Descubra como a Reservamos SaaS, através de sua equipe de produtos Core, implementa inovações tecnológicas no setor de transporte de passageiros com a ajuda da metodologia Teste A/B. 

O desenvolvimento de novas funcionalidades dentro de uma solução tecnológica envolve a análise de diferentes fatores, como o comportamento do usuário, as tendências do mercado, as melhores práticas de UI/UX e a adoção de novas tecnologias, entre outros. 

Na Reservamos SaaS, trabalhamos para oferecer inovação aos nossos parceiros em cada solução implementada em suas empresas. Para isso, contamos com uma equipe de produtos Core para trabalhar em novos recursos dentro da plataforma de comércio eletrônico.

A equipe de produtos Core é responsável por adicionar diferentes inovações ao roadmap das empresas de transporte rodoviário que têm a Reservamos SaaS como parceira tecnológica. Como parte do processo de desenvolvimento, essa equipe de tecnologia testa essas funcionalidades para garantir seu sucesso, oferecer um melhor serviço aos passageiros e aumentar a receita das empresas de transporte rodoviário de passageiros. 

Há uma equipe de produtos Core trabalhando para fornecer funcionalidades adicionais ao roteiro de nossos parceiros. Dessa forma, garantimos que eles tenham muito mais inovação do que estão pedindo. -Óscar Jiménez, gerente de produtos da Reservamos SaaS.

A metodologia de teste A/B permite que a equipe principal avalie de forma muito justa duas variantes em um segmento populacional controlado. 

Isso fala muito bem de uma empresa que implementa esse tipo de metodologia. Somos imparciais ao tomar uma decisão. Você coloca duas variantes em competição e avalia qual delas tem melhor desempenho. -Óscar Jiménez, gerente de produtos da Reservamos SaaS.

A equipe de produtos SaaS Core da Reservamos se destaca por seu compromisso com a inovação contínua e a melhoria constante das funcionalidades oferecidas aos seus parceiros do setor de ônibus. A implementação da metodologia de Teste A/B surge como um pilar fundamental nesse processo, permitindo uma avaliação imparcial e precisa das novas funcionalidades introduzidas no ecossistema tecnológico.

O que é teste A/B?

O teste A/B, também conhecido como teste A/B ou teste de divisão, é uma metodologia usada em marketing digital e análise de dados para comparar duas versões de um elemento, como um site, aplicativo móvel, e-mail ou anúncio, a fim de determinar qual é mais eficaz em termos de atingir um objetivo predeterminado, como conversões, taxas de cliques ou vendas.

Em um teste A/B, o público-alvo é dividido aleatoriamente em dois grupos: o grupo de controle, que vê a versão original (A), e o grupo de teste, que vê uma versão diferente (B), que pode variar em um aspecto específico, como a cor de um botão, o texto de um anúncio ou o layout de uma página. Os resultados obtidos de cada grupo são então comparados para determinar qual versão gera melhores resultados em termos da métrica de destino.

Essa metodologia é fundamental para a otimização da experiência do usuário e para a tomada de decisões baseadas em dados na esfera digital, pois identifica quais alterações são mais eficazes e levam a melhores resultados, o que, por sua vez, ajuda a aprimorar continuamente as estratégias e a obter melhor desempenho.

Por meio do teste A/B, é possível fazer uma comparação justa entre as variantes, o que facilita a identificação daquelas que geram melhor desempenho e, portanto, uma experiência mais satisfatória para os usuários finais. 

Essa abordagem orientada por dados não apenas impulsiona a otimização da experiência do usuário, mas também apoia a tomada de decisões informadas e a melhoria contínua da estratégia na Reservamos SaaS. 

Como o teste A/B é aplicado na Reservamos SaaS?

Há algumas semanas, a equipe de produtos Core lançou o redesenho da tela de resultados que é exibida quando um usuário pesquisa passagens no comércio eletrônico de nossos parceiros. 

Uma das principais mudanças na tela é que ela só mostra os assentos disponíveis quando há um senso de urgência, ou seja, quando há menos de 6 assentos disponíveis.

Para essa nova funcionalidade, a equipe de produtos Core trabalhou com a ajuda da metodologia de teste A/B para avaliar os resultados do novo design. Por exemplo, Oscar diz que, quando testaram essa funcionalidade, 50% dos usuários puderam ver a nova tela de resultados e os outros 50% ficaram com a versão antiga da tela. 

Aqui, o que nos interessava medir era, desse número de pessoas, quantas tentaram comprar, ou seja, estou interessado em escolher uma programação de viagem para o processo do jornada do cliente. -Òscar Jiménez, gerente de produtos da Reservamos SaaS.

Nessa experiência, de acordo com Oscar, o número que eles estavam mais interessados em medir era a porcentagem de usuários que concluíram uma compra. Ele também ressalta que esse tipo de metodologia ajuda a eliminar vieses como a sazonalidade. Por exemplo, a execução do teste A/B na alta temporada ajudou a eliminar o viés de por que uma variante é melhor do que a outra, ou por que uma variante é melhor do que a outra.

O valor do teste A/B é que ele remove vieses para que você possa determinar quando um recurso que você alterou teve um desempenho melhor ou pior. Tivemos resultados muito bons com os testes A/B dos novos aprimoramentos que fizemos. -Oscar Jimenez, gerente de produtos da Reservamos SaaS.

Antes de realizar um teste A/B, há sempre um alinhamento da equipe de produtos principais com as empresas parceiras para que elas estejam cientes do que vai acontecer e sejam informadas sobre as métricas que a metodologia produz. Desde o primeiro dia de lançamento, os dados são monitorados e sua evolução é comunicada às empresas rodoviárias.

Algo que caracteriza a equipe de produtos da Core é que não temos medo de experimentar e fazer mudanças drásticas no funil ou no produto para melhorar ou entender quais hipóteses podem ser aprimoradas. Além do resultado na tela de resultados, o teste A/B nos permite fazer experiências de forma segura e confiável. -Óscar Jiménez, gerente de produtos da Reservamos SaaS.

Por que o teste A/B é importante?

De acordo com Oscar, a importância dos testes A/B é que eles permitem que a equipe de produtos do Core faça uma análise mais justa do desempenho e do sucesso de um recurso.

Você faz isso ao mesmo tempo, em condições iguais e com uma porcentagem bem pensada e segmentada de usuários. -Óscar Jiménez, gerente de produtos da Reservamos SaaS.

No caso das empresas de transporte rodoviário, que não têm equipes de tecnologia tão robustas, a implementação do teste A/B é extremamente favorável. Esse é o caso da Rápido Ochoa, uma aliada que conseguiu aproveitar as novas funcionalidades, como o widget de pesquisa com recomendações de pesquisas recentes, o autocompletar ou a nova tela de resultados. 

Para eles, essa é uma evolução muito positiva. Com isso, podemos democratizar as funcionalidades para todos os nossos parceiros no México, Brasil, Colômbia e Peru. Tentamos garantir que os testes A/B tenham um impacto em todos. É aconselhável fazer testes A/B em outros mercados, mesmo que seja a mesma funcionalidade. -Óscar Jiménez, gerente de produtos da Reservamos SaaS.

Por fim, a implementação do teste A/B representa não apenas uma ferramenta eficaz para o aprimoramento contínuo, mas também um excelente exemplo de como a tecnologia e a colaboração podem impulsionar o crescimento e a inovação no setor de transporte de passageiros.