A eficiência e a comunicação são fundamentais para garantir viagens seguras e satisfatórias. Nesse sentido, a Reservamos SaaS deu um passo à frente com o lançamento do BusTracker, uma solução integral projetada para otimizar e digitalizar a venda de passagens rodoviárias ao mesmo tempo em que mantém (e melhora) a comunicação entre o centro de operações, os motoristas e os passageiros; tudo isso é alcançado através de três componentes principais: Admin, Driver App e Mensagens pelo WhatsApp.
Admin: O Cérebro Operacional do BusTracker
Admin se ergue como o núcleo operacional do BusTracker, proporcionando às empresas rodoviárias uma plataforma web intuitiva para a gestão centralizada de rotas e a comunicação com motoristas e passageiros.
Entre suas funcionalidades destacadas estão:
Gestão de Rotas: Todas as rotas estão carregadas e prontas para serem supervisionadas em tempo real.
Comunicação Proativa: Configuração de mensagens para manter os passageiros informados durante a viagem, garantindo uma experiência tranquila.
Suporte Integral: Assistência em tempo real para resolver problemas na rota, desde trânsito, problemas mecânicos, até situações de emergência como passageiros conflituosos e mais.
Notificações Cruciais: Alertas sobre condições de estrada e outras eventualidades que afetam o serviço.
Inventário de Veículos: Permite manter um controle preciso do estado e localização dos veículos que a empresa possui.
Gestão de Motoristas: Os motoristas baixam o Driver App e, a partir do Admin, são configuradas suas credenciais de acesso.
Essas características não só melhoram a eficiência operacional ao facilitar o planejamento e acompanhamento das viagens, como também fortalecem a segurança e o bem-estar tanto dos motoristas quanto dos passageiros, assegurando uma gestão fluida e sem contratempos e melhorando a resposta a emergências.
Driver App: A Ferramenta Essencial para Motoristas
Para os motoristas, o Driver App se apresenta como a ferramenta indispensável para a eficiência na rota. Disponível no Google Play, facilita a gestão de viagens e a comunicação direta com o centro de operações. Suas funcionalidades incluem:
Login Seguro: Acesso protegido mediante credenciais criadas no Admin, garantindo a segurança da informação.
Informação de Viagens: Detalhes completos da viagem atual e futuras, permitindo um planejamento eficaz e melhorando a eficiência operacional.
Comunicação com Passageiros: Envio de mensagens pré-configuradas a partir do Admin para manter os passageiros informados e melhorar sua experiência de viagem.
Solicitação de Assistência: Opções rápidas para solicitar ajuda diante de qualquer eventualidade na rota.
Notificações em Tempo Real: Recepção de alertas sobre mudanças nas condições da viagem.
O aplicativo permite aos motoristas oferecer um serviço seguro e eficiente, melhorando a satisfação dos passageiros e, por consequência, da empresa.
Mensagens pelo WhatsApp: Comunicação direta e eficaz com os passageiros
A integração de Mensagens pelo WhatsApp amplia ainda mais as capacidades de comunicação do BusTracker, permitindo uma interação direta com os passageiros antes, durante e após a viagem. Seus benefícios incluem:
Atualizações em Tempo Real: Notificações instantâneas sobre o estado da viagem e possíveis atrasos, reduzindo a incerteza dos passageiros.
Suporte ao Passageiro: Respostas rápidas a consultas e assistência direta a partir de uma plataforma familiar e acessível como o WhatsApp.
Fidelização do Viajante: Manutenção de relações duradouras, melhorando a satisfação e a lealdade dos passageiros.
Essa ferramenta não só melhora a experiência do cliente ao oferecer um canal de comunicação rápido e acessível, como também fortalece a eficiência da empresa ao resolver problemas da melhor maneira.
Transforme sua Operação com BusTracker Hoje Mesmo
O BusTracker da Reservamos SaaS está redefinindo o padrão na indústria de transporte de passageiros ao oferecer uma solução integral que conecta cada viagem de maneira eficiente e segura. Desde a gestão centralizada no Admin, passando pela eficácia operacional do Driver App, até a comunicação direta pelo WhatsApp com os passageiros, cada componente é projetado para otimizar a operação e melhorar a experiência do usuário.
Descubra como o BusTracker pode transformar sua empresa de ônibus melhorando a eficiência, segurança e satisfação do viajante.
No mundo acelerado das viagens de ônibus, onde cada minuto conta e cada experiência é importante, a capacidade de encontrar a opção de viagem perfeita pode fazer a diferença entre uma aventura sem complicações e uma jornada cheia de obstáculos. Na Reservamos SaaS, estamos comprometidos em transformar a experiência de compra de passagens de ônibus através de tecnologias avançadas e atualizações contínuas de nossa plataforma de eCommerce. Uma das últimas adições é a funcionalidade de Viagens Recomendadas, projetada para melhorar a experiência do usuário e maximizar a receita de nossos parceiros.
O Que São Viagens Recomendadas?
Viagens Recomendadas é uma funcionalidade que utiliza algoritmos avançados para oferecer aos usuários uma seleção personalizada de viagens que se ajustam às suas necessidades e preferências. Esta função considera vários fatores, como a duração da viagem, o preço, o itinerário e as categorias de passagens, para fornecer recomendações precisas e significativas.
Objetivos das Viagens Recomendadas
A implementação desta funcionalidade tem vários objetivos principais:
Melhorar a experiência de compra: Ao fornecer recomendações personalizadas, os viajantes encontram mais rapidamente a viagem que melhor se adapta às suas necessidades.
Maximizar a receita: Ao aumentar a relevância das recomendações, aumentam-se as compras concluídas e o valor médio do ticket.
Manter-se competitivo: As empresas de ônibus podem continuar competitivas oferecendo uma experiência de compra moderna e personalizada.
Como Funcionam as Viagens Recomendadas?
A magia por trás das Viagens Recomendadas está na sua capacidade de entender e se adaptar ao comportamento de compra único de cada usuário. Aqui está um detalhamento dos diferentes componentes envolvidos na geração dessas recomendações:
Recomendação por Duração: Este componente avalia a duração das viagens disponíveis e prioriza aquelas que são mais curtas ou que se alinham com as preferências de duração do usuário. Se todas as viagens tiverem a mesma duração, este componente não recomenda nenhuma viagem.
Recomendação por Preço: Este componente considera o preço de cada viagem e recomenda aquelas que se ajustam ao orçamento do usuário. Semelhante ao componente de duração, se todas as viagens tiverem o mesmo preço, não são oferecidas recomendações deste tipo.
Recomendação por Itinerário (O Favorito): Esta é a joia da coroa das Viagens Recomendadas. Ao analisar o histórico e as tentativas de compras, este componente gera recomendações altamente personalizadas que levam em conta fatores como horário de partida, horário de chegada e as preferências de itinerário do usuário. Quanto mais dados históricos tivermos do usuário, mais precisa será esta recomendação.
Recomendação por Categoria: Este componente baseia-se no histórico do usuário para identificar as categorias de passagens que adquiriu anteriormente, priorizando as viagens que oferecem descontos ou opções específicas de acordo com as preferências de categoria do usuário. Por exemplo, se um usuário idoso frequentemente procura passagens com desconto para sua categoria, o sistema prioriza as viagens que oferecem essas opções.
Recomendações Gerais: Como complemento, este componente identifica viagens que foram recomendadas por múltiplos critérios (duração, preço, itinerário, etc.), agregando valor adicional a essas recomendações. Por exemplo, uma viagem recomendada tanto pelo itinerário, preço e duração será destacada como uma excelente oferta.
Resultados Obtidos
A funcionalidade de Viagens Recomendadas tem se mostrado eficaz em múltiplos aspectos:
Aumento nas compras concluídas: Os usuários encontram mais rapidamente viagens que se ajustam às suas preferências, reduzindo a taxa de abandono do carrinho.
Aumento do valor médio do ticket: Ao oferecer viagens mais relevantes, os usuários estão dispostos a pagar mais, aumentando o valor médio do ticket.
Aumento da receita para nossos parceiros: Com mais compras concluídas e um valor médio do ticket mais alto, as empresas veem um aumento significativo em sua receita.
Benefícios para os Viajantes e Nossos Parceiros
As Viagens Recomendadas não só beneficiam os usuários ao proporcionar opções de viagem altamente personalizadas e convenientes, mas também geram impactos significativos para as empresas rodoviárias.
Para os Viajantes:
Experiência do Usuário Melhorada: Ao simplificar o processo de busca e reserva de passagens, as Viagens Recomendadas oferecem uma experiência do usuário mais intuitiva, fluida e agradável.
Economia de Tempo na Compra: Ao receber recomendações precisas, os usuários não precisam passar tanto tempo procurando a viagem ideal.
Maior Relevância nas Viagens: As recomendações personalizadas asseguram que os usuários encontrem viagens que realmente lhes interessam.
Para Nossos Parceiros:
Aumento das Vendas e Retenção de Clientes: Ao apresentar ao usuário as opções de viagem mais relevantes e atraentes, aumenta-se a probabilidade de que concluam uma reserva e retornem para futuras compras.
Competitividade Reforçada: Ao se manter na vanguarda da tecnologia e inovação, as empresas de ônibus podem permanecer competitivas em um mercado em constante evolução.
Maior Eficiência Operacional: Ao otimizar o processo de reserva e venda de passagens, as empresas de ônibus podem melhorar a eficiência operacional e reduzir os custos associados ao atendimento ao cliente e suporte técnico.
Na Reservamos SaaS, estamos comprometidos em continuar impulsionando a indústria de viagens de ônibus para o futuro com soluções tecnológicas inteligentes e centradas no usuário, como as Viagens Recomendadas. Estamos entusiasmados em continuar trabalhando em colaboração com nossas empresas parceiras para oferecer experiências de viagem incomparáveis que superem as expectativas de nossos usuários em cada etapa da jornada.
Na Reservamos SaaS, nossa missão é transformar a experiência de compra de passagens de ônibus, oferecendo soluções tecnológicas que não só melhoram a satisfação do usuário, mas também aumentam a receita dos nossos clientes. Uma de nossas últimas atualizações é a funcionalidade de Bilhete de Ida e Volta, projetada para incentivar os viajantes a economizar tempo e dinheiro, enquanto aumenta o valor médio do bilhete.
O Que é a Funcionalidade de Bilhete de Ida e Volta?
Essa funcionalidade permite aos usuários comprar bilhetes de ida e volta em uma única transação, simplificando a experiência e oferecendo economias significativas. Esta opção economiza tempo dos viajantes, incentivando um planejamento de viagem mais eficiente, resultando em um aumento do valor médio do bilhete.
Impacto no Valor Médio do Bilhete
Desde a implementação desta funcionalidade, observamos um aumento de +10% no valor médio do bilhete. Isso ocorre porque os viajantes estão mais inclinados a comprar um bilhete de ida e volta em vez de adquirir os bilhetes separadamente. Ao simplificar o processo e oferecer incentivos, como descontos na compra de bilhetes de ida e volta, os viajantes percebem um valor agregado significativo, o que se traduz diretamente em aumento de receita para as empresas rodoviárias.
Bilhete de Ida e Volta e Bilhete Aberto
Essa funcionalidade se complementa perfeitamente com a opção de Bilhete Aberto. Esta opção permite aos viajantes escolher seu destino e resgatar seu bilhete em uma data posterior, sem a necessidade de ir ao guichê. Com apenas alguns passos simples na plataforma de eCommerce, os usuários podem gerenciar seus bilhetes de maneira flexível e conveniente.
Benefícios do Bilhete Aberto
Impulsiona a Venda de Bilhetes de Ida e Volta: Ao oferecer a opção de um bilhete de ida e volta com uma data aberta para o retorno, incentiva-se os viajantes a aproveitar essa flexibilidade e planejar sua viagem de maneira mais completa.
Aumenta a Conversão no Funil de Vendas: A facilidade de uso e a flexibilidade do Bilhete Aberto aumentam a taxa de conversão no funil de vendas, pois os viajantes estão mais dispostos a concluir a compra.
Vantagem Competitiva Frente às Viagens Aéreas: Oferecer uma opção flexível e conveniente para a compra de bilhetes posiciona as empresas de ônibus como uma alternativa atraente frente às companhias aéreas.
Maior Satisfação do Viajante: Ao fornecer uma opção que se adapta às necessidades mutáveis dos viajantes, melhora-se a satisfação geral do usuário.
Resgate pelo eCommerce: Os usuários podem resgatar seu bilhete de maneira fácil e direta pela plataforma de eCommerce, sem complicações.
Bilhete de Ida e Volta Híbrido: Flexibilidade e Conveniência
A funcionalidade de Bilhete de Ida e Volta Híbrido leva a flexibilidade um passo além. No funil de vendas, os viajantes são apresentados à opção de escolher uma data fixa para a viagem de ida e, se não tiverem uma data de retorno definida, podem selecionar a opção de Bilhete Aberto para a viagem de volta. Esta combinação oferece vários benefícios importantes.
Aumento do Valor Médio do Bilhete: Ao permitir que os usuários reservem uma viagem completa com a opção de um retorno flexível, garante-se uma experiência de viagem mais completa, resultando em um valor médio do bilhete mais alto.
Maior Flexibilidade para os Viajantes: Esta opção atrai um público mais amplo, oferecendo a possibilidade de planejar o retorno conforme sua conveniência.
Melhora o Planejamento e a Eficiência: As empresas de ônibus podem planejar melhor a capacidade de seus veículos e otimizar a eficiência operacional, garantindo a compra de bilhetes de ida e volta híbridos.
Fidelização de Viajantes: Uma experiência de compra de bilhetes mais satisfatória e conveniente ajuda a fidelizar os usuários, incentivando compras recorrentes e alcançando uma maior retenção de viajantes a longo prazo.
Estratégia de Sucesso em eCommerce
Uma chave para alcançar o sucesso no eCommerce é a capacidade de ouvir as necessidades e interesses dos viajantes e adaptar essas preferências aos canais de venda online. Essa funcionalidade, juntamente com a opção de Bilhete Aberto e Bilhete de Ida e Volta Híbrido, demonstra nosso compromisso de oferecer soluções que não só atendem às necessidades dos viajantes, mas também impulsionam o crescimento e a competitividade das empresas de ônibus.
O sucesso dessas funcionalidades não seria possível sem o trabalho dedicado de nossa equipe de Produto e Sucesso do Cliente. Essas equipes colaboram estreitamente para garantir que cada atualização beneficie diretamente o canal de vendas das marcas parceiras, impactando positivamente suas métricas de venda e ajudando a fidelizar seus usuários.
Essa funcionalidade e seus complementos, Bilhete Aberto e Bilhete de Ida e Volta Híbrido, representam um avanço significativo na forma como os viajantes compram passagens de ônibus. Essas inovações oferecem uma experiência de compra aprimorada e aumentam o valor médio do bilhete. Na Reservamos SaaS, continuamos comprometidos com a transformação digital do setor de transporte, proporcionando soluções tecnológicas que beneficiam tanto os viajantes quanto nossos parceiros.
No vertiginoso mundo da venda de passagens online, cada assento vazio representa uma oportunidade perdida. Em um mercado onde a concorrência é acirrada e a demanda flutua constantemente, encontrar o preço certo no momento certo pode fazer a diferença entre o sucesso e a estagnação. É aqui que entra em jogo o Sistema de Revenue Management de Reservamos SaaS, o futuro dos preços inteligentes no setor de transporte terrestre.
O que é o Sistema de Revenue Management?
O nosso Sistema de Revenue Management é especificamente projetado para impulsionar o desempenho e a operação das empresas rodoviárias. Uma das funcionalidades é a Sugestão de Preços, que utiliza tecnologias avançadas como Inteligência Artificial e Machine Learning (Aprendizado de Máquina) para analisar o comportamento do mercado e fornecer recomendações precisas de preços em tempo real.
Como funciona a Sugestão de Preços?
A funcionalidade de Sugestão de Preços do Sistema de Revenue Management vai além de simplesmente ajustar os preços de forma aleatória.A funcionalidade utiliza dados históricos de vendas, informações sobre a concorrência e outras variáveis do mercado para prever a demanda dos viajantes e otimizar os preços em conformidade. Este enfoque baseado em dados garante que cada sugestão de preço esteja fundamentada, maximizando assim as chances de sucesso.
Além do preço e do desconto sugeridos, também fornece recomendações sobre a quantidade de bilhetes que devem ser oferecidos com esse preço, a fim de equilibrar a oferta e a demanda. Da mesma forma, indica as datas específicas em que essas ofertas devem ser realizadas; isso permite aproveitar ao máximo as oportunidades de venda, como períodos de alta demanda.
A sugestão de preços oferece diferentes níveis de tolerância ao risco. Com opções que vão desde uma estratégia conservadora até uma mais arriscada, cada cliente pode escolher o nível que melhor se adapte às suas necessidades e objetivos. Nos três níveis de tolerância ao risco (conservador, normal e arriscado), é oferecida a mesma quantidade de bilhetes, variando apenas o desconto aplicado. Por exemplo, em uma estratégia conservadora, o desconto máximo poderia ser de 35%, enquanto na estratégia arriscada (da mesma rota), esse desconto pode chegar a até 60%. É importante destacar que esses valores podem variar conforme as informações disponíveis sobre a concorrência e as vendas da própria empresa.
O Sistema de Revenue Management apresenta essas recomendações de forma clara e concisa por meio de sua interface intuitiva. Aqui, os clientes podem revisar as sugestões, analisar os possíveis impactos financeiros e tomar decisões informadas sobre a implementação da estratégia de preços.
Benefícios da Sugestão de Preços do Sistema de Revenue Management
Otimização de Receitas
Ao sugerir o preço correto no momento certo, a funcionalidade de Sugestão de Preços ajuda a maximizar as receitas totais da sua empresa. Cada recomendação é projetada para aproveitar ao máximo as oportunidades de venda, garantindo maior rentabilidade.
Flexibilidade e Adaptabilidade
Graças ao seu foco em preços dinâmicos, o Sistema de Revenue Management permite ajustar os preços de acordo com as flutuações do mercado e a demanda do consumidor. Isso significa que sua empresa pode reagir rapidamente às mudanças nas condições do mercado, garantindo sempre uma posição competitiva.
Autonomia do Cliente
Embora este Sistema de Revenue Management ofereça sugestões de preços baseadas em dados precisos, ele concede ao cliente a liberdade de decisão. Os clientes têm a oportunidade de revisar as recomendações e ativar a estratégia que consideram mais adequada para o seu negócio, proporcionando assim um maior nível de controle e autonomia.
Análise em Tempo Real
A funcionalidade de Sugestão de Preços fornece ferramentas avançadas para monitorar e analisar o desempenho das estratégias de preços em tempo real. Isso permite que sua empresa tome decisões informadas e ajuste sua abordagem conforme necessário, maximizando a eficácia de cada ação.
Redução de Riscos
Ao basear-se em dados históricos e análises preditivas, as sugestões de preços são respaldadas por uma sólida fundamentação científica. Isso ajuda a reduzir os riscos associados à definição de preços, garantindo que cada decisão seja respaldada por uma cuidadosa avaliação das condições do mercado.
Em resumo, a funcionalidade de Sugestão de Preços é muito mais do que uma simples ferramenta de definição de preços. É uma poderosa ferramenta que ajuda a otimizar receitas, melhorar a competitividade e tomar decisões mais informadas em um mercado em constante mudança. Com o Sistema de Revenue Management, o futuro dos preços inteligentes está agora em suas mãos.
Na Reservamos SaaS, estamos entusiasmados em apresentar nossa mais recente inovação em tecnologia de Revenue Management: a Lista de Viagens. Essa nova funcionalidade foi projetada para revolucionar a maneira como as empresas rodoviárias gerenciam seus preços e tomam decisões estratégicas.
O que é a Lista de Viagens no Sistema de Revenue Management?
A Lista de Viagens é uma ferramenta poderosa que oferece uma visão geral e comparativa das tarifas e disponibilidade em diferentes rotas e horários. Tudo isso em uma única tabela fácil de consultar. Agora, sem precisar baixar vários arquivos ou fazer comparações complicadas, você pode acessar rapidamente as informações necessárias para tomar decisões informadas.
Benefícios Chave
Agilidade: Com a Lista de Viagens, obtenha os dados que precisa de forma mais rápida e eficiente. Não é mais necessário perder tempo buscando e comparando informações em vários lugares.
Praticidade: Simplifique seu processo de tomada de decisão ao ter todos os dados relevantes em uma única tabela comparativa. Com filtros intuitivos, você pode facilmente refinar sua busca por informações específicas. Esses filtros permitem uma pesquisa mais precisa e direcionada às suas necessidades. Os filtros incluem rota, base de serviço, concorrente, horário e dias da semana, entre outros.
Comparação: Entenda melhor o cenário competitivo ao comparar com mais facilidade suas tarifas e disponibilidade com as de seus concorrentes em uma rota e horários específicos. Isso permite ajustar sua estratégia de preços de forma mais precisa e eficaz.
Como Funciona a Lista de Viagens no Sistema de Revenue Management?
A Lista de Viagens utiliza tecnologia avançada de Revenue Management para coletar e analisar dados em tempo real sobre a demanda, ocupação e antecipação de compra. Ele até mesmo informa se estão sendo aplicados (ou não) preços dinâmicos para essa rota. Nosso sistema utiliza essas informações para gerar recomendações de preços inteligentes, visando otimizar sua receita e fortalecer o desempenho operacional da sua empresa rodoviária. Isso permite uma gestão mais eficiente e estratégica dos recursos financeiros e operacionais.
A seguir, apresentamos alguns dos dados que você pode obter com nossa Lista de Viagens:
Ouvindo Nossos Aliados
Na Reservamos SaaS, valorizamos profundamente o feedback de nossos aliados. Cada atualização que fazemos, incluindo a adição da Lista de Viagens, é um resultado direto de ouvir e responder às necessidades e desejos de nossa comunidade. Estamos comprometidos em fornecer soluções tecnológicas que agreguem valor real ao seu negócio e o ajudem a alcançar seus objetivos de crescimento e sucesso.
Descubra como a Lista de Viagens pode transformar sua abordagem à estratégia de preços e ajudá-lo a tomar decisões mais informadas.
