by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Sempre buscamos melhorar a experiência de reserva e trazer as melhores práticas de outras indústrias para o setor de ônibus. Com o objetivo de aprimorar a experiência de reserva e trazer as melhores práticas de outras indústrias para o setor de ônibus, nossa equipe de P&D realizou um desenvolvimento que aumentará a conversão, melhorará a experiência e acelerará o processo de reserva, adicionando:
- Promoções e preços destacados, além de descontos por importância.
- Edição de informações, como escolha de assentos, nome do passageiro e informações de pagamento, em um processo fluido dentro da mesma página. Não é necessário usar botões de navegação.
Essas melhorias já demonstraram grandes resultados, tais como:
- Maior tráfego convertido em compras.
- Menor taxa de rejeição e abandono.
- Aceleração do processo de reserva.
- Aumento das vendas.
Esperamos que você descubra a eficácia da otimização de resultados de busca para aumentar a conversão no seu comércio eletrônico.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
A transformação digital não é apenas sobre software. Na Reservamos SaaS, ajudamos as empresas de ônibus a proporcionar uma melhor experiência digital para seus passageiros. Desde a busca de passagens até programas de fidelidade para viajantes frequentes.
Pensando nisso, nossa equipe de profissionais analisou o funil de compra dos viajantes quando não apresenta resultados na busca de passagens para determinadas datas.
Criando uma nova alternativa adicionando:
- Botões do dia seguinte e do dia anterior nos resultados da pesquisa.
- A opção de compra de bilhete aberto.
O impacto para as linhas de ônibus:
- Evite perder vendas devido a uma má experiência do usuário.
- Mantenha os usuários no funil sem retornar à página principal.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Personalizar a experiência de compra para os viajantes agiliza os processos de compras online e é fundamental para fornecer um serviço mais eficiente.
Agora os usuários poderão salvar ou excluir seus cartões ao fazer uma compra. Dentro do seu perfil aparecerá uma seção para salvar os dados do cartão e lembrá-los em compras futuras.
Dentro do processo de compra existem 2 propriedades:
- Salvar cartão: Usuário que deseja salvar os dados do cartão para futuras compras.
- Usar cartão salvo: escolha o cartão salvo para acelerar o processo de compra.
Impacto da atualização:
- Cerca de 25% dos usuários que possuem uma conta optam por salvar ou usar seu cartão.
- A atualização inclui pontos de contato na experiência do cliente para aumentar o número de registros e cartões salvos.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Conseguimos! Aumento de 2,3 vezes no NPS acima dos padrões do setor, medindo e entendendo a interação do viajante.
Na fase de otimização das soluções, lançamos uma “estratégia NPS” para desafiar e testar nossas soluções com os viajantes do Expresso Brasília. A coleta de dados anônimos, avaliações de clientes, hábitos e interação nos permitiu testar e fazer alterações na experiência de comércio eletrônico.
A transformação digital não é apenas sobre software. Sentimo-nos orgulhosos na Reservamos por ter introduzido um conceito chave no Expreso Brasília. Isso acabará por beneficiar os viajantes e a empresa. Para a frente e para cima.
Melhoria na avaliação de:
- Formas de pagamento (dinheiro, transferência, cartão de crédito)
- Procurar Resultados
- 2,3x aumento de NPS acima do padrão da indústria
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Através das Fare Classes, o eCommerce da sua empresa de autocarros adapta-se às necessidades dos viajantes e permite-lhe oferecer uma oferta atrativa e flexível ajustada ao mercado.
As linhas rodoviárias implementaram diferentes estratégias, utilizando a tecnologia Reservamos SaaS para oferecer tarifas ajustadas aos viajantes digitais. Um caso é a Greyhound se unindo à equipe de desenvolvimento do Reservamos SaaS e implementando 3 tarifas diferenciadas em seu eCommerce para preços e benefícios em bagagem, alterações de passagens e preferências de embarque. As tarifas são Econômica, Extra Econômica e Flexível, sendo esta última a mais vantajosa para o viajante.
Outra opção para implementar Classes de Tarifas é através da compra antecipada. É o caso da Roll & Bits, que tem tarifas diferenciadas de acordo com a data escolhida para viajar e busca promover compras antecipadas entre os viajantes digitais.
A tecnologia da Reservamos SaaS traz às empresas rodoviárias as ferramentas essenciais para aumentar sua competitividade e obter opções atrativas alinhadas ao que os viajantes digitais buscam no mercado.
