Otimize a receita e os preços com o Sistema de Revenue Management da Reservamos SaaS. Monitore o mercado e ajuste as estratégias em tempo real.
No competitivo mundo do transporte de passageiros, gerenciar adequadamente a operação e otimizar as estratégias de preços pode ser a diferença entre fazer sua empresa crescer ou deixar oportunidades de receita sobre a mesa. Com o Sistema de Revenue Management da Reservamos SaaS, as empresas rodoviárias podem aumentar suas receitas, graças a uma solução baseada em ciência de dados que centraliza todas as informações necessárias para tomar decisões estratégicas e eficazes.
Este sistema avançado oferece respostas precisas e rápidas às perguntas mais complexas que as empresas enfrentam sobre seus mercados. Com uma estrutura modular, o sistema permite monitorar e analisar o comportamento do mercado, receber alertas inteligentes sobre mudanças na oferta, avaliar o desempenho das estratégias implementadas e gerar recomendações de preços inteligentes para maximizar as receitas.
Os módulos que compõem o Sistema de Revenue Management são:
– Monitor de Competidores
– Alertas Inteligentes
– Estratégia de Preços
– Dash Center
– Sugestão de Preços
A seguir, compartilhamos em detalhes cada uma das funcionalidades dos cinco módulos que ajudarão sua empresa a tomar decisões baseadas em dados.
Módulos do Sistema de Revenue Management
1. Monitor de Competidores
Este módulo, impulsionado por machine learning, permite que as empresas obtenham uma visão estratégica do mercado. Analisa dados como rotas, horários, ocupação e preços, fornecendo informações críticas que permitem antecipar-se à concorrência e ajustar as estratégias de preços e inventário de forma oportuna.
É utilizado por analistas de preços, de dados, gerentes de operações e gerentes de vendas e marketing, entre outros membros das empresas rodoviárias, para ter à disposição informações atualizadas e automáticas do mercado, como rotas, horários, ocupação, capacidade e preços; e, por meio dessa visualização completa, tomar melhores decisões em suas estratégias de preços e otimização de inventário.
2. Alertas Inteligentes
Configure notificações automáticas para receber informações sobre mudanças em receitas, rotas, ocupação e outras variáveis críticas do mercado. Isso permite que as empresas reajam rapidamente às flutuações do mercado e mantenham suas estratégias sempre otimizadas.
Entre as funcionalidades mais recentes, está a opção de criar alertas por parceiros dentro de um marketplace que você decide monitorar. Esta nova funcionalidade responde à necessidade de monitorar e criar alertas para cada parceiro disponível em uma página do marketplace.
Outras funcionalidades-chave incluem o download massivo de dados; configuração e ativação de alertas por ocupação e mudança de preço; download de arquivo de alertas; e envio de download por e-mail.
3. Estratégia de Preços
Permite que as empresas gerem e gerenciem estratégias de preços dinâmicas de maneira mais eficiente, reduzindo significativamente o tempo operacional. Este módulo também facilita o carregamento massivo de estratégias, o ajuste de preços e a desativação rápida de descontos.
Além disso, este módulo conta com uma nova funcionalidade chamada Listagem de Viagens, projetada para revolucionar a forma como as empresas rodoviárias gerenciam seus preços e tomam decisões estratégicas.
A Listagem de Viagens é uma ferramenta que fornece uma visão geral e comparativa das tarifas e disponibilidade em diferentes rotas e horários, tudo em uma única tabela fácil de consultar.
4. Dash Center
Este painel oferece uma visualização clara e atualizada dos principais indicadores de desempenho, como receita, ticket médio e ocupação. É uma ferramenta essencial para medir o impacto das estratégias de preços implementadas e ajustar as operações em tempo real.
Com esta ferramenta, as empresas rodoviárias têm à disposição gráficos com os seguintes indicadores:
– Receita total
– Receita diária do período
– Ticket médio
– Ticket médio diário do período
– Tickets vendidos
– Tickets vendidos diariamente no período
– Tickets por viagem
– Tickets vendidos em média por viagem
– Antecipação
– Vendas com dias de antecedência
– Dias de antecedência em média
– Viagens
– Receita média por viagem
– ASK (Assentos oferecidos por quilômetro percorrido)
– RASK (Assentos ocupados por quilômetro percorrido)
5. Sugestão de Preços
Com base em dados históricos de vendas, ocupação e demanda, este módulo sugere preços dinâmicos para otimizar as receitas sem a necessidade de criar estratégias manualmente. É ideal para antecipar-se às flutuações da demanda em horários específicos.
O Módulo de Sugestão de Preço permite que o Sistema de Revenue Management gere estratégias sugeridas para que a empresa rodoviária as aceite de acordo com o nível de risco controlado.
Com esses módulos, o Sistema de Revenue Management da Reservamos SaaS não apenas melhora a eficiência operacional, mas também potencializa a capacidade das empresas de se adaptar rapidamente às condições de mercado, aumentando suas receitas e melhorando a antecipação de compra e ocupação de cada rota e horário. Em resumo, é a solução integral que toda empresa rodoviária precisa para se manter competitiva em um mercado em constante mudança.
Saiba como desenvolver uma estratégia omnicanal no setor de transporte de passageiros com insights importantes sobre marketing digital e tendências móveis.
No último dia 15 de agosto, realizamos o webinar “Construindo Estratégia de Marketing Digital Omnicanal para o Setor de Transporte de Passageiros”, liderado por Tati Uribe, comunicadora social e jornalista especializada em neurovendas e psicologia do sucesso.
Tati compartilhou uma explicação detalhada e prática sobre como as empresas do setor de transporte de passageiros podem se adaptar às tendências atuais do marketing digital, enfatizando a importância de uma estratégia omnicanal bem fundamentada.
A seguir, apresentamos os pontos principais que Tati Uribe compartilhou durante o webinar, com o objetivo de que sua empresa rodoviária consiga desenvolver uma estratégia de marketing omnicanal, que se adeque às necessidades da sua empresa rodoviária. Prepare-se e mergulhe nesta jornada pelo marketing.
Importância de uma estratégia de marketing omnicanal
Muitas vezes, para chefes de marketing ou chefes de departamentos comerciais ou coordenadores de setores de marketing, pode ser esmagador manter uma presença de marca em múltiplos canais.
Sem dúvida, é importante diversificar os canais para comunicar o que uma empresa oferece. No entanto, durante sua palestra, Tati enfatizou que é muito mais relevante ter uma estratégia digital sólida, por exemplo, em uma única rede social, do que estar presente em diferentes canais sem uma estratégia bem alinhada ao cliente potencial.
Esse foco permite que as empresas construam uma base forte que servirá para se expandirem de maneira coerente e eficaz para outros canais. Talvez você se pergunte, por que é necessário reforçar a presença em canais digitais? As tendências indicam que o usuário que busca comprar passagens o faz através de um dispositivo móvel.
Uso do celular no setor de transporte de passageiros
Tati compartilhou estatísticas importantes: aproximadamente 70% das buscas no setor de transporte de passageiros são realizadas através de dispositivos móveis. Essa tendência destaca a importância de ter plataformas digitais de reserva que sejam fáceis de usar e amigáveis para dispositivos móveis.
Tati enfatizou que a experiência do usuário em dispositivos móveis é fundamental, já que a maioria das compras em locais físicos também está se transferindo para os smartphones. Isso implica na necessidade de otimizar ofertas, preços e botões de ação especificamente para o ambiente móvel.
Relevância do Conteúdo Gerado por Usuários (UGC)
Um tema destacado na apresentação foi o papel crucial das avaliações na estratégia de marketing. Tati descreveu as avaliações como o novo “boca a boca” digital, sublinhando seu impacto na percepção da marca e nas decisões de compra dos consumidores.
Além disso, mencionou que as avaliações autênticas e visíveis de forma omnicanal são especialmente importantes em um setor onde muitas empresas oferecem serviços semelhantes, tornando-as um diferencial crucial.
Em relação a isso, Tati destacou a tendência crescente do conteúdo gerado por usuários (UGC). Esse tipo de conteúdo é mais orgânico e autêntico que o marketing de influenciadores e desempenha um papel crucial nas estratégias omnicanal.
Vínhamos de uma forte onda de contratação de influenciadores, mas agora toda a novidade está no conteúdo gerado pelo usuário. Conteúdo muito orgânico para plataformas sociais e que ajuda a estratégia omnicanal. Esse conteúdo serve para avaliações em nosso site sobre como foi a experiência. São avaliações que não são manipuladas e que compartilham genuinamente a experiência. Também será útil para criar anúncios. – Tati Uribe, especialista em neurovendas e psicologia do sucesso.
O UGC não só serve para nutrir as plataformas sociais com conteúdo genuíno, como também tem um impacto significativo na eficácia dos anúncios. Segundo Tati, o uso de anúncios baseados em UGC pode aumentar a taxa de conversão em até 85%, pois os consumidores preferem interagir com conteúdo criado por outros usuários, em vez de mensagens corporativas.
Estratégias de marketing: orgânico vs. pago
Outro ponto relevante foi a diferença entre as estratégias de marketing orgânico e pago em redes sociais. Tati explicou que o crescimento orgânico, embora mais lento, é mais sólido e escalável a longo prazo.
No entanto, as estratégias pagas oferecem uma oportunidade para impulsionar as plataformas e atingir objetivos mais rapidamente. A chave, segundo Tati, está em encontrar um equilíbrio entre ambos, utilizando conteúdo orgânico para nutrir a narrativa da marca e complementando-o com anúncios estratégicos que amplifiquem seu alcance.
Quero que entendamos muito bem como funciona essa dinâmica entre o marketing pago e o marketing orgânico. Se eu encontro uma nova pessoa e a adiciono á jornada do cliente através de uma estratégia de marketing pago, mas não tenho uma estratégia de marketing orgânico que a sustente, o custo por aquisição será muito alto. – Tati Uribe, especialista em neurovendas e psicologia do sucesso.
Tati enfatizou que as empresas devem ressignificar e dar um novo rumo ao setor de transporte de passageiros. Embora seja um serviço commodity, não é simplesmente transacional. Ela sugeriu que as estratégias de marketing orgânico do setor de transporte de passageiros podem conter toda a emocionalidade e identidade para alcançar uma diferenciação de marca que a torne mais atraente para os consumidores.
Precisamos ter presença nas redes sociais, e essa presença nas redes sociais não pode ser com um conteúdo onde eu simplesmente compartilho o post gráfico da rota e como baixamos os preços da Rota Cali a Medellín ou como baixamos os preços da Rota Cidade do México a Puebla. Não podemos simplesmente fazer isso. Precisamos começar a contar histórias, através das plataformas sociais que temos. – Tati Uribe, especialista em neurovendas e psicologia do sucesso.
Presença de marca no setor de transporte de passageiros
Outro tema abordado no webinar foi a falta de posicionamento sólido no setor de transporte de passageiros, especialmente em comparação com outros mercados, como o europeu. Aqui, Tati apontou que, na Europa, o ônibus é visto como um meio ideal para conhecer e explorar lugares, enquanto na América Latina, o foco está mais na oferta e no preço.
Ela convidou as empresas rodoviárias a se diferenciarem, não só competindo em preço, mas também criando uma experiência de marca que acompanhe o consumidor ao longo de toda a sua jornada, desde a descoberta até a compra e a experiência de viagem.
Otimização do investimento em publicidade
Por fim, Tati abordou a importância da otimização contínua das campanhas publicitárias. Ela apontou que, em temporadas de alta demanda, como as de viagens, os custos de publicidade tendem a aumentar devido à concorrência.
Ela sugeriu que uma estratégia de segmentação adequada, juntamente com a otimização constante de anúncios no nível criativo e de páginas de destino, pode maximizar o retorno sobre o investimento.
Tati enfatizou a necessidade de ajustar os anúncios com base em seu desempenho, seja modificando textos, imagens ou vídeos, para garantir que o investimento publicitário esteja sempre alinhado com os objetivos da empresa.
Em resumo, o webinar de Tati Uribe ofereceu um guia prático e estratégico para as empresas do setor de transporte de passageiros que buscam melhorar sua presença no marketing digital.Desde a importância de uma estratégia móvel otimizada até o poder do UGC e a necessidade de uma combinação equilibrada entre estratégias orgânicas e pagas, Tati trouxe valiosas recomendações para que as empresas possam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Na semana passada, a equipe brasileira da Reservamos SaaS participou da Lat.Bus com painéis focados em tecnologia e sustentabilidade, além de encontros com líderes do setor de transporte de passageiros na região.
A Lat.Bus 2024, realizada em São Paulo, Brasil, de 6 a 8 de agosto, destacou-se como um evento crucial para o setor de transporte coletivo e mobilidade urbana na América Latina. Com mais de 150 marcas e cerca de 15 mil visitantes, o evento abordou as últimas inovações tecnológicas e sustentáveis no setor.
O foco principal da feira foi a eletrificação e descarbonização das frotas, refletido na exibição de ônibus elétricos e soluções energéticas limpas, mostrando o compromisso do setor com a mobilidade sustentável. Além disso, foram apresentados avanços na gestão de frotas, integrando inteligência artificial e big data para otimizar a operação e reduzir custos, e sistemas de pagamento modernos que melhoram a experiência do usuário no transporte público.
Entre os destaques estavam a eletrificação e os novos modelos de negócios no transporte público, abordados em fóruns como o Seminário NTU e o Fórum de Transporte Sustentável. Com isso, a Lat.Bus 2024 deixou claro que sustentabilidade e tecnologia não são apenas tendências, mas o caminho para a evolução do transporte na América Latina.
Em um ambiente que demanda cada vez mais soluções tecnológicas para melhorar a eficiência e a sustentabilidade, a Reservamos SaaS se posiciona como um aliado essencial para as empresas de transporte que buscam inovar e liderar o futuro do setor.
Por exemplo, temos colaborado em iniciativas como Pegada de Carbono, na qual a Primera Plus, empresa rodoviária parceira da Reservamos SaaS, foi pioneira no México ao impulsionar seus Créditos de Carbono para compensar emissões e apoiar projetos regionais, que vão desde a conservação de áreas florestais até a geração de energia a partir de fontes naturais e renováveis.
Participação da Reservamos SaaS
Presença em painéis sobre mobilidade e inovação
No dia 7 de agosto, segundo dia de atividades da Lat.Bus 2024, Thiego Paes, Country Manager da Reservamos SaaS no Brasil, e Camilla Brugali, Product Manager da Reservamos SaaS, participaram das BlaBlaTalks, um espaço de inovação focado no setor de mobilidade, com foco no futuro.
Todos os painéis centraram-se em temas-chave como tecnologia e sustentabilidade, com o objetivo de otimizar a eficiência operacional das empresas. Este espaço de inovação é essencial para explorar tendências emergentes e soluções avançadas.
Nesse contexto, é importante compartilhar que a Reservamos SaaS possui um ecossistema de soluções tecnológicas que se alinham perfeitamente com os temas abordados nos painéis, como é o nosso sistema de preços inteligentes.
O sistema de preços inteligentes implementa estratégias baseadas na demanda, ocupação e no momento da compra, permitindo às empresas maximizar seus rendimentos ao oferecer o preço certo no momento certo.
Reforço de alianças no setor de transporte de passageiros no Brasil
Outro dos resultados foi o fortalecimento de alianças com empresas brasileiras, como Grupo Comporte, Gontijo, wemobi, Satélite Norte, Expresso São Luiz e e Empresa Unida.
No âmbito da Lat.Bus 2024, anunciamos um novo aliado da Reservamos SaaS. Demos as boas-vindas ao Grupo Comporte, líder no transporte de passageiros no Brasil, com mais de 70 anos de experiência, e operando cerca de 50 empresas.
A parceria entre o Grupo Comporte e a Reservamos SaaS é um passo significativo em direção à transformação digital do transporte terrestre no Brasil. Estamos comprometidos em trabalhar juntos para oferecer o melhor em tecnologia e serviço, beneficiando milhões de passageiros.
A Reservamos SaaS trabalha para oferecer às empresas rodoviárias soluções que fortalecem seu canal de venda direto, permitindo-lhes recuperar o controle de sua distribuição e estabelecer uma conexão mais estreita com os passageiros.
Nossas soluções focam na personalização do serviço, o que permite oferecer experiências únicas a cada viajante, aumentando tanto a satisfação do cliente quanto a lealdade à marca.
Otimizamos os processos internos das empresas, fornecendo dados valiosos que facilitam a tomada de decisões estratégicas, melhorando assim a eficiência operacional. Nosso modelo de negócios, baseado em um percentual de vendas, está alinhado com os objetivos de nossos clientes, o que nos torna verdadeiros parceiros estratégicos, comprometidos com o sucesso e crescimento de seus negócios.
Patrocínio da Conferência Abrati
A Reservamos SaaS também participou na Lat.Bus 2024 como patrocinador da Conferência Abrati com o renomado economista Ricardo Amorim, para falar sobre Impactos Econômicos e Oportunidades no Setor de Transporte.
A Abrati convidou Ricardo Amorim, um dos economistas mais renomados do Brasil, para analisar o momento econômico do setor de transportes, suas oportunidades e o que se pode esperar nos próximos períodos.
A conferência, intitulada “Impactos econômicos e oportunidades no setor de transportes”, foi realizada na quinta-feira, 8 de agosto, às 10:00 horas.
A participação da Reservamos SaaS na Lat.Bus 2024 reafirma seu papel de protagonista na evolução digital do setor de transporte de passageiros no Brasil e na região. Ao fortalecer parcerias estratégicas e promover soluções tecnológicas inovadoras, a empresa demonstra seu compromisso com a sustentabilidade e a eficiência operacional.
Por meio de sua colaboração com líderes do setor, a Reservamos SaaS trabalha lado a lado com parceiros para impulsionar o futuro do transporte na América Latina, adaptando-se às demandas emergentes de um mercado em constante evolução.
Desenvolva uma estratégia de marketing digital para sua empresa rodoviária com nossa guia. Defina objetivos, analise a concorrência e otimize recursos.
Desenvolver uma estratégia de marketing eficaz é fundamental para qualquer empresa que busca se destacar e atrair seu público. Com a proliferação de canais digitais e a evolução constante das tecnologias, entender e aplicar os princípios básicos do marketing digital se tornou uma habilidade indispensável.
Este guia tem como objetivo fornecer uma visão clara e estruturada das bases necessárias para que uma empresa rodoviária possa construir uma estratégia de marketing digital.
O primeiro passo para criar uma estratégia de marketing digital é definir claramente os objetivos e estabelecer indicadores chave de desempenho (KPIs) que permitam medir o progresso. Conhecer profundamente o público-alvo é igualmente essencial; isso inclui pesquisar suas necessidades, comportamentos e preferências, para poder oferecer conteúdo relevante e atraente. Além disso, analisar a concorrência permitirá identificar oportunidades e áreas de melhoria, ajudando a posicionar sua marca de maneira eficaz no mercado.
Uma vez que os fundamentos foram estabelecidos, é crucial focar na criação e distribuição de conteúdo de qualidade, otimizado para motores de busca (SEO). O marketing nas redes sociais, a publicidade digital e as campanhas de email marketing são componentes essenciais que, combinados com ferramentas de automação e análise contínua, garantirão que seus esforços de marketing digital sejam mensuráveis e adaptáveis. Ao seguir este guia, você poderá desenvolver uma estratégia abrangente que não apenas atrairá e converterá sua audiência em clientes, mas também fomentará a lealdade a longo prazo.
Passos para desenvolver uma estratégia de marketing para uma empresa rodoviária
María Fernanda Brito, Head de Marketing para Reservamos SaaS, compartilha, com base em sua ampla experiência na área de marketing e transporte, os passos essenciais que uma empresa rodoviária deve considerar para começar a desenvolver uma estratégia de marketing digital:
1. Definir o objetivo e metas
Neste passo, é necessário definir qual é o objetivo da estratégia de marketing e do negócio a ser desenvolvido e quais são as metas que se esperam alcançar uma vez que a estratégia seja executada.
Por exemplo, um objetivo pode ser aumentar as vendas online em 30% com a ajuda de marketing digital. Isso implica definir, desde a visão do negócio, quais são os canais adequados para conseguir isso, garantir que a plataforma de eCommerce seja a correta e ter a equipe necessária para dar suporte às vendas geradas por este canal.
Quanto às metas de marketing, elas podem ser definidas com base no objetivo principal. Algumas dessas metas podem ser: posicionamento da marca, maior engajamento com os clientes, aumentar a conversão no eCommerce, fomentar a lealdade dos clientes, entre outras.
2. Auditar a estratégia da sua empresa
Neste passo, é necessário realizar uma auditoria para avaliar quais estratégias de marketing funcionaram anteriormente e quais não tiveram os resultados esperados. Algumas perguntas que vale a pena fazer nesta etapa são:
Quais canais de marketing estão utilizando atualmente (ex. SEO, SEM, redes sociais, email marketing, publicidade tradicional)?
Quais táticas ou campanhas foram mais eficazes até agora? Por que acham que tiveram sucesso?
Quais ferramentas e tecnologias utilizam para gerir e analisar suas campanhas de marketing?
Quem são seus principais concorrentes?
Quais estratégias de marketing seus concorrentes estão utilizando?
Como sua marca se diferencia da concorrência?
Para este ponto, também é necessário trabalhar com diferentes equipes ou áreas da sua empresa. Por exemplo, antes de iniciar a execução da estratégia de marketing, é necessário conhecer a percepção da marca pelos clientes em diferentes áreas. Por exemplo, é recomendável reunir-se com a área de suporte ao cliente para compartilhar o feedback recebido dos clientes em vários pontos de contato: chat, call center ou redes sociais. O feedback pode se concentrar em dois aspectos:
Feedback online: Quão boa é a experiência de compra online de bilhetes?
Feedback da marca: Como é avaliado o serviço da empresa rodoviária em geral?
A auditoria ajudará a ter um panorama mais completo de diferentes áreas, para alinhar a estratégia corretamente.
3. Estabelecer um orçamento
É importante saber quanto você investe atualmente ou está disposto a investir em marketing. Uma regra geral é alocar entre 5% e 10% da receita bruta anual para marketing. Empresas novas ou em crescimento podem precisar investir mais, cerca de 10-20%, para ganhar tração.
O mais conveniente é concentrar os esforços de marketing em uma estratégia omnicanal, por exemplo, em marketing digital (Google Ads, redes sociais, email marketing, SEO, etc.) e marketing tradicional (TV, rádio, imprensa, eventos, etc.). Especialmente se você quiser começar do zero por uma questão de rebranding, ou se a empresa estiver renovando a área de vendas digitais, com o objetivo de ganhar reconhecimento de marca. Uma estratégia omnicanal permite que as empresas alcancem diferentes públicos e mantenham a recordação da marca, ou promovam diferentes serviços ou canais, como promover o download de um aplicativo móvel ou anunciar uma nova rota.
Também é importante analisar quanto seus concorrentes estão gastando em marketing e quais estratégias estão utilizando. Isso dará uma ideia do orçamento necessário para se manter competitivo.
Além desses fatores, um dos mais importantes é considerar os recursos humanos internos da empresa de ônibus. Seja que decidam levar a estratégia internamente ou contratar uma agência, é importante ter uma ou duas pessoas experientes em marketing para monitorar e administrar os recursos.
Para uma empresa rodoviária média ou pequena, o mais recomendável é somar uma pessoa multifacetada com diversas habilidades, ou seja, alguém que saiba um pouco de design, gerenciamento de redes sociais e performance (anúncios pagos em canais digitais). Essa pessoa pode se apoiar em ferramentas de inteligência artificial, por exemplo, para gerar textos para um blog ou posts em redes sociais.
4. Contratar um serviço de consultoria de branding
Especialmente se você estiver em processo de estabelecer ou renovar sua marca rodoviária. No entanto, para empresas já estabelecidas, não custa nada fazer uma auditoria, pois os usuários evoluem a forma de comprar e se conectar com as empresas.
Esse tipo de consultoria ajuda a desenvolver um plano de branding completo, que inclui estratégia de marca, identidade visual, mensagens-chave, posicionamento, de acordo com os objetivos da empresa e o profundo conhecimento do público-alvo.
Por exemplo, se a maioria dos clientes não costuma comprar seus bilhetes online e o objetivo é aumentar as vendas online, essa consultoria pode ajudar a desenvolver as mensagens-chave e os canais para alcançar isso, pois alinham os objetivos de marketing com o suporte visual adequado.
O importante é conhecer realmente o público-alvo:
Quais dados demográficos e psicográficos possuem os clientes?
Qual é o principal motivo de viagem dos seus clientes?
O que seus clientes mais valorizam na sua marca?
Como seus clientes te encontram?
Quais são as rotas mais populares e por quê?
Neste passo, trata-se de ter claro o propósito da empresa, ou seja, quais problemas a empresa rodoviária está resolvendo e como isso se alinha com o que o viajante busca, para poder conectar de melhor forma. Talvez a empresa seja a única nessa rota e seu principal propósito seja garantir que as pessoas possam se mover porque é o único meio de transporte. Então, é importante fazer a divulgação adequada para garantir isso.
5. Executar a estratégia de marketing
Implemente a estratégia derivada de conhecer o público-alvo e saber quais são os canais para compartilhar as mensagens-chave. Além da alocação e distribuição do orçamento, por exemplo:
Google Ads: $2.000
Redes Sociais: $1.500
SEO e Conteúdo: $1.000
Email Marketing: $500
Eventos e Promoções: $500
Atribua tarefas aos membros da equipe ou a parceiros externos, como agências, para que a implementação seja correta. Esse tipo de tarefas vai desde a revisão do branding, mensagens-chave, programação de postagens em redes sociais e a criação dos recursos visuais, contratação de ferramentas para monitoramento ou de documentos para analisar o desempenho dos esforços.
Para as empresas rodoviárias que estão começando, o ideal é fazer uma campanha de reconhecimento, em vez de buscar vendas. Isso com a finalidade de que as pessoas as conheçam e vejam a qualidade dos seus serviços.
6. Monitorar métricas
Após implementar sua estratégia de marketing, é importante haver um monitoramento constante das métricas com as quais sua equipe de marketing vai medir os resultados.
É necessário focar em medir o número de visitas ao site, taxa de conversão no site, ROI em publicidade, ou seja, para cada X quantidade de dinheiro investido quanto estão gerando, interação nas redes sociais etc. Essas são as métricas principais que devem ser monitoradas para saber se a estratégia está gerando o objetivo planejado.
Adicionalmente, outras métricas importantes a serem monitoradas são as taxas de abertura ou de cliques em campanhas de email marketing ou SMS. Os canais de marketing que toda empresa rodoviária deve ter são: website, blog e email marketing, pois são os próprios e nos quais podem ter mais controle. Muitas empresas subestimam o poder de um blog ou do email marketing para conectar com seu público e preferem publicar apenas através de redes sociais. No entanto, isso pode ser contraproducente, pois esses não são canais próprios e há uma dependência de mudanças de algoritmos, ou do modelo de negócio, pelos interesses de cada rede, como tem acontecido recentemente com o X ou o ecossistema do Meta, limitando o alcance das publicações.
Recomendações para que sua equipe se mantenha atualizada
É importante que, uma vez que você tenha desenvolvido uma estratégia de marketing, sua equipe se mantenha constantemente atualizada sobre as tendências que existem no mercado. Por isso, selecionamos alguns recursos como cursos gratuitos e blogs, que se especializam em marketing e áreas relacionadas. A seguir, compartilhamos os seguintes sites:
É uma plataforma online que oferece capacitações gratuitas para profissionais de marketing e atendimento ao cliente. Eles têm uma oferta de cursos e lições breves que têm como objetivo potencializar as equipes das empresas.
Proporciona cursos gratuitos e certificações em diversas áreas do marketing digital, incluindo SEO (Otimização de Motores de Busca), PPC (Pagamento por Clique), conteúdo de marketing, redes sociais e análise de dados, entre outros.
Descubra as ferramentas essenciais de marketing digital para empresas rodoviárias. Melhore sua visibilidade, atraia novos passageiros e otimize recursos.
Na era digital, o marketing evoluiu significativamente, oferecendo às empresas de todos os setores a oportunidade de se conectar diretamente com seus clientes e melhorar seu alcance.
As empresas rodoviárias na América Latina não são uma exceção. Com o aumento do uso da Internet e das redes sociais, as companhias têm a oportunidade de implementar estratégias de marketing digital que podem aumentar sua visibilidade, atrair mais passageiros e melhorar a lealdade dos viajantes.
O objetivo deste artigo é fornecer às empresas rodoviárias as ferramentas e informações necessárias para conhecer e implementar ferramentas de marketing digital, sem a necessidade de depender exclusivamente de agências externas. Com o conhecimento adequado, podem aproveitar ao máximo as oportunidades digitais, otimizando seus recursos e alcançando seus objetivos de negócio de maneira mais eficiente.
Por isso, selecionamos as principais ferramentas de marketing digital que toda empresa rodoviária deve conhecer e implementar.
Desde plataformas de gestão de redes sociais até ferramentas de análise e automação, essas soluções tecnológicas não só aumentarão a eficiência de seus esforços de marketing, mas também ajudarão a conectar melhor com a audiência e melhorar a experiência do cliente.
Descubra como essas ferramentas podem transformar sua estratégia de marketing digital e levar sua empresa rodoviária ao próximo nível de inovação.
Google Analytics
O Google Analytics é uma das ferramentas amplamente utilizadas para a análise web. Permite que as empresas rastreiem e analisem o tráfego do seu site, compreendam o comportamento dos usuários e meçam o desempenho das campanhas de marketing. Com o Google Analytics, você pode obter informações detalhadas sobre as fontes de tráfego, as páginas mais visitadas, o tempo de permanência no site e as taxas de conversão. Essas informações são cruciais para tomar decisões informadas e otimizar sua estratégia digital.
Google Ads
Para as empresas que desejam aumentar sua visibilidade e atrair tráfego imediato, o Google Ads é uma ferramenta essencial. Permite criar e gerenciar campanhas de publicidade paga no Google e sua rede de parceiros.
Com o Google Ads, você pode alcançar seu público-alvo através de anúncios de pesquisa, display, vídeo e shopping. Oferece uma ampla gama de opções de segmentação e ferramentas de análise para otimizar suas campanhas e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Google Search Console
É uma ferramenta gratuita oferecida pelo Google que permite aos proprietários de sites monitorar, manter e solucionar problemas de presença do seu site nos resultados de busca do Google. Permite ver quantas pessoas visitam seu site a partir da busca do Google, quais consultas de busca utilizaram, quais páginas visitaram e em quais dispositivos.
Fornece dados sobre as palavras-chave que geram tráfego para seu site, incluindo impressões, cliques, CTR (Click-Through Rate) e posição média nos resultados de busca. Permite inspecionar URLs específicas para ver como o Google as rastreia e indexa, e identificar qualquer problema específico. Informa sobre possíveis melhorias no conteúdo, como títulos duplicados, descrições meta ausentes ou duplicadas, e problemas de conteúdo não indexável.
OneSignal
OneSignal é uma plataforma de mensageria de clientes e notificações push que permite que as empresas enviem mensagens direcionadas aos seus usuários através de vários canais, incluindo notificações push, e-mails, SMS e mensagens in-app.
Com capacidades de automação, segmentação avançada e análises detalhadas, o OneSignal ajuda as empresas rodoviárias a melhorar o engajamento do usuário, aumentar as conversões e otimizar suas estratégias de comunicação.
Twilio
É uma plataforma de comunicações na nuvem que permite aos desenvolvedores adicionar capacidades de comunicação, como chamadas telefônicas, mensagens de texto (SMS) e mensagens de vídeo, às suas aplicações através do uso de diversas API:
API de voz: Para fazer e receber chamadas telefônicas.
API de SMS: Para enviar e receber mensagens de texto.
API de vídeo: Para adicionar capacidades de videochamadas.
API de chat: Para integrar chat em aplicações.
O Twilio é comumente utilizado em aplicações móveis, sistemas de notificação e marketing, serviços de atendimento ao cliente e qualquer outra aplicação que requeira capacidades de comunicação em tempo real. A flexibilidade e escalabilidade do Twilio o tornam uma opção popular tanto para pequenas empresas quanto para grandes.
SEMrush
Para melhorar a visibilidade nos motores de busca, o SEMrush é uma ferramenta indispensável. Oferece uma ampla gama de funções para a pesquisa de palavras-chave, análise de concorrência, auditoria SEO, acompanhamento de rankings e muito mais.
O SEMrush ajuda a identificar oportunidades de palavras-chave, analisar as estratégias dos concorrentes e otimizar o conteúdo para melhorar o posicionamento nos resultados de busca.
Com esta ferramenta, você pode garantir que seu site esteja bem otimizado para atrair tráfego orgânico de alta qualidade.
Hootsuite
A gestão de redes sociais pode ser um desafio, especialmente para as empresas com presença em múltiplas plataformas. O Hootsuite é uma ferramenta de gestão de redes sociais que permite programar, publicar e monitorar conteúdo em várias redes sociais a partir de uma única plataforma. Além disso, oferece análises detalhadas para medir o desempenho de suas publicações e obter insights sobre sua audiência. Com o Hootsuite, você pode economizar tempo e melhorar a coerência e a eficácia de sua estratégia de redes sociais.
Market Explorer
É uma ferramenta de análise de mercado que oferece informações detalhadas sobre o ambiente competitivo de uma indústria específica. Proporciona uma visão completa do mercado, incluindo as principais tendências, o tamanho do mercado e a participação de mercado dos principais concorrentes.
Permite identificar as taxas de crescimento do mercado e as oportunidades emergentes, ajudando as empresas a focarem suas estratégias em áreas com maior potencial de expansão.
Mailchimp
O email marketing continua sendo uma das formas mais eficazes de alcançar seu público e mantê-lo engajado. O Mailchimp é uma ferramenta de email marketing que facilita a criação, envio e acompanhamento de campanhas de email. Oferece uma variedade de templates personalizáveis, ferramentas de automação, segmentação de audiência e análises detalhadas. Com o Mailchimp, você pode criar campanhas de email atraentes e relevantes que impulsionam a conversão e a lealdade dos clientes.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma integral de marketing, vendas e atendimento ao cliente que oferece uma ampla gama de ferramentas para gerenciar e otimizar todas as etapas do funil de vendas. Inclui funções para automação de marketing, gestão de relacionamento com clientes (CRM), criação de conteúdo, análises e muito mais.
O HubSpot ajuda a alinhar seus esforços de marketing e vendas, melhorar a eficiência operacional e oferecer uma experiência de cliente excepcional.
Canva
A criação de conteúdo visual atraente é essencial para captar a atenção de sua audiência no ambiente digital. O Canva é uma ferramenta de design gráfico que permite aos usuários criar imagens, infográficos, apresentações, publicações em redes sociais e outros materiais visuais de maneira simples e profissional.
Com uma ampla biblioteca de templates, gráficos e imagens, o Canva facilita a criação de conteúdo visual impactante, mesmo se você não tiver experiência em design gráfico.
Buffer
Similar ao Hootsuite, o Buffer é outra ferramenta de gestão de redes sociais que permite programar e publicar conteúdo em várias plataformas. O Buffer se destaca por sua interface intuitiva e seu foco na simplicidade e eficiência. Oferece análises detalhadas para medir o desempenho de suas publicações e obter insights sobre sua audiência. Com o Buffer, você pode manter uma presença ativa nas redes sociais sem a necessidade de estar constantemente online.
Implementar as ferramentas adequadas é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing digital. Desde a análise do tráfego web até a gestão de redes sociais e a criação de conteúdo, essas ferramentas proporcionarão os insights e a eficiência necessários para se destacar no competitivo ambiente digital.
A adoção de ferramentas de marketing digital é fundamental para que as empresas rodoviárias na América Latina otimizem sua presença online e se conectem mais efetivamente com seus clientes.
Com a implementação adequada dessas ferramentas, as empresas rodoviárias podem não só incrementar a eficiência de seus esforços de marketing, mas também melhorar a experiência do cliente e se manterem competitivas em um ambiente digital em constante evolução.
