O COVID não é a primeira pandemia que o mundo enfrentou e com certeza não será a última.
Temos o prazer de compartilhar uma nota criada pelo nosso CEO – Andrés Sucre, publicada pela revista Business Venezuela, na qual ele compartilha sua perspectiva otimista sobre o futuro do turismo:
Não é novidade que uma das indústrias mais afetadas pela pandemia tenha sido o setor de turismo. No entanto, apesar dessa realidade, gostaria de esboçar cinco razões pelas quais a indústria do turismo pode oferecer maiores oportunidades a longo prazo.
O setor do turismo é enorme
Em 2019, os gastos anuais na indústria do turismo ultrapassaram 1,4 trilhões de dólares e vinham com um crescimento médio de 5% ao ano nos últimos 5 anos, de acordo com a Phocuswright. As quarentenas dos últimos 12 meses geraram uma demanda acumulada, que está esperando o momento adequado para viajar quando as condições permitirem.
O COVID não é a primeira pandemia que o mundo enfrentou e certamente não será a última. O que vimos no passado é que a indústria do turismo sempre se recupera após uma crise. A Skift publicou um gráfico mostrando a resiliência da indústria do turismo após pandemias (SARS, MERS, etc.) ou crises econômicas. Se a história for um indicador do futuro, teremos mais viagens nos próximos anos!
Apesar de seu tamanho e “megatendência” de crescimento, esta crise tem sido particularmente forte para o setor. Por esta razão, estima-se que a recuperação será lenta. Bain & Co publicou um relatório em junho de 2020 onde estimaram voltar aos níveis de viagens pré-crise até 2022 em um cenário otimista e para 2023 em um moderado. Com o retorno das quarentenas e novas cepas nos últimos meses, é mais provável que estejamos vendo um cenário de recuperação moderado.
Podemos observar como o contexto atual beneficia alguns segmentos durante o processo de recuperação da demanda:
Os destinos domésticos serão os primeiros a retomar seu crescimento em comparação aos internacionais. Os viajantes estão preferindo distâncias curtas e acesso por estrada.
O impacto econômico começa a ser sentido, então vemos que as viagens baratas terão maior demanda do que o segmento de luxo.
Devido às características do COVID, os viajantes jovens serão os primeiros a se aventurar em comparação com perfis mais velhos.
A flexibilidade no trabalho remoto e nas videoconferências reduziu o volume de viagens de negócios, enquanto as viagens de férias ou visitas familiares continuarão a ter uma demanda acelerada à medida que a pandemia for sendo controlada.
As empresas que puderem investir serão beneficiadas
“Toda crise traz grandes oportunidades” – segundo Einstein. Neste caso, a pandemia deixou uma indústria do turismo severamente enfraquecida. A queda na demanda de viajantes, combinada com o fechamento forçado de suas operações, diminuiu as vendas e, portanto, o fluxo de caixa de todas as empresas do setor.
As empresas que sairão fortalecidas a longo prazo serão aquelas que puderem acessar capital para investir em sua estrutura tecnológica, processos sanitários de proteção e captura de participação de mercado.
Se algo nos ensinou este último ano é que qualquer coisa pode acontecer a curto prazo. Apesar dessa incerteza para a indústria do turismo, temos motivos suficientes para sermos otimistas no setor se analisarmos as oportunidades a longo prazo.
Escrito por: Andrés Sucre
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Desenvolver para um novo aliado, um comércio eletrônico inovador com recursos novos em UMA SEMANA.
Autor: Jair Pérez, Lead Product Designer @ReservamosSaaS
Desde o início, as decisões que tomamos em relação ao produto foram fundamentadas em métricas e evidências, desde a menor mudança até o desenvolvimento de uma nova funcionalidade. Mas, até que ponto chegamos com isso?
Graças ao nosso aprendizado e experiência, sabíamos que ter uma variante visual do site seria necessário para que as marcas pudessem se diferenciar, mesmo tendo os serviços que oferecemos.
O DESAFIO
Recentemente, tivemos o desafio de projetar e desenvolver para um novo alaido, um eCommerce inovador com recursos novos em UMA SEMANA e só poderíamos tentar uma única vez. Uma vez que concordamos com o cronograma com um cliente, fazemos o impossível para cumpri-lo, e 2020 foi um ano bastante complicado.
O PROCESSO
Durante a primeira reunião, surgiu a ideia de ter um produto com uma barra lateral em todo o fluxo. As informações da barra lateral mudariam de acordo com a etapa em que o usuário estivesse; a partir deste ponto, começamos a pensar em quais mudanças poderíamos implementar que não exigissem tanto apoio da área de Front-end.
Ter uma arquitetura organizada e bem estruturada foi ideal para pensar nas possíveis mudanças que poderíamos integrar. Embora tenham surgido algumas ideias, como mudar o estilo visual do produto e brincar um pouco com sombras e bordas dos mesmos componentes, a equipe ainda estava incerta, já que as ideias pareciam um pouco abstratas.
Variantes de conceito
Os processos que utilizamos na área de produto seguiram o foco de serem fáceis de manter e, assim, reduzir os tempos de desenvolvimento para alcançar uma estrutura de código organizada. Dado que esses princípios nos ajudaram muito, também os transferimos para a parte de design com o “Atomic Design” para poder criar interfaces de maneira mais ágil e ter organização nos projetos.
DESTACADO
Graças ao nosso trabalho em equipe e à expertise da equipe, conseguimos criar a proposta do fluxo do produto em um tempo recorde de UM DIA. Este modelo era importante porque de certa forma funcionaria como um mapa para executar as alterações necessárias no nível do código.
Mantivemos a barra lateral durante o fluxo, reduzimos as sombras e adicionamos bordas com um raio reduzido; também foi possível projetar um componente diferente para exibir os resultados da viagem e, em geral, mostrar um design mais limpo e amigável.
Horários Clássicos e Planos
Uma vez apresentado o modelo para a equipe interna, eles puderam constatar que tínhamos conseguido uma nova versão do produto realizando essa série de pequenas mudanças. Uma parte do desafio tinha sido superada!
Layout plano responsivo
APRENDIZAGEM
Tendo uma estrutura de código sólida e contando com certas variáveis dentro do mesmo, começamos a implementar as mudanças necessárias para ter essa variante do produto sem afetar o código da versão normal. Agora, tínhamos a capacidade de fazer uma mudança de versão, se necessário. Apesar de estarmos sob pressão devido ao tempo limitado, o trabalho sempre foi executado da maneira mais organizada possível graças às diretrizes de estrutura que tínhamos.
A segunda parte do desafio era um grande mistério, não sabíamos se essa versão do produto teria a taxa de conversão de compra que esperávamos e a velocidade de carregamento necessária. Como se tratava de várias grandes mudanças em conjunto, não havia nenhum histórico sobre qual seria o impacto. Começamos com uma conversão muito semelhante aos resultados do produto atual e, aos poucos, foi crescendo.
Algum tempo depois, alcançamos números recordes de vendas online que a marca teve em seus mais de 60 anos de história.
E você, quer fazer parte de pequenas mudanças que se transformam em grandes vendas? Solicite mais informações e alcance o potencial de sua marca rodoviária no mundo do eCommerce.
