Reservamos SaaS optimiza la venta de boletos en clubes deportivos con un eCommerce propio, inteligencia de datos, y precios inteligentes, mejorando la lealtad y tus ingresos.
En el mundo del deporte, la pasión que sienten los seguidores por su equipo va más allá del simple disfrute del juego; se trata de una conexión emocional profunda, que va desde adquirir un jersey, hasta buscar los mejores asientos para apoyar a un equipo. Pero, ¿hay forma de ir más allá y entender a detalle cada momento importante para un aficionado y mejorar su experiencia?
La digitalización del proceso de venta de boletos es esencial para fortalecer esta relación y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia operativa y los ingresos del club.
Para esto, Reservamos SaaS ofrece un ecosistema integrado, que combina data, una plataforma de eCommerce y un sistema de precios inteligentes. Estas soluciones no sólo permiten a los clubes digitalizar su proceso de ventas, sino que también les brinda la capacidad de personalizar la experiencia de compra de sus aficionados, enviar mensajes para incentivar la compra y venta de boletos, y ofrecer precios especiales basados en el comportamiento de cada aficionado.
A continuación, exploramos cómo el ecosistema de Reservamos SaaS puede evolucionar la estrategia de ventas de un club deportivo.
Incentivar la renta de asientos con un mercado secundario propio
Una de las innovaciones más interesantes que ofrece el ecosistema de Reservamos SaaS es la capacidad de los clubes para habilitar a sus abonados y aficionados la opción de rentar, de manera más segura, los asientos que no van a utilizar durante la temporada, a través del canal oficial del club.
Esto proporciona una mayor flexibilidad a los aficionados, y también ayuda al club a mantener el control sobre la ocupación, la reventa ilegal, el aumento de precios exorbitantes y a la prevención del fraude.
Por ejemplo, un abonado, que no puede asistir a un partido, puede rentar su asiento sin preocuparse por posibles fraudes o incumplimientos. La plataforma de eCommerce del club garantiza la autenticidad de las transacciones. Del mismo modo, los aficionados pueden estar seguros de que los boletos son legítimos y están confirmados por el club.
Con ayuda de Reservamos SaaS, el club puede utilizar esta información para ajustar sus estrategias de precios y mejorar la experiencia en general.
Implementar estrategias de precios inteligentes
El ecosistema de Reservamos SaaS permite a los clubes deportivos adoptar estrategias de precios inteligentes para sus partidos. Basándose en el comportamiento de los juegos y delaficionado, como su historial de compras, la frecuencia de asistencia a los juegos y su nivel de participación en actividades del club, los clubes pueden ajustar los precios de los boletos para maximizar los ingresos, y al mismo tiempo ofrecer un valor agregado a aficionados más leales y con diferentes poderes adquisitivos.
Por ejemplo, un aficionado que ha asistido a uno o dos partidos de la temporada podría recibir un descuento exclusivo para incentivarlo a que asista al próximo encuentro; otro caso podría ser el de un aficionado que históricamente ha comprado en taquilla, pudiendo incentivarlo a que su próxima compra sea en-línea con el fin de tener más información de el o ella. Este enfoque no sólo ayuda a aumentar las ventas, sino que también fortalece la relación entre el club y sus aficionados.
Beneficios para el club y el aficionado
La integración del ecosistema de Reservamos SaaS ofrece beneficios significativos, tanto para el club deportivo, como para sus aficionados. Para el club, la digitalización del proceso de ventas y la personalización de la experiencia de compra se traducen en: 1) un aumento de ingresos; 2) una mayor eficiencia operativa; y 3) un mayor control sobre la relación con el aficionado. Además, el acceso a datos detallados permite al club tomar decisiones más informadas y adaptar sus estrategias de marketing para atraer a más aficionados.
Por otro lado, los aficionados se benefician de una experiencia de compra más personalizada y con mayores beneficios . Pueden comprar y rentar boletos de manera confiable, recibir ofertas y promociones adaptadas a sus preferencias, y disfrutar de promociones y precios especiales. Todo esto contribuye a una mayor satisfacción del aficionado y a una relación más sólida con el club.
En un entorno deportivo cada vez más competitivo, los clubes que logren aprovechar las tecnologías digitales para mejorar la experiencia de sus aficionados y optimizar sus operaciones serán los que se destaquen.
El ecosistema de Reservamos SaaS, con su integración de inteligencia de datos eCommerce y precios inteligentes, ofrece a los clubes deportivos una solución poderosa para digitalizar su proceso de ventas, fidelizar a sus aficionados y maximizar sus ingresos. Al adoptar estas herramientas, los clubes no sólo pueden mantenerse a la vanguardia, sino también fortalecer la conexión emocional con sus aficionados, asegurando su lealtad a largo plazo.
Descubre el impacto de tener un ecosistema de inteligencia de datos y precios integrados en tu canal directo:
Descubre cómo un «hat-trick» tecnológico con eCommerce, precios inteligentes e inteligencia de datos puede revolucionar la industria deportiva.
El término «hat-trick» proviene del ámbito deportivo, especialmente del fútbol, y se refiere a cuando un jugador logra anotar tres goles en un solo partido. Es un logro destacado y un motivo de celebración, tanto para el jugador, como para su equipo.
Este concepto se ha trasladado a otros contextos para describir cualquier logro triple o conjunto de tres éxitos significativos en cualquier ámbito, no sólo en el deporte. En la industria deportiva, la competencia ya no se limita a lo que ocurre en el campo de juego; los desafíos más significativos para los equipos, las ligas y los organizadores de eventos también están en el ámbito digital.
Para alcanzar un hat-trick tecnológico en la industria del deporte, proponemos tres soluciones, que ofrezcan un enfoque integrado capaz de transformar la manera en que los equipos deportivos operan. Reservamos SaaS es el aliado tecnológico que puede impulsar a tu equipo deportivo para lograr este hito, al brindarte: 1) Una plataforma de eCommerce; 2) Un sistema de precios inteligentes; 3) e inteligencia de datos, que ayude a detectar oportunidades para hacer crecer los ingresos.
Es por eso importante conocer cómo es que la integración de eCommerce, precios inteligentes y data inteligente puede convertirse en un hat-trick tecnológico para el deporte.
El poder de un canal directo a través de eCommerce
El comercio electrónico ha transformado la manera en que los consumidores interactúan con las marcas, y el deporte no es la excepción. La creación de un canal de ventas directo, a través de un sistema de eCommerce ofrece múltiples ventajas: control total sobre la experiencia del aficionado, mayores márgenes de beneficio al reducir intermediarios y, lo más importante, acceso a datos valiosos sobre el comportamiento de los aficionados.
Un canal directo, a través de eCommerce, permite ofrecer a los aficionados una experiencia de compra personalizada, con opciones de asientos, descuentos, alimentos, bebidas, merchandising y promociones, diseñadas específicamente para cada uno. Esto no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta las tasas de conversión y la lealtad a largo plazo.
Por ejemplo, si un aficionado ha ido en los últimos 6 meses a partidos en fines de semana, la solución puede ofrecerle algún descuento pre-configurado y único, para incentivar que asista al próximo partido entre semana.
Activa automáticamente campañas y comunicación, incluso de la mano de sponsors, antes, durante y después de cada partido con un sinfín de oportunidades.
El verdadero valor de un sistema de eCommerce no se detiene en la venta de boletos. Al capturar y analizar los datos de los usuarios, las organizaciones deportivas pueden obtener insights profundos sobre sus preferencias y comportamientos. Esta información es fundamental para la siguiente parte de nuestro hat-trick: los precios inteligentes.
Estrategia de precios dinámicos basada en datos
La fijación de precios es uno de los aspectos más desafiantes y cruciales de la gestión comercial. En el mundo del deporte, donde las demandas y preferencias de los aficionados pueden cambiar rápidamente, contar con una estrategia de precios es esencial para maximizar los ingresos.
Aquí es donde entra en juego la optimización de ingresos, mediante precios inteligentes y dinámicos. Reservamos SaaS ofrece un sistema basado en ciencia de datos, que concentra toda la data que una empresa necesita para tomar decisiones que aumenten sus ganancias.
Este sistema está conformado por una serie de módulos que proporcionan: indicadores para medir el desempeño de su propias estrategias y recomendaciones de precios inteligentes para optimizar ingresos.
Por ejemplo, si un equipo deportivo está en una racha ganadora, la demanda de boletos puede aumentar significativamente. Con una estrategia de precios inteligentes, puedes ajustar los precios para reflejar esta demanda, asegurando que tu organización maximice los ingresos mientras satisface a los aficionados
Esto también significa la posibilidad de segmentar a los aficionados de manera más efectiva, ofreciendo precios y promociones personalizados, que aumenten la conversión y su satisfacción.
Inteligencia de datos: el motor detrás de la estrategia
El último componente de nuestro hat-trick tecnológico es la data inteligente. En un mundo donde cada interacción con el cliente genera información valiosa, la capacidad de recopilar, analizar y utilizar estos datos se ha convertido en un factor clave para el éxito.
La inteligencia de datos permite a las organizaciones deportivas tomar decisiones basadas en información precisa y actualizada. No se trata de tomar decisiones basadas en la intuición o en datos históricos limitados; con la tecnología adecuada, puedes obtener una visión en tiempo real de lo que está funcionando y lo que no.
Por ejemplo, al analizar los patrones de compra de boletos y las interacciones en línea, es posible identificar qué factores están impulsando las ventas y qué segmentos de clientes son los más rentables. Con esta información, los clubes y equipos deportivos pueden ofrecer una experiencia sin igual en el proceso de compra como recomendación de sus secciones y asientos preferidos, partidos y rivales, alimentos y bebidas, merchandising, entre otros.
Reservamos SaaS brinda una solución que combina los conceptos de Data Lake + Marketing Automation para ofrecer una mejor estructura de datos a las empresas, que ayude a detectar oportunidades para hacer crecer sus ingresos.
Este sistema inteligente facilita la recopilación, organización y análisis de los datos de los aficionados, para lograr una mayor fidelización, y por ende conversión. A continuación te explicamos cómo funciona este sistema:
Integra todos los canales de venta y comunicación.
Recopila las interacciones en tiempo real.
Unifica los perfiles de afcionados.
Analiza las interacciones en el funnel de venta.
Crea segmentos específicos de aficionados.
Estructurar la data permite que la personalización tenga el potencial de construir una tendencia sostenible en la industria del deporte.
En resumen, aprovechar el poder de un canal directo a través de eCommerce, optimizar los precios en función de datos en tiempo real e implementar estrategias basadas en inteligencia de datos, te permitirá impulsar tu crecimiento, mejorar la experiencia digital de tus aficionados y asegurar la rentabilidad a largo plazo.
En un mundo donde la tecnología y los datos son los nuevos motores del éxito, aquellos que adopten estas soluciones serán los que lideren el futuro del deporte. ¡Es hora de hacer tu jugada!
Conoce a tus aficionados y haz que tengan una mejor experiencia de compra con beneficios exclusivos que solo tu club puede darles.
En América Latina los clubes de fútbol y equipos deportivos enfrentan un rezago significativo en la adopción de nuevos modelos de negocio. A pesar de contar con tecnologías avanzadas, como estadísticas en tiempo real y reconocimiento facial, la mayoría de los equipos aún dependen de boleteras, es decir, websites que venden boletos de múltiples tipos de eventos. Este enfoque y dependencia comercial limita los beneficios, tanto para los clubes, como para los aficionados.
Los clubes de fútbol más valiosos del mundo para el 2024, según un reciente artículo publicado por el medio especializado de negocios Forbes, comparten una importante estrategia: la venta directa a través de sus propios canales oficiales. Estos equipos tienen un énfasis en la implementación de estrategias de precios inteligentes, la recolección y el análisis de datos del comportamiento de compra de sus aficionados, con el objetivo de tener una comunicación directa y sin intermediarios, ofreciéndoles beneficios, noticias, programas de lealtad y promociones, entre otros.
Este enfoque les permite a los clubes controlar completamente el flujo de venta y compra, estrategias de precios, marketing y análisis de datos, optimizando así dos métricas claves:
Ventas
Experiencia para el aficionado
Industrias como la hotelera y la aérea han demostrado los beneficios de una estrategia de venta directa. La cadena hotelera Marriott, por ejemplo, ofrece una experiencia más personalizada a sus huéspedes, a través de sus propios canales de venta. Las aerolíneas, por su parte, generan hasta el 90% de sus ingresos mediante ventas directas, reduciendo así la dependencia de distribuidores; y por consecuencia generando una base de datos importante que hace más valiosa cada aerolínea en mercados de capitales.
En industrias como la de viajes y turismo, las OTAs (Agencias de viajes online) generan un valor intrínseco ya que los consumidores comparan precios y beneficios, al tener a su alcance una mayor cantidad de opciones.
A diferencia del deporte, los aficionados del Real Madrid no buscan comparar precios de otros partidos; su interés es asistir a los partidos de su equipo. Esto hace que una estrategia de venta directa sea aún más relevante en este ámbito.
¿Cuáles son los beneficios de la venta directa de boletos?
La venta directa de boletos en clubes deportivos ofrece una serie de beneficios significativos tanto para ellos como para sus aficionados.
Para los clubes permite un mayor control sobre la experiencia de compra, desde la personalización de la interfaz de usuario, hasta la implementación de estrategias de precios inteligentes; y al eliminar intermediarios, los clubes retienen una mayor parte de los ingresos, aumentando así su rentabilidad.
Además, la venta directa facilita la recopilación de datos valiosos sobre el comportamiento de los aficionados, lo que permite desarrollar estrategias de marketing más efectivas y personalizadas, y así fomentar una mayor lealtad.
Para los aficionados, la compra directa garantiza la legitimidad de sus boletos, evitando estafas comunes en la reventa de estos. Sin mencionar la disminución en costos de fees vs boleteras y la oportunidad de obtener mayores beneficios como puntos y ofertas exclusivas.
Reservamos SaaS, aliado para impulsar la venta directa
A través de tecnología especializada, Reservamos SaaS transforma la venta digital de boletos mediante una plataforma dinámica, eficiente y personalizable para cualquier marca y sus necesidades, garantizando así una mejor experiencia de compra digital.
A continuación, te compartimos 10 beneficios que puedes generar, al recuperar el control de tus ventas con Reservamos SaaS:
Aumento mínimo del 15% en ventas
Reducción de un 40%, en fees a aficionados
Aumento en la valuación del club deportivo
ROI mínimo de un 120%
Mayor fidelización del aficionado
Reducción del fraude
Aumento en la tasa de aprobación
Control en Mercado secundario
Venta de ancillary y servicios complementarios
Velocidad en innovación
Implementar tecnología personalizada y eficiente al canal de venta directa online de un club deportivo, como la desarrollada por Reservamos SaaS, no sólo facilita la venta directa, sino que también ofrece herramientas de marketing y análisis de datos, que impulsan la lealtad de los aficionados y optimizan las estrategias de precios.
Una estrategia de precios inteligentes aumenta tus ventas, la ocupación y permite a los aficionados asistir a partidos con precios más accesibles
En la actualidad los aficionados tienen múltiples plataformas para ver los partidos. Es por eso crucial para los clubes probar estrategias que ayuden a crecer sus ingresos por venta de boletos y asistencias, minimizando costos para elevar su rentabilidad.
Los Precios Inteligentes, o también conocidos como Revenue Management, son una estrategia enfocada en promocionar el precio correcto, en el momento correcto, a la persona correcta. Esta disciplina se utiliza en diversas industrias como la hotelería, la aviación, el transporte,el retail, y el entretenimiento.
La implementación efectiva de estrategias, se basa en la planificación idónea de precios y ajustes en tiempo real con base a diferentes variables pre-configuradas, de acuerdo a los objetivos específicos de cada organización. Por ejemplo el día, temporada, hora, tipos de asientos, anticipación de compra, equipo contrario y muchas otras más.
Esta estrategia puede permitir a los clubes deportivos maximizar sus ingresos y mejorar la satisfacción de los aficionados, al ofrecer precios más competitivos y atractivos para cada segmento.
Hemos contribuido a generar aumentos superiores al 20% de los ingresos de empresas. Recientemente, en una prueba piloto manual, logramos aumentar un 5% las ventas de un partido tipo A, el cual tenía anteriormente poco interés y asistencia.
¿Cuáles pueden ser los resultados con una estrategia de precios inteligentes?
En primer lugar, permite maximizar las oportunidades de ingresos de los clubes y organizadores de eventos.
Al ajustar los precios de los boletos, en función de la demanda, los equipos pueden tener distintas estrategias de disminución e incremento, para partidos de poca y alta asistencia.
Tener estadios llenos, es cada vez más un reto, por lo que no solo se podría aumentar la ocupación real, sino también los ingresos por venta de merchandising, bebidas y alimentos, entre otros.
Ofrecer precios más bajos durante los juegos de menor demanda puede hacer que los eventos deportivos sean más accesibles para un público más amplio, fomentando la inclusión y la ocupación de asientos.
En términos de experiencia, los aficionados pueden planificar su asistencia en función de su presupuesto, eligiendo entre una variedad de precios, según la ubicación del asiento y la importancia del partido.
Proporcionar datos valiosos sobre el comportamiento del aficionado, que pueden ser utilizados para estrategias de marketing más efectivas.
Los datos analizados pueden ayudar a prever la demanda futura y ajustar las estrategias operativas.
Reservamos SaaS, el Hat-trick para el deporte
En Reservamos SaaS desarrollamos un sistema de Precios Inteligentes, basado en ciencia de datos, que concentra toda la data que un club deportivo necesita para tomar decisiones que cumplan sus objetivos.
Este sistema ofrece respuestas precisas y ágiles, a procesos comúnmente manuales y estáticos,, ayudando a fortalecer el rendimiento y la automatización de estrategias de precio.
Está conformado por una serie de módulos como:
Sugerencias de precios
Alertas Inteligentes
Múltiples variables personalizadas
Centro de control
Una de las principales ventajas de la solución es que es muy fácil de usar, y ofrece recomendaciones en tiempo real.
Aunado a que nuestro equipo de expertos ofrece un acompañamiento integral en el desarrollo de estas estrategias. Además de brindar consultorías especializadas para aquellas organizaciones que ya disponen de equipos más robustos en la gestión de ingresos.
