Con ayuda de BrainPROS podrás adquirir una visión más profunda de tu competencia y tu mercado.
En Reservamos SaaS sabemos que detectar oportunidades para crecer tus ventas puede ser abrumador. Hay diversos factores a considerar, como las variaciones de precio en el mercado, o el porcentaje de ocupación tanto de tus competidores, como en tus rutas; y la velocidad para reaccionar a estos cambios puede ser la diferencia entre ganar o perder competitividad. Es por ello que hemos desarrollado tecnología para agilizar cada proceso operativo, y ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa de forma efectiva.
BrainPROS es el sistema de Revenue Management capaz de responder las preguntas que tienes sobre tu mercado. A través de uno de sus módulos llamado Alertas y recomendaciones inteligentes, puedes programar notificaciones para conocer la oferta de precios de tu mercado en tiempo real, así como recibir información sobre la variación de tarifas y ocupación en cada ruta, tanto de tu empresa, como de tus competidores.
Una importante funcionalidad dentro de este módulo es la de descargar la data de las alertas configuradas de forma masiva, y compilada en un Excel. Ahora, hemos integrado también la opción de generar un reporte, para que puedas ver los cambios de precios a lo largo del tiempo, para una ruta determinada y un competidor determinado. De esta manera, tu empresa podrá realizar un seguimiento puntual a la elasticidad del precio, y entender a detalle el impacto que tiene un precio sobre la ocupación.
A través de nuestra tecnología, en Reservamos SaaS nos hemos especializado en entender cada una de las necesidades y oportunidades que tu empresa puede aprovechar para crecer. Es por ello que BrainPROS se ha convertido en una herramienta crucial para facilitar y agilizar el monitoreo de tu mercado en tiempo real, y darte la información necesaria para anticiparte y crear estrategias de Revenue Management más eficaces.
Con BrainPROS tu empresa adquiere una visión más profunda de tu competencia y tu mercado en general, permitiéndote tomar decisiones informadas para mantenerte a la delantera.
En Reservamos SaaS conversamos con Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits, sobre la importancia de la gestión de ingresos en la industria de autobús para elevar su rentabilidad y éxito.
Roll&Bits es una empresa de transporte terrestre 100% digital, que, desde 2019, propone un modelo de negocio innovador y eficiente, que ha logrado conquistar a los viajeros digitales; simplificando procesos operativos, para alcanzar experiencias de viaje más atractivas. Sin terminales y con puntos de abordaje en lugares estratégicos de las ciudades donde opera, los canales de venta digitales de Roll&Bits proporcionan la oportunidad de entablar una conversación directa con sus usuarios.
En palabras de Humberto, Roll&Bits, empresa aliada de Reservamos SaaS, se describe como una herramienta de turismo enfocada al fortalecimiento de la movilidad de las personas entre ciudades, al brindar una manera cómoda y segura de desplazarse. De acuerdo con Humberto, dentro del sector financiero, la industria de autobús es una de las más importantes, gracias a su posicionamiento, impulsada por la evolución digital y su notable crecimiento de los últimos años. Esta digitalización ha permitido a las empresas conocer de forma más profunda el comportamiento de los viajeros, para adaptar la oferta a sus necesidades.
Conocer al viajero digital es clave hoy en día para el éxito de una empresa de autobús. A partir de la pandemia, vimos cómo se aceleró en cinco o seis años la evolución del sector, en cuestión de meses, y esto ha hecho que la gente busque alternativas digitales. Viajeros que estaban acostumbrados a ir a una central a comprar su boleto, ahora realizan sus compras de manera digital. En Roll&Bits creamos una experiencia de compra 100% digital para los viajeros. Pese a que abrimos los puntos de venta físicos, la gente siguió comprando de forma digital. En nuestro caso 97% de nuestras ventas son digitales y sólo 3% se realizan en el punto de venta. El beneficio de la digitalización es que no paramos operaciones, eso nos ayudó a posicionarnos entre los viajeros y adaptarnos a sus necesidades y a la coyuntura.
Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.
Estrategias de Revenue Management efectivas con ayuda de tecnología especializada
Humberto se ha especializado dentro de Roll&Bits en la creación de estrategias de precios y gestión de ingresos para la compañía de transporte. Con ayuda de BrainPROS, nuestro sistema de Revenue Management, Humberto monitorea la anticipación de compra, así como el comportamiento de la marca. De esta forma puede conocer a detalle la ocupación de sus unidades, detectar oportunidades para brindar servicios extra, monitorear su mercado, y gestionar la rentabilidad de cada viaje.
Lo que más me gusta de mi trabajo es que Roll&Bits te deja ser libre. Con partners que te ayudan con herramientas como BrainPROS, he podido desempeñarme con libertad para crear las estrategias que sé que funcionarán mejor para el negocio. Tengo libertad para probar y mejorar todos los días; si me equivoco, aprendo del error, y sigo adelante. Con BrainPROS fijo mis estrategias con mayor seguridad, acortando el margen de error, puedo ir más allá y visualizar diversos aspectos clave. Eso hace que mi trabajo sea divertido, desafiante y con un crecimiento constante.
Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.
Pioneros en la implementación de precios dinámicos
Al preguntarle sobre las estrategias generales de Revenue Management que ha encontrado efectivas en el sector de acuerdo a temporadas o demanda, Humberto destacó la importancia de monitorear el mercado y las oportunidades que se presenten, como temporadas altas, eventos, o actividades que puedan beneficiar o impactar la operación. Así como analizar el desempeño alcanzado, y prepararse con anticipación para evitar cualquier falla, para así maximizar el alcance de la empresa.
Al ser una de las primeras empresas low-cost terrestre, implementar tarifas dinámicas nos ayudó para elevar la anticipación de compra, y la tecnología de BrainPROS nos permitió monitorear el interés del viajero. De esta forma, podemos elevar la rentabilidad de horarios con poca ocupación, y darle un mayor valor de demanda a los horarios mejor posicionados. Hoy nuestros viajeros se anticipan y planean sus viajes para obtener mayores beneficios, eso nos da una ventaja, porque podemos ver desde los primeros días de la semana, nuestras unidades con una alta ocupación para los días y horarios estelares. Hacemos que la gente nos busque más. Así podemos controlar muy bien la operación y rentabilidad de cada viaje.
Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.
Dentro de los aliados de Reservamos SaaS, Roll&Bits ha sido pionero en el uso de BrainPROS, nuestro sistema de Revenue Management. Esta solución ha significado un antes y un después en la gestión de ingresos y una evolución en la operación interna de la empresa: Reservamos nos enseñó a usar BrainPROS, con el objetivo de tener un mayor y mejor control de nuestras estrategias de precios. En este proceso he recibido un seguimiento y asesoría constantes por parte del equipo de Reservamos, para sacarle el mayor provecho a BrainPROS.
El uso de BrainPROS ha permitido a Roll&Bits optimizar y automatizar procesos internos, agilizar la operación y realizar acciones, como la carga de sus estrategias de precios, de forma masiva y en menos tiempo. De acuerdo con Humberto, previo a BrainPROS, la carga de precios le tomaba hasta 3 días. Ahora, con ayuda de las funcionalidades de este sistema de Revenue Management, tan sólo destina 2 horas a este proceso, y puede destinar un mayor tiempo al monitoreo del comportamiento de la demanda y el mercado. En palabras de Humberto: Procesos que antes eran largos y tomaban días para analizar si habían funcionado, ahora puedo ajustarlos y tomar decisiones clave en el momento. Con BrainPROS podemos sorprender al viajero de forma positiva, y también en resultados de forma interna en la empresa. Entre mayor información tengo a mi alcance, aumenta mi visión y capacidad para resolver de forma más ágil y rebasar las metas de ventas.
Algunos de los beneficios que BrainPROS ha traído a la operación de la empresa:
Capacidad para cargar de forma masiva sus estrategias de precios, reduciendo márgenes de error y tiempos operativos.
Acceso al revenue diario y en periodos determinados de tiempo.
Monitoreo constante para conocer el desempeño de métricas clave, como: venta digital, ocupación, ticket promedio.
Oportunidades para mejorar la operación, realizar correcciones de manera ágil, y elevar el ticket promedio.
Comparativas diarias y con históricos de los últimos 13 meses, para evaluar las estrategias a corto, medio y largo plazo.
Establecer metas más altas de revenue, y controlar el crecimiento para garantizar ingresos extra.
Capacidad para crear estados de resultados internos, con ayuda del módulo Dash Center, integrado a BrainPROS.
En tan sólo 11 meses, Roll&Bits alcanzó un crecimiento de +77% de su ticket promedio. A partir del uso de BrainPROS, la empresa implementa estrategias de precios, con la seguridad de que van a funcionar, además de que pueden experimentar sin arriesgar, gracias a sus funcionalidades de monitoreo y ajustes. Para Humberto, BrainPROS ha sido un aprendizaje constante. Cada día me sorprenden con una funcionalidad o herramienta nuevas, que ayudan a hacer más fácil mi trabajo.
¿Los precios dinámicos serán una tendencia en el sector de autobús?
Sobre los desafíos actuales en la gestión de ingresos en la industria de autobuses, Humberto confía en que las estrategias de precios dinámicos son la forma de mantener una ventaja competitiva, además de que los canales de venta digital permiten ponerse en el lugar del viajero, establecer una comunicación directa y hacer la diferencia. Roll&Bits apuesta por la innovación y la mejora continua con ayuda de la tecnología: Somos un equipo joven que entiende las necesidades de los viajeros. Todos los días investigamos y profundizamos en las necesidades de los viajeros, para garantizar un mejor servicio.
Una óptima gestión de ingresos, permite a una empresa como Roll&Bits mantener sus precios máximos y mínimos, sin afectar la rentabilidad de cada viaje, ni el bolsillo del viajero, analizar a su competencia y mercado, ofrecer precios dinámicos atractivos para los viajeros y garantizar una ventaja competitiva. Para Humberto, el futuro de Roll&Bits está en la capacidad de la empresa para llevar a los viajeros al corazón mismo de las ciudades a un muy bajo costo. Vemos un gran potencial para llevar a los viajeros a donde quieren estar. Por ejemplo, estamos trabajando para llevar a los viajeros a sus eventos preferidos, desde su ciudad de origen, hasta la puerta del lugar, sin escalas, esperarlos y regresarlos a casa, de forma fácil, eficiente y segura.
Visión a futuro sobre la gestión de ingresos en la industria de autobús
Con respecto al futuro del Revenue Management para las empresas de autobús, Humberto recomienda a las empresas adaptarse a las nuevas tecnologías y a los nuevos cambios. Hoy los viajeros buscan la mejor oferta y oportunidad, y las empresas tienen que estar preparadas para satisfacer esa necesidad, y la única forma de hacerlo es si nos atrevemos a innovar. Herramientas como BrainPROS nos ayudan a crecer nuestros negocios, ampliar nuestra visión y nos da grandes oportunidades frente a la competencia. A partir de la implementación de precios dinámicos, podemos elevar la lealtad de nuestros viajeros, consentirlos y adaptarnos a lo que buscan. No hay mejor viajero, que el que te recomienda de boca en boca.
Roll&Bits es una empresa que incursionó en el mercado tecnológico en el momento que más se necesitaba. Con ayuda de tecnología especializada y el acompañamiento de Reservamos SaaS, ha construído una empresa top, con un servicio eficaz, a través de sus canales de venta digitales: su página web y aplicación móvil, los cuales garantizan compras sencillas y seguras para los viajeros; así como un servicio innovador al momento de abordar. En palabras de Humberto: Entablamos una comunicación directa con los viajeros y escuchamos sus necesidades, eso nos hace únicos en el sector. Nos alimentamos de nuestras encuestas de satisfacción, para detectar oportunidades de crecimiento, como nuevas rutas y puntos de abordaje. Investigamos cada solicitud de nuestros viajeros y buscamos constantemente el bien común de todos.
Te presentamos las últimas innovaciones en UX desarrolladas en los eCommerce de nuestros aliados.
La experiencia de usuario (UX) es fundamental en la eficacia y éxito de un eCommerce. Para las empresas de autobús, este aspecto no es la excepción. Los viajeros digitales hoy buscan comodidad, agilidad y seguridad al comprar sus boletos en línea. Una interfaz de usuario intuitiva, un proceso de búsqueda sin complicaciones, y una navegación fluida se traducen en la satisfacción del viajero y, en última instancia, en un aumento en las conversiones.
La optimización de la UX en un eCommerce no sólo simplifica el proceso de compra, sino que también crea una impresión positiva en los usuarios, alentándolos a regresar y fortaleciendo la lealtad hacia las empresas de autobús.
En Reservamos SaaS nuestro equipo de desarrollo y producto constantemente trabajan iniciativas, funcionalidades y actualizaciones que ayudan a la empresa de autobús a brindar una experiencia óptima en el proceso de compra digital.
Recientemente, el equipo de desarrollo renovó por completo el diseño de los filtros de búsqueda en los resultados de búsqueda, en el eCommerce de nuestros aliados, mejorando significativamente la visualización, selección y ordenamiento de categorías, horarios y opciones de viaje (incluyendo directos y sin escalas), así como la disponibilidad para viajar con mascotas. Esto permite una experiencia mucho más fluida y eficiente.
Además, implementaron en el funnel de venta la característica de “Tarifa con Descuento Anticipado” en el enlace “Detalles del Viaje” en el los resultados de búsqueda en los eCommerce de nuestros aliados. Esto brinda a los viajeros la opción de acceder a tarifas reducidas, e incentiva la planificación de viajes con anticipación.
Mediante cada innovación desarrollada por Reservamos SaaS, impulsamos el fortalecimiento de los canales digitales de nuestros aliados, para garantizar experiencias de compra ágiles, óptimas y seguras. Mediante una buena experiencia de usuario es posible no sólo mejorar la satisfacción de los viajeros, sino también maximizar los ingresos y la competitividad en la industria del transporte terrestre, convirtiéndose en un factor clave para el éxito de las empresas del sector.
Con el Monitor de Competencia ahora podrás monitorear la ocupación por días de anticipación.
A través del Monitor de Competencia, facilitamos el seguimiento al desempeño de tus rutas y horarios frente a tu mercado, con el fin de ayudarte a generar estrategias de Revenue Management que ayuden a elevar la ocupación e ingresos de tu empresa.
De ahí la importancia que nuestro equipo de desarrollo y producto por optimizar y robustecer el Monitor de Competencia, con el fin de hacer más fácil, eficaz y preciso, el proceso de seguimiento y análisis de tu mercado, así como el desempeño de tu empresa.
Recientemente presentamos un nuevo gráfico llamado Tendencia de Ocupación, el cual muestra cuánto se ha modificado la ocupación desde el día de observación hasta 10 días atrás.
Ahora, además de contar con un gráfico que muestra esta información, el equipo de desarrollo y producto de BrainPROS ha agregado un nuevo gráfico llamado Ocupación por Días de Anticipación. Éste permite ver 10 días en el futuro el comportamiento de la ocupación en cada ruta y horario dados de alta en el Monitor de Competencia, a medida que se acerca la fecha de salida.
Con ayuda de esta métrica, es más fácil para tu equipo de operaciones seguir de cerca la rentabilidad de cada viaje, y desarrollar estrategias que impulsen un mayor número de ventas con el fin de alcanzar la ocupación ideal por ruta y horario.
El Monitor de Competencia es la herramienta clave que tu equipo operativo necesita para adquirir una visión más estratégica, anticiparte a tu mercado y elevar los ingresos.
Impulsados por la misión de digitalizar el transporte terrestre, Reservamos ha desarrollado un ecosistema tecnológico capaz de conectar a millones de viajeros, de una forma más fácil.
Reservamos es una empresa travel tech mexicana, fundada en 2014, bajo la visión de sus fundadores Sebastián Gómez, Andrés Sucre y Adrián Cuadros, de impulsar la digitalización del sector de autobús, y mejorar la experiencia de compra en línea para los viajeros, principalmente en la región LatAm.
Al percatarse que los eCommerce de las compañías eran poco aprovechados, mientras las filas en las taquillas de las terminales de autobuses eran interminables, Andrés, Sebastián y Adrián decidieron desarrollar tecnología especializada que ayudara a fortalecer sus canales digitales de venta. Con ayuda de tecnología especializada, se han propuesto transformar la forma en que se realiza la venta de boletos de autobús en línea y adaptar a este sector a las nuevas necesidades de los viajeros digitales.
El puente de comunicación entre viajeros y el sector de autobús
Reservamos.com es el primer gran esfuerzo de digitalización del sector de autobús. Esta plataforma vio la luz durante un Hackathon de 3 días, y se convertió en la primera línea de negocio; con la que sus fundadores encontraron su misión de digitalizar el transporte terrestre en México.
En 2015, llegó el primer hito para la compañía, cuando Oscar Salazar, Cofundador y CTO de UBER, decide invertir en Reservamos como inversionista ángel junto a otros renombrados profesionales. Más adelante, a mediados de 2016, Reservamos recibió su primera ronda de inversión de la mano de Thayer Ventures, firma de capital de riesgo líder, enfocada principalmente en invertir en nuevas empresas de tecnología de viajes, con amplio reconocimiento a nivel mundial.
Siguiendo con este crecimiento, en 2017, Reservamos fue seleccionada como Startup Endeavor, y en 2018 fue reconocida dentro de las 25 Top Travel Startups por Skift, sitio especializado en la industria de viajes a nivel internacional.
Hoy Reservamos.com es la plataforma líder en venta de boletos de transporte terrestre en México, al ofrecer a los viajeros la experiencia más completa y sencilla de comprar sus boletos, al precio más conveniente.
Con más de 85 líneas de transporte, 1,000 destinos disponibles y 3,000 rutas activas, Reservamos.com cuenta con la más amplia oferta de viajes terrestres en combinación con viajes aéreos y con conexión, además de ofrecer renta de autos y hoteles en alianza con AVASA (Hertz, Thrifty, Firefly) y Booking.com respectivamente. Gracias a los más de 1.5 millones de visitas en todas sus versiones (desktop, mobile y app), hoy Reservamos.com se posiciona como la plataforma más relevante del segmento travel y viajes terrestres de la clase media en México, con un foco especial en la población viajera joven.
El aliado tecnológico para alcanzar el éxito digital
A raíz de su éxito en el mercado y la aceptación de los viajeros iniciales, en 2018, Reservamos amplió su oferta, para desarrollar soluciones exclusivas enfocadas en el sector de autobús, llevando a la creación de una nueva línea de negocio llamada Reservamos SaaS, la cual se ha convertido en el aliado tecnológico de las compañías de autobús en América Latina. La infraestructura tecnológica de Reservamos SaaS, enfocada en el negocio B2B, está diseñada para ser el ecosistema digital de cualquier línea de autobús, mediante soluciones y herramientas que ayudan a las empresas a optimizar sus canales de venta digitales y su gestión de ingresos y operación. Su objetivo es apoyar a más empresas de autobús a fortalecer su presencia digital, mejorar la experiencia de compra para los viajeros digitales, e impulsar la innovación y crecimiento del sector.
El ecosistema de Reservamos SaaS:
eCommerce – La plataforma eCommerce es tecnología adaptada al propio canal de la empresa de autobús, que proporciona una alta tasa de conversión, un embudo de compra optimizado y una interfaz y experiencia de usuario amigable y segura.
Apps – Desarrollo de aplicaciones personalizadas a cada empresa de autobús, con las funciones disponibles del eCommerce y accesos a las diferentes herramientas de gestión. Con valoraciones de más de 4.5 estrellas en tiendas digitales.
BrainPROS – Sistema de Revenue Management, que fortalece el rendimiento y operación de las empresas de autobús. Y a través de sus módulos de monitoreo y análisis genera recomendaciones de precios inteligentes para optimizar ingresos.
Monitor de Competencia – Herramienta web basada en ciencia de datos que permite visualizar y analizar el comportamiento del mercado, para tomar mejores decisiones en la estrategias de precios y optimización de inventario.
La tecnología de Reservamos SaaS ha generado que las empresas de autobús aliadas crezcan un 4X en sus ventas digitales, a través de sus eCommerce y aplicaciones móviles. A partir de esta tecnología, las empresas del sector han alcanzado tasas de aceptación de pagos arriba del 84%, con un promedio de contracargos del 0.3% y con un aumento de +60% en su conversión. Además de brindar una alternativa de innovación que permite a las empresas mantenerse actualizadas y acordes a las necesidades de los viajeros, que cada vez demandan mejores experiencias de compra digitales, que sean ágiles, eficaces y seguras. Tan sólo en 2022, los aliados de Reservamos SaaS tuvieron +50 millones de visitantes en sus canales digitales. ¡Esto es casi el total de habitantes de São Paulo y Ciudad de México juntas!
Hoy, Reservamos SaaS brinda tecnología a las marcas más importantes de transporte de pasajeros terrestres en México, Estados Unidos de América, Colombia y Brasil; su visión es guiar la innovación del sector de autobús en el resto de LatAm, y acercar la tecnología que permita a las empresas liderar la transformación digital al interior de sus áreas operativas, y mantener el control de sus negocios, de una forma optimizada y que asegure su crecimiento.
Soluciones para viajeros corporativos
Esta unidad de negocio de Reservamos se enfoca en resolver las necesidades administrativas y de gestión, relacionadas al traslado y actividad del capital humano de socios corporativos o para la industria de eventos. Mediante un portafolio de soluciones integrales y a la medida, este servicio concierge ayuda a empresas a alcanzar sus objetivos de negocios, disminuyendo costos relacionados con la planeación de viajes.
Entre sus servicios se encuentran:
Gestión de trayectos.
Reservación y compra de boletos de autobús y boletos de avión.
Reservación de hoteles.
Logística de transporte para eventos y congresos.
Renta de vans, sprinter y autobús.
Transporte privado con chofer.
Lo que los hace únicos:
Contar con un equipo de ejecutivos dedicado a la atención al cliente, capaz de brindar tranquilidad, confianza y asistencia durante cualquier viaje corporativo.
Capacidad para mantener múltiples canales de comunicación abiertos y flexibles en cuanto a horarios.
Detalle de los servicios, proporcionando información por correo electrónico y en línea.
Simplificación de trámites con un solo reporte y factura.
Una oferta de atención integral, capaz de brindar continuidad en el servicio, garantizando un tiempo de actividad constante, incluso en caso de incidentes.
Voces expertas que se han convertido en asesores, guías e inversionistas
Reservamos SaaS cuenta con el respaldo de un Consejo de Asesores con experiencia en diversas industrias y los más altos reconocimientos internacionales, quienes son fundamentales para la visión de la compañía, de convertirse en el proveedor líder de tecnología de viajes para el sector de autobús.
Reservamos es el proveedor líder de tecnología de viajes que ayuda a empresas de autobús a conectar con los nuevos viajeros digitales, para brindarles una experiencia de compra más inteligente, dinámica, flexible, segura y eficaz, mediante soluciones que permiten acompañar e impulsar la transformación y crecimiento de los sectores de autobús, viajes y turismo.
