Benefícios do marketing digital para empresas rodoviárias

by Marisol Morelos | Jul 17, 2024 | eCommerce

Aproveite o poder do marketing digital para ajudar sua empresa rodoviária a se manter competitiva e atender às expectativas dos passageiros.

Na era digital, as empresas rodoviárias enfrentam uma transformação na forma como atraem e retêm clientes. O marketing digital surgiu como uma ferramenta essencial para essas empresas, permitindo que elas atinjam seu público de forma mais eficaz e eficiente. A seguir, exploramos os principais benefícios do marketing digital para as empresas de transporte de passageiros.

O marketing digital oferece inúmeros benefícios para as empresas rodoviárias, desde maior alcance e segmentação de público até a capacidade de personalizar a experiência do cliente e melhorar a reputação da marca. 

Ao adotar estratégias de marketing digital, as empresas rodoviárias podem não apenas atrair mais clientes, mas também otimizar suas operações e aumentar sua lucratividade. Em um mundo cada vez mais digital, aproveitar essas ferramentas é essencial para manter a competitividade e atender às expectativas dos clientes modernos.

O que é marketing digital?

O marketing digital é o conjunto de estratégias e técnicas que usam a mídia e os canais digitais para promover produtos, serviços ou marcas. Ele abrange uma ampla gama de atividades e ferramentas criadas para atrair, converter e reter clientes on-line. 

Essa disciplina leva em conta todos os tipos de dispositivos móveis, eletrônicos e a Internet para moldar suas iniciativas e criatividade, ajudando a se conectar com os usuários. Normalmente, os canais de marketing, como mecanismos de pesquisa, e-mail, mídia social e outros canais que se conectam com clientes e clientes potenciais, são usados para implementar estratégias. 

Qual é a diferença entre uma estratégia de outbound marketing e uma estratégia de inbound marketing?

O marketing digital não inclui apenas métodos inbound ou outbound, mas engloba todas as estratégias realizadas por meio de um canal ou plataforma digital. É importante esclarecer a diferença entre outbound marketing e inbound marketing, pois isso geralmente gera confusão. O inbound é uma metodologia que permite atrair clientes com conteúdo valioso e gerar experiências personalizadas. É uma metodologia que é aplicada no marketing digital. A metodologia inbound busca impulsionar o crescimento de uma organização, estabelecendo relacionamentos de longo prazo com as pessoas e ajudando-as a atingir suas metas.

A principal diferença entre o inbound e o outbound é que o último busca garantir que as mensagens da marca cheguem ao maior número possível de pessoas, independentemente de as mensagens serem relevantes ou desejadas, além de gerar estratégias de leads frios.

Por outro lado, o inbound marketing é uma metodologia que atrai consumidores mais prontos para comprar, por meio de experiências e conteúdos valiosos, especificamente projetados para capturar a atenção e criar confiança nesse público. As equipes de implementação usam o marketing de conteúdo para fornecer informações úteis aos públicos-alvo e atraí-los para seus sites.

Principais benefícios do marketing digital para empresas rodoviárias

O marketing digital oferece inúmeras vantagens para as empresas de ônibus, a começar pela capacidade de atingir um público mais amplo de forma eficiente e com recursos otimizados. 

Ao implementar estratégias de marketing on-line, como anúncios em mídias sociais, campanhas de e-mail e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), as empresas rodoviárias podem promover seus serviços para um público segmentado e direcionado. Isso não apenas aumenta a visibilidade da marca, mas também atrai clientes em potencial que estão ativamente buscando opções de transporte on-line.

Essa disciplina permite que as empresas de ônibus interajam diretamente com seus clientes, aprimorando a experiência do usuário e promovendo a fidelidade. As plataformas digitais oferecem canais para receber feedback imediato, responder a consultas e resolver problemas com eficiência. 

Esse tipo de interação direta não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também fornece informações valiosas sobre as preferências e necessidades do mercado, permitindo que as empresas de ônibus ajustem seus serviços e campanhas de marketing.

O marketing digital oferece ferramentas avançadas de análise e medição de desempenho, permitindo que você avalie a eficácia de suas campanhas em tempo real. Com dados precisos sobre o desempenho dos anúncios, taxas de cliques, conversões e comportamento do usuário, as empresas podem otimizar suas estratégias e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI). 

Essa capacidade de ajustar e aprimorar continuamente os esforços de marketing garante que as empresas de ônibus permaneçam competitivas e relevantes em um mercado em constante mudança.

Como implementar uma estratégia de marketing digital para empresas rodoviárias?

O marketing digital ajuda as empresas a ter maior visibilidade e alcance, a aumentar as vendas, a se diferenciar da concorrência e a ter uma análise aprofundada do mercado. No setor de transporte de passageiros, ele pode dar aos viajantes uma ideia clara dos benefícios e da proposta de valor para que suas experiências com a marca sejam as mais perfeitas e diretas possíveis.

Quando você depende de um único canal, deixa de fora uma grande parte do seu público-alvo. Os viajantes podem não estar cientes de todas as vantagens, acessórios, descontos ou benefícios que podem acessar. Portanto, é importante implementar uma estratégia de marketing multicanal e compartilhar conteúdo relevante que responda a perguntas sobre os serviços ou produtos que você oferece por meio de diferentes canais. 

Para implementar uma estratégia de marketing digital eficaz, de acordo com a HubSpot, é melhor combinar diferentes táticas, como marketing de conteúdo, SEO, marketing de mídia social, retargeting e marketing por e-mail. 

A seguir, explicamos cada uma das táticas de marketing digital a serem consideradas para uma estratégia eficaz:

Marketing de conteúdo: tudo o que dá significado ao seu site. Isso inclui publicações em blogs e outros recursos, como livros eletrônicos e guias. Além de imagens gráficas, ferramentas interativas e vídeos. Responda às perguntas dos usuários e forneça informações de qualidade. 

Estratégia de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO): envolve a otimização do seu site para aumentar as chances de ele aparecer na parte superior das páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.

Marketing de mídia social: os canais de mídia social, como Facebook, Instagram, Tik Tok e LinkedIn, permitem que indivíduos, organizações, mídia e empresas acompanhem as atividades on-line uns dos outros, interajam em conversas virtuais e compartilhem conteúdo.

Retargeting: a publicidade tradicional é considerada uma tática de saída, mas como o marketing digital fornece às equipes os dados necessários para direcionar melhor os públicos, é possível usar o redirecionamento para exibir anúncios para pessoas que visitaram seu site. Lembre-se de não ser invasivo e de fornecer informações de qualidade.

E-mail marketing: esse é o canal de comunicação preferido da maioria dos profissionais e é usado por um grande número de usuários da Internet, o que o torna uma ferramenta poderosa que você pode usar para atingir seu público diretamente.

É provável que uma estratégia de marketing digital seja complexa para as empresas rodoviárias que ainda não a implementaram. No entanto, é mais fácil ter um parceiro para implementá-la.

Por exemplo, a Reservamos SaaS fornece às empresas de transporte de passageiros uma plataforma de comércio eletrônico que as ajuda a fortalecer seus canais digitais, aumentar as vendas e reduzir os custos. Para isso, ela tem dois módulos essenciais para que uma empresa rodoviária implemente sua estratégia de marketing digital. 

Ele consiste em dois módulos:

Módulo de Marketing – Oferece às empresas rodoviárias ferramentas para aumentar a retenção de passageiros por meio de estratégias de marketing eficazes. Dessa forma, elas podem manter uma comunicação personalizada e automatizada com eles, como reativar usuários, recuperar usuários de carrinhos abandonados ou promover outros canais de vendas graças à integração dos dados de comportamento do usuário no comércio eletrônico com ferramentas de automação de marketing para enviar notificações push, SMS, e-mails ou mensagens do WhatsApp.

Módulo SEO – Permite que as empresas aproveitem as buscas orgânicas de viajantes no Google para posicionar o site de cada marca, por meio de tráfego de qualidade. O sistema automatizado do módulo facilita a criação de páginas de destino de forma fácil e rápida. Com o auxílio da Inteligência Artificial, agrega palavras-chave para destinos, rotas e terminais.

Como a Reservamos SaaS consegue uma migração de comércio eletrônico bem-sucedida para os seus parceiros

by Marisol Morelos | Jun 25, 2024 | eCommerce

Uma das principais vantagens, para as empresas que decidem migrar seu comércio eletrônico, é deixar esse trabalho operacional nas mãos de um aliado com a experiência necessária.

As plataformas de comércio eletrônico não só facilitam a venda de passagens, mas também melhoram a experiência do passageiro, otimizam as operações internas e abrem novas oportunidades de posicionamento e crescimento para as empresas do setor de transporte de passageiros. 

Uma das principais vantagens, para as empresas que decidem migrar sua tecnologia, é deixar esse trabalho operacional nas mãos de um parceiro com a experiência necessária. Isso permite que elas concentrem seus esforços em suas metas de crescimento e não desperdicem tempo e recursos em processos que não fazem parte de seu negócio principal. 

Daí a importância de escolher um parceiro tecnológico como a Reservamos SaaS, que acompanha as empresas desde a definição do projeto até a implementação da tecnologia para o comércio eletrônico ou aplicativo. As empresas que escolheram essa opção registraram um impacto positivo nas principais métricas de crescimento, como aumento de vendas e transações mais seguras, redução de custos operacionais, melhor gerenciamento de estoque e otimização de recursos. 

Mas no que as empresas rodoviárias devem se concentrar ao tomar uma decisão? Aqui estão três pontos relevantes, de acordo com José Luis Landaeta, diretor de sucesso do cliente da Reservamos SaaS:

1. Avalie a experiência do provedor de tecnologia em vários mercados e países.

Onde o provedor está localizado, em quais países ele está presente e se expandiu internacionalmente? Um provedor de tecnologia com expansão internacional adquire experiência para entender e resolver os desafios que surgem em cada país, podendo adaptar as ferramentas, a tecnologia e o conhecimento a cada empresa e mercado.

2. Avalie quantos lançamentos  teve nos últimos 6 meses.

Isso ajudará a entender se o fornecedor  oferece produtos ou soluções que mantêm um alto ritmo de inovação e atualização, em linha com os avanços tecnológicos e de acordo com o que os usuários e as tendências exigem.

3. Conheça os relacionamentos que têm com as principais empresas do setor. 

Avalie os relacionamentos que o provedor de tecnologia tem e as oportunidades de vínculo que uma aliança traria. Por exemplo, os aliados e potenciais aliados da Reservamos SaaS valorizam muito a formação de uma comunidade internacional, que promove o intercâmbio de conhecimentos entre empresas líderes na Colômbia, Peru, Brasil, Chile e México, bem como o Conselho de Assessores que nos apoia e oferece grande experiência em setores como turismo, tecnologia e negócios.

Nós nos dedicamos ao crescimento de cada um dos canais de vendas diretas on-line das empresas rodoviárias, tanto de seu comércio eletrônico quanto de seus aplicativos. As empresas rodoviárias da América Latina estão apostando no crescimento do canal on-line, mas descobrimos que, sem a tecnologia certa, elas correm o risco de diminuir sua competitividade e não atingir suas metas de negócios. Por isso, nos concentramos na criação de um ecossistema tecnológico que complementa cada empresa para impulsionar as vendas de passagens on-line e aumentar sua presença no mercado diante da concorrência e de novos modelos de negócios. – José Luis Landaeta, Diretor de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS.

Se estiver pensando em atualizar ou otimizar sua plataforma de comércio eletrônico com um novo provedor, como a Reservamos SaaS, neste artigo compartilharemos com você alguns dos processos gerais pelos quais passamos com nossos parceiros. Se você deseja migrar de uma marca branca ou se desenvolveu seu próprio comércio eletrônico internamente, nós o orientamos sobre como preparar suas equipes operacionais para esse importante projeto para sua empresa e evoluir digitalmente por meio de seus canais diretos de vendas on-line.

1.Envolva os líderes de equipe desde o início sobre a migração da plataforma.

É importante que, antes da contratação da plataforma de comércio eletrônico, ou seja, durante o processo de avaliação da plataforma, as equipes técnica, jurídica, de marketing, comercial, financeira e de suporte ao cliente da empresa rodoviária participem ativamente de sessões e demonstrações da nova plataforma. Isso, com o objetivo de conhecer os processos atuais da empresa rodoviária e, assim, definir os pontos mais relevantes para cada área. 

Com a tecnologia e o ecossistema da Reservamos SaaS, ajudamos as marcas a melhorar suas operações, dando o primeiro passo para sua evolução digital. Por isso, é importante conhecermos os objetivos que cada área tem e qual é a solução ou o módulo certo para alcançá-los. Nessa etapa, compartilhamos os estágios de implementação, para que cada líder possa antecipar os requisitos que serão solicitados, de modo que a entrega final de seu novo comércio eletrônico seja a mais adequada e de acordo com suas necessidades.

2. Alinhar as equipes internas da empresa rodoviária com as novas mudanças.

As empresas rodoviárias que escolhem a Reservamos SaaS como seu fornecedor de tecnologia seguem um cronograma que dá direção ao projeto e coordenação às equipes. Dessa forma, é possível conhecer as pessoas envolvidas na implementação e acompanhar cada passo em conjunto.

A estrutura tecnológica da Reservamos SaaS é composta por Gerentes de Produto, que são responsáveis pela interação com cada parceiro, pelo acompanhamento da parte técnica (solicitações de serviços web, CMS, logotipos). Enquanto isso, o líder técnico estuda a documentação adicionada e gera a melhor estratégia para uma integração eficiente. 

Uma etapa fundamental é a apresentação dos equipamentos, tanto do fornecedor de tecnologia quanto da empresa de ônibus. Da empresa rodoviária, é importante conhecer um membro da equipe técnica, a equipe de marketing, a equipe comercial e o líder do projeto. Este último é relevante para ajudar com questões-chave ou solicitações de informações que possam ser necessárias durante a integração da tecnologia. 

A parte mais importante de uma integração é a apresentação das equipes e dos objetivos do projeto. Cada parte interessada deve saber com quem se comunicará e que tipo de informação cada pessoa solicitará. Assim como o monitoramento contínuo da integração, por meio de reuniões regulares. – José Luis Landaeta, Diretor de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS.

3. Definir o papel da equipe técnica da empresa rodoviária com um novo provedor de comércio eletrônico.

Além de ajudar a aumentar o desempenho dos canais de venda direta on-line, a um custo menor, as soluções da Reservamos SaaS proporcionam maior capacidade operacional e analítica às equipes técnicas das empresas rodoviárias. Essa capacidade operacional se traduz em agilidade na inovação, detecção de oportunidades e ajustes de estratégia em tempo real, o que gera um impacto positivo e maiores receitas. 

Veja a seguir os principais motivos para ter uma equipe técnica ágil, eficiente e focada na detecção de oportunidades, com o auxílio da tecnologia: 

1. Para ter canais de vendas diretas on-line de ponta, é necessário que seus sistemas internos estejam em constante evolução.

Por exemplo, se uma empresa quiser implementar alterações e cancelamentos de passagens no site,  só poderá fazer isso se tiver o desenvolvimento em seus sistemas internos. Ao retomar o controle operacional de seus negócios, com a ajuda de um parceiro de tecnologia, as equipes internas tornam-se mais relevantes, pois podem desenvolver seus sistemas em conjunto com seu provedor de tecnologia.

2. A automação de processos permite que as equipes otimizem suas operações para se concentrarem na análise e na detecção de oportunidades de crescimento.

Por exemplo, durante a alta temporada, as equipes internas podem alocar novas execuções para atender à demanda em questão de minutos. A capacidade tecnológica que adquirem permite que tomem essas iniciativas de forma mais ágil, aumentando assim as vendas da empresa. Com a Reservamos SaaS, a equipe técnica, longe de perder importância, ganha relevância ao detectar oportunidades mais rapidamente, adaptando sua oferta e, portanto, aumentando o impacto de suas estratégias digitais, de mãos dadas com a tecnologia especializada.  

3. Assumir riscos calculados que se traduzam em maiores lucros e receitas para a empresa.

Por exemplo, a criação de estratégias de preços dinâmicos, com a ajuda de um sistema de gerenciamento de receita adequado, é um processo que pode levar apenas algumas horas; enquanto o ajuste dessa mesma estratégia, de acordo com o comportamento do mercado em tempo real e a demanda dos usuários, pode ser feito em questão de minutos e sem arriscar a receita.

4. Desenvolva iniciativas de produtos que ajudem a aumentar o tíquete médio e as vendas.

Por exemplo, a ativação de recursos auxiliares, como viagens com bichos de estimação, almoços, emissão de bilhetes de ida e volta ou até mesmo programas de fidelidade são iniciativas que representam uma receita maior por transação, mas podem ser complexas de desenvolver no comércio eletrônico. A colaboração entre as equipes técnicas e um fornecedor de tecnologia, como a Reservamos SaaS, permite desenvolver de forma mais ágil funcionalidades que aumentam a competitividade da empresa e ajudam a aumentar seus lucros. 

4. Monitorar as métricas e o acompanhamento pós-migração

Na Reservamos SaaS, o acompanhamento e a orientação da equipe de Produto e Tecnologia não terminam quando o processo de migração do comércio eletrônico é concluído. Após essa etapa, há um monitoramento constante das principais métricas para garantir que tudo esteja funcionando de forma ideal. 

Cada estágio da jornada de compra online éanalisado, buscando indicadores que apontem para quaisquer ajustes pertinentes no comércio eletrônico. Acompanhar o comportamento do viajante durante todo o processo de compra é fundamental para desenvolver inovações, atualizações ou novos recursos que ajudem a manter altas taxas de conversão e transações concluídas.

Desde o mecanismo de busca até a emissão da passagem, as equipes de Produto e Tecnologia garantem que a experiência seja eficiente, ágil e segura para os viajantes; enquanto isso, de mãos dadas com o Sucesso do Cliente, orientam os membros da empresa rodoviária a conhecer e aprofundar as métricas mais importantes de seu comércio eletrônico, como: tráfego, conversão, taxa de aceitação de pagamento, chargebacks, entre outros. 

Dessa forma, é garantido o uso máximo das novas ferramentas e funcionalidades implementadas. Além disso, é fornecido suporte contínuo e análises periódicas para ajustar as estratégias, garantindo assim o sucesso e o crescimento sustentável dos canais de vendas diretas on-line, como o comércio eletrônico e os aplicativos.

A evolução digital que ajuda as empresas rodoviárias a recuperar o controle de seus negócios

Durante o processo de integração, de acordo com José Luis, muitas vezes há resistência por parte das equipes técnicas das empresas rodoviárias. O trabalho da Reservamos SaaS é construir relações de confiança, mostrar os recursos de cada uma das soluções e capacitar cada membro da empresa rodoviária para que, por meio do uso constante de cada ferramenta, eles superem suas metas de crescimento. Dessa forma, as principais equipes e áreas, como a de TI, tornam-se mais relevantes.

O objetivo da Reservamos SaaS, como parceiro tecnológico, não é apenas ajudar as empresas a vender mais. Mas também elevar todas as posições dentro da empresa rdoviária, para que adquiram mais capacidades, habilidades e conhecimentos sobre seus canais digitais. Essa não é apenas uma oportunidade de fortalecimento para a empresa, mas também permite que cada membro da empresa rodoviária aumente sua experiência e cresça profissionalmente. 

Como o SaaS da Reservamos ajuda as empresas rodoviárias? Compartilhando experiências, entendendo seus objetivos e conhecendo suas principais dores, a fim de trabalhar em equipe e superá-las. Com esse objetivo em mente, ao final de cada integração, as equipes operacionais veem a Reservamos SaaS como uma aliada e cria-se uma ponte de confiança para crescer em outras áreas. 

Meu trabalho como Chefe de Sucesso do Cliente é acompanhar as empresas, para que qualquer medo e desconfiança iniciais no processo se transformem em confiança de que alcançaremos suas metas mais rapidamente. Fazer com que elas vejam que estão nas mãos de uma equipe de especialistas que realizou implementações em vários países da região da América Latina, com ótimos resultados. Porque sabemos onde colocar o foco, para otimizar o resultado da produção e o acompanhamento das métricas desejadas. Em nível técnico e de produto, traçamos o melhor caminho para uma implementação que leva ao sucesso digital de cada empresa parceira.  – José Luis Landaeta, Diretor de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS.

Conheça melhor seu viajante com a análise de dados 

by Marisol Morelos | Jun 20, 2024 | eCommerce

Transforme a experiência do viajante, personalize os serviços e otimize as operações com a ajuda de uma plataforma de comércio eletrônico.

Entender seu viajante não é apenas uma vantagem competitiva, é uma necessidade. A experiência do usuário tornou-se o coração do setor, e cada interação conta na construção de um relacionamento duradouro e satisfatório. Mas como podemos realmente entender as necessidades, os desejos e os comportamentos dos viajantes?

A resposta está na análise de dados. Com a quantidade de informações geradas em cada estágio do processo de compra, desde as pesquisas de destino até as avaliações pós-viagem, há uma oportunidade única de aprender e entender as tendências que podem transformar a maneira como as empresas rodoviárias operam. 

Mas que tipos de dados podem ser medidos, como podem ser analisados e como os insights podem ser aplicados para proporcionar experiências personalizadas aos viajantes? Isso pode parecer complicado ou você pode pensar que precisa de mais de uma ferramenta. 

No entanto, o seu próprio comércio eletrônico permite que você conheça melhor o viajante, seus interesses e necessidades, e tenha na ponta dos dedos as métricas essenciais obtidas ao fazer uma compra on-line de passagens.

Comércio eletrônico, o aliado para conhecer seu viajante

Um comércio eletrônico traz vantagens importantes para uma empresa, como a disponibilidade de dados, independentemente do dia ou da hora. Não há necessidade de várias pessoas em turnos diferentes para vender passagens de ônibus. Com uma plataforma de comércio eletrônico, o viajante pode, a qualquer momento, fazer login e comprar sua passagem; e a empresa rodoviária pode analisar os diferentes estágios ao longo do processo de compra e fazer ajustes, em tempo real, se necessário.

A disponibilidade e a acessibilidade para os viajantes também possibilitam, por exemplo, rastrear o comportamento do usuário no site e saber:

• As seções do site que são de interesse para eles.
• Com que frequência eles consultam uma rota.
• As datas e os horários de maior interesse.

Na última edição de Reservamos On-Road Talks, Alexandier Meza, gerente geral da Roll&Bits, compartilhou que, graças à plataforma de comércio eletrônico desenvolvida pela Reservamos SaaS, eles puderam saber qual serviço de transporte (ônibus ou van) é mais atraente para seus viajantes. 

A análise de dados está se tornando essencial para conhecer melhor nossos viajantes. Por meio dos dados, é gerado um histórico de compras em que, sem fazer login ou se registrar no comércio eletrônico, podemos agrupar os usuários de acordo com seu comportamento. No processo de compra, eles preenchem dados que são essenciais para nós. Ao cruzar essas informações, sem que eles tenham se registrado, podemos identificar nossos viajantes. Isso pode nos ajudar em estratégias futuras e aumentar a fidelidade. -Alexandier Meza, gerente geral da Roll&Bits.

É por isso que esse canal de vendas digital ajuda a ter maior eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a experiência de compra, sabendo o que eles preferem ao comprar uma passagem on-line. 

Experiências de compras personalizadas

De acordo com Alexandier, o foco deve estar na análise dos dados dos viajantes. Entender o que o usuário está procurando permite que as empresas gerem experiências de compras personalizadas. 

Isso nos ajuda a oferecer serviços e a personalizar. Os viajantes estão ansiosos para que os serviços que oferecemos sejam mais personalizados. Eles não estão falando com eles em geral, estão falando comigo como Alexandier. Isso é algo muito importante e só conseguiremos fazer isso por meio da digitalização. – Alexandier Meza, gerente geral da Roll&Bits.

Até mesmo uma experiência de compra hiper personalizada e orientada por IA pode ser oferecida. Isso é possível graças ao widget de pesquisa com tecnologia de IA, que permite que o usuário receba sugestões sobre as rotas que mais procura ou as últimas que pesquisou.

Como o widget de busca está funcionando? Essa é uma das inovações e atualizações oferecidas pela tecnologia de comércio eletrônico da Reservamos SaaS. Ele funciona por meio de inteligência artificial, atribuindo um identificador anônimo a esse usuário.

Esse identificador atribui um nome anônimo a um usuário, por exemplo, anônimo 99 ou anônimo 100. Quando esse usuário faz login novamente no comércio eletrônico da empresa rodoviária, ela se lembra de quem é o usuário que fez a pesquisa e faz sugestões com base nesse histórico de pesquisa. 

Vimos que isso ajuda na conversão e na agilidade da conclusão de uma compra. Como o usuário não precisa mais digitar sua origem-destino, ele simplesmente aparece como uma sugestão. O usuário escolhe a data, conclui o pagamento, escolhe o assento e pronto. Isso faz com que o jornada do cliente seja otimizada.-Alexandier Meza, gerente geral da Roll&Bits.

Obter esse conhecimento do viajante, com base na análise de dados, não representa necessariamente uma alta porcentagem de investimento. A opção mais viável é ter um parceiro tecnológico com essas soluções. Alexandier acredita que a vantagem de ter um parceiro como a Reservamos SaaS faz com que o investimento em comércio eletrônico seja baixo. 

Sabemos que, como empresas de transporte de mobilidade, temos dificuldades com a tecnologia porque os investimentos são geralmente muito altos.Temos que gastar com uma equipe de tecnologia para desenvolver um comércio eletrônico, aplicativos móveis ou sistemas de gerenciamento de frotas. Ter um parceiro como a Reservamos SaaS, que desenvolveu essas soluções, é muito positivo. –Alexandier Meza, gerente geral da Roll&Bits.

Futuro do comércio eletrônico no setor de transporte de passageiros

A análise de dados tornou-se um pilar fundamental para obter uma compreensão mais profunda das preferências e dos comportamentos dos viajantes. A implementação da tecnologia no comércio eletrônico das empresas rodoviárias não apenas otimiza a disponibilidade e a acessibilidade dos serviços, mas também permite a capacidade de coletar e analisar informações, que podem ser usadas para oferecer experiências de compra altamente personalizadas.

O futuro do comércio eletrônico no setor de viagens promete avanços significativos impulsionados pela inteligência artificial e pela hiper personalização. Ferramentas como widgets de pesquisa e algoritmos de recomendação estão provando seu valor, melhorando a experiência do usuário e aumentando as taxas de conversão e as compras concluídas. A capacidade de prever e antecipar as necessidades dos viajantes permitirá que as empresas não apenas atendam, mas também superem as expectativas de seus usuários.

O comércio eletrônico representa não apenas uma transformação na forma como as passagens são vendidas, mas uma evolução integral no relacionamento com o viajante. Ao aproveitar os recursos de análise de dados e inteligência artificial, as empresas podem criar experiências únicas e mais satisfatórias, garantindo uma vantagem competitiva sustentável no mercado de viagens.