Conheça o processo de integração do programa de fidelidade Doters no eCommerce da Primera Plus.

Na Reservamos SaaS, trabalhamos diariamente com nossos parceiros para garantir que suas plataformas de eCommerce proporcionem a melhor experiência de compra digital para seus viajantes. Nossa equipe de tecnologia e produto presta serviços às empresas rodoviárias de transporte de passageiros para realizar integrações vinculadas a estratégias de marketing, visando aumentar a competitividade e impulsionar as vendas. Um desses projetos envolve a integração de programas de fidelidade nas plataformas de eCommerce das empresas, sendo uma excelente opção para promover uma maior retenção de viajantes para as empresas.

Um de nossos parceiros, a empresa rodoviária mexicana de transporte de passageiros Primera Plus, buscou integrar o programa de fidelidade Doters em sua plataforma de eCommerce. A equipe de tecnologia e produto da Reservamos SaaS colaborou com ambas as marcas para tornar isso possível.

Doters é um programa de fidelidade desenvolvido pela companhia aérea mexicana Viva, focado em recompensar os viajantes frequentes. Seus parceiros incluem a companhia aérea, bem como transporte terrestre e serviços financeiros. O programa possui três níveis (verde, prata e ouro) com diferentes benefícios para os usuários.

Qual é a vantagem de contar com um parceiro tecnológico especializado em seu setor para essas integrações? Cada integração apresenta desafios e complexidades a serem considerados. No caso de um programa de fidelidade, um dos fatores mais cruciais é aderir às regras de negócios e garantir que cada cenário possível para o viajante seja cumprido de forma perfeita dentro da plataforma de eCommerce, sem atritos. A Reservamos SaaS forneceu o suporte e a orientação necessários para tornar bem-sucedida essa estratégia de negócios, continuando a impulsionar as vendas e a fidelidade dos viajantes.

Ter um programa de fidelidade em sua plataforma de eCommerce oferece benefícios significativos, sendo um dos mais importantes a capacidade de incentivar mais viajantes a fazerem suas compras online por meio dos canais diretos de sua empresa.

Para a integração do Doters na plataforma de eCommerce da Primera Plus, a equipe de tecnologia e produto da Reservamos SaaS trabalhou em etapas para garantir o sucesso dessa integração. Esse processo também envolveu o aplicativo para alcançar consistência nos serviços entre a versão web e o aplicativo, garantindo a satisfação do viajante, independentemente de onde seja realizada a compra.

O que os viajantes podem fazer ao realizar uma transação com Doters?

• Pagar com pontos.
• Acumular e pagar com pontos.
• Pagar com pontos e um cartão de crédito.
• Pagar com cartão de crédito e acumular pontos.
• Um ponto importante é que os serviços adicionais não acumulam pontos, e não é possível usar pontos para pagar por esses serviços adicionais.

Como os viajantes podem usar o programa de fidelidade? Os viajantes precisam fazer login para usar e acumular seus pontos. Nesse sentido, a equipe da Reservamos SaaS trabalhou para criar banners informativos em cada etapa do funil de compra, incentivando o login e proporcionando maior clareza ao viajante sobre como usar os pontos durante a transação. No final da compra, o viajante recebe informações detalhadas sobre sua compra por e-mail, juntamente com informações sobre o Doters. Além disso, o bilhete digital exibe informações de pagamento, número de membro Doters, pontos utilizados, valor em pesos, e informações adicionais do Doters.

Personalizar e adaptar sua plataforma de eCommerce é possível com a orientação certa. Com a ajuda de nossa tecnologia, sua empresa tem a flexibilidade necessária para implementar estratégias que impulsionem as vendas e fortaleçam as conexões com seus viajantes. Através de nossa equipe de desenvolvimento e produto, fornecemos suporte contínuo para suas iniciativas, garantindo o sucesso digital de sua empresa.