Estas são as tendências no comércio eletrônico que farão seu negócio crescer.
O primeiro passo no desenvolvimento do seu comércio eletrônico deve ser a implementação de novas tecnologias, de acordo com Jose Luis Moreno, Vice-Presidente Regional de Operações Hispanas para a Greyhound Lines.
O comércio eletrônico no México é uma das áreas que mais cresceu tanto no mercado nacional quanto internacional, por isso é fundamental ter aliados que o ajudem a implementar essas 5 tendências do eCommerce para fazer seu negócio crescer:
- Comandos de voz
De acordo com as novas diretrizes do Google, o uso de botões habilitados por voz pode gerar mais conversões a partir de alto-falantes inteligentes, melhorando assim as receitas das lojas de comércio eletrônico. De acordo com a Statista, 3,25 bilhões de pessoas no mundo estão usando buscas por assistentes de voz.
- Venda multi-canal
Não é mais suficiente ter apenas uma única loja virtual, ou ponto de venda, a partir do qual você vende todos os seus produtos. Atualmente, ter uma estratégia multi-canal ou multi-loja é fundamental para fazer crescer o seu eCommerce, seja para vender em diferentes nichos ou mercados, aproveitar mercados existentes ou novos canais de venda. Como exemplo, temos a Pinduoduo, a segunda maior empresa de comércio eletrônico da China, que cresceu para ser avaliada em mercados públicos em US$ 100 bilhões em apenas cinco anos, ao explorar novos canais de venda, como as mídias sociais.
- Otimização móvel
É um fato que o uso do celular supera o do computador, por isso a otimização e a compatibilidade para dispositivos móveis são primordiais, pois afetam diretamente a capacidade da sua loja online de se classificar no Google. Segundo a OuterBox, 40% dos usuários de dispositivos móveis buscarão um concorrente após uma má experiência no celular.
- Machine Learning
Um dos grandes benefícios do comércio eletrônico é poder coletar dados de usuários de forma eficaz e, com essas informações, criar perfis com base na análise desses dados. Através do Machine Learning, você pode fazer sugestões de vendas mais personalizadas e prever o comportamento dos seus clientes. De acordo com a Business Insider, uma revista digital de negócios, tecnologia e inovação, os comércios eletrônicos que implementaram estratégias de personalização aumentam suas receitas de vendas de 6% a 10%.
- Cibersegurança
É indispensável para o seu comércio ter um bom sistema de segurança para a proteção de dados. Você não só precisa de procedimentos de controle rigorosos, mas também precisa simplificar o processo de autenticação, para isso, é ideal ter uma funcionalidade como a de uma carteira eletrônica.
A Greyhound Lines tem se concentrado no uso de novas tecnologias para o seu eCommerce, o que lhe permitiu alcançar 60% das vendas online em relação ao total de vendas de bilhetes. Através dessas ferramentas, você pode oferecer experiências únicas e maior interação com seus clientes, o que se traduz em mais transações.
