Build vs Rent. Qual estratégia é mais adequada para a sua empresa?

by Beatriz Ladrón | Mar 28, 2022 | eCommerce

Tudo se resume a uma pergunta: você possui uma empresa de software ou vende produtos e serviços online?

Quando se trata de analisar a estratégia digital que você implementaria em sua organização, tudo se resume a uma pergunta: você tem uma empresa de software ou vende produtos e serviços online?

Esta pergunta se refere ao fato de que existem principalmente duas estratégias que ajudarão a desenvolver sua plataforma online. A primeira é Build (Construir), ou seja, criar uma solução do zero, utilizando ferramentas de Business Intelligence. A segunda é Rent, ou seja, alugar uma plataforma com conteúdo pré-construído. Você sabe qual é o melhor para o seu negócio?

Se a sua empresa deseja executar uma plataforma completamente nova e com um diferenciador chave, então a opção é contratar uma equipe de desenvolvedores e criar uma área especial dentro da sua empresa para criar um site completamente personalizado e construí-lo do zero. No entanto, embora a maioria das organizações possa encontrar o orçamento para desenvolver a primeira versão, o verdadeiro problema é a manutenção, pois em cada versão as mudanças afetam a próxima fase e todas as inconsistências precisam ser resolvidas. Sua plataforma exigirá atualizações constantes para mantê-la atualizada, com o ritmo acelerado da inovação em tecnologia de comércio eletrônico, a visão em mudança da sua empresa e o comportamento do usuário digital. Isso torna a construção de sua plataforma um ciclo interminável de custos e atenção, que o distrairão constantemente de sua missão principal: o produto ou serviço que você oferece aos seus clientes.

Não é necessário dizer que escolher a estratégia de Build não é um investimento inteligente se a sua organização não se dedica completamente ao desenvolvimento de tecnologia.

Por outro lado, em um modelo de Rent, há muitos benefícios, incluindo um tempo de comercialização mais rápido, integrações mais fáceis com APIs SaaS abertas, custos iniciais menores e, geralmente, é mais fácil de configurar para você, reduzindo a carga sobre sua equipe operacional e de tecnologia. As soluções SaaS transferem a manutenção para o seu provedor de tecnologia, que tem um conhecimento abrangente do negócio, oferece um valor constantemente melhorado e oferece um modelo de negócios focado em tornar os custos previsíveis, tanto nas fases iniciais quanto nas atualizações.

A preocupação geral com o SaaS é se ele terá todos os recursos ou será personalizável o suficiente para atender aos requisitos específicos de sua empresa e da indústria em que você está. Mas com a abertura de plataformas e mais APIs, a flexibilidade da opção de aluguel cresceu mais e mais. Outra preocupação para as empresas é o suporte que um provedor de tecnologia pode fornecer em relação aos desafios e crescimento da plataforma digital. Nesse sentido, é importante considerar as alternativas que o mercado oferece e a experiência e suporte que cada uma oferece. Um provedor especializado em seu setor fornecerá muitos conhecimentos e visões que sua empresa pode aproveitar para oferecer um serviço melhor.

Desenvolver experiências verdadeiramente personalizadas através de uma plataforma de comércio eletrônico SaaS sólida e escalável é absolutamente possível. Além disso, através desse modelo, você pode se dedicar ao que melhor sabe fazer e deixar nas mãos de especialistas a otimização da sua plataforma digital, sem perder de vista o que mais interessa aos seus clientes.

Na Reservamos SaaS, podemos ajudá-lo a implementar sua plataforma digital. Entre em contato conosco para saber mais sobre suas opções.

Como a tecnologia está transformando a experiência em viagens

by Beatriz Ladrón | Mar 20, 2022 | eCommerce

Sem dúvida, o uso da tecnologia no turismo se tornou uma necessidade e transformou a maneira como planejamos nossas viagens.

Hoje, os viajantes começam sua aventura muito antes mesmo de escolher o destino. Montar as férias perfeitas começa com uma busca on-line para comparar opções, locais turísticos, meios de comunicação para chegar lá, atrações e muito mais. Viajantes digitais planejam tudo isso por meio de seus dispositivos móveis. De acordo com um estudo do Google Travel, 74% dos usuários planejam suas viagens pela Internet, enquanto apenas 13% ainda recorrem a agências de viagens para isso.

Enquanto isso, um estudo da consultoria McKinsey revelou que, a partir da pandemia, mais de 75% dos consumidores experimentaram novas formas de compras e pretendem mantê-las a longo prazo. Aplicativos móveis, visitas virtuais e sistemas de reserva online se tornaram recursos básicos do setor de turismo para melhorar a experiência do usuário. Desde a escolha do destino pelos viajantes, planejamento de atividades, até os próximos passos após o retorno, todo o processo utiliza a tecnologia como ferramenta fundamental.

Com as tendências de viagem centradas em avanços tecnológicos, o setor tem se concentrado em áreas-chave, como:

• Utilização de dados do consumidor para extrair informações processáveis ​​de maneira segura, a fim de criar perfis cada vez mais detalhados para personalizar e agilizar a experiência do viajante.
  
• Implementação de ferramentas automatizadas que podem responder ao comportamento dinâmico em tempo real.
  
• Adaptação do modelo de negócios e oferta de produtos para o novo viajante digital.
  
• Criação de uma cultura de agilidade e resiliência em face da mudança.

Por sua vez, o número de potenciais clientes tem aumentado devido ao alcance que as mídias sociais proporcionam. No entanto, a atual incerteza na confiança do consumidor adiciona uma complicação adicional para o setor de turismo. A chave está em identificar tendências entre seus compradores atuais e utilizar uma série de experimentos automatizados de “teste e iteração” para encontrar os pontos corretos na jornada do consumidor e, assim, gerar vendas de alto valor.

Aprender e se adaptar às necessidades dos viajantes digitais está se tornando cada vez mais fácil através da tecnologia. É extremamente importante ter as ferramentas necessárias para processar essas informações e tomar decisões mais inteligentes que permitam oferecer serviços mais personalizados. Você consegue imaginar acompanhar um viajante digital desde o momento em que ele faz uma busca no seu site? Saber quais rotas, datas e horários são mais atraentes e, assim, desenvolver programas de fidelidade que aumentem o atrativo do seu serviço.

Sua empresa de transporte rodoviário de passageiros precisa se adaptar à medida que as expectativas dos consumidores aumentam, por meio do uso de ferramentas tecnológicas em todas as áreas de negócios, desde planejamento estratégico, operações até marketing. A interação com o viajante se torna cada vez mais crítica e manter sua linha atualizada permitirá que você se aproxime de seus viajantes, os conheça melhor e possa acompanhar sua aventura desde a primeira intenção de compra.

Temos a tecnologia. Agora a pergunta é: você está pronto para implementá-la? Contate-nos!