Apostamos em tornar o transporte terrestre de passageiros um meio de mobilidade cada vez mais eficiente, tanto para suas operações quanto para suas vendas.

Há alguns dias, participei da edição para o México do Busworld Virtual Tour, que percorreu diversos países da América Latina nos últimos meses para abordar vários desafios enfrentados pelo setor de transporte rodoviário de passageiros, com o objetivo de aumentar sua competitividade e manter seu crescimento.

Esse exercício de diálogo me deixou com várias ideias que, por falta de tempo, não pudemos explorar completamente durante a conversa. Portanto, decidi escrever estas palavras para me concentrar em uma pergunta fundamental:

Qual é a minha visão para o futuro do setor e como acredito que ele irá evoluir?

Percebemos dois aspectos-chave: 1) os viajantes buscam experiências de compra digitais cada vez mais ágeis, seguras e personalizadas; e 2) as empresas rodoviárias precisam inovar para se manterem competitivas e não perderem mercado.

Nesse último ponto, identifico três cenários na minha perspectiva:

A Reservamos SaaS tem se concentrado em desenvolver todo um ecossistema tecnológico especializado para as empresas e seus canais de vendas, proporcionando melhores ferramentas para suas estratégias e permitindo que tenham o máximo de informações possíveis sobre seus viajantes e o mercado. Isso levou as empresas rodoviárias a aumentarem suas vendas digitais em cerca de 4 vezes, através de seus próprios eCommerce e aplicativos móveis, criados e mantidos com nosso suporte.

Por que as empresas de transporte rodoviário de passageiros devem investir em fortalecer seus próprios canais digitais?

1. Em muitos países, tenho observado uma situação de alta dependência em canais externos de vendas digitais, como OTAs e Marketplaces. Em alguns casos, esses canais externos até gerenciam os sites das empresas do setor sem um foco claro em objetivos individuais.
2. Um dos maiores ativos para as empresas é os dados que podem analisar com base no comportamento de seus viajantes. No entanto, esses dados muitas vezes são subutilizados devido à falta de conhecimento e ferramentas, o que dificulta a possibilidade de transformar essa vantagem em estratégias que impulsionem o crescimento.
3. Nos últimos anos, temos visto uma significativa fragmentação no setor, bem como importantes consolidações e novos modelos de negócios focados na experiência digital, o que aumentou a concorrência, mas também representa um risco para o setor. Por isso, acelerar a inovação é a diferença entre alcançar a linha de chegada ou sair da corrida.
4. Ter um eCommerce não é suficiente se não houver atualizações de acordo com as tendências do mercado, as preferências dos viajantes e as novas tecnologias. Novas ferramentas como a IA vieram para ficar, e é crucial aproveitar todos os seus benefícios e adaptá-las para proporcionar experiências mais personalizadas para cada viajante.

Na Reservamos SaaS, nosso objetivo é ajudar as empresas rodoviárias a terem mais passageiros nas salas de espera do que nas bilheterias.

Temos ajudado nossos parceiros a aumentarem suas vendas através de seus canais digitais. Temos casos de sucesso onde as vendas digitais representam de 25% a 40% das vendas totais de uma empresa. Além disso, alcançamos uma taxa de ocupação de 90% e uma antecipação de compra de +7 dias. Os aplicativos móveis que desenvolvemos possuem altas taxas de conversão, avaliações acima de 4,5 estrelas e aquisição orgânica de novos usuários acima de 10%.

As empresas que adotaram ferramentas tecnológicas de Revenue Management, como as que desenvolvemos, alcançam uma maior otimização operacional, além de benefícios como antecipação de compra, maior ocupação e compreensão do mercado, entre outros.

Colaboramos com nossos parceiros em atualizações e inovações que tornaram esse meio de transporte mais atraente. Desde bilhetes abertos, uma opção para que os passageiros escolham suas datas de viagem desejadas, até serviços adicionais como Pet-Friendly, carteira eletrônica, programas de fidelidade e criação de aplicativos móveis com altas taxas de conversão, entre muitos outros.

A agilidade com que podemos implementar essas e outras melhorias nas empresas rodoviárias garante uma maior competitividade no mercado, um aspecto que não temos observado ser replicado internamente nessas empresas com a mesma rapidez. A atração de talentos é um desafio importante, e a cultura de uma empresa tecnológica é estruturada para garantir sua eficiência. Enfrentar esses desafios internamente pode ser um obstáculo para a inovação de qualquer empresa. Por isso, é de vital importância contratar especialistas que possam ajudar a resolver problemas e incertezas, acelerando assim sua capacidade de desenvolvimento e aumentando sua competitividade.

Na Reservamos SaaS, impulsionamos a evolução do transporte terrestre de passageiros, tornando-o um meio de mobilidade cada vez mais eficiente, tanto em sua operação quanto em sua comercialização digital. Sendo um setor muito mais amplo do que o transporte aéreo, ele se torna especialmente atraente para passageiros nacionais e internacionais. Impulsionar a evolução desse setor de maneira ágil será fundamental para fazer com que mais pessoas escolham esse meio de comunicação.

Estamos preparados para ser o guia e o aliado que ajuda as empresas do setor de transporte rodoviário de passageiros a se adaptarem a qualquer mudança, sem perder o rumo.

Para assistir ao webinar da Busworld sobre o México, clique aqui.