Con este nuevo nombramiento, Reservamos SaaS fortalece su presencia en Brasil, y avanza en su compromiso de impulsar la evolución digital del sector de autobús, a lo largo de la región Latam.
En Reservamos SaaS nos hemos comprometido con la misión de liderar la transformación digital en el sector de autobús en la región de América Latina.
Como parte de nuestra fase de expansión y fortalecimiento, seguimos con la misión de desarrollar la tecnología y atraer al talento necesarios para guiar a las empresas del sector de autobús hacia su crecimiento digital.
Es por eso que, a partir de este 22 de abril anunciamos la integración de Thiego Paes a Reservamos SaaS como Country Manager para Brasil. Fernando Aguilera, quien venía desempeñando este cargo, seguirá liderando la expansión de la empresa, a través de proyectos especiales, los cuales compartiremos muy pronto.
Thiego se suma a Reservamos SaaS para potenciar los esfuerzos en cultura, equipo, mercados y tecnología. Desde nuestra entrada oficial en Brasil en enero de 2023, hemos cultivado relaciones de confianza con los principales actores del sector, fundamentadas en nuestro conocimiento y experiencia. Estamos actualmente en etapas avanzadas de implementación y desarrollo con grandes empresas en Brasil, acompañando su evolución y expansión digital. Este 2024, consolidamos nuestra presencia en México, Colombia y Brasil y arrancamos además operaciones en otros países de la región, como Chile y Perú, fortaleciendo así nuestra presencia y compromiso con el crecimiento de la industria.
La trayectoria de Thiego en temas de movilidad y transporte de la región es extensa; destacando su crecimiento y liderazgo de 11 años en TAM y su participación en la conformación de lo que ahora es Latam Airlines. Dentro del sector de autobús, comenzó su carrera con Grupo JCA, uno de los holdings más grandes de Brasil, empresa dueña de marcas como Cometa, 1001, Catarinense y Expresso do Sul. Su contribución se centró principalmente en impulsar el avance del sector, a través de la adopción de nuevas tecnologías, la implementación de cambios en los procesos operativos, y la introducción de nuevas marcas al mercado.
Su más reciente experiencia fue la creación y conformación de la marca wemobi, empresa de autobús 100% digital, creada por Grupo JCA para hacer frente a una nueva tendencia de competidores online. Ahí, Thiego inició como Project Manager, hasta llegar a la Gerencia General. Entre sus logros, está la publicación realizada por la Revista MIT Technology Review de Brasil, en la que destaca a wemobi como caso de éxito, por su crecimiento de ingresos, a partir de la implementación de la tecnología de Revenue Management de Reservamos SaaS.
¿Por qué elegir a Reservamos SaaS como aliado tecnológico?
Thiego inició su experiencia laboral en el sector aéreo, que si bien centra su enfoque principal en los clientes, y la tecnología para mejorar la experiencia de viaje, también enfrenta desafíos financieros, debido a los altos costos operativos y de renovación de flotas; así como una excesiva centralización en pocos proveedores de tecnología. Estas limitaciones restringen las oportunidades de innovación en el sector.
Al migrar al sector de autobús, Thiego se planteó el objetivo de impulsar una transformación tecnológica dentro de Grupo JCA, para generar un alto impacto. En wemobi abrió las puertas hacia el crecimiento digital de una de las industrias más importantes de movilidad, como es la de transporte terrestre de pasajeros en Brasil. Esa apuesta por la evolución digital lo trae a Reservamos SaaS.
Al conocer a Reservamos SaaS y la visión de sus fundadores, quedé impresionado por su potencial para transformar el sector de autobuses a nivel global y latinoamericano. Decidí unirme al equipo para respaldar desde dentro esta estrategia innovadora, que promete cambios duraderos. Sentí una fuerte conexión con su visión y enfoque en añadir valor a través de la tecnología, lo cual se refleja en los resultados tangibles que ofrecen a las empresas que confían en ellos. – Thiego Paes, Country Manager para Brasil en Reservamos SaaS.
Thiego reconoce que en este nuevo cargo tiene mucho que aprender al considerar a Reservamos SaaS como un experto en tecnología. Comparte que le motiva la idea de conocer más a profundidad cómo evolucionan las soluciones que conforman el ecosistema tecnológico de Reservamos SaaS.
Desafíos y visión del sector de autobús en Brasil
De acuerdo con Thiego, el sector de autobús brasileño está pasando por un cambio importante por la llegada de nuevas plataformas, un nuevo marco regulatorio y cambios en el comportamiento de los clientes.
En los últimos años, el mercado estuvo muy enfocado en combatir la ilegalidad, sufrió los impactos de la pandemia, y destinar tantas horas y energía en esos temas desaceleró sus avances en tecnología, para cuidar y conocer mejor al cliente, Hacer ese movimiento por su cuenta, no es rápido, no es sencillo y todavía no es eficiente, por ser algo fuera de su core-business, o que genera altos costos, en un momento de retomada del mercado y necesidad de renovación de flota -Thiego Paes, Country Manager para Brasil en Reservamos SaaS.
Uno de los principales desafíos, según Thiego, será mostrar a las empresas de autobús las inversiones en tecnología y sus resultados de manera eficiente, y dar acceso a mejores soluciones, con impacto a nivel mundial.
Debemos mostrar cómo nuestra tecnología puede cambiar la estrategia y el futuro de este sector. -Thiego Paes, Country Manager para Brasil en Reservamos SaaS.
La tecnología de Reservamos SaaS es desarrollada desde México, uno de los mejores centros de formación de IT en el mundo, con talento especializado, capaz de entender y adaptarse a los desafíos y necesidades de los principales mercados del mundo. Reservamos SaaS ha puesto expertos al alcance de las empresas de Brasil, con el fin de acelerar su innovación digital, y competir con nuevos modelos de negocio, enfocados a las ventas online.
En ese sentido, Thiego considera que Reservamos SaaS es un ecosistema tecnológico con la capacidad de ofrecer soluciones y herramientas para todos los tipos de empresas, con una propuesta de valor dirigida a acompañar al sector y conectarlo con las mejores oportunidades de crecimiento.
Para hacer frente a los desafíos en el sector de autobús, Thiego considera que se pueden retomar dos buenas prácticas que se implementan en el sector de aerolíneas:
- Apoyar desde dentro, con la capacitación y apoyo en procesos de change management y manejo de productos. Poner mucho foco en los puestos de PMO (Project Management Office), esto con el objetivo de que las herramientas o soluciones tecnológicas estén funcionando y sean acordes a las necesidades del mercado y de las empresas.
- Cuidar de los clientes. Se necesita Customer Centricity con B2B. Las empresas de autobús enfrentan desafíos para tener a los mejores equipos para manejar tecnología. Con ayuda de un aliado especializado las empresas pueden acelerar su capacidad de innovación y agilizar sus procesos de implementación.
Propuestas para Reservamos SaaS
El principal foco de Thiego en Reservamos SaaS estará en impulsar temas de Customer Success, Change Management y estrategias digitales para la industria de autobús en Brasil.
Además de abrir espacios de intercambio y conversación entre los distintos stakeholders de las empresas, para conocer a sus clientes, permear hacia cada área de las empresas de autobús, mostrar el impacto e importancia de apostar por la digitalización, y generar la mejor atención posible.
Los desafíos del sector toman mucha energía de los operadores, y todos los cambios de regulación, comportamiento del cliente y el mercado generan la necesidad de un enfoque muy grande en su core business. Como un agente de cambio, podemos aportar una estrategia de tecnología de forma granular, para que los stakeholders conozcan que tienen acceso a una de las mejores tecnologías a nivel global, para un sector que estuvo muchos años con desafíos amplios y estructurales. Explicarles que la tecnología está al servicio de la estrategia de negocio, expertise con la que los podemos apoyar. -Thiego Paes, Country Manager para Brasil en Reservamos SaaS.
La propuesta principal de Thiego es permitir que se entienda el impacto 360° de la tecnología en ahorro de costos, aumento de ganancias y eficiencia en todas las áreas. Que conozcan cómo la tecnología que ofrece Reservamos SaaS genera un impacto único para el futuro de sus negocios. Por lo que, busca que las conversaciones con posibles aliados no vaya enfocada a cómo un producto funciona, sino en cómo una solución de este ecosistema tecnológico podría cambiar su negocio para siempre.
Lo que puedo aportar desde el primer minuto es apoyar para que nuestros aliados tengan la visión integral de cómo un producto de análisis de mercado, en conjunto con análisis customizado de sus clientes, les permite tomar decisiones operativas con ahorro de costos, más allá de eficiencia de canales. Así como mantener a sus clientes fidelizados con una experiencia sencilla y customizada por IA, desarrollada en los mejores centros de tecnología del mundo. Y que todo eso es accesible a través del ecosistema de Reservamos SaaS. -Thiego Paes, Country Manager para Brasil en Reservamos SaaS.
Thiego resalta la relevancia de intercambiar buenas prácticas y compartir el impacto positivo que experimentan las principales empresas de autobús de la región, que hoy consideran a Reservamos SaaS su aliado estratégico, y demostrar a través de casos de éxito, cómo se está impulsando la evolución digital del sector de autobús.
En Reservamos SaaS tenemos mucha tecnología. Pienso que posicionarnos como un agente de cambio en el segmento de transporte es una meta a la cual le apostaré los próximos años. -Thiego Paes, Country Manager para Brasil en Reservamos SaaS.
En Reservamos SaaS seguimos con el compromiso de estrechar lazos con empresas del sector en Brasil, mediante la expansión y fortalecimiento de nuestro equipo, y la implementación de una estructura de servicio y acompañamiento, que beneficien a nuestros aliados. Además, mantenemos la mirada en nuevos países y continentes, siguiendo nuestro plan de crecimiento global.
Estamos seguros que, con la amplia experiencia y visión innovadora de Thiego, lideraremos con éxito nuevas iniciativas que impulsarán el crecimiento y la evolución tecnológica en el sector de autobús en Brasil. Estamos emocionados por el futuro que nos espera y confiamos en que, de la mano de nuestros partners y aliados, alcanzaremos grandes hitos en esta importante industria.
La incorporación de Thiego Paes como Country Manager para Brasil en Reservamos SaaS marca un paso importante para fortalecer nuestra presencia en el país, y reafirma nuestro compromiso con la evolución digital del sector de autobús a nivel mundial.
