by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Conseguimos! Aumento de 2,3 vezes no NPS acima dos padrões do setor, medindo e entendendo a interação do viajante.
Na fase de otimização das soluções, lançamos uma “estratégia NPS” para desafiar e testar nossas soluções com os viajantes do Expresso Brasília. A coleta de dados anônimos, avaliações de clientes, hábitos e interação nos permitiu testar e fazer alterações na experiência de comércio eletrônico.
A transformação digital não é apenas sobre software. Sentimo-nos orgulhosos na Reservamos por ter introduzido um conceito chave no Expreso Brasília. Isso acabará por beneficiar os viajantes e a empresa. Para a frente e para cima.
Melhoria na avaliação de:
- Formas de pagamento (dinheiro, transferência, cartão de crédito)
- Procurar Resultados
- 2,3x aumento de NPS acima do padrão da indústria
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Através das Fare Classes, o eCommerce da sua empresa de autocarros adapta-se às necessidades dos viajantes e permite-lhe oferecer uma oferta atrativa e flexível ajustada ao mercado.
As linhas rodoviárias implementaram diferentes estratégias, utilizando a tecnologia Reservamos SaaS para oferecer tarifas ajustadas aos viajantes digitais. Um caso é a Greyhound se unindo à equipe de desenvolvimento do Reservamos SaaS e implementando 3 tarifas diferenciadas em seu eCommerce para preços e benefícios em bagagem, alterações de passagens e preferências de embarque. As tarifas são Econômica, Extra Econômica e Flexível, sendo esta última a mais vantajosa para o viajante.
Outra opção para implementar Classes de Tarifas é através da compra antecipada. É o caso da Roll & Bits, que tem tarifas diferenciadas de acordo com a data escolhida para viajar e busca promover compras antecipadas entre os viajantes digitais.
A tecnologia da Reservamos SaaS traz às empresas rodoviárias as ferramentas essenciais para aumentar sua competitividade e obter opções atrativas alinhadas ao que os viajantes digitais buscam no mercado.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Na Reservamos SaaS, a solução de e-commerce permite criar e aplicar cupões promocionais. Com essa funcionalidade, as equipes de operações e marketing das linhas de ônibus podem desenhar estratégias para:
- Incrementar el tráfico en sus canales digitales.
- Incentivar la venta anticipada de boletos.
- Desarrollar mejores estrategias, al tener mayor conocimiento sobre la ocupación.
- Impulsar destinos estratégicos ligados a distintas temporalidades del año.
- Tener al alcance una función de auto gestión y muy sencilla de usar.
Con la asesoría del área de Customer Success de Reservamos SaaS, las empresas de autobús han implementado estrategias de marketing mediante cupones digitales.
O canal de vendas digital tornou-se peça fundamental para o crescimento de empresas de diversos setores, e o setor de ônibus não é exceção. É por isso que na Reservamos SaaS nos unimos constantemente aos nossos clientes para projetar soluções que lhes permitam gerar um maior impacto entre seus viajantes e adaptar experiências de compra inovadoras.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Aumentar as vendas e reduzir as contracargas é possível com o Reservamos SaaS eCommerce.
Garantir compras seguras para o seu e-commerce e para o viajante é fundamental para o crescimento do seu canal digital. Durante o primeiro trimestre de 2022, nossos clientes registraram uma taxa média de aceitação de pagamento de 80%, enquanto a taxa de estorno foi inferior a 0,3%.
E como mantemos essas métricas? Impulsionar o canal e as vendas digitais não significa aumentar o nível de fraudes e estornos. A solução de e-commerce da Reservamos SaaS possui um Módulo Antifraude. Possui uma estrutura de parâmetros personalizados para o setor de ônibus, cada marca e território para aumentar a aceitação de pagamentos e reduzir estornos.
O crescimento do seu e-commerce não será limitado e você verá um impacto em todos os aspectos do seu e-commerce:
- Maior conversão.
- Redução de custos de operação e processamento de pagamentos.
- Tenha os métodos de pagamento mais populares.
- Otimização da experiência do usuário no processo de compra.
O valor da Reservamos SaaS em termos de pagamentos é a sua vasta experiência em resumo é utilização de diferentes ferramentas de control e medição das tentativas de pagamento, e o acompanhamento constante que fazemos a cada um dos nossos clientes.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
O processo de busca realizado pelos viajantes digitais para escolher as melhores opções para suas viagens requer buscadores capazes de atender à experiência e fornecer as informações necessárias no momento certo.
Com isso em mente, nossa equipe de P&D realizou um desenvolvimento que aumentará a conversão, melhorará a experiência e agilizará o processo de compra de passagens de ônibus.
Algumas das melhorias:
- Sugestões de busca inteligentes com apenas um clique.
- Origem e destino em nanossegundos.
- Resultados para os destinos e origens mais populares. Essas atualizações já tiveram um impacto com excelentes resultados:
- Mais tráfego para conversão de compras.
- Menor taxa de rejeição.
- Processo de reserva mais rápido.
