Neste post de blog, explicamos como nossa tecnologia resolve os desafios enfrentados por empresas nos setores rodoviários e esportes, ajudando-as a acelerar a inovação e fortalecer seu crescimento digital. 

Sobre o nosso serviço 

1. Como está estruturado nosso ecossistema de soluções tecnológicas?

Nosso ecossistema é composto por soluções inteligentes e personalizadas. Aqui está uma descrição de cada uma:

• Plataforma de eCommerce: Sistema modular com Inteligência Artificial, que otimiza desde o motor de busca até a geração do bilhete. Integrado ao eCommerce da empresa, proporciona maior conversão, um funil de compra otimizado e uma experiência de usuário personalizada e segura.
• Desenvolvimento de Apps: Aplicativos personalizados para cada empresa, incorporando as funcionalidades disponíveis no eCommerce e acessos às diferentes ferramentas de gestão. Esses aplicativos têm classificações de +4,5 estrelas nas lojas digitais.
• Sistema de Revenue Management: Este sistema melhora o desempenho e as operações das empresas. Através dos seus módulos de monitoramento e análise do mercado, gera recomendações de preços inteligentes para otimizar a receita.
• Monitor de Competidores: Ferramenta web baseada em ciência de dados, que permite visualizar e analisar o comportamento do mercado, ajudando na tomada de melhores decisões para as estratégias de preços e otimização de inventário.
• ReservamosONE: Sistema inteligente para coletar, organizar e analisar os dados dos viajantes, gerando insights que desencadeiam ações estratégicas para aumentar a fidelização e conversão. Isso é feito através da unificação dos canais offline e online.
• BusTracker: Ecossistema para monitoramento e comunicação entre o centro de operações, motoristas e passageiros. Adaptável a outras indústrias de acordo com suas necessidades.

2. Quais são as principais características de nossas soluções?

Nossas soluções se destacam por serem adaptáveis a cada empresa parceira, focando em oferecer uma experiência única e personalizada para seus usuários, com uma abordagem baseada em dados. Isso nos permite ajustar e otimizar continuamente nossas ferramentas para atender às necessidades específicas de cada setor e seus usuários. Ao contrário de outros fornecedores de software, nos concentramos em desenvolver tecnologias que não apenas se ajustam às necessidades particulares dos nossos parceiros, mas que também evoluem com eles, garantindo uma resposta eficaz às mudanças de mercado e às demandas emergentes de cada setor.

3. Quais são os benefícios de nossos produtos e como impactam nossos parceiros?

Nossos produtos oferecem uma série de benefícios significativos para nossos parceiros. Graças à nossa tecnologia baseada em análise de dados, conseguimos criar um caminho digital personalizado que assegura o sucesso de cada empresa que colabora conosco. Essa tecnologia permite às empresas simplificar seus processos operacionais, liberando recursos e tempo que podem ser dedicados ao desenvolvimento de estratégias mais eficazes para aumentar as vendas e a receita. Além disso, tudo isso é alcançado com um custo tecnológico muito baixo, o que maximiza a rentabilidade e eficiência de nossos parceiros.

4. Nós projetamos todo o site ou eCommerce, desde o motor de busca até a geração do bilhete?

Na Reservamos SaaS, projetamos e otimizamos todo o funil de vendas, ou seja, a experiência de venda de bilhetes, desde o motor de busca até a geração do ticket. Nossa plataforma modular com Inteligência Artificial é totalmente integrada ao eCommerce da empresa, proporcionando uma plataforma dinâmica e personalizável que melhora a conversão, otimiza cada etapa da compra e garante uma experiência de usuário personalizada e segura. Também oferecemos ferramentas de marketing, métricas detalhadas sobre o comportamento dos viajantes e um sistema antifraude altamente eficaz para garantir o sucesso digital das empresas.

5. Em que consiste a solução de eCommerce?

A plataforma de eCommerce da Reservamos SaaS se adapta ao site de qualquer empresa. Trata-se de uma tecnologia baseada em inteligência artificial, capaz de proporcionar uma experiência de compra personalizada, de acordo com as necessidades de cada usuário. A plataforma é composta por vários módulos, projetados para otimizar cada aspecto da venda digital de passagens:

• Motor de Busca Inteligente: Nesta primeira etapa do funil de vendas, garantimos uma experiência que contribui para aumentar as vendas, oferecendo várias funcionalidades que criam uma experiência de compra personalizada para os usuários.
• Módulo Analítico: Proporciona acesso a métricas detalhadas para analisar a interação dos usuários com o funil de vendas. Inclui funções para monitorar o tráfego, o desempenho em cada etapa do processo de compra, retenção, além de permitir a geração de relatórios e dashboards personalizados para uma visão clara do comportamento do usuário.
• Módulo de Pagamentos e Antifraude: Otimiza a aceitação de pagamentos e minimiza a devolução de valores com parâmetros personalizados. Oferece ferramentas avançadas de antifraude e estratégias de controle de riscos para garantir transações seguras.
• Módulo de Conteúdo: Permite que as empresas gerenciem seu eCommerce de maneira ágil, ativando rotas, promoções e atualizando banners, textos e imagens com facilidade.
• Módulo Ancillary: Integra serviços e produtos complementares durante o processo de compra, como seguros de viagem ou bagagem adicional, para aumentar a receita por passagem e atender às necessidades dos usuários.
• Módulo de Marketing: Facilita a comunicação personalizada e automatizada com os usuários, utilizando ferramentas de marketing como notificações push, SMS e campanhas de email marketing para melhorar a retenção e aumentar a eficácia das campanhas.
• Módulo de SEO: Otimiza o posicionamento orgânico nos buscadores por meio da criação automatizada de landing pages e conteúdo especializado, reduzindo custos de publicidade e melhorando a visibilidade online.

Cada módulo é projetado para oferecer uma solução completa e personalizada, melhorando a eficiência operacional, a experiência do usuário e maximizando as receitas das empresas.

6. Como a plataforma de eCommerce da Reservamos SaaS se diferencia de um whitelabel?

Nossa plataforma de eCommerce se destaca de um whitelabel em vários aspectos-chave:

• Abordagem personalizada e modular: Ao contrário de um whitelabel, que geralmente oferece uma solução padrão com a marca do cliente, nossa plataforma de eCommerce da Reservamos SaaS é modular e altamente personalizável. Isso significa que não só adaptamos a interface e as funcionalidades às necessidades específicas de cada empresa, mas também garantimos ritmos constantes de inovação e atualização que aumentam as vendas de nossos parceiros. Além disso, fornecemos ferramentas avançadas como módulos analíticos, antifraude e de marketing, que permitem uma personalização profunda e uma gestão detalhada do processo de vendas e operações.
• Tecnologia avançada e suporte especializado: Utilizamos tecnologia baseada em inteligência artificial e análise de dados para otimizar o funil de vendas e oferecer uma experiência de usuário adaptada às necessidades do mercado. Também oferecemos suporte contínuo e consultoria especializada para garantir o sucesso digital de nossos parceiros. Um whitelabel, por outro lado, tende a oferecer menos flexibilidade na integração de tecnologias avançadas e suporte personalizado.
• Otimização e controle: Nossa plataforma não apenas oferece uma solução de eCommerce, mas também proporciona ferramentas para otimizar a conversão, gerenciar antifraude e realizar uma análise detalhada do comportamento do usuário em tempo real. Isso permite que as empresas tenham um controle mais profundo e eficiente sobre seus canais de vendas digitais, algo que um whitelabel padrão nem sempre garante.

7. Quais são as nossas vantagens competitivas em relação às OTAs e outras opções do mercado?

Na Reservamos SaaS, oferecemos uma solução completa que reduz custos, otimiza a gestão de receita e melhora a experiência tanto para as empresas quanto para os usuários, superando as limitações das OTAs e outras opções do mercado.

• Redução de custos e melhoria nas margens: As empresas economizam custos ao não pagar comissões para as OTAs, além de poderem aumentar a margem de cada transação com ações como a venda de passagens de ida e volta.
• Acesso direto a dados e liquidez: Nossa solução oferece a vantagem de manter a coleta de dados dentro da marca, garantindo que as informações estejam disponíveis em tempo real sem depender de terceiros. Também proporciona maior liquidez ao permitir que as receitas sejam depositadas diretamente nas contas da empresa, eliminando a dependência das políticas das OTAs.
• Experiência personalizada para o viajante: Ao utilizar os canais diretos das empresas parceiras, os viajantes desfrutam de preços mais baixos, evitando taxas adicionais e comissões de OTAs. Além disso, têm acesso a promoções exclusivas e a uma experiência de compra personalizada, com um atendimento ao cliente mais eficiente e direto.
• Fidelização e gestão eficiente de vendas: A venda direta não apenas oferece melhores preços e promoções, mas também permite uma melhor gestão da reserva ou compra e acesso a programas de fidelidade que não estão disponíveis em outras plataformas. As receitas de vendas são geridas de maneira mais eficiente, com um fluxo de caixa constante e margens de lucro mais elevadas devido à eliminação de comissões de intermediários.

8. Com que frequência inovamos no eCommerce de nossos parceiros?

Na Reservamos SaaS, a inovação é um processo contínuo e fundamental para oferecer valor aos nossos parceiros. Nossa equipe de produto Core trabalha constantemente no desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades dentro da plataforma de eCommerce. Essas inovações são integradas regularmente no roadmap de nossos parceiros, garantindo que eles sempre contem com as últimas melhorias e tecnologias avançadas.

Utilizamos metodologias como o A/B Test para avaliar de forma imparcial e precisa as novas funcionalidades, garantindo que cada inovação traga melhorias significativas no serviço e no desempenho da plataforma. Essa abordagem nos permite realizar ajustes e otimizações contínuas, assegurando que nossos parceiros se beneficiem sempre das soluções mais avançadas e eficazes disponíveis no mercado.

9. Se uma empresa parceira precisa fazer mudanças em seu site ou relata um problema de desempenho, como gerenciamos essa comunicação?

Na Reservamos SaaS, temos um processo abrangente para gerenciar qualquer solicitação de mudança ou problema de desempenho de forma eficiente e eficaz. Nossas empresas parceiras têm acesso a uma equipe especializada de Sucesso do Cliente e a um Gerente de Produto, que atuam como o primeiro ponto de contato para qualquer necessidade.

Quando um problema é relatado ou mudanças são necessárias, a equipe de Sucesso do Cliente se encarrega de registrar e gerenciar a solicitação por meio de nosso sistema de tickets e suporte ao cliente. Além disso, organizamos sessões de trabalho e reuniões periódicas para revisar o desempenho do eCommerce, discutir os objetivos da empresa e acompanhar as mudanças e solicitações concretas.

Para garantir uma inovação constante, trabalhamos em conjunto com cada parceiro para projetar e atualizar cada roadmap, priorizando as necessidades e otimizações mais relevantes. Essa abordagem colaborativa garante que todas as solicitações sejam gerenciadas de maneira oportuna e que a plataforma continue alinhada com os objetivos e expectativas de nossos parceiros.

10. Nossa tecnologia é segura?

Sim, na Reservamos SaaS, a segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos diversas medidas para proteger suas informações:

• Dados protegidos em trânsito: Utilizamos TLS para criptografar os dados durante a transmissão e aplicamos criptografia em repouso para garantir os dados em nosso banco de dados de análises.
• Separação lógica de dados: Mantemos uma separação lógica dos dados dos usuários, com controles robustos de autenticação e autorização para proteger o acesso.
• Auditorias de desenvolvimento: Realizamos auditorias minuciosas em cada etapa do desenvolvimento, incluindo revisões de arquitetura e processos de revisão de código tanto automatizados quanto manuais.
• Monitoramento de infraestrutura: Monitoramos continuamente nossos servidores, infraestrutura e ambiente de rede para detectar e prevenir possíveis abusos.

Essas práticas garantem que suas informações estejam protegidas e seguras em todos os momentos. Se você tiver mais perguntas ou precisar de mais detalhes, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.

11. Quem é o proprietário dos dados?

Os dados são propriedade exclusiva de cada parceiro. Na Reservamos SaaS, garantimos que os dados de nossos parceiros não sejam compartilhados com terceiros. Cada empresa parceira tem acesso completo e 24 horas por dia, 7 dias por semana, às informações de seu eCommerce, garantindo total controle e transparência sobre os dados gerados em seus canais de venda digitais.

12. Para onde vão as receitas das vendas de ingressos geradas nos eCommerces de nossos parceiros?

As receitas das vendas de ingressos geradas nos eCommerces de cada um de nossos parceiros chegam diretamente às suas contas bancárias. Essas receitas são processadas por meio de um gateway de pagamento seguro que recomendamos e implementamos, garantindo proteção contra fraudes e perdas financeiras. Graças ao gateway de pagamento, garantimos um tempo de liquidação e dispersão de receitas rápido e seguro; permitindo que em 24 horas os parceiros possam ver refletidas suas receitas de vendas em suas contas bancárias, garantindo, por um lado, a integridade e segurança dos fundos, e, por outro, a liquidez para continuar operando seus negócios de maneira eficiente.

13. Como você pode saber mais sobre Revenue Management e nossa tecnologia?

Preparamos um blog post em parceria com nossa Gerente de Produto, Camilla Brugali, para responder às dúvidas mais frequentes sobre Revenue Management, desde definições básicas até uma visão estratégica na gestão de receitas. Explicamos como essa disciplina pode transformar sua empresa e conduzi-la ao sucesso em uma indústria dinâmica e em mudança.

14. Quem são nossos clientes na Reservamos SaaS?

Em nosso site, você pode encontrar mais informações e casos de sucesso das empresas parceiras com as quais colaboramos e que depositaram sua confiança em nossas soluções tecnológicas. Para mais detalhes sobre cada empresa, leia este artigo.