El turismo en América Latina crece impulsado por la digitalización y la personalización de experiencias de viaje, un factor clave para el futuro.

En los últimos años, América Latina ha visto un aumento significativo en la llegada de turistas internacionales. De acuerdo con los datos del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), en 2023 el sector de viajes y turismo de América Latina superó por 3.7 mil millones de dólares la cifra de contribución a la economía regional de 2019.

Durante ese mismo año, el sector representó el 7.8% de la economía regional, con una aportación económica de 367.4 mil millones de dólares.

Este repunte turístico está siendo impulsado por varios factores, incluyendo la relajación de restricciones de viaje, el auge del turismo sostenible, y la popularidad de destinos que combinan naturaleza, aventura y cultura.

América Latina ha pasado de ser un destino de nicho, a convertirse en un imán para viajeros de todo el mundo. Entre los destinos más populares, México y Brasil destacan como los países que han liderado este crecimiento, atrayendo tanto a turistas internacionales, como a un creciente número de viajeros locales. 

En 2023, el turismo representó el 7.8% de la economía regional de América Latina

Tendencias de turismo en la región

El perfil del turista que visita América Latina ha cambiado en la última década. Los viajeros buscan cada vez más experiencias personalizadas, escapadas a la naturaleza, y destinos con un enfoque en la sostenibilidad. Además, la proliferación de vuelos de bajo costo y la digitalización de los servicios turísticos han facilitado el acceso a muchos de los tesoros ocultos de la región.

Una tendencia importante es el auge del «turismo de aventura» y «ecoturismo». Destinos como el Amazonas en Brasil, el desierto de Atacama en Chile, y los parques nacionales de Costa Rica han captado la atención de un número creciente de viajeros que buscan un contacto más cercano con la naturaleza. Además, ciudades icónicas como Ciudad de México, Río de Janeiro, Buenos Aires y Lima continúan siendo atractivos culturales y gastronómicos.

Otra tendencia destacable es la creciente demanda por soluciones de turismo «sin contacto» y la preferencia por realizar transacciones online. Según un informe de Statista, más del 70% de los viajeros en América Latina prefieren planificar y reservar sus viajes de forma online, y esa cifra sigue aumentando año con año. Aquí es donde la venta de boletos de autobús y servicios de transporte juega un papel crucial para garantizar una experiencia sin fricciones.

Ante el cambio del perfil del viajero y la cantidad disponible sobre su comportamiento, las empresa de autobús tienen la posibilidad de conocerlos mejor y ofrecerles una experiencia de compra de boletos personalizada. 

Datos como los motivos de sus viajes, con quién viajan, en qué horarios prefieren hacerlo, sus asientos favoritos o su método de pago, son sólo algunos de los aspectos clave que, combinados con tendencias locales, generan una base de datos sólida para las empresas de autobús. Los datos permiten comprender en qué parte del proceso está el usuario, desde su primera interacción hasta su próxima compra.

Esta información no sólo ayuda a mejorar el servicio, sino que también potencia la personalización de la experiencia de compra en línea, haciéndola más cercana, eficiente y ajustada a las necesidades específicas de cada usuario.

Por ejemplo, en Reservamos SaaS, cuando un usuario interactúa con el eCommerce de uno de nuestros aliados, el sistema puede ajustar automáticamente la información mostrada en el sitio web, ofreciendo una experiencia única en cada búsqueda y proceso de compra digital. La experiencia de un viajero en Ciudad de México será muy distinta a la de un viajero en Lima o en cualquier otra ciudad de América Latina. 

+70% de los viajeros en América Latina prefieren planificar y reservar sus viajes de forma online

México y Brasil: los favoritos en la industria turística

En términos de crecimiento y popularidad, México y Brasil se posicionan como los gigantes del turismo en América Latina. En 2023, México reportó la llegada de más de 40 millones de turistas internacionales, consolidándose como uno de los principales destinos a nivel mundial. 

Mientras que en 2024, México se posiciona como el destino internacional favorito para viajes de placer y negocios, superando incluso a destinos caribeños como Jamaica, Aruba y República Dominicana, según datos del estudio Travel Trends Forecast de Marriott International en el Caribe y Latinoamérica (CALA).

México se posiciona como el destino internacional favorito para viajes de negocios y placer

La diversidad de su oferta turística, que va desde las playas del Caribe mexicano hasta la riqueza cultural de sus ciudades coloniales, ha hecho de México un favorito tanto para turistas extranjeros como locales.

Por otro lado, Brasil ha vuelto a captar la atención de turistas de todo el mundo. El Carnaval de Río de Janeiro, las playas de Copacabana, y la selva amazónica son sólo algunos de los atractivos que han mantenido a Brasil en la lista de deseos de muchos viajeros, sobre todo atrayendo a un nuevo tipo de turista: aquellos interesados en la conservación y el ecoturismo.

Ambos países no sólo han demostrado ser destinos atractivos, sino que también están liderando en la adaptación tecnológica para satisfacer la creciente demanda de servicios turísticos, donde la venta de boletos de transporte, especialmente de autobús, juega un papel central.

La importancia de estar preparados para la demanda

Este auge del turismo presenta un reto importante para los prestadores de servicios. A medida que más viajeros buscan soluciones digitales para planificar sus viajes, las empresas de transporte, particularmente las líneas de autobús, deben acelerar su capacidad de innovación para estar preparadas y cubrir la demanda. 

El papel del autobús en la industria turística de América Latina es esencial, debido a su extensión territorial, y principalmente porque el autobús sigue siendo el medio de transporte más accesible y utilizado en la región.

+ 90% de los desplazamientos en México se realizan en autobús

En Brasil, las rutas de autobús conectan ciudades y regiones que no cuentan con cobertura de aerolíneas, haciendo de este servicio un pilar fundamental del transporte turístico. Además, muchas de las atracciones más populares de la región no están ubicadas cerca de aeropuertos principales, lo que convierte al autobús en la mejor opción para los viajeros.

¿Tu eCommerce está preparado para brindar experiencias de compra digital acordes a lo que cada viajero necesita? 

El rol de la venta online de boletos de autobús

La venta online de boletos de autobús se ha convertido en un aspecto crítico para satisfacer las expectativas de los viajeros modernos. La digitalización del proceso de compra permite a los usuarios planificar sus viajes de manera más eficiente, acceder a promociones y descuentos, y evitar largas filas en las estaciones de autobús.

La facilidad y conveniencia de comprar boletos desde los canales directos de venta digital de las empresas de autobús también ayuda a obtener insights que ayuden a los equipos operativos a detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, aumentar sus ingresos y reducir costos a lo largo de toda la operación.

Aquí es donde Reservamos SaaS juega un papel clave. Como pioneros en la integración de soluciones tecnológicas para la venta de boletos de autobús en línea, Reservamos SaaS ayuda a las empresas de autobús a mejorar su operatividad digital y brindar una experiencia personalizada a cada viajero.

Mediante el uso de inteligencia artificial y análisis de datos en tiempo real, las empresas pueden ofrecer a sus viajeros una experiencia de compra personalizada, al estar adaptada a sus necesidades individuales.

Además, la tecnología de Reservamos SaaS permite a las empresas de autobús anticiparse a las demandas del mercado, ajustar sus precios de manera dinámica y mejorar la satisfacción del cliente mediante la personalización de la experiencia online. Esto no sólo impulsa las ventas, sino que también fortalece la lealtad de los viajeros, al proporcionar un servicio eficiente y de alta calidad.

El crecimiento del turismo en América Latina está presentando nuevas oportunidades para las empresas de autobús y prestadores de servicios turísticos. Para mantenerse competitivos, es esencial que adopten soluciones tecnológicas que faciliten la venta digital de boletos y ofrezcan una experiencia online personalizada a los viajeros. 

El futuro del turismo en América Latina es digital, y las empresas que adopten esta evolución estarán mejor posicionadas para capitalizar el auge del sector.

En este sentido, el ecosistema tecnológico de Reservamos SaaS está ayudando a las empresas a acelerar su innovación para optimizar la manera en que interactúan con sus viajeros, y así prepararse para ese futuro digital, a lo largo de toda la región.