Na Reservamos SaaS, estamos entusiasmados em apresentar as novas funcionalidades do nosso mais recente widget impulsionado pela Platform AI, uma tecnologia inovadora projetada para agilizar e melhorar o seu processo de venda online de bilhetes através da Inteligência Artificial (IA).
A seguir, você conhecerá em que consistem estas novas funções que têm como objetivo transformar o seu eCommerce.
Autocomplete Personalizado: Pesquisa em Dois Cliques
Sabia que a pesquisa feita pelos seus viajantes pode ser tão fácil como um par de cliques? Com o nosso Autocomplete Personalizado, aprendemos com as suas pesquisas recentes para preencher previamente os campos de origem e destino, simplificando assim a experiência do usuário e levando a velocidade a um novo nível.
Seleção de Datas “Hoje” e “Amanhã”: Viagens Instantâneas
47% dos usuários procuram viagens entre hoje e amanhã. Por isso, ouvimos e respondemos. Agora, selecionar datas é mais rápido do que nunca com as opções que implementamos sem a necessidade de abrir o Calendário.
Comportamento Orientado à Pesquisa: Intuitivo e Eficiente
Otimizamos a navegação com um foco orientado à pesquisa. Ao solicitar a localização atual dos viajantes, os direcionamos automaticamente para o terminal mais próximo e popular a partir da origem. Da mesma forma, sugerimos destinos para que encontrem o que precisam com facilidade.
Botão de Troca de Origem e Destino: Sua Viagem, Seu Controle
No centro da experiência do usuário está o controle. Incorporamos um botão de troca de origem e destino, seguindo as melhores práticas da indústria de transporte. Agora, a pesquisa se adapta a cada viajante, oferecendo a melhor experiência possível.
Pronto para um eCommerce que evolui com você?
Na Reservamos SaaS, estamos comprometidos com o sucesso digital da sua empresa. Nossa tecnologia, impulsionada pela Inteligência Artificial, não apenas oferece uma experiência ágil e amigável, mas também garante atualizações constantes para manter o seu eCommerce sempre na vanguarda.
No dinâmico mundo do transporte terrestre, a concorrência e a eficiência são aspectos-chave para se manter na vanguarda. Na Reservamos SaaS, entendemos a importância de oferecer soluções tecnológicas que melhorem a experiência dos viajantes e, ao mesmo tempo, potencializem as capacidades das empresas. Com esse compromisso em mente, desenvolvemos nossa mais recente atualização na plataforma de eCommerce: Ofertas Multimarcas em um só eCommerce.
O que queremos dizer com “Ofertas Multimarcas”?
Essa nova funcionalidade surge como resposta a uma solicitação do Grupo IAMSA, um dos nossos parceiros, que buscava otimizar a apresentação de suas múltiplas marcas em sua plataforma de venda digital.
O objetivo principal é permitir que os viajantes possam acessar todas as viagens disponíveis das marcas que pertencem à IAMSA (ETN, Costaline e GHO) a partir de qualquer página de resultados de qualquer uma das marcas.
Isso significa que, por exemplo, um viajante que esteja na página de resultados da ETN poderá ver e selecionar viagens da Costaline. Uma vez selecionada, essa funcionalidade o redirecionará diretamente para a seleção de assentos na Costaline, sem precisar passar pela respectiva página de resultados, podendo assim continuar com o fluxo de compra no funil correspondente. Além disso, se estiver acumulando pontos Doters, esses seriam acumulados na Costaline.
Benefícios Chave para os Viajantes
Comodidade e Facilidade de Uso
A possibilidade de visualizar e selecionar viagens de diferentes marcas em um mesmo eCommerce simplifica enormemente o processo de compra. O viajante não precisa mais navegar entre diferentes sites para encontrar a melhor opção de viagem. Isso não só economiza tempo, mas também melhora a experiência do usuário.
Maior Disponibilidade de Opções
Ao consolidar a oferta de rotas de várias marcas em uma só página de resultados, os viajantes têm acesso a uma maior quantidade de opções. Isso permite comparar horários, preços e rotas de maneira mais eficiente, garantindo que encontrem a opção que melhor se adapte às suas necessidades e preferências.
Continuidade no Processo de Compra
Uma das vantagens mais destacadas dessa funcionalidade é a capacidade de continuar com o fluxo de compra sem interrupções. Como mencionamos anteriormente no exemplo, se um viajante na página de resultados da ETN selecionar uma viagem da Costaline, será redirecionado diretamente para a página de seleção de assentos desta última, mantendo a coerência e fluidez no processo de compra.
Recomendações Personalizadas
Apesar da integração de múltiplas marcas, nossa funcionalidade de viagens recomendadas continuará presente. Essas recomendações são baseadas em critérios como a rota, o horário e o preço, garantindo que os viajantes sempre recebam sugestões que se alinhem com suas preferências e necessidades.
Benefícios para nossos Parceiros
Maximização da Visibilidade e Vendas
Para as empresas rodoviárias, a capacidade de mostrar todas as suas marcas em uma única plataforma de eCommerce aumenta significativamente a visibilidade de seus serviços. Isso facilita a descoberta de novas rotas e opções pelos viajantes e, como resultado, aumenta as vendas ao oferecer uma maior variedade a partir de um mesmo ponto de acesso.
Fortalecimento da Competitividade
Em um mercado tão competitivo como o de transporte terrestre, oferecer uma experiência de compra otimizada e diversificada pode ser um diferencial chave. As empresas que implementarem essa funcionalidade podem se posicionar como líderes em inovação e atendimento ao cliente, atraindo e retendo mais viajantes.
Análise e Personalização Avançada
Com a consolidação de dados de várias marcas em um mesmo eCommerce, as empresas podem obter insights mais completos sobre as preferências e comportamentos dos viajantes. Isso permite uma personalização mais eficaz das ofertas e promoções, melhorando a satisfação dos viajantes e fomentando a lealdade à marca.
A introdução da funcionalidade “Ofertas Multimarcas” nas plataformas de eCommerce melhora a experiência de compra dos viajantes ao oferecer-lhes maior comodidade e opções e proporciona às empresas de ônibus ferramentas poderosas para maximizar suas vendas e eficiência operacional.
Na Reservamos SaaS, estamos comprometidos com a inovação contínua e a adaptação às necessidades do mercado. Se na sua empresa de ônibus são gerenciadas múltiplas marcas em eCommerces separados, podemos ajudá-lo a compartilhar todas as suas rotas em cada uma de suas plataformas.
Ano após ano, milhões de turistas internacionais exploram países e regiões desconhecidos para eles, e sua plataforma digital deve estar preparada para oferecer a atenção que eles precisam, de forma fácil e prática.
Com a tecnologia Reservamos SaaS, seu eCommerce é internacionalizado e ajuda você a se conectar com viajantes de todo o mundo.
Com apenas um botão ficará mais fácil para os usuários de seus canais digitais escolherem seu destino favorito e comprarem a passagem para a próxima aventura.
A mudança do espanhol para o inglês
A mudança para o inglês será muito simples e facilitará a navegação dos usuários pela plataforma.
Então, da próxima vez que você for perguntado: você fala inglês? Não se preocupe, com a tecnologia Reservamos SaaS, sua plataforma digital estará pronta para responder e prestar o melhor serviço aos seus viajantes.
Através de uma pesquisa NPS realizada na linha de ônibus mexicana ETN-Turistar, conseguimos medir os principais passos do funil de vendas de nossa solução de comércio eletrônico, para entender o nível geral de promoção da marca e beneficiar tanto a experiência dos viajantes quanto o crescimento da linha de ônibus em seus canais digitais.
Os resultados são excelentes, acima de 70 pontos, e identificamos um valor muito alto nos seguintes passos da experiência de compra dos viajantes:
Busca de origem e destino – Muito intuitiva!
Excelentes formas de pagamento.
Recebi minha confirmação e bilhetes por e-mail imediatamente.
De acordo com a pesquisa, os viajantes destacaram a experiência de compra e sua preferência pela marca para continuar comprando e recomendando a outros usuários. A pontuação da estratégia NPS obtida com este exercício superou a de outras indústrias, como comércio eletrônico e serviços de transporte.
A tecnologia nos capacita como empresas e capacita nossos consumidores a tomar decisões mais acertadas em menos tempo.
Conseguimos! Aumento de 2,3 vezes no NPS acima dos padrões do setor, medindo e entendendo a interação do viajante.
Na fase de otimização das soluções, lançamos uma “estratégia NPS” para desafiar e testar nossas soluções com os viajantes do Expresso Brasília. A coleta de dados anônimos, avaliações de clientes, hábitos e interação nos permitiu testar e fazer alterações na experiência de comércio eletrônico.
A transformação digital não é apenas sobre software. Sentimo-nos orgulhosos na Reservamos por ter introduzido um conceito chave no Expreso Brasília. Isso acabará por beneficiar os viajantes e a empresa. Para a frente e para cima.
Melhoria na avaliação de:
Formas de pagamento (dinheiro, transferência, cartão de crédito)
Na Reservamos SaaS, a solução de e-commerce permite criar e aplicar cupões promocionais. Com essa funcionalidade, as equipes de operações e marketing das linhas de ônibus podem desenhar estratégias para:
Incrementar el tráfico en sus canales digitales.
Incentivar la venta anticipada de boletos.
Desarrollar mejores estrategias, al tener mayor conocimiento sobre la ocupación.
Impulsar destinos estratégicos ligados a distintas temporalidades del año.
Tener al alcance una función de auto gestión y muy sencilla de usar.
Con la asesoría del área de Customer Success de Reservamos SaaS, las empresas de autobús han implementado estrategias de marketing mediante cupones digitales.
O canal de vendas digital tornou-se peça fundamental para o crescimento de empresas de diversos setores, e o setor de ônibus não é exceção. É por isso que na Reservamos SaaS nos unimos constantemente aos nossos clientes para projetar soluções que lhes permitam gerar um maior impacto entre seus viajantes e adaptar experiências de compra inovadoras.
