Na Reservamos SaaS, conversamos com Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits, sobre a importância da gestão de receitas na indústria de transporte rodoviário de passageiros para aumentar sua rentabilidade e sucesso.

A Roll&Bits é uma empresa de transporte terrestre 100% digital que, desde 2019, introduziu um modelo de negócios inovador e eficiente, conquistando com sucesso os viajantes digitais, simplificando os processos operacionais para criar experiências de viagem mais atraentes. Sem guichês nas rodoviárias e com pontos de embarque estrategicamente localizados nas cidades onde opera, os canais de vendas digitais da Roll&Bits proporcionam uma oportunidade de comunicação direta com seus usuários.

Nas palavras de Humberto, a Roll&Bits, parceira da Reservamos SaaS, é descrita como uma ferramenta de turismo focada no fortalecimento da mobilidade das pessoas entre cidades, oferecendo uma forma confortável e segura de viajar. De acordo com Humberto, no setor financeiro, a indústria de transporte rodoviário de passageiros é uma das mais importantes devido à sua posição, impulsionada pela evolução digital e seu notável crescimento nos últimos anos. Essa digitalização permitiu às empresas compreender mais profundamente o comportamento dos viajantes para adaptar suas ofertas às suas necessidades.

Compreender o viajante digital é fundamental hoje para o sucesso de uma empresa de transporte rodoviário de passageiros. Desde a pandemia, observamos como a evolução do setor, que poderia ter levado cinco ou seis anos, foi acelerada em questão de meses. Isso fez com que as pessoas buscassem alternativas digitais. Viajantes que estavam acostumados a ir a um guichê físico para comprar suas passagens agora fazem suas compras online. Na Roll&Bits, criamos uma experiência de compra 100% digital para os viajantes. Apesar de termos aberto pontos de venda físicos, a maioria das pessoas continuaram a fazer compras online. Em nosso caso, 97% de nossas vendas são digitais, e apenas 3% ocorrem nos pontos de venda físicos. O benefício da digitalização é que nos permitiu manter as operações em andamento, nos posicionando entre os viajantes e nos adaptando às suas necessidades e à conjuntura atual.

Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.

Estratégias de gerenciamento de receita eficazes com ajuda de tecnologia especializada

Humberto se especializou na criação de estratégias de preços e gerenciamento de receita para a empresa de transporte Roll&Bits. Com a ajuda do BrainPROS, nosso sistema de Gerenciamento de Receita, Humberto monitora a antecipação de compras e o comportamento da marca. Isso permite a ele obter uma compreensão detalhada da ocupação de suas unidades, identificar oportunidades para oferecer serviços adicionais, monitorar o mercado e gerenciar a lucratividade de cada viagem.

O que mais gosto no meu trabalho é que a Roll&Bits permite que você seja livre. Com parceiros que fornecem ferramentas como o BrainPROS, tenho a liberdade para desenvolver estratégias que sei que funcionarão melhor para o negócio. Tenho liberdade para experimentar e melhorar a cada dia; se cometo um erro, aprendo com ele e sigo em frente. Com o BrainPROS, posso consolidar minhas estratégias com maior confiança, reduzindo a margem de erro, e posso aprofundar e visualizar vários aspectos-chave. Isso torna meu trabalho agradável, desafiador e em constante crescimento.

Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.

Pioneiros na implementação de preços dinâmicos

Ao perguntar sobre as estratégias eficazes de Gerenciamento de Receita na indústria com base em sazonalidade ou demanda, Humberto enfatizou a importância de monitorar o mercado e aproveitar oportunidades, como períodos de alta demanda, eventos ou atividades que possam beneficiar ou afetar as operações. Ele também destacou a importância de analisar o desempenho alcançado e se preparar antecipadamente para evitar armadilhas a fim de maximizar o alcance da empresa.

Como uma das primeiras empresas de transporte terrestre de baixo custo, a implementação de preços dinâmicos nos ajudou a aumentar a antecipação de compra, e a tecnologia do BrainPROS nos permitiu monitorar o interesse dos viajantes. Dessa forma, podemos aumentar a lucratividade de horários com baixa ocupação e atribuir maior valor de demanda aos horários melhor posicionados. Hoje, nossos viajantes planejam e antecipam suas viagens para obter mais benefícios, o que nos dá uma vantagem, pois podemos ver alta ocupação em nossas unidades nos dias e horários de pico desde o início da semana. Fazemos com que as pessoas nos procurem mais. Isso nos permite controlar de perto a operação e a lucratividade de cada viagem.

Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.

Entre os aliados da Reservamos SaaS, a Roll&Bits foi pioneira no uso do BrainPROS, nosso sistema de Gerenciamento de Receita. Essa solução marcou um ponto de viragem na gestão de receitas e uma evolução nas operações internas da empresa. A Reservamos nos ensinou a usar o BrainPROS com o objetivo de ter um maior controle sobre nossas estratégias de preços. Nesse processo, recebi um acompanhamento constante e orientação da equipe da Reservamos para aproveitar ao máximo o BrainPROS.

O uso do BrainPROS permitiu à Roll&Bits otimizar e automatizar processos internos, agilizar as operações e realizar ações como a carga massiva de estratégias de preços em menos tempo. De acordo com Humberto, antes do BrainPROS, a carga de preços levava até 3 dias. Agora, com a ajuda das funcionalidades do BrainPROS, leva apenas 2 horas, permitindo mais tempo para monitorar a demanda e o comportamento do mercado. Nas palavras de Humberto: Processos que costumavam ser demorados e levavam dias para serem analisados se haviam funcionado agora podem ser ajustados, e decisões-chave podem ser tomadas instantaneamente. Com o BrainPROS, podemos surpreender positivamente os viajantes e alcançar resultados internos positivos. Quanto mais informações tenho à minha disposição, maior é a minha visão e capacidade de responder rapidamente e superar as metas de vendas.

Alguns dos benefícios que o BrainPROS trouxe para as operações da empresa incluem:

• A capacidade de carregar estratégias de preços em massa, reduzindo margens de erro e tempos operacionais.
• Acesso à receita diária e em períodos específicos.
• Monitoramento constante para avaliar o desempenho de métricas-chave, como vendas digitais, ocupação e ticket médio.
• Oportunidades para aprimorar as operações, fazer correções de forma ágil e aumentar o ticket médio.
• Comparativos diários e dados históricos dos últimos 13 meses para avaliar estratégias a curto, médio e longo prazo.
• Definição de metas mais altas de receita e controle de crescimento para garantir receitas adicionais.
• A capacidade de criar demonstrativos de resultados internos com a ajuda do módulo Dash Center integrado ao BrainPROS.

Em apenas 11 meses, a Roll&Bits alcançou um crescimento de +77% em seu ticket médio. Desde a implementação do BrainPROS, a empresa implementa com confiança estratégias de preços e pode experimentar sem riscos, graças às funcionalidades de monitoramento e ajuste. Para Humberto, o BrainPROS tem sido uma experiência de aprendizado contínuo. Todos os dias, eles me surpreendem com novas funcionalidades ou ferramentas que tornam meu trabalho mais fácil.

Os preços dinâmicos serão uma tendência no setor de transporte rodoviário de passageiros?

Em relação aos desafios atuais na gestão de receita na indústria rodoviária de passageiros, Humberto acredita que estratégias de preços dinâmicos são a maneira de manter uma vantagem competitiva. Além disso, canais de vendas digitais permitem que eles se coloquem no lugar do viajante, estabeleçam comunicação direta e façam a diferença. A Roll&Bits está comprometida com a inovação e melhoria contínua com a ajuda da tecnologia: Somos uma equipe jovem que compreende as necessidades dos viajantes. Todos os dias, pesquisamos e aprofundamos nas necessidades dos viajantes para garantir um melhor serviço.

Uma gestão eficaz de receita permite a uma empresa como a Roll&Bits manter tanto preços máximos quanto mínimos sem afetar a lucratividade de cada viagem ou o bolso do viajante. Isso lhes permite analisar a concorrência e o mercado, oferecer preços dinâmicos atrativos aos viajantes e garantir uma vantagem competitiva. Para Humberto, o futuro da Roll&Bits está na capacidade da empresa de levar os viajantes ao coração das cidades a um custo muito baixo. Vemos um grande potencial em levar os viajantes para onde desejam estar. Por exemplo, estamos trabalhando para levar os viajantes aos seus eventos favoritos, saindo de sua cidade natal até o local do evento, sem paradas, buscá-los e retorná-los para casa, de forma fácil, eficiente e segura.

Perspectivas futuras sobre a gestão de receita na indústria rodoviária de passageiros

Quanto ao futuro da Gestão de Receita para empresas de transporte rodoviário de passageiros, Humberto recomenda que as empresas se adaptem às novas tecnologias e mudanças. Hoje, os viajantes buscam as melhores ofertas e oportunidades, e as empresas precisam estar preparadas para atender a essa necessidade. A única maneira de fazer isso é ousar inovar. Ferramentas como o BrainPROS nos ajudam a expandir nossos negócios, ampliar nossa visão e oferecer oportunidades significativas em relação à concorrência. Através da implementação de preços dinâmicos, podemos aumentar a fidelidade dos nossos viajantes, mimá-los e nos adaptar ao que estão procurando. Não há viajante melhor do que aquele que recomenda você de boca a boca.

A Roll&Bits é uma empresa que entrou no mercado de tecnologia no momento certo. Com a assistência de tecnologia especializada e a orientação da Reservamos SaaS, eles construíram uma empresa de primeira linha com um serviço eficiente por meio de seus canais de vendas digitais: seu site e aplicativo móvel, que garantem compras simples e seguras para os viajantes. Eles também oferecem um serviço inovador durante o embarque. Nas palavras de Humberto: Estabelecemos comunicação direta com os viajantes e ouvimos suas necessidades, tornando-nos únicos no setor. Contamos com nossas pesquisas de satisfação para identificar oportunidades de crescimento, como novas rotas e pontos de embarque. Investigamos cada solicitação de nossos viajantes e procuramos constantemente o bem comum para todos.