Repetidamente destacamos que o mercado rodoviário é dinâmico e competitivo; por isso, para se manter na vanguarda, as empresas precisam de ferramentas que lhes permitam tomar decisões baseadas em dados em tempo real. É aqui que o Sistema de Revenue Management da Reservamos SaaS desempenha um papel importante.
Esse sistema monitora o comportamento do mercado, avalia o desempenho das estratégias de preços e sugere ajustes para maximizar as receitas. Entre seus módulos principais estão o Monitor de Competidores e as Sugestões de Preços, que foram recentemente aprimorados com duas novas funcionalidades: Sugestões Criadas Manualmente e Download Unificado de Dados de Competidores e OTAs.
Monitor de Competidores: Uma visão estratégica do mercado
O Monitor de Competidores é uma ferramenta essencial para as empresas rodoviárias que desejam se antecipar à concorrência. Esse módulo analisa rotas, horários, ocupação e preços, oferecendo informações que permitem ajustar estratégias de preços e otimização de inventário de maneira oportuna. Equipes operacionais, gerentes de vendas e analistas de dados utilizam essa funcionalidade para observar o mercado e tomar decisões baseadas em dados concretos.
Uma das últimas atualizações deste módulo é a capacidade de baixar dados de competidores e OTAs em um único download. Anteriormente, as empresas faziam o download dos dados de seus concorrentes diretos e dos listados em OTAs separadamente. Agora, ambos os conjuntos de dados podem ser obtidos em um único arquivo, o que simplifica a análise e agiliza os processos.
Sugestão de Preços: Aumento de receitas baseado em dados
O módulo de Sugestão de Preços é outra ferramenta chave dentro do Sistema de Revenue Management. Ele utiliza dados históricos de vendas, ocupação e demanda para sugerir preços dinâmicos que otimizem as receitas. Ao prever as flutuações da demanda, este módulo ajuda as empresas rodoviárias a definir preços mais competitivos no momento certo, maximizando assim as oportunidades de venda.
Para aqueles que buscam maior controle sobre sua estratégia de preços, introduzimos a nova funcionalidade de Solicitação de Sugestões. Como o próprio nome indica, ela permite que as empresas solicitem sugestões de forma manual, além das recomendações automáticas oferecidas pelo sistema. Com esse nível de personalização, os operadores podem modificar as sugestões de acordo com seu conhecimento específico do mercado ou eventos especiais que possam influenciar a demanda. A Sugestão de Preços Manual é ideal para equilibrar flexibilidade e controle, oferecendo uma solução personalizada sem sacrificar a eficiência do sistema.
Inovação contínua na gestão de preços
Com essas novas funcionalidades, o Sistema de Revenue Management da Reservamos SaaS continua a evoluir para fornecer às empresas rodoviárias as melhores ferramentas tecnológicas do mercado. Seja otimizando preços de forma automática ou manual, ou baixando informações críticas de concorrentes e OTAs em uma única operação, essas melhorias permitem que as empresas tomem decisões mais informadas, rápidas e estratégicas.
Na Reservamos SaaS, estamos sempre trabalhando em conjunto com nossos aliados para inovar e oferecer as melhores soluções tecnológicas para o setor rodoviário. Nossa equipe de produto e a equipe do Grupo IAMSA desenvolveram juntos o Travel Pass, uma carteira eletrônica projetada para facilitar a compra de passagens, proporcionando uma experiência de viagem mais fluida tanto no app quanto na web.
O que é o Travel Pass e como funciona?
O Travel Pass é uma ferramenta que permite às marcas oferecerem aos seus usuários uma carteira digital com rotas predefinidas específicas. Isso significa que os viajantes poderão usar os fundos carregados na carteira para adquirir passagens em rotas selecionadas pela marca.
Como funciona?
Rotas definidas
As viações escolhem em quais rotas os benefícios da carteira serão aplicados, garantindo uma experiência personalizada.
Recarga e compra fácil
Os viajantes podem recarregar o Travel Pass com facilidade, tanto pelo app quanto pela web. Ao realizar uma compra, basta inserir sua senha, gerar um QR code e apresentá-lo na bilheteria. É simples assim!
Acessibilidade total
A carteira está disponível tanto na plataforma web quanto no aplicativo móvel, facilitando seu uso a partir de qualquer dispositivo e a qualquer momento.
Benefícios para as viações que utilizam este tipo de carteiras eletrônicas
Implementar uma carteira eletrônica como o Travel Pass traz uma série de vantagens importantes para as marcas, ajudando-as a melhorar sua proposta de valor e a experiência de seus clientes.
Lealdade dos viajantes
Ao oferecer uma carteira exclusiva para rotas específicas, as marcas criam uma conexão mais profunda com seus viajantes, incentivando o uso recorrente de seus serviços.
Flexibilidade e controle
As marcas têm a liberdade de definir as rotas nas quais os benefícios são aplicados, o que lhes permite personalizar as promoções, se assim desejarem, e oferecer descontos nas rotas de maior interesse.
Aumento na conversão
O Travel Pass facilita uma compra rápida e sem atritos, o que aumenta a probabilidade de que os viajantes concluam suas compras de maneira mais eficiente.
Benefícios para os viajantes
Para os usuários do Travel Pass, essa funcionalidade representa uma melhoria significativa na sua experiência de viagem:
Conveniência
Não é mais necessário carregar dinheiro ou cartões. Com o Travel Pass, os viajantes podem recarregar sua carteira digital a partir do celular ou computador e comprar passagens instantaneamente com um simples QR code.
Economia de tempo
O processo de compra é mais rápido e simples. Gerar o QR code e apresentá-lo na bilheteria reduz o tempo de espera, tornando as viagens mais ágeis.
O Travel Pass é muito mais do que uma simples carteira eletrônica. É uma ferramenta que melhora tanto a experiência de compra dos viajantes quanto a capacidade das marcas de fidelizar e personalizar seus serviços. Na Reservamos SaaS, continuamos inovando para que nossos aliados possam oferecer as melhores soluções digitais no setor rodoviário.
Com o Monitor de Competidores, agora você pode acompanhar a ocupação com antecedência.
O Monitor de Competidores é uma das ferramentas mais úteis que nossos aliados possuem para observar e analisar o comportamento do mercado, criando estratégias diferenciadas que aumentam sua competitividade.
Por meio do Monitor de Competidores, facilitamos o acompanhamento do desempenho de suas rotas e horários em relação ao mercado, ajudando a gerar estratégias de Revenue Management que aumentem a ocupação e a receita de sua empresa.
Devido à importância deste módulo, que faz parte do nosso Sistema de Revenue Management, a equipe de produto e desenvolvimento realiza constantes atualizações para facilitar a experiência e o uso desta ferramenta digital. Assim, suas equipes operacionais contam sempre com tecnologia ágil e eficaz para otimizar o processo de monitoramento do mercado.
Por exemplo, há alguns meses lançamos o gráfico chamado Tendência de Ocupação, que mostra como a ocupação foi modificada desde o dia de observação até 10 dias atrás.
Agora, além de contar com um gráfico que apresenta essas informações, a equipe de desenvolvimento também adicionou um gráfico chamado Ocupação por Dias de Antecedência. Este permite visualizar, até 10 dias no futuro, o comportamento da ocupação em cada rota e horário cadastrados no Monitor de Competidores, à medida que a data de saída se aproxima.
Com a ajuda dessa métrica, é mais fácil para sua equipe de operações acompanhar de perto a rentabilidade de cada viagem e desenvolver estratégias que impulsionem um maior número de vendas, visando alcançar a ocupação ideal por rota e horário.
O Monitor de Competidores é a ferramenta essencial que sua equipe operacional precisa para obter uma visão mais estratégica, antecipar-se ao mercado e aumentar a receita.
Porcentagem de ocupação do mercado no Monitor de Competidores
Um dado importante que integra as informações exibidas pelo Monitor de Competidores é a porcentagem de ocupação por concorrente. Isso ajuda as equipes operacionais das empresas rodoviárias a acessar informações relevantes sem a necessidade de realizar passos adicionais fora da solução.
O gráfico com a porcentagem de ocupação oferece os seguintes benefícios:
Visualização mais ágil da ocupação da concorrência em um período de tempo consultado.
A empresa rodoviária poderá identificar rapidamente quando um concorrente está com maior ocupação.
Identificação da oferta da concorrência diretamente relacionada à sua ocupação.
O Monitor de Competidores é a única ferramenta do mercado que, até o momento, fornece às empresas rodoviárias não apenas o acompanhamento de preços, mas também da ocupação, permitindo visualizar a oferta versus a demanda de cada concorrente de forma individual. Assim, oferecemos dados relevantes que ajudam as empresas rodoviárias a continuar impulsionando seu crescimento digital.
Se você deseja saber mais sobre o Monitor de Competidores, envie um e-mail e teremos o prazer de agendar uma demo gratuita.
Na Reservamos SaaS, desenvolvemos o ReservamosONE, uma solução integral baseada em um Data Lake e projetada para transformar a maneira como as empresas rodoviárias coletam, analisam e utilizam seus dados.
Ao atuar como um Data Lake, o ReservamosONE centraliza as informações provenientes de diversos canais de venda (web, mobile, bilheteria), permitindo que as empresas obtenham uma visão abrangente de seus clientes e operações, compreendendo suas necessidades, preferências e comportamentos de compra.
O que é um Data Lake?
Um Data Lake é um repositório centralizado que permite armazenar grandes quantidades de dados em seu formato original, provenientes de diferentes fontes. Ao contrário dos bancos de dados tradicionais, um Data Lake não exige que os dados sejam estruturados ou classificados no momento de seu armazenamento, o que facilita a sua ingestão a partir de várias plataformas e em diferentes formatos. Isso o torna a ferramenta ideal para empresas que gerenciam grandes volumes de dados de múltiplos canais, como bilheterias, sites e aplicativos móveis.
O Data Lake permite que todas essas informações estejam disponíveis para análise a qualquer momento. Quais são as vantagens disso? Ele oferece uma visão completa de cada usuário, desde suas interações online até compras em bilheterias, e permite que as empresas desenvolvam estratégias de personalização baseadas em dados em tempo real.
Por que é importante a visualização de dados em tempo real?
A visualização de dados em tempo real permite que as empresas tomem decisões mais informadas e rápidas. Ao monitorar métricas-chave em tempo real, os usuários podem identificar tendências emergentes, detectar problemas potenciais e responder rapidamente às necessidades dos clientes.
Principais Características do ReservamosONE
SDK e Web API para ingestão de dados
Um dos principais fatores de sucesso do ReservamosONE é sua capacidade de coletar dados de várias fontes por meio de um SDK e uma Web API. Essa ferramenta permite integrar a solução aos canais digitais da empresa, como aplicativos móveis e plataformas web, facilitando a coleta de dados em tempo real, desde pesquisas até compras concluídas.
Visualização de dados em tempo real
Um visualizador de dados é uma ferramenta essencial para transformar grandes quantidades de dados em gráficos, tabelas e dashboards interativos que permitem às empresas entender, interpretar e agir com base nas informações que coletam.
O ReservamosONE não se concentra apenas na coleta de dados, mas também em sua análise e visualização. A solução inclui um visualizador de dados poderoso que permite às empresas interpretar o comportamento de seus usuários em tempo real. Isso possibilita a tomada de decisões rápidas e baseadas em dados, já que as empresas podem monitorar métricas-chave, como taxas de conversão, interações dos viajantes, funil de vendas, preferências dos viajantes, e reagir a tempo para melhorar a experiência de compra ou ajustar estratégias e campanhas de marketing.
Base de dados na nuvem
Uma base de dados na nuvem, como a utilizada pelo ReservamosONE, é uma infraestrutura projetada para armazenar, gerenciar e processar grandes volumes de dados de forma eficiente. Como o nome sugere, ela está hospedada na nuvem e é acessível de qualquer lugar pela internet, garantindo que as informações estejam sempre disponíveis para serem consultadas e utilizadas pela empresa.
As bases de dados na nuvem têm a capacidade de armazenar dados estruturados, semiestruturados e não estruturados. Essa abordagem permite que as empresas do setor rodoviário armazenem dados de múltiplas fontes, como bilheterias físicas, aplicativos móveis e sites, em um único local, para posteriormente entregá-los às ferramentas de análise e visualização para interpretação.
Administração de usuários
O ReservamosONE conta com um admin que permite aos clientes acessar um dashboard onde podem visualizar, filtrar e exportar dados unificados de usuários de todos os canais de venda. Este painel oferece a capacidade de segmentar as informações por tipo de dispositivo e canal de compra, permitindo identificar os usuários que interagem a partir de múltiplos dispositivos.
Como o ReservamosONE é implementado?
Fase 1: Ingestão de dados web/web mobile
Esta fase se concentra na coleta de dados de sites e aplicativos móveis, permitindo uma visão detalhada das interações dos usuários no ambiente digital.
Fase 2: Ingestão de dados em bilheterias (usuários anônimos)
Em seguida, é incorporada a capacidade de coletar informações de bilheterias físicas, unindo os dados de usuários anônimos com seu comportamento em outros canais.
Fase 3: Ingestão de dados em outros canais de venda
A terceira fase visa expandir a cobertura para outros canais de venda, como terminais de autoatendimento ou pontos de venda associados.
Fase 4: Dados de personalização disponíveis para as marcas
Finalmente, na quarta fase, os dados coletados estão completamente disponíveis para as marcas, seja de forma individual ou para várias marcas dentro de um mesmo grupo, facilitando o desenvolvimento de estratégias avançadas de personalização em tempo real.
Por que o ReservamosONE é importante para as empresas rodoviárias?
O setor rodoviário enfrenta vários desafios que exigem soluções tecnológicas avançadas como o ReservamosONE. Entre os principais, destacam-se os seguintes:
Fragmentação dos canais de venda
As empresas rodoviárias frequentemente utilizam várias plataformas para vender passagens: bilheterias físicas, aplicativos móveis, sites. Isso gera uma fragmentação de dados que impede uma visão clara dos usuários e seu comportamento.
Falta de personalização
Sem uma abordagem baseada em dados, a personalização em larga escala se torna um desafio. Os viajantes esperam receber ofertas e experiências adaptadas às suas necessidades individuais, e as empresas que não conseguem atender a essas expectativas correm o risco de perder competitividade.
Falta de análise adequada dos dados
Embora tenham acesso a grandes quantidades de dados, muitas empresas do setor não os aproveitam ao máximo devido à falta de infraestrutura adequada para processá-los e analisá-los de maneira eficiente.
O Futuro das Decisões Baseadas em Dados
O ReservamosONE surge como a solução perfeita para esses desafios. Trata-se de uma solução poderosa que pode ajudar as empresas rodoviárias a melhorar seu desempenho e obter uma vantagem competitiva. Ao unificar os dados de diversos canais de venda e fornecer ferramentas avançadas de análise, o ReservamosONE permite que as empresas tomem decisões mais inteligentes e ofereçam uma melhor experiência aos viajantes.
Imagine poder ajustar seus preços automaticamente e em tempo real, com base em uma análise precisa dos dados históricos de vendas, ocupação, preços e demanda das últimas quatro semanas.
Porque em um mercado em que a demanda está em constante flutuação, encontrar o preço certo no momento certo pode fazer a diferença entre o sucesso e a falha. É aí que entra em ação o Módulo de Sugestão de Preço do nosso Sistema de Revenue Management, o futuro dos preços inteligentes.
O que é o Sistema de Revenue Management?
Nosso Sistema de Revenue Management é projetado especificamente para potencializar o desempenho e a operação das empresas rodoviárias. Uma de suas funcionalidades é a Sugestão de Preços, que utiliza dados do histórico de vendas e dados dos competidores, somando tecnologias avançadas para analisar o comportamento do mercado e oferecer recomendações precisas de preços em tempo real.
Como Funciona o Módulo de Sugestão de Preços?
A funcionalidade de Sugestão de Preços do Sistema de Revenue Management vai além de simplesmente ajustar os preços de forma aleatória. Ela utiliza dados históricos de vendas, informações sobre a concorrência e outras variáveis do mercado para prever a demanda dos passageiros e otimizar os preços em consequência. Essa abordagem baseada em dados garante que cada sugestão de preço seja fundamentada por uma base sólida, maximizando assim as chances de sucesso.
Além do preço e do desconto sugerido, o módulo também fornece recomendações sobre a quantidade de passagens que devem ser oferecidas com esse preço, para equilibrar a oferta e a demanda. Da mesma forma, indica as datas específicas em que essas ofertas devem ser feitas, permitindo aproveitar ao máximo as oportunidades de venda, como períodos de alta demanda.
A sugestão de preços oferece diferentes níveis de tolerância ao risco. Com opções que vão desde uma estratégia conservadora até uma mais arriscada, cada cliente pode escolher o nível que melhor se adapta às suas necessidades e objetivos. Nos três níveis de tolerância ao risco (conservador, normal e arriscado), é ofertada a mesma quantidade de passagens, variando apenas o desconto aplicado. Por exemplo, em uma estratégia conservadora, o desconto máximo poderia ser de 35%, enquanto na estratégia arriscada (na mesma rota), esse desconto poderia chegar a 60%. É importante destacar que esses valores podem variar de acordo com as informações disponíveis sobre a concorrência e as próprias vendas da empresa.
O Sistema de Revenue Management apresenta essas recomendações de forma clara e concisa através de sua interface intuitiva. Nela, os clientes podem revisar as sugestões, analisar os possíveis impactos financeiros e tomar decisões informadas sobre a implementação da estratégia de preços.
Benefícios para Nossos Aliados
Otimização de Receitas
Ao sugerir o preço certo no momento certo, a funcionalidade de Sugestão de Preços ajuda a maximizar as receitas totais da sua empresa. Cada recomendação é projetada para aproveitar ao máximo as oportunidades de venda, garantindo uma maior rentabilidade.
Flexibilidade e Adaptabilidade
Graças ao seu enfoque em preços dinâmicos, o Sistema de Revenue Management permite ajustar os preços de acordo com as flutuações do mercado e a demanda do consumidor. Isso significa que sua empresa pode reagir rapidamente às mudanças nas condições do mercado, garantindo sempre uma posição competitiva.
Autonomia do Cliente
Embora este Sistema de Revenue Management ofereça sugestões de preços baseadas em dados precisos, ele concede ao cliente a liberdade de decisão. Os clientes têm a oportunidade de revisar as recomendações e ativar a estratégia que considerem mais adequada para o seu negócio, proporcionando assim um maior nível de controle e autonomia.
Análise em Tempo Real
A funcionalidade de Sugestão de Preços fornece ferramentas avançadas para monitorar e analisar o desempenho das estratégias de preços em tempo real. Isso permite que sua empresa tome decisões informadas e ajuste sua abordagem conforme necessário, maximizando a efetividade de cada ação.
Redução de Riscos
Ao basear-se em dados históricos e análises preditivas, as sugestões de preços são fundamentadas por uma sólida base científica. Isso ajuda a reduzir os riscos associados à fixação de preços, garantindo que cada decisão seja respaldada por uma cuidadosa avaliação das condições do mercado.
Uma Solução Adaptada às Necessidades do Mercado
O Revenue Management é uma estratégia fundamental para maximizar as receitas em indústrias onde a demanda flutua e o produto é perecível. Com o Módulo de Sugestão de Preços, você pode aproveitar ao máximo cada oportunidade, desde a venda de passagens de última hora até a otimização da ocupação dos seus ônibus.
Além disso, essa funcionalidade melhora a rentabilidade e facilita a tomada de decisões informadas. Ao antecipar a demanda e ajustar os preços conforme necessário, você estará sempre um passo à frente, liderando o mercado com uma oferta competitiva e atraente para seus clientes.
Sinergia com a Tecnologia de Ponta
Nosso Sistema de Revenue Management não é só uma ferramenta, é seu parceiro estratégico na gestão de receitas. A inteligência artificial permite que o sistema aprenda continuamente com os dados, sugerindo ajustes de preços que se adaptam às condições do mercado em tempo real.
Essa capacidade de adaptação rápida permite que você reaja ao mercado e, por sua vez, o lidere, otimizando suas receitas e minimizando o risco de perder vendas ou receitas potenciais.
O Futuro dos Preços Dinâmicos Está Aqui
O Módulo de Sugestão de Preços da Reservamos SaaS é uma evolução na forma como você gerencia suas receitas. Com uma solução automatizada, eficiente e adaptada às demandas do mercado, fornecemos as ferramentas que você precisa para que sua empresa se mantenha na vanguarda.
Pronto para levar sua estratégia de preços ao próximo nível?
O atendimento ao cliente é um fator extremamente importante para oferecer uma experiência satisfatória. É por isso que na Reservamos SaaS desenvolvemos um Chatbot que se integra ao WhatsApp, projetado não apenas para responder perguntas, mas para atuar como assistente pessoal que facilita a interação entre as marcas e seus viajantes, elevando o nível de serviço no próprio eCommerce de cada empresa rodoviária.
O que é o Chatbot da Reservamos SaaS e como funciona?
O Chatbot da Reservamos SaaS se integra diretamente com o WhatsApp e no eCommerce, permitindo que os viajantes realizem buscas de viagens e recebam assistência em tempo real.
Através de uma linguagem natural, os viajantes podem consultar horários, preços e disponibilidades, tudo com uma simples mensagem e fazendo perguntas como:
“Quero viajar da Cidade do México para Puebla amanhã.”
“Quais linhas saem amanhã para ir de Guadalajara para Cidade do México?”
“Eu fiz uma compra e ainda não recebi os bilhetes.”
Com essas frases tão simples, o Chatbot poderá responder e iniciar uma conversa para resolver as dúvidas mais frequentes, assim como fornecer links diretos para realizar compras. É tão fácil assim!
Benefícios para as Empresas Rodoviárias e suas Equipes de Atendimento ao Cliente
Atendimento 24/7: O Chatbot está disponível o dia todo, todos os dias, o que significa que os viajantes podem acessar informações e assistência a qualquer momento, aumentando a satisfação do cliente.
Redução de Custos: Automatizar o atendimento ao cliente ajuda a diminuir custos operacionais, permitindo que as marcas otimizem seus recursos e se concentrem em áreas-chave do negócio.
Respostas Rápidas: O Chatbot oferece respostas instantâneas a perguntas frequentes, acelerando o processo de atendimento e melhorando a experiência geral do viajante.
Personalização das Interações: Graças à criação de perfis de usuário, o Chatbot pode personalizar as respostas e recomendações, adaptando-se às preferências individuais de cada viajante.
Análise de Dados: Com relatórios de métricas sobre as interações, as marcas podem conhecer melhor as necessidades e comportamentos dos viajantes, o que facilita a tomada de decisões estratégicas.
Benefícios para os Viajantes
Interação Amigável e Natural: O Chatbot é projetado para oferecer uma experiência conversacional, o que faz com que cada interação seja mais pessoal e menos mecânica.
Acesso Imediato às Informações: Os viajantes podem obter respostas para suas perguntas em tempo real, o que reduz a frustração e melhora a eficiência no processo de compra. Além disso, o viajante pode pedir ao Chatbot para responder em seu idioma preferido.
Facilidade na Compra: Com a possibilidade de receber um link direto para compra, os viajantes podem completar sua reserva de forma rápida e fácil, tudo através do WhatsApp.
Assistência Personalizada: Desde o reenvio de bilhetes digitais até informações sobre serviços disponíveis, o Chatbot está preparado para atender todas as consultas dos viajantes de maneira eficaz.
Como surgiu o Chatbot?
A criação do Chatbot foi impulsionada por uma profunda compreensão das funcionalidades de nossos aliados e das necessidades de nossos viajantes. Em colaboração com nossos parceiros no México, coletamos dados que nos permitiram aprimorar seu funcionamento, garantindo uma ferramenta que realmente enriquece a experiência do viajante.
O Chatbot da Reservamos SaaS representa um avanço significativo no atendimento ao cliente no setor de transporte terrestre. Ao integrar essa funcionalidade em seu eCommerce, você não só melhorará a experiência de compra dos seus viajantes, como também otimizará suas operações comerciais. É hora de dar o próximo passo em direção à digitalização e personalização do serviço!
