baixa demanda.
Além disso, testar diferentes tipos de campanhas publicitárias pode fornecer insights sobre quais funcionam melhor e se alinham com as campanhas de pesquisa tradicionais. Ao descobrir as campanhas com bom desempenho, as empresas podem se concentrar em mantê-las e torná-las parte integrante de sua estratégia de marketing.
A análise de dados é um recurso inestimável para personalizar campanhas e melhorar a experiência do cliente durante os picos de demanda. Usando dados históricos, as empresas podem identificar períodos de alta demanda e as rotas ou destinos mais procurados.
Além disso, ao analisar estatísticas de leilão, como volume de impressões, cliques e taxas de cliques (CTR), é possível identificar áreas de oportunidade. Essas informações permitem que as empresas ajustem suas campanhas para responder efetivamente aos interesses e às necessidades dos viajantes.
Também é importante reforçar as mensagens sobre os benefícios do serviço e divulgá-las por todos os canais para fortalecer a comunicação. Outra boa prática é entrevistar os usuários individualmente, para obter uma visão aprofundada de suas preocupações e personalizar ainda mais a experiência.
3. Fortaleça a segurança de seus pagamentos digitais e aumente a conversão.
A integração de soluções de pagamento digital melhora a experiência do usuário e aumenta a conversão de vendas em épocas de pico.
A maioria das soluções de pagamento digital é projetada para ser usada em dispositivos móveis, facilitando aos usuários a realização de transações em seus telefones. Isso é especialmente importante durante a alta temporada, pois grande parte do tráfego vem de dispositivos móveis. -Pamela Lopez, diretora de finanças e pagamentos da Reservamos SaaS.
Com mais de 450 milhões de usuários de celulares, de acordo com a Statista, os pagamentos móveis se tornaram um dos pilares do comércio eletrônico na América Latina e no Caribe. Especificamente, em 2020, o valor dessas transações ultrapassou US$ 38 bilhões na região, e espera-se que ultrapasse US$ 100 bilhões até 2025.
Diversificar os métodos de pagamento, de acordo com Pamela, também é fundamental para oferecer opções convenientes para impulsionar as compras, como promoções mensais sem juros ou descontos com cartões específicos.
As soluções de pagamento digital (como carteiras) costumam ser mais rápidas e fáceis de usar do que os métodos de pagamento tradicionais. Isso reduz o tempo que os usuários gastam no processo de pagamento, minimizando a frustração e aumentando a probabilidade de que eles concluam a compra do ingresso.
É importante considerar que a segurança também é uma parte crucial para proporcionar uma experiência de compra on-line favorável. Portanto, as empresas devem considerar o seguinte para essa temporada de alta demanda:
Autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores pode ser oferecida como uma opção para tentativas de compras de alto risco. Isso dá ao cliente a opção de continuar a compra e mantém a transação segura. Um exemplo dessa autenticação é o protocolo 3D Secure, um sistema de autenticação de pagamento on-line, que visa reforçar a segurança das compras eletrônicas feitas com cartão de crédito ou débito. Seu objetivo é evitar transações não autorizadas e combater fraudes.
Monitoramento de atividades suspeitas
Implemente sistemas de detecção de fraudes que analisem as transações em tempo real. Isso inclui o uso de algoritmos que identificam padrões incomuns de comportamento e notificam a equipe de segurança. Ou você pode modificar a parametrização das regras, ajustando-as de acordo com o que se espera na alta temporada, como maior frequência de compras e um tíquete mais alto do que o esperado.
Facilidade e clareza nos reembolsos
Estabeleça um processo claro e simples para reembolsos em caso de cancelamentos ou alterações. Isso aumenta a confiança do consumidor e melhora a experiência de compra, oferecendo maior flexibilidade.
Pamela comenta que as empresas precisam otimizar a experiência móvel, pois muitos usuários fazem compras em seus dispositivos. Uma plataforma de pagamento perfeita, com botões grandes e formulários simplificados, não apenas facilita o processo de checkout, mas também melhora a satisfação do cliente, tornando cada transação rápida e acessível.
A alta temporada representa uma oportunidade valiosa para as empresas rodoviárias aumentarem suas receitas e expandirem sua base de clientes, desde que adotem uma abordagem estratégica holística. Por meio do gerenciamento inteligente de preços, da implementação de soluções de pagamento digital e da melhoria contínua da experiência do cliente, as empresas podem se adaptar de forma eficaz aos desafios da demanda e garantir um serviço eficiente e seguro.
Além disso, o monitoramento e a análise de dados em tempo real permitem que elas ajustem as estratégias para maximizar a lucratividade. Ao priorizar a satisfação do passageiro e a eficiência operacional, as empresas rodoviárias poderão não apenas responder às demandas da alta temporada, mas também estabelecer práticas sustentáveis, o que fortalecerá sua posição no mercado a longo prazo.
O turismo na América Latina está crescendo, impulsionado pela digitalização e personalização das experiências de viagem, um fator essencial para o futuro.
Nos últimos anos, a América Latina tem registrado um aumento significativo nas chegadas de turistas internacionais. De acordo com dados do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), em 2023, o setor de viagens e turismo da América Latina ultrapassou em US$ 3,7 bilhões o valor de 2019 referente à sua contribuição para a economia regional.
Durante o mesmo ano, o setor foi responsável por 7,8% da economia regional, com uma contribuição econômica de US$ 367,4 bilhões.
Essa recuperação do turismo está sendo impulsionada por vários fatores, incluindo o relaxamento das restrições de viagem, o aumento do turismo sustentável e a popularidade de destinos que combinam natureza, aventura e cultura.
A América Latina deixou de ser um destino de nicho para se tornar um ímã para viajantes de todo o mundo. Entre os destinos mais populares, o México e o Brasil se destacam como os países que lideraram esse crescimento, atraindo tanto turistas internacionais quanto um número crescente de viajantes locais.
Em 2023, o turismo foi responsável por 7,8% da economia regional da América Latina
Tendências do turismo na região
O perfil do turista que visita a América Latina mudou na última década. Os viajantes estão cada vez mais buscando experiências personalizadas, escapadas da natureza e destinos com foco na sustentabilidade. Além disso, a proliferação de voos de baixo custo e a digitalização dos serviços de turismo facilitaram o acesso a muitos dos tesouros ocultos da região.
Uma tendência importante é o aumento do “turismo de aventura” e do “ecoturismo”. Destinos como a Amazônia, no Brasil, o deserto do Atacama, no Chile, e os parques nacionais da Costa Rica chamaram a atenção de um número crescente de viajantes que buscam um contato mais próximo com a natureza. Além disso, cidades icônicas como a Cidade do México, Rio de Janeiro, Buenos Aires e Lima continuam a ser atrações culturais e gastronômicas.
Outra tendência notável é a crescente demanda por soluções de turismo “sem contato” e a preferência por transações on-line. De acordo com um relatório da Statista, mais de 70% dos viajantes na América Latina preferem planejar e reservar suas viagens on-line, e esse número continua a aumentar ano após ano. É nesse ponto que os serviços de passagens
desempenham um papel crucial para garantir uma experiência sem atritos.
Com a mudança no perfil dos viajantes e a quantidade de informações disponíveis sobre seu comportamento, as empresas de ônibus têm a oportunidade de conhecê-los melhor e oferecer-lhes uma experiência de emissão de passagens personalizada.
Dados como por que viajam, com quem viajam, em que horários preferem viajar, seus assentos favoritos ou seu método de pagamento são apenas alguns dos principais aspectos que, combinados com as tendências locais, criam um banco de dados sólido para as empresas de ônibus. Os dados fornecem uma visão de onde o usuário está no processo, desde a primeira interação até a próxima compra.
Essas informações não apenas ajudam a melhorar o serviço, mas também aprimoram a personalização da experiência de compra on-line, tornando-a mais próxima, mais eficiente e adaptada às necessidades específicas de cada usuário.
Por exemplo, na Reservamos SaaS, quando um usuário interage com o comércio eletrônico de um de nossos parceiros, o sistema pode ajustar automaticamente as informações exibidas no site, oferecendo uma experiência única em cada processo de pesquisa e compra digital. A experiência de um viajante na Cidade do México será muito diferente da de um viajante em Lima ou em qualquer outra cidade da América Latina.
+70% dos viajantes na América Latina preferem planejar e reservar suas viagens on-line
México e Brasil: os favoritos no setor de turismo
Em termos de crescimento e popularidade, o México e o Brasil estão posicionados como os gigantes do turismo na América Latina. Em 2023, o México registrou a chegada de mais de 40 milhões de turistas internacionais, consolidando sua posição como um dos principais destinos do mundo.
Em 2024, o México está posicionado como o destino internacional favorito para viagens de lazer e negócios, superando até mesmo destinos do Caribe, como Jamaica, Aruba e República Dominicana, de acordo com dados do estudo Travel Trends Forecast da Marriott International no Caribe e na América Latina (CALA).
O México está posicionado como o destino internacional favorito para viagens de negócios e lazer
A diversidade de sua oferta turística, que vai desde as praias do Caribe mexicano até a riqueza cultural de suas cidades coloniais, fez do México o favorito dos turistas estrangeiros e locais.
O Brasil, por outro lado, mais uma vez chamou a atenção de turistas de todo o mundo. O Carnaval do Rio de Janeiro, as praias de Copacabana e a floresta amazônica são apenas algumas das atrações que mantiveram o Brasil na lista de desejos de muitos viajantes, atraindo especialmente um novo tipo de turista: aqueles interessados em conservação e ecoturismo.
Ambos os países não apenas provaram ser destinos atraentes, mas também estão liderando o caminho na adaptação da tecnologia para atender à crescente demanda por serviços de turismo, em que a venda de passagens de transporte, especialmente de ônibus, desempenha um papel central.
A importância de estar preparado para a demanda
Esse boom do turismo representa um desafio significativo para os prestadores de serviços. À medida que mais viajantes buscam soluções digitais para planejar suas viagens, as empresas de transporte, especialmente as linhas de ônibus, devem acelerar sua capacidade de inovação para estarem prontas para atender à demanda.
O papel do ônibus no setor de turismo da América Latina é essencial, devido à sua extensão territorial e, principalmente, porque o ônibus continua sendo o meio de transporte mais acessível e utilizado na região.
+90% das viagens no México são feitas de ônibus
No Brasil, as rotas de ônibus conectam cidades e regiões que não são cobertas por companhias aéreas, tornando esse serviço um pilar fundamental do transporte turístico. Além disso, muitas das atrações mais populares da região não estão localizadas perto dos principais aeroportos, o que torna o ônibus a melhor opção para os viajantes.
O seu comércio eletrônico está pronto para oferecer experiências de compras digitais que atendam às necessidades de cada viajante?
O papel da venda on-line de passagens
A venda on-line de passagens tornou-se um aspecto fundamental para atender às expectativas dos viajantes modernos. A digitalização do processo de compra permite que os usuários planejem suas viagens com mais eficiência, acessem promoções e descontos e evitem longas filas nas rodoviarias.
A facilidade e a conveniência de comprar passagens nos canais de vendas digitais diretos das empresas rodoviárias também ajudam a obter insights que auxiliam as equipes operacionais a detectar oportunidades para melhorar a experiência do cliente, aumentar a receita e reduzir os custos em toda a operação.
É nesse ponto que da Reservamos SaaS desempenha um papel fundamental. Como pioneiros na integração de soluções tecnológicas para emissão de passagens on-line, a Reservamos SaaS ajuda as empresas rodoviárias a melhorar suas operações digitais e a oferecer uma experiência personalizada a cada passageiro.
Com o uso de inteligência artificial e análise de dados em tempo real, as empresas podem oferecer aos seus passageiros uma experiência de compra personalizada, adaptada às suas necessidades individuais.
Além disso, a tecnologia da Reservamos SaaS permite que as empresas rodoviárias se antecipem às demandas do mercado, ajustem seus preços de forma dinâmica e melhorem a satisfação do cliente, personalizando a experiência on-line. Isso não apenas aumenta as vendas, mas também fortalece a fidelidade do viajante ao fornecer um serviço eficiente e de alta qualidade.
O crescimento do turismo na América Latina está apresentando novas oportunidades para empresas rodoviárias e prestadores de serviços turísticos. Para se manterem competitivas, é essencial que elas adotem soluções tecnológicas que facilitem a emissão digital de passagens e ofereçam uma experiência on-line personalizada aos viajantes.
O futuro do turismo na América Latina é digital, e as empresas que adotarem essa evolução estarão mais bem posicionadas para capitalizar o boom do setor.
Nesse sentido, o ecossistema de tecnologia da Reservamos SaaS está ajudando as empresas a acelerar sua inovação para otimizar a maneira como interagem com seus viajantes e se preparam para esse futuro digital, em toda a região.
Na semana passada, a equipe brasileira da Reservamos SaaS participou da Lat.Bus com painéis focados em tecnologia e sustentabilidade, além de encontros com líderes do setor de transporte de passageiros na região.
A Lat.Bus 2024, realizada em São Paulo, Brasil, de 6 a 8 de agosto, destacou-se como um evento crucial para o setor de transporte coletivo e mobilidade urbana na América Latina. Com mais de 150 marcas e cerca de 15 mil visitantes, o evento abordou as últimas inovações tecnológicas e sustentáveis no setor.
O foco principal da feira foi a eletrificação e descarbonização das frotas, refletido na exibição de ônibus elétricos e soluções energéticas limpas, mostrando o compromisso do setor com a mobilidade sustentável. Além disso, foram apresentados avanços na gestão de frotas, integrando inteligência artificial e big data para otimizar a operação e reduzir custos, e sistemas de pagamento modernos que melhoram a experiência do usuário no transporte público.
Entre os destaques estavam a eletrificação e os novos modelos de negócios no transporte público, abordados em fóruns como o Seminário NTU e o Fórum de Transporte Sustentável. Com isso, a Lat.Bus 2024 deixou claro que sustentabilidade e tecnologia não são apenas tendências, mas o caminho para a evolução do transporte na América Latina.
Em um ambiente que demanda cada vez mais soluções tecnológicas para melhorar a eficiência e a sustentabilidade, a Reservamos SaaS se posiciona como um aliado essencial para as empresas de transporte que buscam inovar e liderar o futuro do setor.
Por exemplo, temos colaborado em iniciativas como Pegada de Carbono, na qual a Primera Plus, empresa rodoviária parceira da Reservamos SaaS, foi pioneira no México ao impulsionar seus Créditos de Carbono para compensar emissões e apoiar projetos regionais, que vão desde a conservação de áreas florestais até a geração de energia a partir de fontes naturais e renováveis.
Participação da Reservamos SaaS
Presença em painéis sobre mobilidade e inovação
No dia 7 de agosto, segundo dia de atividades da Lat.Bus 2024, Thiego Paes, Country Manager da Reservamos SaaS no Brasil, e Camilla Brugali, Product Manager da Reservamos SaaS, participaram das BlaBlaTalks, um espaço de inovação focado no setor de mobilidade, com foco no futuro.
Todos os painéis centraram-se em temas-chave como tecnologia e sustentabilidade, com o objetivo de otimizar a eficiência operacional das empresas. Este espaço de inovação é essencial para explorar tendências emergentes e soluções avançadas.
Nesse contexto, é importante compartilhar que a Reservamos SaaS possui um ecossistema de soluções tecnológicas que se alinham perfeitamente com os temas abordados nos painéis, como é o nosso sistema de preços inteligentes.
O sistema de preços inteligentes implementa estratégias baseadas na demanda, ocupação e no momento da compra, permitindo às empresas maximizar seus rendimentos ao oferecer o preço certo no momento certo.
Reforço de alianças no setor de transporte de passageiros no Brasil
Outro dos resultados foi o fortalecimento de alianças com empresas brasileiras, como Grupo Comporte, Gontijo, wemobi, Satélite Norte, Expresso São Luiz e e Empresa Unida.
No âmbito da Lat.Bus 2024, anunciamos um novo aliado da Reservamos SaaS. Demos as boas-vindas ao Grupo Comporte, líder no transporte de passageiros no Brasil, com mais de 70 anos de experiência, e operando cerca de 50 empresas.
A parceria entre o Grupo Comporte e a Reservamos SaaS é um passo significativo em direção à transformação digital do transporte terrestre no Brasil. Estamos comprometidos em trabalhar juntos para oferecer o melhor em tecnologia e serviço, beneficiando milhões de passageiros.
A Reservamos SaaS trabalha para oferecer às empresas rodoviárias soluções que fortalecem seu canal de venda direto, permitindo-lhes recuperar o controle de sua distribuição e estabelecer uma conexão mais estreita com os passageiros.
Nossas soluções focam na personalização do serviço, o que permite oferecer experiências únicas a cada viajante, aumentando tanto a satisfação do cliente quanto a lealdade à marca.
Otimizamos os processos internos das empresas, fornecendo dados valiosos que facilitam a tomada de decisões estratégicas, melhorando assim a eficiência operacional. Nosso modelo de negócios, baseado em um percentual de vendas, está alinhado com os objetivos de nossos clientes, o que nos torna verdadeiros parceiros estratégicos, comprometidos com o sucesso e crescimento de seus negócios.
Patrocínio da Conferência Abrati
A Reservamos SaaS também participou na Lat.Bus 2024 como patrocinador da Conferência Abrati com o renomado economista Ricardo Amorim, para falar sobre Impactos Econômicos e Oportunidades no Setor de Transporte.
A Abrati convidou Ricardo Amorim, um dos economistas mais renomados do Brasil, para analisar o momento econômico do setor de transportes, suas oportunidades e o que se pode esperar nos próximos períodos.
A conferência, intitulada “Impactos econômicos e oportunidades no setor de transportes”, foi realizada na quinta-feira, 8 de agosto, às 10:00 horas.
A participação da Reservamos SaaS na Lat.Bus 2024 reafirma seu papel de protagonista na evolução digital do setor de transporte de passageiros no Brasil e na região. Ao fortalecer parcerias estratégicas e promover soluções tecnológicas inovadoras, a empresa demonstra seu compromisso com a sustentabilidade e a eficiência operacional.
Por meio de sua colaboração com líderes do setor, a Reservamos SaaS trabalha lado a lado com parceiros para impulsionar o futuro do transporte na América Latina, adaptando-se às demandas emergentes de um mercado em constante evolução.
Neste post de blog, explicamos como nossa tecnologia resolve os desafios enfrentados por empresas nos setores rodoviários e esportes, ajudando-as a acelerar a inovação e fortalecer seu crescimento digital.
Sobre o nosso serviço
Como está estruturado nosso ecossistema de soluções tecnológicas?
Nosso ecossistema é composto por soluções inteligentes e personalizadas. Aqui está uma descrição de cada uma:
Plataforma de eCommerce: Sistema modular com Inteligência Artificial, que otimiza desde o motor de busca até a geração do bilhete. Integrado ao eCommerce da empresa, proporciona maior conversão, um funil de compra otimizado e uma experiência de usuário personalizada e segura.
Desenvolvimento de Apps: Aplicativos personalizados para cada empresa, incorporando as funcionalidades disponíveis no eCommerce e acessos às diferentes ferramentas de gestão. Esses aplicativos têm classificações de +4,5 estrelas nas lojas digitais.
Sistema de Revenue Management: Este sistema melhora o desempenho e as operações das empresas. Através dos seus módulos de monitoramento e análise do mercado, gera recomendações de preços inteligentes para otimizar a receita.
Monitor de Competidores: Ferramenta web baseada em ciência de dados, que permite visualizar e analisar o comportamento do mercado, ajudando na tomada de melhores decisões para as estratégias de preços e otimização de inventário.
ReservamosONE: Sistema inteligente para coletar, organizar e analisar os dados dos viajantes, gerando insights que desencadeiam ações estratégicas para aumentar a fidelização e conversão. Isso é feito através da unificação dos canais offline e online.
BusTracker: Ecossistema para monitoramento e comunicação entre o centro de operações, motoristas e passageiros. Adaptável a outras indústrias de acordo com suas necessidades.
Quais são as principais características de nossas soluções?
Nossas soluções se destacam por serem adaptáveis a cada empresa parceira, focando em oferecer uma experiência única e personalizada para seus usuários, com uma abordagem baseada em dados. Isso nos permite ajustar e otimizar continuamente nossas ferramentas para atender às necessidades específicas de cada setor e seus usuários. Ao contrário de outros fornecedores de software, nos concentramos em desenvolver tecnologias que não apenas se ajustam às necessidades particulares dos nossos parceiros, mas que também evoluem com eles, garantindo uma resposta eficaz às mudanças de mercado e às demandas emergentes de cada setor.
Quais são os benefícios de nossos produtos e como impactam nossos parceiros?
Nossos produtos oferecem uma série de benefícios significativos para nossos parceiros. Graças à nossa tecnologia baseada em análise de dados, conseguimos criar um caminho digital personalizado que assegura o sucesso de cada empresa que colabora conosco. Essa tecnologia permite às empresas simplificar seus processos operacionais, liberando recursos e tempo que podem ser dedicados ao desenvolvimento de estratégias mais eficazes para aumentar as vendas e a receita. Além disso, tudo isso é alcançado com um custo tecnológico muito baixo, o que maximiza a rentabilidade e eficiência de nossos parceiros.
Nós projetamos todo o site ou eCommerce, desde o motor de busca até a geração do bilhete?
Na Reservamos SaaS, projetamos e otimizamos todo o funil de vendas, ou seja, a experiência de venda de bilhetes, desde o motor de busca até a geração do ticket. Nossa plataforma modular com Inteligência Artificial é totalmente integrada ao eCommerce da empresa, proporcionando uma plataforma dinâmica e personalizável que melhora a conversão, otimiza cada etapa da compra e garante uma experiência de usuário personalizada e segura. Também oferecemos ferramentas de marketing, métricas detalhadas sobre o comportamento dos viajantes e um sistema antifraude altamente eficaz para garantir o sucesso digital das empresas.
Em que consiste a solução de eCommerce?
A plataforma de eCommerce da Reservamos SaaS se adapta ao site de qualquer empresa. Trata-se de uma tecnologia baseada em inteligência artificial, capaz de proporcionar uma experiência de compra personalizada, de acordo com as necessidades de cada usuário. A plataforma é composta por vários módulos, projetados para otimizar cada aspecto da venda digital de passagens:
Motor de Busca Inteligente: Nesta primeira etapa do funil de vendas, garantimos uma experiência que contribui para aumentar as vendas, oferecendo várias funcionalidades que criam uma experiência de compra personalizada para os usuários.
Módulo Analítico: Proporciona acesso a métricas detalhadas para analisar a interação dos usuários com o funil de vendas. Inclui funções para monitorar o tráfego, o desempenho em cada etapa do processo de compra, retenção, além de permitir a geração de relatórios e dashboards personalizados para uma visão clara do comportamento do usuário.
Módulo de Pagamentos e Antifraude: Otimiza a aceitação de pagamentos e minimiza a devolução de valores com parâmetros personalizados. Oferece ferramentas avançadas de antifraude e estratégias de controle de riscos para garantir transações seguras.
Módulo de Conteúdo: Permite que as empresas gerenciem seu eCommerce de maneira ágil, ativando rotas, promoções e atualizando banners, textos e imagens com facilidade.
Módulo Ancillary: Integra serviços e produtos complementares durante o processo de compra, como seguros de viagem ou bagagem adicional, para aumentar a receita por passagem e atender às necessidades dos usuários.
Módulo de Marketing: Facilita a comunicação personalizada e automatizada com os usuários, utilizando ferramentas de marketing como notificações push, SMS e campanhas de email marketing para melhorar a retenção e aumentar a eficácia das campanhas.
Módulo de SEO: Otimiza o posicionamento orgânico nos buscadores por meio da criação automatizada de landing pages e conteúdo especializado, reduzindo custos de publicidade e melhorando a visibilidade online.
Cada módulo é projetado para oferecer uma solução completa e personalizada, melhorando a eficiência operacional, a experiência do usuário e maximizando as receitas das empresas.
Como a plataforma de eCommerce da Reservamos SaaS se diferencia de um whitelabel?
Nossa plataforma de eCommerce se destaca de um whitelabel em vários aspectos-chave:
Abordagem personalizada e modular: Ao contrário de um whitelabel, que geralmente oferece uma solução padrão com a marca do cliente, nossa plataforma de eCommerce da Reservamos SaaS é modular e altamente personalizável. Isso significa que não só adaptamos a interface e as funcionalidades às necessidades específicas de cada empresa, mas também garantimos ritmos constantes de inovação e atualização que aumentam as vendas de nossos parceiros. Além disso, fornecemos ferramentas avançadas como módulos analíticos, antifraude e de marketing, que permitem uma personalização profunda e uma gestão detalhada do processo de vendas e operações.
Tecnologia avançada e suporte especializado: Utilizamos tecnologia baseada em inteligência artificial e análise de dados para otimizar o funil de vendas e oferecer uma experiência de usuário adaptada às necessidades do mercado. Também oferecemos suporte contínuo e consultoria especializada para garantir o sucesso digital de nossos parceiros. Um whitelabel, por outro lado, tende a oferecer menos flexibilidade na integração de tecnologias avançadas e suporte personalizado.
Otimização e controle: Nossa plataforma não apenas oferece uma solução de eCommerce, mas também proporciona ferramentas para otimizar a conversão, gerenciar antifraude e realizar uma análise detalhada do comportamento do usuário em tempo real. Isso permite que as empresas tenham um controle mais profundo e eficiente sobre seus canais de vendas digitais, algo que um whitelabel padrão nem sempre garante.
Quais são as nossas vantagens competitivas em relação às OTAs e outras opções do mercado?
Na Reservamos SaaS, oferecemos uma solução completa que reduz custos, otimiza a gestão de receita e melhora a experiência tanto para as empresas quanto para os usuários, superando as limitações das OTAs e outras opções do mercado.
Redução de custos e melhoria nas margens: As empresas economizam custos ao não pagar comissões para as OTAs, além de poderem aumentar a margem de cada transação com ações como a venda de passagens de ida e volta.
Acesso direto a dados e liquidez: Nossa solução oferece a vantagem de manter a coleta de dados dentro da marca, garantindo que as informações estejam disponíveis em tempo real sem depender de terceiros. Também proporciona maior liquidez ao permitir que as receitas sejam depositadas diretamente nas contas da empresa, eliminando a dependência das políticas das OTAs.
Experiência personalizada para o viajante: Ao utilizar os canais diretos das empresas parceiras, os viajantes desfrutam de preços mais baixos, evitando taxas adicionais e comissões de OTAs. Além disso, têm acesso a promoções exclusivas e a uma experiência de compra personalizada, com um atendimento ao cliente mais eficiente e direto.
Fidelização e gestão eficiente de vendas: A venda direta não apenas oferece melhores preços e promoções, mas também permite uma melhor gestão da reserva ou compra e acesso a programas de fidelidade que não estão disponíveis em outras plataformas. As receitas de vendas são geridas de maneira mais eficiente, com um fluxo de caixa constante e margens de lucro mais elevadas devido à eliminação de comissões de intermediários.
Com que frequência inovamos no eCommerce de nossos parceiros?
Na Reservamos SaaS, a inovação é um processo contínuo e fundamental para oferecer valor aos nossos parceiros. Nossa equipe de produto Core trabalha constantemente no desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades dentro da plataforma de eCommerce. Essas inovações são integradas regularmente no roadmap de nossos parceiros, garantindo que eles sempre contem com as últimas melhorias e tecnologias avançadas.
Utilizamos metodologias como o A/B Test para avaliar de forma imparcial e precisa as novas funcionalidades, garantindo que cada inovação traga melhorias significativas no serviço e no desempenho da plataforma. Essa abordagem nos permite realizar ajustes e otimizações contínuas, assegurando que nossos parceiros se beneficiem sempre das soluções mais avançadas e eficazes disponíveis no mercado.
Se uma empresa parceira precisa fazer mudanças em seu site ou relata um problema de desempenho, como gerenciamos essa comunicação?
Na Reservamos SaaS, temos um processo abrangente para gerenciar qualquer solicitação de mudança ou problema de desempenho de forma eficiente e eficaz. Nossas empresas parceiras têm acesso a uma equipe especializada de Sucesso do Cliente e a um Gerente de Produto, que atuam como o primeiro ponto de contato para qualquer necessidade.
Quando um problema é relatado ou mudanças são necessárias, a equipe de Sucesso do Cliente se encarrega de registrar e gerenciar a solicitação por meio de nosso sistema de tickets e suporte ao cliente. Além disso, organizamos sessões de trabalho e reuniões periódicas para revisar o desempenho do eCommerce, discutir os objetivos da empresa e acompanhar as mudanças e solicitações concretas.
Para garantir uma inovação constante, trabalhamos em conjunto com cada parceiro para projetar e atualizar cada roadmap, priorizando as necessidades e otimizações mais relevantes. Essa abordagem colaborativa garante que todas as solicitações sejam gerenciadas de maneira oportuna e que a plataforma continue alinhada com os objetivos e expectativas de nossos parceiros.
Nossa tecnologia é segura?
Sim, na Reservamos SaaS, a segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos diversas medidas para proteger suas informações:
Dados protegidos em trânsito: Utilizamos TLS para criptografar os dados durante a transmissão e aplicamos criptografia em repouso para garantir os dados em nosso banco de dados de análises.
Separação lógica de dados: Mantemos uma separação lógica dos dados dos usuários, com controles robustos de autenticação e autorização para proteger o acesso.
Auditorias de desenvolvimento: Realizamos auditorias minuciosas em cada etapa do desenvolvimento, incluindo revisões de arquitetura e processos de revisão de código tanto automatizados quanto manuais.
Monitoramento de infraestrutura: Monitoramos continuamente nossos servidores, infraestrutura e ambiente de rede para detectar e prevenir possíveis abusos.
Essas práticas garantem que suas informações estejam protegidas e seguras em todos os momentos. Se você tiver mais perguntas ou precisar de mais detalhes, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.
Quem é o proprietário dos dados?
Os dados são propriedade exclusiva de cada parceiro. Na Reservamos SaaS, garantimos que os dados de nossos parceiros não sejam compartilhados com terceiros. Cada empresa parceira tem acesso completo e 24 horas por dia, 7 dias por semana, às informações de seu eCommerce, garantindo total controle e transparência sobre os dados gerados em seus canais de venda digitais.
Para onde vão as receitas das vendas de ingressos geradas nos eCommerces de nossos parceiros?
As receitas das vendas de ingressos geradas nos eCommerces de cada um de nossos parceiros chegam diretamente às suas contas bancárias. Essas receitas são processadas por meio de um gateway de pagamento seguro que recomendamos e implementamos, garantindo proteção contra fraudes e perdas financeiras. Graças ao gateway de pagamento, garantimos um tempo de liquidação e dispersão de receitas rápido e seguro; permitindo que em 24 horas os parceiros possam ver refletidas suas receitas de vendas em suas contas bancárias, garantindo, por um lado, a integridade e segurança dos fundos, e, por outro, a liquidez para continuar operando seus negócios de maneira eficiente.
Como você pode saber mais sobre Revenue Management e nossa tecnologia?
Preparamos um blog post em parceria com nossa Gerente de Produto, Camilla Brugali, para responder às dúvidas mais frequentes sobre Revenue Management, desde definições básicas até uma visão estratégica na gestão de receitas. Explicamos como essa disciplina pode transformar sua empresa e conduzi-la ao sucesso em uma indústria dinâmica e em mudança.
Quem são nossos clientes na Reservamos SaaS?
Em nosso site, você pode encontrar mais informações e casos de sucesso das empresas parceiras com as quais colaboramos e que depositaram sua confiança em nossas soluções tecnológicas. Para mais detalhes sobre cada empresa, leia este artigo.
Neste post do blog, explicamos quem somos e nossa proposta de valor como um ecossistema tecnológico que visa ser um parceiro para empresas, garantindo seu sucesso digital.
Sobre Nós
O que é a Reservamos SaaS?
A Reservamos SaaS é um ecossistema tecnológico composto por soluções e ferramentas projetadas para impulsionar o crescimento digital das empresas. Abordamos desde a otimização de canais de venda online até a gestão completa de receitas e operações, facilitando uma evolução digital completa e eficaz.
A empresa é mexicana?
Somos uma empresa mexicana fundada em 2014 por Sebastián Gómez, Andrés Sucre e Adrián Cuadros. Nossa missão é transformar a forma como os ingressos são vendidos online e adaptar diversas indústrias às novas necessidades dos usuários. Contamos com um Conselho de Consultores com expertise em turismo, tecnologia e negócios.
Originário da Colômbia, Sebastián Gómez é co-fundador e Diretor da Reservamos SaaS. Começou sua carreira em Nova York como Consultor de Estratégia na Accenture e, posteriormente, como membro inicial da Linio México. Junto com o co-fundador Andrés Sucre, completou um MBA no Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management). Sua visão impulsionou os esforços de expansão da Reservamos SaaS para a Latam.
Originário de Caracas, Venezuela, Andrés Sucre é co-fundador e CEO da Reservamos SaaS. Andrés possui um MBA do Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management). Sua missão desde o início da Reservamos SaaS tem sido fortalecer a digitalização do setor rodoviário, com o objetivo de tornar a venda de ingressos online. Além de sua trajetória como empreendedor e empresário, Andrés possui ampla experiência em finanças, tendo trabalhado no Deutsche Bank em 2011 e atualmente atuando como Conselheiro Independente no HSBC.
Originário de Cochabamba, Bolívia, Adrián Cuadros é co-fundador e Chief Product Officer da Reservamos SaaS. Adrián lidera as iniciativas de inovação e desenvolvimento de tecnologia na Reservamos SaaS. Ele tem vasta experiência na criação de produtos web e móveis, formação de equipes de software e gestão de projetos.
Conheça nossos líderes em Vendas, Expansão, Finanças, Tecnologia, Produto, Marketing, Sucesso do Cliente e Pessoas aqui.
Onde estão localizados seus escritórios?
Nossos escritórios estão localizados no México, mas nossa equipe está distribuída globalmente. Somos mais de 100 membros em cidades como Cidade do México, Monterrey, Mérida e em outros países como Colômbia, Brasil, Paraguai, Espanha, entre outros. Acreditamos que o talento não tem fronteiras e sempre buscamos os melhores colaboradores para continuar impulsionando a evolução digital de nossas empresas parceiras.
Qual problema vocês resolvem?
Na Reservamos SaaS, enfrentamos o desafio da evolução digital na indústria de vendas de ingressos online, fornecendo tecnologia avançada que impulsiona o crescimento e a inovação. Nossa missão é ajudar as empresas a superar barreiras e liderar o futuro das vendas online, oferecendo plataformas personalizáveis que melhoram os canais de vendas diretas digitais, otimizam operações e fornecem informações em tempo real.
Nos diferenciamos ao utilizar análise de dados, um design focado em nossas empresas parceiras e desenvolvimento ágil; o que nos permite oferecer soluções dinâmicas e versáteis. Isso maximiza a receita, melhora a eficiência operacional e facilita uma experiência de compra online fluida, atraente e segura. Através do nosso ecossistema tecnológico, aspiramos a revolucionar diversas indústrias e ajudar nossos parceiros a alcançar um crescimento exponencial e uma eficiência operacional sem precedentes.
Onde vocês têm presença?
Nos concentramos principalmente no setor de transporte terrestre de passageiros. Nessa indústria, colaboramos com empresas líderes no México, Colômbia, Peru, Chile e Brasil, que implementaram nossa tecnologia para potencializar suas operações. Recentemente, também começamos a atuar no setor esportivo no México.
Qual é a sua diferença em relação a uma OTA?
No setor de transporte terrestre de passageiros, diferenciamos-nos de uma OTA ou Marketplace ao atuar como um parceiro tecnológico. Através de nossas soluções, ajudamos as empresas a manter o controle total de seus negócios, otimizando seus próprios canais de venda digitais e a gestão de receitas e operações. Dessa forma, as empresas mantêm a propriedade de seus dados e processos, garantindo maior autonomia e personalização em sua estratégia digital.
Qual é a proposta de valor da Reservamos SaaS?
Na Reservamos SaaS, oferecemos soluções especializadas que atendem às necessidades de inovação e de mercado das empresas de forma ágil e eficiente. Nosso ecossistema tecnológico se destaca pelo seu alto grau de especialização, contando com ferramentas, software e talento humano que enfrentam e resolvem os desafios digitais com precisão.
Nosso roadmap tecnológico está alinhado com as últimas inovações e tendências do mercado, permitindo antecipar as necessidades de nossas empresas parceiras e oferecer soluções que impulsionam constantemente a evolução digital de qualquer parceiro. Além disso, nosso modelo de precificação competitivo não só facilita a redução de custos para as empresas, como também assegura altos níveis de personalização e inovação, tudo sob uma orientação especializada e especializada.
Nossos objetivos são: 1) Aumentar as receitas e vendas digitais de nossos parceiros através de seus canais diretos; 2) Reduzir custos de venda e operação; 3) Simplificar processos operacionais internos; 4) Oferecer uma experiência de compra superior para os usuários. Comprometemo-nos a garantir o controle e o sucesso digital dos negócios dos nossos parceiros, proporcionando um serviço diferenciado e de alta qualidade que assegura maiores lucros e crescimento contínuo.
Qual é o seu modelo de negócio?
Nosso modelo de negócio é baseado no incentivo às vendas no canal direto das empresas rodoviárias, mantendo uma abordagem de preços que garante inovação constante. Ao manter altos padrões de inovação, não só asseguramos o crescimento e a rentabilidade dos nossos parceiros, como também fomentamos o desenvolvimento contínuo das nossas próprias soluções. Esta abordagem permite à Reservamos SaaS oferecer ferramentas e funcionalidades avançadas que promovem o sucesso e a expansão dos nossos parceiros, criando assim um ciclo de crescimento mútuo.
No que diz respeito à gestão das receitas das vendas de bilhetes de ônibus, a vantagem de fortalecer os próprios canais de venda online é que as receitas caem diretamente nas contas da marca. Com isso, as empresas liquidam as vendas diariamente, podendo adequar sua estratégia financeira ao seu fluxo de caixa, além de garantir margens de lucro mais altas.
Quem são os clientes da Reservamos SaaS?
Dentro do setor de transporte terrestre de passageiros, colaboramos com as empresas líderes deste setor em toda a região da América Latina.
O Grupo Comporte é um conglomerado empresarial brasileiro que se consolidou como um dos líderes no setor de transporte no Brasil. Opera aproximadamente 50 marcas de transporte, abrangendo uma ampla gama de serviços, desde o transporte interurbano de passageiros até o transporte de cargas e turismo. O Comporte expandiu suas operações para 13 estados brasileiros, chegando a mais de 700 cidades, com uma frota que supera os 7.200 ônibus. E não apenas domina em terra, mas também no ar, com a criação da Gol Linhas Aéreas.
A Gontijo Transportes é uma empresa brasileira de transporte terrestre de passageiros com 80 anos de história. Com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais, a Gontijo faz parte de um conglomerado que inclui Nacional, Continental e São Cristovão. Após a absorção da São Geraldo em 2015, consolidou uma frota de mais de 1.500 veículos e transporta mais de 5 milhões de passageiros anualmente. A Gontijo opera uma extensa rede com 347 linhas nacionais e uma internacional para o Paraguai, conectando cidades como Salvador e Assunção.
A Satélite Norte é uma empresa de transporte terrestre no Brasil. Fundada em 1996, a empresa se destacou por oferecer um serviço de qualidade, com uma frota moderna e equipada para garantir o conforto e a segurança de seus passageiros. Com ampla cobertura em estados como Goiás, Mato Grosso, Tocantins, Maranhão, Pará, Piauí e Ceará, a Satélite Norte se consolidou como uma opção popular para quem procura viajar por essas regiões.
A Expresso São Luiz é uma empresa brasileira sediada em Goiânia, com mais de 70 anos de experiência no setor de transporte terrestre de passageiros. Oferece serviços de transporte de passageiros em linhas regulares, além de fretamentos turísticos e transporte de cargas e encomendas. Inicialmente focada no sudoeste de Goiás, hoje opera em mais de 100 destinos em todo o Brasil. A empresa cobre rotas em Mato Grosso, Goiás, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Minas Gerais e São Paulo.
Lançada em julho de 2020, a wemobi oferece uma experiência de mobilidade totalmente digital. Com foco em simplificar e transformar o transporte terrestre no Brasil, a proposta da wemobi se destaca por sua funcionalidade 100% digital, desde a compra de passagens até o embarque e o atendimento ao cliente, garantindo segurança e custos mais baixos. A empresa opera com uma frota de ônibus que conecta mais de 850 destinos em todo o país, oferecendo rotas e horários variados, bem como diferentes categorias de conforto. Além disso, oferece acesso a mais de 550 destinos e 3.000 rotas através de seus parceiros de transporte, consolidando-se como uma opção conveniente e econômica para a mobilidade no Brasil.
O Grupo Flecha Amarilla é uma empresa mexicana, fundada em 1932, especializada em oferecer soluções de mobilidade nas regiões central e oeste do país. Está presente em 14 estados do México e opera em vários setores. Suas marcas incluem transporte terrestre de longa distância com a Primera Plus; transporte interurbano com a Coordinados e Unebus; além de serviços suburbanos, urbanos, transporte especial, turismo, encomendas, mensageria e alimentos. A empresa mexicana de transporte terrestre Roll&Bits faz parte do Grupo Flecha Amarilla e se destaca por seu modelo de negócios 100% digital, operando sem terminais e com pontos de embarque em locais estratégicos das cidades. Roll&Bits oferece viagens especiais para eventos de grande porte e destinos turísticos nas regiões central e oeste do país.
O Grupo IAMSA é uma holding de empresas de transporte de passageiros, como ETN – Turistar Lujo, Costa Line e Amealcenses. Além disso, o IAMSA fez sinergias administrativas com o Grupo GHO, proprietário das marcas Autovías, La Línea, Pegasso e Sur de Jalisco, fortalecendo sua presença no setor. As unidades do Grupo IAMSA cobrem rotas terrestres nas regiões Centro, Oeste, Norte, Nordeste e grande parte do Pacífico e Sul do México. A companhia aérea mexicana de baixo custo Viva Aerobus também faz parte do portfólio da IAMSA. Fundada em 2006, a Viva Aerobus oferece tarifas acessíveis e uma ampla rede de destinos nacionais e internacionais.
A Turbus é uma das maiores e mais reconhecidas empresas de transporte interurbano de passageiros no Chile. Com sede em Santiago, oferece serviços interprovinciais, internacionais e especiais. Conecta mais de cem destinos entre as cidades de Arica e Puerto Montt, chegando também a Mendoza, na Argentina. Além do transporte de passageiros, a Turbus também oferece serviços de encomendas e carga, ampliando sua oferta e adaptando-se às necessidades de seus clientes.
Expreso Brasilia é uma empresa colombiana de transporte terrestre de passageiros com mais de 60 anos de experiência no mercado. Atende mais de 150 cidades e povoados no país e oferece 5 destinos internacionais. Cobre a Costa Norte Colombiana, a região central do país (Puerto Boyacá, Honda, Bogotá, Ibagué), o oriente (Cúcuta e Bucaramanga), o ocidente (Medellín, La Apartada) e o sul (Cali).
A Rápido Ochoa tem uma longa trajetória na prestação de serviços de passageiros e encomendas. Fundada em 1958, suas rotas conectam as principais cidades da Colômbia. Além de transporte de passageiros, a Rápido Ochoa também oferece serviços logísticos, ampliando assim seu portfólio de serviços.
Berlinas del Fonce é uma empresa colombiana de transporte terrestre, conhecida por sua cobertura de rotas no país. Fundada em 1954, a empresa oferece serviços de passageiros e encomendas, conectando importantes cidades e destinos turísticos da Colômbia.
A empresa de transporte terrestre foi fundada em 1949. Especializa-se em conectar diversas regiões da Colômbia, especialmente na costa Caribe. Além de transporte de passageiros, a empresa também oferece serviços de encomendas, facilitando o envio de pacotes para vários destinos.
O Club de Futbol Monterrey, conhecido como “Rayados” ou “Monterrey”, é um clube de futebol profissional mexicano. Fundado em 28 de junho de 1945, joga no Estadio BBVA em Guadalupe, na área metropolitana de Monterrey. Com 79 anos de história, o clube se consolidou com 16 títulos, destacando-se 5 campeonatos da Liga MX e 5 da Concachampions. Além de ter uma das torcidas mais fiéis, com a maior média de ocupação por jogo na Liga, também possui o estádio mais moderno do México e o quarto em capacidade de espectadores; além disso, será sede da Copa do Mundo FIFA 2026™ – Canadá, México e Estados Unidos.
Em nosso site, você pode encontrar mais informações e histórias de sucesso sobre as empresas parceiras com as quais colaboramos e que depositaram sua confiança em nossas soluções tecnológicas.
O 25 de abril, realizamos nosso segundo webinar do ano intitulado ‘BrainPROS: O Futuro dos preços inteligentes’, liderado por Camilla Brugali, Gerente de Produto do BrainPROS, nosso sistema de Revenue Management.
Continuamos com nossa série de webinars. Nesta segunda edição, focamos no mercado brasileiro, com o objetivo de compartilhar com as viações desse país o que alcançamos, orientando as empresas a otimizar seu gerenciamento de receitas por meio da tecnologia.
No webinar—liderado por Camilla Brugali, Gerente de Produto do BrainPROS, e María Fernanda Brito, Chefe de Marketing na Reservamos SaaS—foram abordados os seguintes tópicos:
Lei #1 de precificação.
Dores na precificação hoje.
Solução de precificação BrainPROS.
Precificação é aproveitar o contexto!
O melhor momento para implementar um sistema de gerenciamento de receitas.
Lei #1 de precificação: Precificação nunca está pronta
A principal lei e premissa compartilhada por Camilla durante o webinar é que a estratégia de preços nunca está pronta, nunca é definitiva e nunca é a única possível.
Assim como um produto requer inovação constante, atualizações e novos recursos de acordo com as necessidades do usuário, as estratégias de preços também requerem ajustes constantes. Nas palavras de Camilla: O mercado e a disposição de um cliente para pagar um preço estão se tornando cada vez mais dinâmicos, um alvo em movimento. Há cada vez mais pontos de venda, concorrentes e fontes de interação entre um consumidor final e uma marca. Isso requer que a estratégia de preços seja igualmente dinâmica e constantemente revisada e alterada, considerando vários fatores para se manter atualizada e competitiva.
Quando falamos de estratégias de preços, nos referimos a todos os aspectos a serem considerados ao atribuir um preço a um produto ou serviço. Em setores como o setor rodoviário, existem desafios para estabelecer estratégias de preços em massa, automatizadas e inteligentes. Ao falar de preços inteligentes, nos referimos a contemplar diversas áreas de oportunidade. Quais são esses desafios que identificamos trabalhando lado a lado com o setor:
Padronização de dados.
Identificar segmentos para capturar oportunidades de precificação.
Atualizar os preços nos diferentes canais.
Sem ter uma única fonte de informação, torna-se difícil para as empresas detectar oportunidades de forma automatizada e em massa para definir o preço correto.
O preço trata-se de aproveitar o contexto
Há inúmeros aspectos que uma empresa de transporte rodoviário de passageiros pode considerar ao criar uma estratégia de preços para cada rota e horário. Desde a segmentação de seus viajantes, as rotas mais populares e menos lotadas, os dias da semana em que se viaja, o horário, o tipo de assento, as condições climáticas, eventos ou situações atuais, a distância da viagem, acessórios como bichos de estimação, bagagem, alimentos, e até mesmo a antecipação com que o viajante compra seu bilhete.
Todos esses aspectos desempenham um papel na criação de uma estratégia de preços, então o preço de uma viagem vai além do custo para a empresa; envolve todo o fluxo de compra para um viajante, seus interesses, necessidades, preferências, etc.
Existem vários modelos que nos ajudam a antecipar a demanda. Um deles é o tráfego para o site de uma empresa rodoviária ao longo do tempo, por usuário; é uma forma de prever a demanda. Mas existem muitas maneiras de pensar na personalização da estratégia de preços de acordo com cada viajante e assim alcançar o objetivo de maximizar a receita.
Camilla Brugali, Gerente de Produto, BrainPROS.
Erros comuns ao criar uma estratégia de precificação
Um dos principais desafios identificados pela equipe de desenvolvimento BrainPROS e pela equipe de estratégias de Gestão de Receitas da Reservamos SaaS são os medos e cenários frequentemente enfrentados pelas empresas rodoviárias ao criar uma estratégia de preços.
Para muitas empresas, criar uma estratégia de preços envolve concepções erradas e problemas como:
Assumir que se o preço for muito baixo ou tiver desconto, a empresa perderá receita.
Acreditar que se o preço for muito alto, a empresa estará recusando vendas potenciais.
Medo de perder vendas e, portanto, rentabilidade em cada viagem.
No entanto, esses são equívocos que podem levar uma empresa a perder dinheiro. Nas palavras de Camilla: Quando uma empresa assume hoje a responsabilidade de criar estratégias de preços inteligentes, significa que também está disposta a entender esse usuário ou viajante ao longo de sua jornada de compra. Entendendo que com o tempo, esse usuário terá comportamentos e necessidades diferentes. Portanto, não devemos partir da premissa de que apenas baixar o preço ou sempre aumentar o preço, mas sim pensar de forma dinâmica, interpretando esse usuário final de forma mais abrangente e encontrando maneiras de retê-lo e aumentar sua lealdade.
Sempre que pensamos em estratégias de Gestão de Receitas na Reservamos SaaS, sabemos que é necessário, por um lado, monitorar constantemente as diferentes variáveis no mercado, nos consumidores, no comportamento da própria empresa e, por outro lado, interpretar essas informações e dados para propor um preço inteligente que agrade ao viajante e realmente maximize a receita para a empresa.
Daí o valor que o BrainPROS traz, pois é um sistema de Gestão de Receitas que não requer integração, e as empresas podem experimentá-lo para aumentar sua compreensão das variáveis que influenciam a criação de uma estratégia de preços ótima e eficaz.
3 razões para implementar um sistema de Gestão de Receitas:
A infraestrutura de dados e nuvem está ficando mais económica e melhor a cada dia.
Grandes modelos de linguagem (LLMs) e Inteligência artificial tornam a coleta, organização e análise de dados escaláveis e poderosas.
As expectativas dos clientes em relação à personalização tornam a precificação dinâmica uma estratégia indispensável para todas as empresas.
Ter tecnologia especializada no setor de transporte rodoviário de passageiros hoje não é impossível de alcançar. Uma solução capaz de concentrar uma grande fonte de dados é sinônimo de otimização de custos, processos operacionais e, portanto, é uma solução econômica devido aos seus benefícios imediatos.
Além disso, uma das principais tendências hoje entre as marcas é a personalização. E para isso, são necessários dados, informações que permitem que uma empresa se adapte de forma única ao que cada usuário ou consumidor requer, não apenas em termos da experiência do usuário dentro de um comércio eletrônico, mas também na estratégia de preços, de acordo com seu comportamento.
O melhor momento para adotar estratégias de preços inteligentes é agora
Através do BrainPROS, as empresas rodoviárias têm dois caminhos para se aprofundar na Gestão de Receitas e precificação inteligente.
Monitor de Competidores
É um módulo impulsionado por aprendizado de máquina, integrado ao BrainPROS, desenvolvido para monitorar e analisar o comportamento do mercado, a fim de criar uma estratégia diferenciada.
O Monitor de Competidores facilita a análise de dados públicos do mercado. É usado por analistas de preços, analistas de dados, gerentes de operações e gerentes de vendas e marketing, entre outros membros de empresas rodoviárias, para ter informações de mercado atualizadas e automáticas ao alcance, como rotas, horários, ocupação, capacidade e preços; e por meio dessa visualização abrangente, tomar melhores decisões em suas estratégias de preços e otimização de inventário.
BrainPROS
Um sistema de Gestão de Receitas, baseado em ciência de dados, que concentra todos os dados de que uma empresa precisa para tomar decisões que aumentem a receita.
O BrainPROS fornece respostas precisas e ágeis às perguntas que as empresas têm sobre seus mercados, ajudando a fortalecer seu desempenho e automatizar processos e operações.
Além do módulo Monitor de Competidores, este sistema é composto por mais 4 módulos que fornecem: alertas inteligentes sobre variações na oferta do mercado; indicadores para medir o desempenho de suas próprias estratégias; e recomendações de preços inteligentes para otimizar a receita.
Cada empresa tem sua própria forma de trabalhar, suas políticas e seus objetivos. Portanto, nosso sistema de precificação dinâmica também é personalizado para cada empresa. Fornecemos consultoria, acompanhamento e orientação para ajudar as empresas a levar suas estratégias de preços para seus canais de vendas online diretos.
Camilla Brugali, Product Manager, BrainPROS.
Além do nosso sistema BrainPROS, na Reservamos SaaS, temos consultores internos de Gestão de Receitas que apoiam e orientam nossos parceiros na criação de suas estratégias de preços. Dessa forma, garantimos que as equipes operacionais se sintam confiantes nas estratégias que estão criando, dissipando quaisquer dúvidas ou receios sobre sua eficácia e mostrando o potencial do BrainPROS, fornecendo o treinamento necessário para alcançar autonomia no uso da solução, e assim garantindo uma maximização de sua receita.
Temos vários casos de sucesso no uso do Monitor de Competidores e BrainPROS. No Brasil, a wemobi, uma empresa 100% digital, usa o Monitor de Competidores. Esse módulo ajudou a empresa a alcançar um crescimento significativo da receita, atingir uma taxa de ocupação recorde e manter uma margem de crescimento substancial. Todos os dados do Monitor de Competidores ajudaram essa empresa digital a tomar melhores decisões sobre preços dinâmicos.
Camilla Brugali, Product Manager, BrainPROS.
Outra marca 100% digital, mas localizada no México, é a Roll&Bits, que utiliza o sistema completo BrainPROS, sendo um importante caso de sucesso no uso de estratégias de Gestão de Receitas. Nas palavras de Camilla: O caso da Roll&Bits é motivo de muito orgulho para mim. Através do uso do BrainPROS, a empresa alcançou um crescimento de receita por viagem de 37,8%; isso significa que as estratégias implementadas permitiram à Roll&Bits maximizar a receita por cada viagem realizada. E esse crescimento de receita por viagem levou a empresa a alcançar um crescimento de 41% na receita total.
Hoje é o melhor momento para qualquer empresa adotar estratégias de precificação inteligentes. Diante de um mundo cada vez mais modernizado, exigindo processos mais automatizados, experiências mais personalizadas e uma capacidade mais ágil de analisar dados, torna-se imperativo ter tecnologia que resolva tudo isso, que ajude a otimizar processos, reduzir tempos operacionais e focar energias na detecção de oportunidades de crescimento. O BrainPROS é a resposta que as empresas procuram para alcançar esses objetivos de negócios e aumentar a receita de maneira eficiente.
