Descubre cómo Reservamos SaaS, a través de su equipo de producto Core, implementa innovaciones tecnológicas en el sector de autobuses con ayuda de la metodología de A/B Test. 

Desarrollar nuevas funcionalidades dentro de una solución tecnológica implica un trabajo de análisis sobre distintos factores, como el comportamiento de los usuarios, tendencias del mercado, mejores prácticas en temas de UI/UX, y adopción de nuevas tecnologías, entre otros. 

En Reservamos SaaS trabajamos en brindar innovación para nuestros aliados en cada solución implementada en sus empresas. Para ello, contamos con un equipo de producto Core destinado a trabajar en nuevas funcionalidades dentro de la plataforma de eCommerce.

El equipo de producto Core se encarga de sumar distintas innovaciones dentro del roadmap de las empresas de autobús que cuentan con la plataforma de eCommerce de Reservamos SaaS como partner tecnológico. Dentro de su proceso de desarrollo, este squad de tecnología lanza pruebas a esas funcionalidades, para asegurar su éxito, brindar un mejor servicio a los viajeros y elevar los ingresos de las compañías de autobús. 

Hay un equipo de producto Core que trabaja en entregar funcionalidades adicionales al roadmap de nuestros aliados. De esta forma garantizamos que tengan mucha más innovación de la que  nos están solicitando. -Óscar Jiménez, product manager en Reservamos SaaS.

La metodología de A/B Test permite al equipo de producto Core evaluar de manera muy justa dos variantes bajo un segmento de población controlada. 

Habla muy bien de una empresa que implemente este tipo de metodologías. Somos imparciales al tomar una decisión. Pones a competir dos variantes y a evaluar cuál tiene mejor desempeño. -Óscar Jiménez, product manager en Reservamos SaaS.

El equipo de producto Core de Reservamos SaaS se destaca por su compromiso con la innovación continua y la mejora constante de las funcionalidades ofrecidas a sus aliados del sector de autobús. La implementación de la metodología de A/B Test emerge como un pilar fundamental en este proceso, permitiendo una evaluación imparcial y precisa de las nuevas características introducidas en el ecosistema tecnológico.

¿Qué es el A/B Test?

El A/B Test, también conocido como prueba A/B o test de división, es una metodología utilizada en marketing digital y análisis de datos para comparar dos versiones de un elemento, como un sitio web, una aplicación móvil, un correo electrónico o un anuncio; con el fin de determinar cuál de ellas es más efectiva en términos de alcanzar un objetivo predeterminado, como conversiones, tasas de clics o ventas.

En un A/B Test, se divide aleatoriamente a la audiencia en dos grupos: el grupo de control, que ve la versión original (A), y el grupo de prueba, que ve una versión diferente (B), que puede variar en un aspecto específico, como el color de un botón, el texto de un anuncio o el diseño de una página. Luego, se comparan los resultados obtenidos de cada grupo para determinar cuál versión genera mejores resultados en términos de la métrica objetivo.

Esta metodología es fundamental para la optimización de la experiencia del usuario y la toma de decisiones basada en datos en el ámbito digital, ya que permite identificar qué cambios son más efectivos y conducen a mejores resultados, lo que a su vez ayuda a mejorar continuamente las estrategias y obtener un mejor rendimiento.

A través del A/B Test, se logra una comparación justa entre las variantes, lo que facilita la identificación de aquellas que generan un mejor desempeño y, por ende, una experiencia más satisfactoria para los usuarios finales. 

Este enfoque basado en datos no solo impulsa la optimización de la experiencia del usuario, sino que también respalda la toma de decisiones informada y la mejora continua de estrategias en Reservamos SaaS. 

¿Cómo se aplica A/B Test en Reservamos SaaS?

Hace un par de semanas, el equipo de producto Core lanzó el rediseño de la pantalla de resultados que se muestra cuando un usuario realiza la búsqueda de boletos para autobús en el eCommerce de nuestros aliados. 

Uno de los principales cambios de la pantalla es que sólo se muestran los asientos disponibles cuando hay un sentido de urgencia, es decir, cuando quedan menos de 6 asientos disponibles.

Para esta nueva funcionalidad, el equipo de producto Core trabajó con ayuda de la metodología de A/B Test para evaluar los resultados del rediseño. Por ejemplo, Óscar comenta que al realizar el experimento de esta funcionalidad tenían un 50% de usuarios que podía ver la nueva pantalla de resultados y el otro 50% con la antigua versión de pantalla. 

Aquí lo que nos interesaba medir era, que de ese número de personas, cuántas pasaban a un intento de comprar, es decir, estaban interesadas en elegir un horario de viaje para continuar el proceso de compra. -Oscar Jiménez, product manager en Reservamos SaaS.

En este experimento, de acuerdo con Óscar, el número que más les interesaba medir fue el porcentaje de usuarios que terminaban una compra. Además, precisa que este tipo de metodologías ayudan a eliminar sesgos como el de temporalidades. Por ejemplo, al realizar el A/B Test en temporada alta ayudó a eliminar el sesgo de por qué sí o por qué no una variante es mejor que la otra. 

Lo valioso del A/B Test es que quita sesgos para poder determinar cuando una funcionalidad que cambiaste tuvo un mejor o peor desempeño. Hemos obtenido muy buenos resultados con los A/B Test de las nuevas mejoras que hemos hecho. -Oscar Jiménez, product manager en Reservamos SaaS.

Previo a realizar un A/B Test, siempre hay una alineación del equipo de producto Core con las empresas aliadas para que estén enteradas de qué va a ocurrir y se les informe sobre las métricas que arroja la metodología. Desde el primer día que se lanza se realiza seguimiento de la data y se va comunicando su evolución a las empresas de autobús.

Algo que caracteriza al equipo de producto Core es que no nos da miedo experimentar y hacer cambios drásticos en el funnel o en el producto, con la finalidad de mejorar o entender qué hipótesis se pueden mejorar. Más allá del resultado de la pantalla de resultados, el A/B Test nos permite hacer experimentación de una forma segura y confiable. -Óscar Jiménez, product manager en Reservamos SaaS.

La colaboración estrecha con los aliados durante todo el proceso, desde la planificación hasta la implementación y seguimiento de los resultados, refleja el compromiso de Reservamos SaaS con la transparencia.

¿Por qué es importante realizar A/B Test?

De acuerdo con Óscar, la importancia del A/B Test es que permite al equipo de producto Core a realizar un análisis más justo del desempeño y éxito de una funcionalidad.

Lo realizas al mismo tiempo, bajo igualdad de condiciones y bajo un porcentaje bien pensado y segmentado de usuarios. -Óscar Jiménez, product manager en Reservamos SaaS.

En el caso de empresas de autobús, que no tienen equipos tan robustos de tecnología, es sumamente favorable la implementación de A/B Test. Ese es el caso de Rápido Ochoa, aliado que ha podido aprovechar nuevas funcionalidades como el widget de búsqueda con recomendaciones de búsquedas recientes, el autocomplete o la nueva pantalla de resultados. 

Para ellos es una evolución muy positiva. Con esto podemos democratizar las funcionalidades hacia todos nuestros aliados en México, Brasil, Colombia y Perú. Tratamos de que los A/B Test impacten a todos. Es recomendable hacer A/B Test en otros mercados aunque sea la misma funcionalidad. -Óscar Jiménez, product manager en Reservamos SaaS.

En definitiva, la implementación de A/B Test no sólo representa una herramienta efectiva para la mejora continua, sino también un ejemplo destacado de cómo la tecnología y la colaboración pueden impulsar el crecimiento y la innovación en el sector de autobús.