por Beatriz Ladrón | Jul 29, 2022 | Actualizaciones
El proceso de búsqueda que realizan los viajeros digitales para elegir las mejores opciones para sus viajes requiere de buscadores capaces de satisfacer la experiencia y proporcionar la información que necesitan en el momento adecuado.
Con esto en mente, nuestro equipo de I+D llevó a cabo un desarrollo que aumentará la conversión, mejorará la experiencia y agilizará el proceso de compra de billetes de autobús.
Algunas de las mejoras:
- Sugerencias de búsqueda inteligentes con solo hacer clic en un botón.
- El origen y el destino resultan en nanosegundos.
- Resultados por orígenes y destinos más populares.
Estas actualizaciones ya han tenido un impacto con excelentes resultados:
- Más tráfico para la conversión de compras.
- Menos tasa de rebote.
- Proceso de reserva más rápido.
por Beatriz Ladrón | Jul 28, 2022 | Actualizaciones
Aumentar las ventas y reducir los contracargos es posible con Reservamos SaaS eCommerce.
Garantizar compras seguras para tu e-commerce y para el viajero es clave para el crecimiento de tu canal digital. Durante el primer trimestre del año, nuestros aliados registraron una tasa promedio de aceptación de pagos del 80%, mientras la tasa de contracargos fue menor al 0.3%.
Y, ¿cómo hacemos para mantener estas métricas? Impulsar el canal y las ventas digitales no tiene que significar un aumento en el nivel de fraude y contracargos. La solución de e-commerce de Reservamos SaaS cuenta con un Módulo Antifraude. Está integrado por una estructura de parámetros personalizados para el sector de autobús, para cada marca y territorio, con el fin de incrementar la aceptación de pagos y disminuir los contracargos.
De esta forma, el crecimiento de tu canal digital no se verá limitado y podrás ver impacto en cada aspecto de tu e-commerce:
- Mayor conversión.
- Reducción en costos de operación y procesamiento de pagos.
- Contar con los métodos de pago más populares.
- Optimización en la experiencia de usuario en su proceso de compra.
El valor de Reservamos SaaS en términos de pagos se resume en su extensa experiencia y en el uso de distintas herramientas de control y medición de intentos de pagos, así como el monitoreo constante que hacemos a cada uno de nuestros clientes.
por Beatriz Ladrón | Jul 27, 2022 | Actualizaciones
En Reservamos SaaS, la solución de e-commerce te permite crear y aplicar cupones promocionales. Con esta funcionalidad, los equipos de operaciones y marketing de las líneas de autobuses pueden diseñar estrategias para:
- Incrementar el tráfico en sus canales digitales.
- Incentivar la venta anticipada de boletos.
- Desarrollar mejores estrategias, al tener mayor conocimiento sobre la ocupación.
- Impulsar destinos estratégicos ligados a distintas temporalidades del año.
- Tener al alcance una función de auto gestión y muy sencilla de usar.
Con la asesoría del área de Customer Success de Reservamos SaaS, las empresas de autobús han implementado estrategias de marketing mediante cupones digitales.
El canal de venta digital se ha convertido en pieza fundamental para el crecimiento de las empresas en diversos sectores, y la de autobús no es la excepción. Es por ello que en Reservamos SaaS constantemente hacemos equipo con nuestros clientes para diseñar soluciones que permitan generar un mayor impacto entre sus viajeros y adaptar experiencias de compra innovadoras.
por Beatriz Ladrón | Jul 26, 2022 | Actualizaciones
A través de Clases Tarifarias, el eCommerce de tu empresa de autobús se adapta a las necesidades de los viajeros y te permite brindar una oferta atractiva y flexible, ajustada al mercado.
Las líneas de autobús han implementado distintas estrategias, mediante la tecnología de Reservamos SaaS, para ofrecer tarifas que se ajustan a los viajeros digitales. Un caso es Greyhound, que junto al equipo de desarrollo de Reservamos SaaS, implementó en su eCommerce 3 tarifas diferenciadas por precios y beneficios en equipaje, cambios en el boleto y preferencias al abordar. Las tarifas están divididas en Económica, Económica Extra y Flexible, donde ésta última es la de mayor beneficio para el viajero.
Otra opción para implementar Clases Tarifarias es a través de BrainPROS. Es el caso de Roll & Bits, que cuenta con distintas tarifas, de acuerdo a la fecha que se elija para viajar, y que buscan impulsar la compra anticipada entre los viajeros digitales.
La tecnología de Reservamos SaaS pone a la mano de tu empresa de autobús las herramientas necesarias para elevar su competitividad y acercar opciones atractivas y acordes a lo que los viajeros digitales buscan en el mercado.
por Beatriz Ladrón | Jul 25, 2022 | Actualizaciones
¡Lo logramos! Aumentamos de 2 a 3 veces el NPS por encima de los estándares de la industria al medir y comprender la interacción del viajero.
En la fase de optimización de soluciones, implementamos una Estrategia NPS a los viajeros de Expreso Brasilia para poner a prueba nuestras soluciones. La recopilación de datos anónimos, evaluaciones de clientes y hábitos e interacción nos permitió probar y realizar cambios en la experiencia de la solución de eCommerce de Reservamos SaaS.
La transformación digital no se trata sólo de software. En Reservamos nos sentimos orgullosos de haber introducido un concepto clave en Expreso Brasilia, que sin duda tendrá un impacto muy positivo entre los viajeros y al interior de la compañía. Guiamos el viaje del sector de autobús hacia la digitalización.
Mejoras detectadas en la evaluación de:
- Métodos de pago (efectivo, transferencia, tarjeta de crédito).
- Resultados de la búsqueda.
- Aumento de 2 a 3 veces el NPS por encima del estándar de la industria.
por Beatriz Ladrón | Jul 24, 2022 | Actualizaciones
Personalizar la experiencia de compra de los viajeros permite agilizar los procesos de compra en línea, y es clave para brindar un servicio más eficaz.
Ahora los usuarios podrán guardar o borrar sus tarjetas al momento de realizar una compra. Dentro de su perfil aparecerá una sección para guardar los datos de la tarjeta y recordarlos en siguientes compras.
Dentro del proceso de compra hay 2 propiedades:
- Salvar tarjeta: Usuario que desea guardar los datos de su tarjeta para siguientes compras.
- Usar tarjeta guardada: Elegir tarjeta guardada para agilizar el proceso de compra.
Impacto de la actualización:
- Cerca del 25% de los usuarios que tienen una cuenta eligen guardar o usar su tarjeta.
- La actualización incluye puntos de contacto en la experiencia del cliente para aumentar la cantidad de registros y tarjetas guardadas.
