En este blog post te contamos cómo nuestra tecnología resuelve los retos tecnológicos de empresas de los sectores de autobús y deportes, para ayudarles a acelerar su innovación y fortalecer su crecimiento digital.
Sobre nuestro servicio
¿Cómo está conformado nuestro ecosistema de soluciones tecnológicas?
Nuestro ecosistema está conformado por soluciones inteligentes y personalizadas. A continuación describimos cada una:
Plataforma de eCommerce: Sistema modular con Inteligencia Artificial, que optimiza desde el motor de búsqueda, hasta la generación del boleto. Adaptado al propio eCommerce de la empresa, proporciona mayor conversión, un embudo de compra optimizado y una experiencia de usuario personalizada y segura.
Desarrollo de Apps: Aplicaciones personalizadas a cada empresa; con las funciones disponibles del eCommerce y accesos a las diferentes herramientas de gestión. Con valoraciones de +4.5 estrellas en tiendas digitales.
Sistema de Revenue Management: Este sistema fortalece el rendimiento y operación de las empresas. A través de sus módulos de monitoreo y análisis del mercado, genera recomendaciones de precios inteligentes, para optimizar ingresos.
Monitor de Competidores: Herramienta web, basada en ciencia de datos, que permite visualizar y analizar el comportamiento del mercado, para tomar mejores decisiones en la estrategias de precios y optimización de inventario.
ReservamosONE: Sistema inteligente para recopilar, organizar y analizar los datos de los viajeros, y obtener insights que detonen acciones estratégicas, para elevar la fidelización y conversión. Esto a través de la unificación de los canales offline y online.
BusTracker: Ecosistema para monitorear y enviar mensajes entre el centro de operaciones, los conductores y pasajeros. Es adaptable a otras industrias, de acuerdo a sus necesidades.
¿Qué características tienen nuestras soluciones?
Nuestras soluciones se destacan por ser adaptables a cada empresa aliada, y centradas en brindar una experiencia única de personalización para sus usuarios, con un enfoque basado en datos. Esto nos permite ajustar y optimizar continuamente nuestras herramientas para satisfacer las necesidades específicas de cada industria y sus usuarios. A diferencia de otros proveedores de software, nos enfocamos en desarrollar tecnología que no sólo se adapta a las necesidades particulares de nuestros aliados, sino que también evolucionan con ellos; garantizando una respuesta eficaz a los cambios del mercado y a las demandas emergentes de cada sector.
¿Cuáles son los beneficios de nuestros productos y cómo impactan a los aliados?
Nuestros productos ofrecen una serie de beneficios significativos para nuestros aliados. Gracias a nuestra tecnología basada en análisis de datos, podemos crear un camino digital personalizado que asegura el éxito de cada empresa que colabora con nosotros. Esta tecnología permite a las empresas simplificar sus procesos operativos, liberando recursos y tiempo que pueden ser dedicados a desarrollar estrategias más efectivas para aumentar las ventas e ingresos. Además, todo esto se logra con un costo tecnológico muy bajo, lo que maximiza la rentabilidad y eficiencia de nuestros aliados.
¿Nosotros diseñamos toda la página o eCommerce, desde el buscador hasta la generación del boleto?
En Reservamos SaaS diseñamos y optimizamos todo el funnel de venta, es decir, la experiencia de venta de boletos, desde el motor de búsqueda hasta la generación del ticket. Nuestra plataforma modular con Inteligencia Artificial está completamente integrado en el eCommerce de la empresa, proporcionando una plataforma dinámica y personalizable que mejora la conversión, optimiza cada etapa en la compra y asegura una experiencia de usuario personalizada y segura. Además, ofrecemos herramientas de marketing, métricas detalladas sobre el comportamiento del viajero y un sistema antifraude de alta eficacia para garantizar el éxito digital de las empresas.
¿En qué consiste la solución de eCommerce?
La plataforma eCommerce de Reservamos SaaS se adapta al sitio web de cualquier empresa. Se trata de tecnología basada en inteligencia artificial, capaz de brindar una experiencia de compra personalizada, de acuerdo a las necesidades de cada usuario. La plataforma está compuesta por diversos módulos, diseñados para optimizar cada aspecto de la venta digital de boletos:
Motor de búsqueda inteligente: En esta primera etapa del funnel de venta, nos aseguramos de brindar una experiencia que ayude a garantizar mayores ventas, a través de distintas funcionalidades que generan una experiencia personalizada de compra para los usuarios.
Módulo Analítico: Proporciona acceso a métricas detalladas para analizar la interacción de los usuarios con el funnel de ventas. Incluye funciones para monitorear tráfico, rendimiento en cada etapa del proceso de compra, retención, y permite generar reportes y dashboards personalizados para una visión clara del comportamiento del usuario.
Módulo de Pagos y Antifraude: Optimiza la aceptación de pagos y minimiza los contracargos con parámetros personalizados. Ofrece herramientas avanzadas de antifraude y estrategias de control de riesgos para asegurar transacciones seguras.
Módulo de Contenido: Permite a las empresas gestionar su eCommerce de manera ágil, activando rutas, promociones, y actualizando banners, textos e imágenes con facilidad.
Módulo Ancillary: Integra servicios y productos complementarios durante el proceso de compra, como seguros de viaje o equipaje adicional, para incrementar los ingresos por ticket y adaptarse a las necesidades de los usuarios.
Módulo de Marketing: Facilita la comunicación personalizada y automatizada con los usuarios, utilizando herramientas de marketing como notificaciones push, SMS, y campañas de email marketing para mejorar la retención y aumentar la efectividad de las campañas.
Módulo de SEO: Optimiza el posicionamiento orgánico en buscadores mediante la creación automatizada de landing pages y contenido especializado, reduciendo costos de publicidad y mejorando la visibilidad online.
Cada módulo está diseñado para ofrecer una solución integral y personalizada, mejorando la eficiencia operativa, la experiencia del usuario, y maximizando los ingresos de las empresas.
¿Cómo se distingue la plataforma eCommerce de Reservamos SaaS de un whitelabel?
Nuestra plataforma eCommerce se distingue de un whitelabel en varios aspectos clave:
Enfoque personalizado y modular: A diferencia de un whitelabel, que generalmente ofrece una solución estándar con la marca del cliente, nuestra plataforma eCommerce de Reservamos SaaS es modular y altamente personalizable. Esto significa que no sólo adaptamos la interfaz y las funcionalidades a las necesidades específicas de cada empresa, sino que también garantizamos ritmos de innovación y actualización constantes que aseguran mayores ventas para nuestros aliados. Además, proporcionamos herramientas avanzadas como módulos analíticos, antifraude, y de marketing que permiten una personalización profunda y una gestión detallada del proceso de venta y operaciones.
Tecnología avanzada y soporte especializado: Utilizamos tecnología basada en inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar el funnel de ventas y ofrecer una experiencia de usuario adaptada a las necesidades del mercado. Además, brindamos soporte continuo y asesoría especializada para asegurar el éxito digital de nuestros aliados. Un whitelabel, por su parte, suele ofrecer menos flexibilidad en cuanto a la integración de tecnologías avanzadas y soporte personalizado.
Optimización y control: Nuestra plataforma no sólo proporciona una solución de eCommerce sino que también ofrece herramientas para optimizar la conversión, gestionar el antifraude, y realizar un análisis detallado del comportamiento del usuario en tiempo real. Esto permite a las empresas tener un control más profundo y eficiente sobre sus canales de venta digitales, algo que un whitelabel estándar no siempre garantiza.
¿Cuáles son nuestras ventajas competitivas frente a las OTAs y otras opciones que hay en el mercado?
En Reservamos SaaS ofrecemos una solución integral que reduce costos, optimiza la gestión de ingresos y mejora la experiencia tanto para las empresas como para los usuarios, superando las limitaciones de las OTAs y otras opciones del mercado.
Reducción de costos y mejora en los márgenes: Las empresas ahorran costos al no pagar comisión a las OTAs, además pueden ir aumentando el margen de cada transacción con acciones como venta de boleto redondo.
Acceso directo a datos y liquidez: Nuestra solución ofrece la ventaja de mantener la recolección de datos dentro de la marca, lo que garantiza que la información esté disponible en tiempo real sin depender de terceros. También proporciona una liquidez superior al permitir que los ingresos se depositen directamente en las cuentas de la empresa, eliminando la dependencia de las políticas de las OTAs.
Experiencia personalizada para el viajero: Al utilizar los canales directos de las empresas aliadas, los viajeros disfrutan de precios más bajos al evitar tarifas adicionales y comisiones de OTAs. Además, tienen acceso a promociones exclusivas y una experiencia de compra personalizada, con un servicio al cliente más eficiente y sencillo.
Fidelización y gestión eficiente de ventas: La venta directa no sólo ofrece mejores precios y promociones, sino que también permite una mejor gestión de la reserva o compra y acceso a programas de fidelidad que no están disponibles en otras plataformas. Los ingresos por ventas se gestionan de manera más efectiva al tener un flujo de efectivo constante y mayores márgenes de ganancias debido a la eliminación de comisiones de intermediarios.
¿Cada cuánto tiempo realizamos innovaciones en el eCommerce de nuestros aliados?
En Reservamos SaaS, la innovación es un proceso continuo y fundamental para ofrecer valor a nuestros aliados. Nuestro equipo de producto Core trabaja constantemente en el desarrollo e implementación de nuevas funcionalidades dentro de la plataforma de eCommerce. Estas innovaciones se integran de manera regular en el roadmap de nuestros aliados, garantizando que siempre cuenten con las últimas mejoras y tecnologías avanzadas.
Utilizamos metodologías como el A/B Test para evaluar de manera imparcial y precisa las nuevas características, asegurando que cada innovación aporte mejoras significativas en el servicio y en el rendimiento de la plataforma. Este enfoque nos permite realizar ajustes y optimizaciones constantes, asegurando que nuestros aliados siempre se beneficien de las soluciones más avanzadas y efectivas disponibles en el mercado.
Si una empresa aliada requiere hacer cambios en su página web o reporta un problema en el performance, ¿Cómo manejamos esa comunicación?
En Reservamos SaaS, contamos con un proceso integral para manejar cualquier solicitud de cambio o problema de performance de manera eficiente y efectiva. Nuestras empresas aliadas tiene acceso a un equipo especializado de Customer Success y un Product Manager, quienes actúan como el primer punto de contacto para cualquier necesidad.
Cuando se reporta un problema o se requieren cambios, el equipo de Customer Success se encarga de registrar y gestionar la solicitud a través de nuestro sistema de tickets y soporte al cliente. Además, organizamos sesiones de trabajo y reuniones periódicas para revisar el desempeño del eCommerce, discutir los objetivos de la empresa y hacer seguimiento a los cambios y solicitudes concretas.
Para asegurar una innovación constante, trabajamos en conjunto con cada aliado para diseñar y actualizar cada roadmap, priorizando las necesidades y optimizaciones más relevantes. Este enfoque colaborativo garantiza que todas las solicitudes se manejen de manera oportuna y que la plataforma continúe alineada con los objetivos y expectativas de nuestros aliados.
¿Nuestra tecnología es segura?
Sí, en Reservamos SaaS, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos diversas medidas para proteger tu información:
Datos protegidos en tránsito: Utilizamos TLS para cifrar los datos durante su transmisión y aplicamos cifrado en reposo para asegurar los datos en nuestra base de datos de análisis.
Separación lógica de datos: Mantenemos una separación lógica de los datos de los usuarios, con controles de autenticación y autorización robustos para proteger el acceso.
Auditorías de desarrollo: Realizamos auditorías exhaustivas en cada etapa del desarrollo, incluyendo revisiones de arquitectura y procesos de revisión de código tanto automatizados como manuales.
Monitoreo de infraestructura: Monitoreamos continuamente nuestros servidores, infraestructura y entorno de red para detectar y prevenir posibles abusos.
Estas prácticas aseguran que tu información esté protegida y segura en todo momento. Si tienes más preguntas o necesitas más detalles, no dudes en contactar a nuestro equipo.
¿Quién es el propietario de la data?
La data es propiedad exclusiva de cada aliado. En Reservamos SaaS, garantizamos que los datos de nuestros aliados no se comparten con terceros. Cada empresa aliada tiene acceso completo y 24/7 a la información de su eCommerce, asegurando total control y transparencia sobre los datos que se generan en sus canales de venta digitales.
¿A dónde llegan los ingresos por las ventas de boletos que se generan en los eCommerce de nuestros aliados?
Los ingresos por las ventas de boletos generadas en los eCommerce de cada uno de nuestros aliados llegan directamente a sus cuentas bancarias. Estos ingresos se procesan a través de una pasarela de pagos segura que recomendamos e implementamos, lo que garantiza protección contra fraudes y pérdidas financieras. Gracias a la pasarela de pagos, aseguramos un tiempo de liquidación y dispersión de los ingresos rápido y seguro; permitiendo que en 24 horas los aliados puedan ver reflejados sus ingresos por ventas en sus cuentas bancarias, asegurando por un lado, la integridad y seguridad de los fondos, y por el otro, la liquidez para seguir operando sus negocios de manera eficiente.
¿Cómo puedes conocer más sobre Revenue Management y nuestra tecnología?
Preparamos un blog post de la mano de nuestra Product Manager, Camilla Brugali, para responder las dudas más frecuentes sobre Revenue Management, desde definiciones básicas, hasta una visión estratégica en la gestión de ingresos, explicamos cómo esta disciplina puede transformar tu empresa y conducirla al éxito, en una industria dinámica y cambiante.
¿Quiénes son nuestros clientes en Reservamos SaaS?
En nuestro sitio web puedes encontrar más información y casos de éxito de las empresas aliadas con las que colaboramos, y que han depositado su confianza en nuestras soluciones tecnológicas. Para más detalle sobre cada empresa, lee este artículo.
En este blog post te contamos quiénes somos y nuestra propuesta de valor como ecosistema tecnológico, que busca ser aliado de las empresas para asegurar su éxito digital.
Sobre nosotros
¿Qué es Reservamos SaaS?
Reservamos SaaS es un ecosistema tecnológico compuesto por soluciones y herramientas diseñadas para impulsar el crecimiento digital de las empresas. Abordamos desde la optimización de los canales de venta en línea, hasta la gestión integral de ingresos y operaciones, facilitando una evolución digital completa y efectiva.
¿La empresa es mexicana?
Somos una empresa mexicana fundada en 2014 por Sebastián Gómez, Andrés Sucre y Adrián Cuadros, quienes se han propuesto transformar la manera en que se comercializan boletos en línea, y adaptar diversas industrias a las nuevas necesidades de los usuarios. Pero no lo han hecho solos, los acompaña un Board de Advisors, expertos en sectores como turismo, tecnología y negocios.
Originario de Colombia, Sebastián Gómez es co-fundador y Director de Reservamos SaaS. Inició su carrera en Nueva York como Consultor de Estrategia en Accenture y más tarde como miembro inicial de Linio México. Junto a su co-fundador Andrés Sucre, realizó un MBA en el Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management). Su visión lo ha llevado a liderar los esfuerzos de expansión de Reservamos SaaS hacia Latam.
Originario de Caracas, Venezuela, Andrés Sucre es co-fundador y CEO de Reservamos SaaS. Andrés cuenta con un MBA en el Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management) Su misión, desde el inicio de Reservamos SaaS ha sido fortalecer la digitalización del sector de autobús, para lograr que la comercialización de boletos se realice el línea. Además de su trayectoria como emprendedor y empresario, Andrés cuenta con una amplia experiencia en temas financieros. En 2011, colaboró en Deutsche Bank y actualmente funge como Consejero Independiente en HSBC.
Originario de Cochabamba, Bolivia, Adrián Cuadros es co-fundador y Chief Product Officer de Reservamos SaaS. Adrián lidera las iniciativas de innovación y desarrollo de tecnología en Reservamos SaaS. Además, cuenta con una amplia experiencia en la creación de productos web y móviles, formación de equipos de software y gestión de proyectos.
Conoce a nuestros líderes de áreas como Ventas, Expansión, Finanzas, Tecnología, Producto, Marketing, Customer Success y People aquí.
¿En dónde están sus oficinas?
Nuestras oficinas están ubicadas en México, pero nuestro equipo está distribuido globalmente. Somos más de 100 miembros ubicados en ciudades como Ciudad de México, Monterrey, Mérida, así como en otros países como Colombia, Brasil, Paraguay, España, entre otros. Creemos que el talento no tiene fronteras y siempre buscamos a los mejores colaboradores para continuar impulsando la evolución digital de nuestras empresas aliadas.
¿Qué problema resuelven?
En Reservamos SaaS, resolvemos el desafío de la evolución digital en la industria de la venta de boletos digitales, proporcionando tecnología avanzada que impulsa el crecimiento y la innovación. Nuestra misión es ayudar a las empresas a superar barreras y liderar el futuro de la venta en línea, ofreciendo plataformas personalizables que mejoran los canales de venta directa digital, optimizan operaciones y proporcionan información en tiempo real.
Nos diferenciamos al utilizar análisis de datos, un diseño centrado en nuestras empresas aliadas y un desarrollo ágil; lo que nos permite ofrecer soluciones dinámicas y versátiles. Esto maximiza los ingresos, mejora la eficiencia operativa y facilita una experiencia de compra online fluida, atractiva y segura. A través de nuestro ecosistema tecnológico, aspiramos a revolucionar distintas industrias y ayudar a nuestros aliados a alcanzar un crecimiento exponencial y una eficiencia operativa nunca antes vista.
¿Dónde tienen presencia?
Nos hemos enfocado principalmente en el sector de transporte terrestre de pasajeros. En esta industria, colaboramos con empresas líderes en México, Colombia, Perú, Chile y Brasil, las cuales han implementado nuestra tecnología para potenciar sus operaciones. Recientemente, hemos incursionado también en el sector deportivo en México.
¿Cuál es su diferencia con una OTA?
Dentro del sector de transporte terrestre de pasajeros, nos diferenciamos de una OTA o Marketplace al actuar como un aliado tecnológico. A través de nuestras soluciones, ayudamos a las empresas a mantener el control total de sus negocios, optimizando sus propios canales de venta digitales y la gestión de ingresos y operaciones. De esta manera, las empresas conservan la propiedad de sus datos y procesos, garantizando una mayor autonomía y personalización en su estrategia digital.
¿Cuál es la propuesta de valor de Reservamos SaaS?
En Reservamos SaaS, ofrecemos soluciones especializadas, que atienden las necesidades de innovación y de mercado de las empresas, de manera ágil y eficiente. Nuestro ecosistema tecnológico se destaca por su alto grado de especialización, contando con herramientas, software y talento humano que enfrentan y resuelven los desafíos digitales con precisión.
Nuestro roadmap tecnológico está alineado con las últimas innovaciones y tendencias del mercado, permitiendo anticiparnos a las necesidades de nuestras empresas aliadas y ofreciendo soluciones que impulsan constantemente la evolución digital de cualquier aliado. Además, nuestro modelo de pricing competitivo no sólo facilita la reducción de costos para las empresas, sino que también asegura altos niveles de personalización e innovación, todo bajo una guía experta y especializada.
Nuestros objetivos son: 1) Incrementar los ingresos y ventas digitales de nuestros aliados a través de sus canales directos; 2) Reducir costos de venta y operación; 3) Simplificar procesos operativos internos; 4) Ofrecer una experiencia de compra superior para los usuarios. Nos comprometemos a garantizar el control y el éxito digital de los negocios de nuestros aliados, brindando un servicio diferenciado y de alta calidad que asegura mayores ganancias y crecimiento continuo.
¿Cuál es su modelo de negocio?
Nuestro modelo de negocio se basa en impulsar las ventas en el canal directo de empresas de autobús; manteniendo un enfoque de precios que garantiza una innovación constante. Al mantener altos estándares de innovación, no sólo aseguramos el crecimiento y la rentabilidad de nuestros aliados, sino que también fomentamos el desarrollo continuo de nuestras propias soluciones. Este enfoque permite a Reservamos SaaS ofrecer herramientas y funcionalidades avanzadas que promueven el éxito y la expansión de nuestros socios, creando así un ciclo de crecimiento mutuo.
En cuanto a la administración de los ingresos por la venta de boletos de autobús la ventaja de fortalecer los propios canales de venta online es que los ingresos caen directamente a las cuentas de la marca. Con esto, las empresas diariamente tienen la liquidación de las ventas, por lo que pueden tener su estrategia financiera adecuada a su flujo de efectivo, además que los márgenes de ganancias son más altos.
¿Quiénes son los clientes de Reservamos SaaS?
Dentro del rubro de transporte terrestre de pasajeros, colaboramos con las empresas líderes de este sector a lo largo de la región América Latina.
Grupo Flecha Amarilla es una empresa mexicana, fundada en 1932, que se especializa en ofrecer soluciones de movilidad a lo largo de las regiones centro y occidente del país. Tiene presencia en 14 estados de México y opera en diversos sectores. Sus marcas incluyen servicios de transporte terrestre foráneo, con Primera Plus; interurbano con Coordinados y Unebus; así como servicios suburbano, urbano, transporte especial, turismo, paquetería, mensajería y alimentos. La empresa mexicana de transporte terrestre Roll&Bits forma parte de Grupo Flecha Amarilla, se destaca por su modelo de negocio 100% digital, operando sin terminales y con puntos de abordaje en ubicaciones estratégicas de las ciudades. Roll&Bits ofrece viajes especiales a eventos masivos y destinos turísticos en las regiones centro y occidente del país.
Grupo IAMSA es el holding de empresas de autotransporte de pasajeros, como ETN – Turistar Lujo, Costa Line y Amealcenses. Además, IAMSA ha hecho sinergias administrativas con Grupo GHO, propietario de las marcas Autovías, La Línea, Pegasso y Sur de Jalisco, fortaleciendo su presencia en el sector. Las unidades de Grupo IAMSA cubren rutas terrestres en las regiones del Centro, Occidente, Norte, Noreste y gran parte del Pacífico y Sur de México. La aerolínea de bajo costo mexicana Viva Aerobus también forma parte del portafolio de IAMSA. Fundada en 2006, Viva Aerobus ofrece tarifas accesibles y una amplia red de destinos nacionales e internacionales.
Grupo Comporte un conglomerado empresarial brasileño que se ha consolidado como uno de los líderes en el sector del transporte en Brasil. Opera aproximadamente 50 marcas de transporte. Abarca una amplia gama de servicios, desde el transporte interurbano de pasajeros, hasta el transporte de carga y el turismo. Comporte ha expandido sus operaciones a 13 estados brasileños y llegando a más de 700 ciudades, con una flota que supera los 7.2K autobuses. Y no sólo domina en tierra, sino también en el aire con la creación de la aerolínea Gol Linhas Aéreas.
Gontijo Transportes es una empresa brasileña de transporte terrestre de pasajeros con 80 años de historia. Con sede en Belo Horizonte, Minas Gerais, Gontijo es parte de un conglomerado que incluye a Nacional, Continental y São Cristovão. Tras absorber São Geraldo en 2015, consolidó una flota de +1.5K vehículos y más de 5M de pasajeros transportados anualmente. Gontijo opera una extensa red con 347 líneas nacionales y una internacional hacia Paraguay, conectando ciudades como Salvador y Asunción.
Satélite Norte es una empresa de transporte terrestre en Brasil. Fundada en 1996, la compañía se ha destacado por ofrecer un servicio de calidad, con una flota moderna y equipada para garantizar el confort y la seguridad de sus pasajeros. Con una amplia cobertura en estados como Goiás, Mato Grosso, Tocantins, Maranhão, Pará, Piauí y Ceará, Satélite Norte se ha consolidado como una opción popular para quienes buscan viajar por estas regiones.
Expresso São Luiz es una empresa brasileña con sede en Goiânia, con más de 70 años de trayectoria en el sector de transporte terrestre de pasajeros. Ofrece servicios en transporte de pasajeros en líneas regulares, así como en fletes turísticos y transporte de cargas y encomiendas. Inicialmente enfocada en el suroeste de Goiás, hoy en día opera en más de 100 destinos en todo Brasil. La empresa cubre rutas en Mato Grosso, Goiás, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Minas Gerais y São Paulo.
Lanzada en julio de 2020, ofrece una experiencia de movilidad completamente digital. Con un enfoque en simplificar y transformar el transporte terrestre en Brasil, la propuesta de wemobi se destaca por su funcionalidad 100% digital, desde la compra de boletos hasta el embarque y la atención al cliente, garantizando seguridad y costos más bajos. La empresa opera con una flota de autobuses que conecta más de 850 destinos en todo el país, proporcionando rutas y horarios variados, así como diferentes categorías de confort. Además, ofrece acceso a más de 550 destinos y 3K rutas a través de sus socios de transporte, consolidándose como una opción conveniente y económica para la movilidad en Brasil.
Empresa colombiana de transporte terrestre de pasajeros con más de 60 años de experiencia en el mercado. Tiene como destino más de 150 poblaciones y ciudades del país y 5 destinos a nivel internacional. Cubre la Costa Norte Colombiana, el centro del país (Puerto Boyacá, Honda, Bogotá, Ibagué), el oriente (Cúcuta y Bucaramanga), occidente (Medellín, La Apartada, y el Sur) (Cali).
Rápido Ochoa tiene una larga trayectoria en la prestación de servicios de pasajeros y encomiendas. Fundada en 1958, sus rutas conectan las principales ciudades de Colombia. Además de transporte de pasajeros, Rápido Ochoa también ofrece servicios logísticos, ampliando así su portafolio de servicios.
Berlinas del Fonce es una empresa colombiana de transporte terrestre, conocida por su cobertura de rutas en el país. Fundada en 1954, la empresa ofrece servicios de pasajeros y encomiendas, conectando importantes ciudades y destinos turísticos de Colombia.
La empresa de transporte terrestre fue fundada en 1949. Se especializa en conectar diversas regiones de Colombia, especialmente en la costa Caribe. Además de transporte de pasajeros, la empresa también brinda servicios de encomiendas, facilitando el envío de paquetes a múltiples destinos.
Turbus es una de las compañías de transporte interurbano de pasajeros más grandes y reconocidas de Chile. Con base en Santiago y con servicios interprovinciales, internacionales y servicios especiales. Conecta más de cien destinos entre las ciudades de Arica y Puerto Montt, llegando también a Mendoza en Argentina. Además de transporte de pasajeros, Turbus también ofrece servicios de encomiendas y carga, ampliando así su oferta y adaptándose a las necesidades de sus clientes.
El Club de Futbol Monterrey, conocido como “Rayados” o “Monterrey”, es un club de fútbol profesional mexicano. Fue fundado el 28 de junio de 1945, juega de local en el Estadio BBVA y está ubicado en Guadalupe, en la zona metropolitana de Monterrey. Con 79 años de historia, el club se ha consolidado con 16 títulos, destacando 5 campeonatos de la Liga MX y 5 de Concachampions. Además, no sólo tiene una de las aficiones más fieles, promediando el más alto porcentaje de ocupación por partido en la Liga, también cuenta con el estadio más moderno de México y el cuarto en capacidad de espectadores; sin pasar de alto que será también sede de la FIFA World Cup 2026™ – Canadá, México y Estados Unidos.
En nuestro sitio web puedes encontrar más información y casos de éxito de las empresas aliadas con las que colaboramos, y que han depositado su confianza en nuestras soluciones tecnológicas.
El pasado 25 de abril realizamos nuestro segundo webinar del año llamado ‘BrainPROS: El futuro de los precios inteligentes’, liderado por Camilla Brugali, Product Manager de BrainPROS, nuestro sistema de Revenue Management.
Continuamos con nuestra serie de webinars. En esta segunda edición nos enfocamos en el mercado de Brasil, para compartir con las empresas de autobús de ese país lo que hemos logrado, guiando a las empresas a optimizar su gestión de ingresos a través de la tecnología.
En el webinar —encabezado por Camilla Brugali, Product Manager de BrainPROS y María Fernanda Brito, Head of Marketing en Reservamos SaaS— se abordaron los siguientes temas:
Ley #1 de precios.
Los puntos críticos que enfrentan las empresas en términos de estrategias de precios.
BrainPROS, sistema de Revenue Management.
¡El precio se trata de aprovechar el contexto!
El mejor momento para implementar un sistema de Revenue Management.
Ley #1 de precios: El precio nunca está listo
La principal ley y premisa que compartió Camilla durante el webinar es que la estrategia de precios nunca está lista, nunca es la definitiva y única posible.
Así como un producto requiere de una constante innovación, actualizaciones y nuevas funcionalidades acordes a las necesidades del usuario, las estrategias de precios requieren ajustes constantes también. En palabras de Camilla: El mercado y la disposición de un cliente a pagar un precio son cada vez más dinámicos, y un objetivo en movimiento. Hay cada vez más puntos de venta, competidores y fuentes de interacción entre un consumidor final y una marca. Esto hace que la estrategia de precios deba ser igualmente dinámica y estar en constante revisión y cambio, considerando varios factores para mantenerse actualizada y competitiva.
Cuando hablamos de estrategias de precios, hablamos de todos los aspectos a tomar en cuenta para asignarle un precio a un producto o servicio. En sectores como el de autobús, hay retos para establecer estrategias de precios masivos, automatizados e inteligentes. Al hablar de precios inteligentes, nos referimos a contemplar distintas áreas de oportunidad. Cuáles son esos desafíos que hemos identificado trabajando de la mano del sector:
Estandarización de datos.
Identificar segmentos para capturar oportunidades de precios.
Actualizar precios en diferentes canales.
Al no contar con una sola fuente de información, se dificulta para las empresas detectar oportunidades de forma automatizada y masiva, para fijar el precio correcto.
El precio se trata de aprovechar el contexto
Hay una infinidad de aspectos que una empresa de autobús puede incluir al momento de crear una estrategia de precios para cada ruta y horario. Desde la segmentación de sus viajeros, las rutas más top y las menos concurridas, los días de la semana en que se viaja, el horario, el tipo de asiento, las condiciones climáticas, eventos o situaciones coyunturales, la distancia del viaje, ancillaries como mascotas, maletas, alimentos, e incluso la anticipación con la que el viajero compra su boleto.
Todos esos aspectos juegan al momento de crear una estrategia de precios, por lo que el precio de un viaje, va más allá del costo para la empresa, tiene que ver con todo el flujo de compra para un viajero, sus intereses, necesidades, gustos, etc.
Existen varios modelos que nos ayudan a anticipar la demanda. Uno de ellos es el tráfico al sitio web de una empresa de autobús a lo largo del tiempo, por usuario; es una forma de predecir la demanda. Pero hay muchas formas de pensar cómo personalizar la estrategia de precios de acuerdo a cada viajero, y así lograr el objetivo de maximizar los ingresos.
Camilla Brugali, Product Manager, BrainPROS.
Errores que se cometen al crear una estrategia de precios
Uno de los grandes retos que ha detectado el equipo a cargo del desarrollo BrainPROS y estrategias de Revenue Management de Reservamos SaaS son los miedos y escenarios que muchas veces se plantean las empresas de autobús al momento de crear una estrategia de precios.
Para muchas empresas, crear una estrategia de precios implica ideas erróneas y problemas como:
Asumir que si el precio es demasiado bajo o tiene descuento, la empresa perderá ingresos.
Creer que si el precio es demasiado alto, la empresa estará rechazando ventas potenciales.
Temor a perder ventas y por ende rentabilidad en cada viaje.
Sin embargo, éstas son ideas equivocadas que pueden hacer a una empresa perder dinero. En palabras de Camilla: En el momento que una empresa hoy se responsabiliza por crear estrategias de precios inteligentes, significa que está dispuesta también a entender a ese usuario o viajero en todo su flujo de compra. Comprender que con el tiempo, ese usuario tendrá distintos comportamientos y necesidades. Entonces no hay que partir de la premisa de que sólo bajar el precio o siempre subir el precio, sino pensar de forma dinámica, interpretando de forma más completa a ese usuario final y encontrar formas de retenerlo y elevar su lealtad.
Siempre que en Reservamos SaaS pensamos en estrategias de Revenue Management, sabemos que es necesario, por un lado monitorear de forma constante las distintas variables en el mercado, en los consumidores, en el comportamiento de la propia empresa, y por otro lado, interpretar esa información y datos para proponer un precio inteligente, que agrade al viajero y que realmente maximice los ingresos para la empresa.
De ahí el valor que aporta BrainPROS, ya que se trata de un sistema de Revenue Management, que no requiere integración, y que las empresas pueden probar para aumentar su visión sobre la variables que influyen en la creación de una estrategia de precios óptima y eficaz.
3 razones para implementar un sistema de Revenue Management:
La infraestructura de datos y de nube es cada día más rentable y mejor.
Los grandes modelos de lenguaje (LLM) y la inteligencia artificial hacen que la recopilación, la organización y el análisis de datos sean escalables y potentes.
Las expectativas de los clientes con respecto a la personalización hacen de los precios dinámicos una estrategia indispensable para cualquier empresa de autobús.
Contar hoy con una tecnología aliada y especializada en el sector de autobús no es algo imposible de alcanzar. Una solución que es capaz de concentrar una gran fuente de datos es sinónimo de optimización de costos, procesos operativos, y por ende es una solución rentable por sus beneficios inmediatos.
Aunado a que una de las grandes tendencias hoy en día entre las marcas es la personalización. Y para ello, se requiere de datos, información que permite a una empresa adaptarse de forma única a lo que cada usuario o consumidor requiere, no sólo en cuanto a la experiencia de usuario dentro de un eCommerce, sino también en la estrategia de precios, de acuerdo a su comportamiento.
El mejor momento para implementar un sistema de Revenue Management es ahora
A través de BrainPROS, las empresas de autobús tienen dos caminos para adentrarse al Revenue Management y precios inteligentes.
Monitor de Competidores
Es un módulo impulsado por machine learning, integrado a BrainPROS, desarrollado para monitorear y analizar el comportamiento del mercado, con el fin de crear una estrategia diferenciada.
El Monitor de Competidores facilita el análisis de datos públicos del mercado. Es utilizado por analistas de precios, de datos, gerentes de operaciones y gerentes de ventas y marketing, entre otros miembros de las empresas de autobús para tener a su alcance información actualizada y automática del mercado, como rutas, horarios, ocupación, capacidad y precios; y mediante esta visualización completa tomar mejores decisiones en sus estrategias de precios y optimización de inventario.
BrainPROS
Sistema de Revenue Management, basado en ciencia de datos, que concentra toda la data que una empresa necesita para tomar decisiones que aumenten sus ingresos.
BrainPROS da respuestas precisas y ágiles a las preguntas que las empresas tienen sobre sus mercados, ayudando a fortalecer su rendimiento y la automatización de procesos y operaciones.
Aunado al módulo Monitor de Competidores, este sistema está conformado por 4 módulos más que proporcionan: alertas inteligentes sobre variaciones en la oferta del mercado; indicadores para medir el desempeño de su propias estrategias; y recomendaciones de precios inteligentes para optimizar ingresos.
Cada empresa tiene su propia forma de trabajar, sus políticas y sus objetivos. Por ello, nuestro sistema de precios dinámicos también es personalizado para cada empresa. Brindamos la asesoría, seguimiento y guía para ayudar a las empresas a llevar sus estrategias de precios a sus canales de venta online directa.
Camilla Brugali, Product Manager, BrainPROS.
Sumado a nuestro sistema de BrainPROS, en Reservamos SaaS contamos con consultores internos de Revenue Management, que apoyan y orientan a nuestros aliados en la creación de sus estrategias de precios. De esta forma garantizamos que los equipos operativos se sientan confiados de las estrategias que están creando, disipando cualquier duda o temor sobre su efectividad, y mostrando el potencial de BrainPROS, dándoles la capacitación necesaria para alcanzar una autonomía en el uso de la solución, y así garantizar una maximización de sus ingresos.
Tenemos varios casos de éxito en el uso del Monitor de Competidores y BrainPROS. En Brasil, wemobi, empresa 100% digital, utiliza el Monitor de Competidores. Este módulo ayudó a la empresa a tener un crecimiento importante en sus ingresos, alcanzar una tasa de ocupación récord y sostener un margen de crecimiento sustancial. Toda la fuente de datos del Monitor de Competidores ayudó a esta empresa digital a tomar mejores decisiones de precios dinámicos.
Camilla Brugali, Product Manager, BrainPROS.
Otra marca 100% digital pero ubicada en México es Roll&Bits, la cual utiliza el sistema completo de BrainPROS, es un importante caso de éxito en el uso de estrategias de Revenue Management. En palabras de Camilla: El caso de Roll&Bits para mí es de mucho orgullo. A través del uso de BrainPROS la empresa alcanzó un crecimiento de ingresos por viaje del 37.8%; esto significa que las estrategias implementadas permitieron a Roll&Bits maximizar los ingresos por cada viaje realizado. Y ese crecimiento de ingreso por viaje llevó a la empresa a alcanzar un 41% de crecimiento en sus ingresos totales.
Hoy es el mejor momento para que cualquier empresa adopte estrategias de precios inteligentes. Frente a un mundo cada vez más modernizado, que demanda procesos más automatizados, experiencias más personalizadas y una capacidad más ágil para analizar datos, se vuelve imperante contar con tecnología que resuelva todo eso, que ayude a optimizar procesos, reducir tiempos operativos, y enfocar las energías en detectar oportunidades de crecimiento. BrainPROS es esa respuesta que las empresas buscan para lograr esos objetivos de negocio y elevar los ingresos de manera eficiente.
En Reservamos SaaS, nos sentimos orgullosos del talento especializado que hemos conformado a lo largo del tiempo para impulsar el sector de autobús en toda la región de LatAm.
Es por eso que hemos preparado un resumen de los logros más destacados del 2023. Cada innovación y éxito refleja el arduo esfuerzo que hemos dedicado a desarrollar tecnología que acelere la evolución de las empresas de este importante sector.
A través de nuestros equipos de Producto, Tecnología y Pagos, hemos mantenido un ritmo constante de innovación, que asegure la creación y mejora de herramientas especializadas que ayudan a cada empresa de autobús a alcanzar el éxito digital.
Como aliados tecnológicos del sector, estamos en una búsqueda constante por adaptarnos ágilmente al entorno, respondiendo a las necesidades de los viajeros, y asegurando una mayor eficiencia y optimización operativa que ayude a elevar los ingresos y la rentabilidad de cada empresa.
En Reservamos SaaS, lideramos la evolución tecnológica en la industria del transporte terrestre.
Conoce cuál fue el proceso para integrar el programa de lealtad Doters al eCommerce de Primera Plus.
En Reservamos SaaS trabajamos día con día con nuestros aliados para asegurar que sus eCommerce brinden la mejor experiencia de compra digital a sus viajeros. Nuestro equipo de tecnología y producto dan servicio a las empresas de autobús para realizar integraciones ligadas a estrategias de marketing, que ayuden a elevar su competitividad e incrementar las ventas. Uno de esos proyectos es la integración de programas de lealtad en los eCommerce de las empresas de autobús, por ser una excelente opción para fomentar una mayor retención de los viajeros hacia las empresas.
Uno de nuestros aliados, la línea mexicana Primera Plus, buscaba integrar el programa de lealtad Doters a su eCommerce; por lo que el equipo de tecnología y producto de Reservamos SaaS trabajó en conjunto con ambas marcas para hacerlo posible.
Doters es un programa de lealtad desarrollado por la aerolínea mexicana Viva, enfocado en recompensar a los viajeros que se trasladan constantemente. Sus aliados incluyen la línea aérea, así como transporte terrestre y servicios financieros. El programa maneja tres niveles (verde, plata y oro) con distintos beneficios para los usarios.
¿Cuál es la ventaja de contar con un aliado tecnológico especializado en tu sector para realizar este tipo de integraciones? Cada integración tiene retos y complejidades a considerar. En el caso de un programa de lealtad, uno de los más importantes son las reglas del negocio, así como lograr que cada escenario posible para el viajero se cumpla de forma correcta dentro del eCommerce y sin fricciones. Ahí Reservamos SaaS dio el apoyo y acompañamiento necesarios para llevar al éxito esta estrategia de negocio, y de esa forma seguir impulsando las ventas y la lealtad de los viajeros.
Contar con un programa de lealtad dentro del eCommerce de tu empresa brinda importantes beneficios, uno de los más importantes, es lograr que más viajeros realicen sus compras en línea dentro de los canales directos de tu empresa de autobús.
Para la integración de Doters en el eCommerce de Primera Plus, el equipo de tecnología y producto de Reservamos SaaS trabajó por etapas para asegurar el éxito de esta integración. Además, incluyó en el proceso a la app de Primera Plus, para lograr una homologación de este servicio tanto en la versión web, como la móvil, y asegurar la satisfacción de los viajeros, sin importar desde dónde se realice la compra.
¿Qué pueden hacer los viajeros al momento de realizar una transacción con Doters?
Pagar con puntos.
Acumular y pagar con puntos.
Pagar con puntos y con tarjeta bancaria.
Pagar con tarjeta bancaria y acumular puntos.
Un punto importante es que los ancillaries no acumulan puntos, y no se pueden usar puntos para pagar alguno de esos servicios extra.
¿De qué forma pueden usar los viajeros el programa de lealtad? Es necesario que los viajeros inicien sesión para utilizar y acumular sus puntos. Aquí el equipo de Reservamos SaaS trabajó para generar banners informativos en cada etapa del funnel de compra, incentivando el inicio de sesión y brindando mayor claridad al viajero sobre cómo usar los puntos durante la transacción. Al término de la compra, el viajero recibe en su correo electrónico la información detallada de su compra, junto con información de Doters. Además, el boleto digital muestra información de la forma de pago, el número de socio Doters, los puntos utilizados y monto en pesos, así como información adicional de Doters.
Personalizar y adaptar tu eCommerce es posible con el acompañamiento adecuado. Con ayuda de nuestra tecnología, tu empresa cuenta con la flexibilidad necesaria para implementar estrategias que potencien las ventas y fortalezcan la conexión con tus viajeros. A través de nuestro equipo de desarrollo y producto, brindamos un seguimiento constante a tus iniciativas para garantizar el éxito digital de tu empresa.
