Las estratégias de gestão de receitas exigem combinar várias fontes de dados e processos para impulsionar a tomada de decisões.
A competitividade atual exige mudanças mais rápidas e inteligentes para aproveitar as oportunidades em tempo real. Em nosso esforço para construir e fornecer o melhor sistema de gestão de receitas da indústria de ônibus, incluímos novas funcionalidades e capacidades para as empresas de ônibus, tais como:
Configuração de alertas: Capacidade para configurar alertas antecipadas com base em serviços e dados históricos.
Novas alertas.
Visualização de calendário: Para acompanhar as novas e atuais alertas.
No dinâmico mundo do transporte terrestre, a concorrência e a eficiência são aspectos-chave para se manter na vanguarda. Na Reservamos SaaS, entendemos a importância de oferecer soluções tecnológicas que melhorem a experiência dos viajantes e, ao mesmo tempo, potencializem as capacidades das empresas. Com esse compromisso em mente, desenvolvemos nossa mais recente atualização na plataforma de eCommerce: Ofertas Multimarcas em um só eCommerce.
O que queremos dizer com “Ofertas Multimarcas”?
Essa nova funcionalidade surge como resposta a uma solicitação do Grupo IAMSA, um dos nossos parceiros, que buscava otimizar a apresentação de suas múltiplas marcas em sua plataforma de venda digital.
O objetivo principal é permitir que os viajantes possam acessar todas as viagens disponíveis das marcas que pertencem à IAMSA (ETN, Costaline e GHO) a partir de qualquer página de resultados de qualquer uma das marcas.
Isso significa que, por exemplo, um viajante que esteja na página de resultados da ETN poderá ver e selecionar viagens da Costaline. Uma vez selecionada, essa funcionalidade o redirecionará diretamente para a seleção de assentos na Costaline, sem precisar passar pela respectiva página de resultados, podendo assim continuar com o fluxo de compra no funil correspondente. Além disso, se estiver acumulando pontos Doters, esses seriam acumulados na Costaline.
Benefícios Chave para os Viajantes
Comodidade e Facilidade de Uso
A possibilidade de visualizar e selecionar viagens de diferentes marcas em um mesmo eCommerce simplifica enormemente o processo de compra. O viajante não precisa mais navegar entre diferentes sites para encontrar a melhor opção de viagem. Isso não só economiza tempo, mas também melhora a experiência do usuário.
Maior Disponibilidade de Opções
Ao consolidar a oferta de rotas de várias marcas em uma só página de resultados, os viajantes têm acesso a uma maior quantidade de opções. Isso permite comparar horários, preços e rotas de maneira mais eficiente, garantindo que encontrem a opção que melhor se adapte às suas necessidades e preferências.
Continuidade no Processo de Compra
Uma das vantagens mais destacadas dessa funcionalidade é a capacidade de continuar com o fluxo de compra sem interrupções. Como mencionamos anteriormente no exemplo, se um viajante na página de resultados da ETN selecionar uma viagem da Costaline, será redirecionado diretamente para a página de seleção de assentos desta última, mantendo a coerência e fluidez no processo de compra.
Recomendações Personalizadas
Apesar da integração de múltiplas marcas, nossa funcionalidade de viagens recomendadas continuará presente. Essas recomendações são baseadas em critérios como a rota, o horário e o preço, garantindo que os viajantes sempre recebam sugestões que se alinhem com suas preferências e necessidades.
Benefícios para nossos Parceiros
Maximização da Visibilidade e Vendas
Para as empresas rodoviárias, a capacidade de mostrar todas as suas marcas em uma única plataforma de eCommerce aumenta significativamente a visibilidade de seus serviços. Isso facilita a descoberta de novas rotas e opções pelos viajantes e, como resultado, aumenta as vendas ao oferecer uma maior variedade a partir de um mesmo ponto de acesso.
Fortalecimento da Competitividade
Em um mercado tão competitivo como o de transporte terrestre, oferecer uma experiência de compra otimizada e diversificada pode ser um diferencial chave. As empresas que implementarem essa funcionalidade podem se posicionar como líderes em inovação e atendimento ao cliente, atraindo e retendo mais viajantes.
Análise e Personalização Avançada
Com a consolidação de dados de várias marcas em um mesmo eCommerce, as empresas podem obter insights mais completos sobre as preferências e comportamentos dos viajantes. Isso permite uma personalização mais eficaz das ofertas e promoções, melhorando a satisfação dos viajantes e fomentando a lealdade à marca.
A introdução da funcionalidade “Ofertas Multimarcas” nas plataformas de eCommerce melhora a experiência de compra dos viajantes ao oferecer-lhes maior comodidade e opções e proporciona às empresas de ônibus ferramentas poderosas para maximizar suas vendas e eficiência operacional.
Na Reservamos SaaS, estamos comprometidos com a inovação contínua e a adaptação às necessidades do mercado. Se na sua empresa de ônibus são gerenciadas múltiplas marcas em eCommerces separados, podemos ajudá-lo a compartilhar todas as suas rotas em cada uma de suas plataformas.
Ano após ano, milhões de turistas internacionais exploram países e regiões desconhecidos para eles, e sua plataforma digital deve estar preparada para oferecer a atenção que eles precisam, de forma fácil e prática.
Com a tecnologia Reservamos SaaS, seu eCommerce é internacionalizado e ajuda você a se conectar com viajantes de todo o mundo.
Com apenas um botão ficará mais fácil para os usuários de seus canais digitais escolherem seu destino favorito e comprarem a passagem para a próxima aventura.
A mudança do espanhol para o inglês
A mudança para o inglês será muito simples e facilitará a navegação dos usuários pela plataforma.
Então, da próxima vez que você for perguntado: você fala inglês? Não se preocupe, com a tecnologia Reservamos SaaS, sua plataforma digital estará pronta para responder e prestar o melhor serviço aos seus viajantes.
Através de uma pesquisa NPS realizada na linha de ônibus mexicana ETN-Turistar, conseguimos medir os principais passos do funil de vendas de nossa solução de comércio eletrônico, para entender o nível geral de promoção da marca e beneficiar tanto a experiência dos viajantes quanto o crescimento da linha de ônibus em seus canais digitais.
Os resultados são excelentes, acima de 70 pontos, e identificamos um valor muito alto nos seguintes passos da experiência de compra dos viajantes:
Busca de origem e destino – Muito intuitiva!
Excelentes formas de pagamento.
Recebi minha confirmação e bilhetes por e-mail imediatamente.
De acordo com a pesquisa, os viajantes destacaram a experiência de compra e sua preferência pela marca para continuar comprando e recomendando a outros usuários. A pontuação da estratégia NPS obtida com este exercício superou a de outras indústrias, como comércio eletrônico e serviços de transporte.
A tecnologia nos capacita como empresas e capacita nossos consumidores a tomar decisões mais acertadas em menos tempo.
Sempre buscamos melhorar a experiência de reserva e trazer as melhores práticas de outras indústrias para o setor de ônibus. Com o objetivo de aprimorar a experiência de reserva e trazer as melhores práticas de outras indústrias para o setor de ônibus, nossa equipe de P&D realizou um desenvolvimento que aumentará a conversão, melhorará a experiência e acelerará o processo de reserva, adicionando:
Promoções e preços destacados, além de descontos por importância.
Edição de informações, como escolha de assentos, nome do passageiro e informações de pagamento, em um processo fluido dentro da mesma página. Não é necessário usar botões de navegação.
Essas melhorias já demonstraram grandes resultados, tais como:
Maior tráfego convertido em compras.
Menor taxa de rejeição e abandono.
Aceleração do processo de reserva.
Aumento das vendas.
Esperamos que você descubra a eficácia da otimização de resultados de busca para aumentar a conversão no seu comércio eletrônico.
A transformação digital não é apenas sobre software. Na Reservamos SaaS, ajudamos as empresas de ônibus a proporcionar uma melhor experiência digital para seus passageiros. Desde a busca de passagens até programas de fidelidade para viajantes frequentes.
Pensando nisso, nossa equipe de profissionais analisou o funil de compra dos viajantes quando não apresenta resultados na busca de passagens para determinadas datas.
Criando uma nova alternativa adicionando:
Botões do dia seguinte e do dia anterior nos resultados da pesquisa.
A opção de compra de bilhete aberto.
O impacto para as linhas de ônibus:
Evite perder vendas devido a uma má experiência do usuário.
Mantenha os usuários no funil sem retornar à página principal.
