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Impulso del eCommerce de empresas de autobús con Inteligencia Artificial

Impulso del eCommerce de empresas de autobús con Inteligencia Artificial

El pasado 26 de febrero realizamos nuestro primer webinar del año llamado ‘Ventas online: Impulsando el eCommerce de empresas de autobús con Inteligencia Artificial’.

El principal objetivo de este encuentro fue compartir lo que hemos logrado en el sector a través de nuestro ecosistema digital. En él profundizamos sobre el impacto de las nuevas funcionalidades e innovaciones, que han permitido a nuestros aliados liderar la evolución del sector de autobús en toda la región. 

En el webinarencabezado por José Luis Landaeta, Head de Customer Success en Reservamos SaaS y Oscar Jiménez, Product Manager— se tocaron 5 puntos a considerar para mejorar los motores de búsqueda de los sitios web de las empresas de autobús:

  • La experiencia digital del viajero
  • Motor de búsqueda inteligente y personalizado
  • Importancia de SEO para la conversión
  • Métricas más importantes para el éxito de tu eCommerce
  • Evolución de tu eCommerce para adaptarse a cada viajero

La experiencia digital del viajero

El 80% de los viajeros de transporte terrestre, en México, buscan sus boletos a través de Internet. De ahí la importancia de que el eCommerce de las empresas de autobús garanticen experiencias de búsqueda únicas para sus viajeros. 

¿Conoces cómo interactúa tu usuario dentro de tu página web y cómo es su experiencia de compra? No te preocupes. Te compartimos cómo es el recorrido que realiza el viajero digital a través del funnel de venta:

Funnel de venta

TOFU: Interés. En esta etapa, el usuario realiza la búsqueda a partir de una necesidad. Nuestra labor es tener toda la información que pueda suplir esa necesidad y llevarlo al sitio para convencerlo de comprar.

MOFU: Consideración. En este punto, el usuario ya conoce tu negocio y cómo le puedes ayudar a resolver esa necesidad. Sin embargo, tiene una serie de alternativas para evaluar, por lo que tenemos que hacer el proceso lo más sencillo posible.

BOFU: Conversión. En el último paso, necesitamos brindarle la confianza para que pueda realizar la compra en línea. Esto se logra garantizando una experiencia de compra ágil y segura, que incluso, incentiva a la recompra. 

Pero, ¿cómo optimizamos los eCommerce de nuestros aliados a través del ecosistema tecnológico de Reservamos SaaS? 

A partir de la medición del funnel de venta, en Reservamos SaaS trabajamos de la mano de nuestros aliados para desarrollar innovaciones y actualizaciones que eleven la conversión y ventas en sus canales de venta digital.

Jose Luis Landaeta, Head de Customer Success en Reservamos SaaS.

Dentro de los equipos de tecnología y desarrollo tenemos la capacidad de medir el recorrido que realiza el viajero a lo largo de todo su flujo de compra, desde que llega a la página, hasta que concreta la compra de su boleto. Siguiendo todos los pasos para que sean lo más sencillos posibles y lograr que concrete su compra. En ese proceso de análisis del funnel, mapeamos el momento en que los usuarios dejan de tener interés en nosotros, y con esa información trabajamos con el equipo de desarrollo para mejorar la experiencia de compra. 

El top of the funnel es el mejor momento para que cuando llegue el usuario, captemos la oportunidad de conectar con él a través de un widget de búsqueda que lo convenza de que nuestros aliados son la mejor opción de viaje. 

Motor de búsqueda inteligente y personalizado

En Reservamos Saas priorizamos, en el motor de búsqueda, los momentos más importantes para el usuario, con la finalidad de que el eCommerce de una empresa de autobús logre conectar con el viajero digital. 

Dentro del motor de búsqueda, el viajero toma la decisión de qué buscar, dónde buscar, y cómo concretar su compra. En esta crucial etapa de compra, profundizamos en el comportamiento de los usuarios para agilizar su compra, dándole opciones, por ejemplo, precargando los orígenes y destinos, para darle la mejor experiencia. De esta manera, en sólo dos clics podemos dar resultados hacia una posible intención de compra. 

Además, dentro del motor de búsqueda, tenemos la posibilidad de mostrar viajes recientes, guardar historial y prellenar información como el origen y destino. A través de nuestra tecnología, podemos aprovechar esos aprendizajes, medir su desempeño, analizarlo y mantener un ritmo de innovación constante y ágil para mejorar el desempeño de las páginas de nuestros aliados. 

Desde que implementamos nuestro widget de búsqueda, hemos alcanzado un crecimiento de 3 puntos porcentuales en la conversión de los eCommerce de nuestros aliados. Por cada millón de usuarios que entran a las páginas, 30 mil nuevos usuarios concretan sus compras.

Oscar Jiménez, Product Manager, Reservamos SaaS. 

Importancia de SEO para la conversión 

Para que el widget de búsqueda tenga un impacto significativo necesitamos atraer el tráfico correcto. Con ayuda de estrategias de SEO, podemos elevar la calidad de usuarios que llegan a la página y captar a quienes tienen una intención de compra. 

Cuando un usuario realiza una búsqueda en Google para viajar de un destino a otro, podemos captar esa intención de compra si nuestra página tiene toda la información necesaria para resolver la necesidad de búsqueda. 

De esta forma una empresa de autobús puede posicionarse en los primeros lugares del buscador. De ahí la importancia de tener toda la información necesaria, para que el usuario llegue a nosotros a través de la oferta de rutas, horarios, precios, etcétera. 

Principales de beneficios de implementar SEO 

Incrementa visibilidad: 

  • Investigación de palabras clave para la industria y público objetivo.
  • Optimización del contenido relevante para tu audiencia. Debemos asegurarnos que sea informativo, útil y fácil de entender. Los buscadores valoran el contenido valioso y lo clasifican más alto.
  • La construcción de enlaces es crucial para el SEO. Obtener enlaces de calidad, desde sitios web relevantes y de buena reputación mejora la autoridad de tu dominio y puede aumentar tu clasificación en los motores de búsqueda. 

Mejora Ranking: 

  • Las páginas en los primeros lugares aumentan la credibilidad y confianza con el viajero, resultando en una mejora en ventas. Además, +75% de los clicks se va a los 3 primeros lugares, de ahí la importancia del posicionamiento.

Cada búsqueda de Google es una venta potencial para el eCommerce de una empresa de autobús. Con ayuda de Landing Pages para rutas clave, podemos captar esas búsquedas y posicionar a nuestros aliados de forma orgánica. 

A través de Landing Pages, nos aseguramos de traer el tráfico correcto a los eCommerce de nuestros aliados, y dentro de sus eCommerce garantizamos su conversión a ventas. Esto nos ha permitido alcanzar 22% de más tráfico proveniente de esta búsquedas, es decir, si una empresa tiene un millón de visitas al mes, se pueden captar 200 mil visitas extra, y lo mejor es que no le cuestan a la empresa de autobús. Esta iniciativa permite aprovechar tremendamente el tráfico que ya se tiene en Google.

Jose Luis Landaeta, Head de Customer Success en Reservamos SaaS.

Métricas con las que medimos el éxito de tu eCommerce

Mantener altos porcentajes de conversión y mejorar el ticket promedio (Average Order Value) son métricas clave para nuestros aliados. Una manera de lograrlo es a través de la funcionalidad de ‘Boleto redondo’. A través de ciertas iniciativas de producto, incentivamos este boleto de vuelta, orientando al usuario para que ahorre tiempo y dinero.

Rentabilidad DirectaCR: Un mayor porcentaje, se traduce en mayor venta.
AOV: Cada viajero gasta más en cada compra, se traduce en incremento de ingresos.
Optimización de recursosCR: Maximizar la eficiencia de tus campañas de marketing, para convertir visitas en compras.
AOV: Puedes generar más ingresos con menos transacciones (sobre todo en temporadas bajas).
Crecimiento sostenibleCR: Una experiencia de compra positiva fomenta la fidelización de un viajero. Un usuario no pasará más de 10 segundos en tu ecommerce si no tienes nada importante que ofrecerle.
AOV: Indicativo de la satisfacción del viajero. Un viajero satisfecho es más propenso a recomendar tu negocio.

Para lograr estrategias que nos permitan aumentar la conversión de usuarios que terminan una compra es necesario:

  • Innovación constante – Adaptar con agilidad lo que los viajeros requieren para concretar su compra),
  • Inventario optimizado – Corridas necesarias en el tiempo necesario para la temporada necesaria) 
  • Estrategia de precios correcta – La combinación de estos factores nos ha llevado a tener niveles de conversión óptimos. 

Trabajar con clientes nos permite potencializar con la tecnología la conversión de nuestros aliados. Entre más usuarios concreten la compra, más ingresos tiene la empresa de autobús.

Evolución de tu eCommerce para adaptarse a cada viajero

Nos importa tanto la experiencia memorable para cada viajero que nos mantenemos en constante transformación para ser un aliado tecnológico especializado.

Así que, a través de Platform AI garantizamos experiencias de compra únicas, impulsadas por Inteligencia Artificial. De esta forma logramos:

Aumenta satisfacción del viajero:

  • Atención personalizada: Los viajeros se sienten valorados cuando reciben una atención personalizada. Crea una conexión más cercana con él.

Mejora la retención de tus viajeros

  • Personalizar la oferta para usuarios específicos puede incentivar la repetición de compras.

Recomendaciones personalizadas

  • Al ofrecer recomendaciones de productos y servicios, basados en el historial de navegación y compra, las posibilidades de que los viajeros encuentren algo que deseen comprar aumentan significativamente.

Historial de compra y favoritos

  • Permitir a los usuarios acceder fácilmente a su historial de compras, productos favoritos y carritos abandonados crea una experiencia más conveniente y eficiente.

Mejora la percepción de la marca

  • Una experiencia personalizada refleja un compromiso genuino con el viajero, lo que puede fortalecer la lealtad y la percepción positiva de la marca.

Es por eso fundamental contar con un aliado tecnológico especializado que ayude a conectar de mejor forma con sus viajeros digitales, a través de sus eCommerce directos, garantizando experiencias de compra en línea únicas.

7 Aspectos que debe tener una pasarela de pagos

7 Aspectos que debe tener una pasarela de pagos

Cuando hablamos de payment gateway o pasarela de pago, nos referimos a una etapa esencial durante el flujo de compra dentro de un eCommerce. La pasarela de pago permite realizar transferencias seguras de información financiera entre un eCommerce y el banco o procesador de pagos. 

Autor: Analleli Villalón, Associate of Payments

Cuando un viajero realiza una compra dentro del eCommerce de una empresa de autobús, la pasarela de pagos facilita la comunicación entre el sitio web de la empresa y el sistema de procesamiento de pagos. Su función es autorizar la transacción y garantizar que la información de pago se transmita de manera segura. Además, algunas pasarelas de pago también ofrecen funciones de seguridad adicionales, como la encriptación de datos y gestión de riesgos.

Se trata de una herramienta clave para garantizar transacciones seguras, eficientes y asegurando que los pagos en línea se realicen de manera rápida y protegida, tanto para el viajero, como para la empresa de autobús. 

Pero, ¿qué debe contener una pasarela de pagos para elegirla dentro de un eCommerce?

Aquí enumeramos 7 aspectos que toda empresa de autobús debe considerar al momento de elegir una pasarela de pagos:

  1. Buen performance, es decir, que maneje métricas de aprobación por encima de la métrica nacional y que mantenga a raya los índices de fraude.
  2. Costo competitivo: puede variar según sea el modelo que se demande; si es modelo gateway, es más barato porque sólo se tramita el pago por el procesador de pagos con el banco. Por otro lado, si es modelo agregador el costo tiende a subir, porque incluye un servicio más completo, dando toda la infraestructura para recibir los pagos.
  3. Correcta gestión de riesgo: Autonomía, correcta aplicación de reglas y  proceso actualizado de disputas.
  4. Tiempo de respuesta cortos: Resolución de dudas o problemas que surjan en la operación siempre es bueno tener una ágil comunicación y respuesta.
  5. Atención personalizada e inmediata: La atención debe ser personalizada de acuerdo a las necesidades.
  6. Reportería sencilla, transparente y exacta: Es muy importante tener la data correcta, completa y de fácil descarga para el monitoreo diario y cierres mensuales. Además que nos permitirá tener mayor certeza en la gestión de riesgo.
  7. Integración técnica amigable: Que la documentación sea clara y precisa, y que ayude a generar la menor fricción al viajero.

A continuación agregamos una tabla donde analizamos 4 pasarelas de pago para el mercado de Colombia. Con ayuda de esta información, cualquier empresa de autobús del país puede conocer los puntos que en Reservamos SaaS consideramos más importantes para que un eCommerce alcance un desempeño óptimo durante el proceso de compra. Esto es, contar con niveles de aprobación altos, mitigando los índices de fraude. Aunque el costo es un elemento a considerar, no es la única variable para llegar al objetivo de elevar las ventas. 

Tabla comparativa de pasarelas de pago para Colombia

**Dependerá de los servicios contratados. Cabe mencionar que con Reservamos SaaS puede ofrecer costos más competitivos con las pasarelas que son partners.

De acuerdo a las necesidades de cada cliente, es posible contratar los diferentes puntos enunciados en la tabla anterior.

Innovación y Tecnología: Nuestro Hackathon de IA

Innovación y Tecnología: Nuestro Hackathon de IA

De alguna manera siento que el futuro de nuestros trabajos va a ser parecido al de este proceso de Hackathon. Mucho brainstorming, y discusiones sobre cómo nos imaginamos nuevas soluciones, y dejando procesos de ejecución a la inteligencia artificial. Fue una de las mejores experiencias que he tenido en el trabajo. – Elías Matheus, CTO de Reservamos.

Autor: Elías Matheus, CTO de Reservamos. 

El 2022 fue un año lleno de descubrimientos de Inteligencia Artificial. Han salido muchas tecnologías con capacidades nunca antes vistas. Sin embargo, es esencial reconocer que la implementación de la IA conlleva desafíos significativos, como el desplazamiento laboral, el sesgo y la discriminación, la privacidad y seguridad. En Reservamos, estamos comprometidos a formar parte de esta transformación de manera responsable, abordando proactivamente estos desafíos.

Con este espíritu es que durante mayo organizamos en Reservamos el primer Hackathon enfocado a IA. El objetivo fue explorar herramientas que nos permitieran imaginar nuevos futuros de innovación.

El primer paso fue realizar sesiones virtuales de brainstorming, para detectar los retos que queríamos abordar y presentar ideas a partir de la tecnología. ¡Salieron más de 100 propuestas que surgieron de distintas áreas de la empresa! Fue un proceso creativo donde discutimos sus necesidades y nos dimos cuenta que había muchos proyectos con necesidades en común.

De esas ideas, sacamos 15. Y el pasado 18 de mayo nos reunimos de forma física en nuestras oficinas en Ciudad de México, Monterrey y Mérida, y también de manera virtual con más miembros del equipo Reservamos ubicados en otras ciudades y países.

Participamos 36 colaboradores de Reservamos. Exploramos desde productos para la generación de contenido; chatbots que permitan conectar de forma más directa con los viajeros; proyectos para una mayor personalización de los usuarios en sitios web; hasta herramientas internas para acelerar procesos de análisis de datos, integraciones entre APIs, procesos de control de calidad, entre otros.

Algunos ejemplos que probamos fueron:

Ilustraciones con Midjourney.

Nos imaginamos nuevos landing pages con contenido dinámico.

Hasta apps que nos ayuden a resumir feedback de los usuarios.

¿Y por qué es importante todo esto? 

Con estos demos, podemos darnos una idea del futuro de nuestra industria y de nuestra organización. Sin duda, la AI tiene el poder de transformar nuestro ecosistema tecnológico y mejorar la manera en la que realizamos cada uno de nuestros procesos internos en Reservamos.

En Reservamos queremos ser parte de esa transformación. Sabemos que la inteligencia artificial será la clave para ser ese aliado que siga impulsando a las empresas de nuestro sector a lograr grandes cosas, con ayuda de las herramientas más eficaces.

Mujeres + finanzas + tecnología: una fórmula para impulsar el cambio hacia un futuro más incluyente

Mujeres + finanzas + tecnología: una fórmula para impulsar el cambio hacia un futuro más incluyente

Nuestro papel en el ámbito laboral debe ser también el de mentoras, para que mujeres jóvenes interesadas en seguir carreras financieras se sientan apoyadas para romper estereotipos y eliminar barreras.

Autora: Pamela López, Head of Finance, Reservamos.

A lo largo de mi vida profesional me he preguntado, ¿cómo puedo abordar los retos que enfrento como mujer para tener una carrera exitosa? Siendo honesta sigo sin una respuesta clara; pero con el paso del tiempo he entendido que es una disputa de balance.

Hoy, pese a la época en la que vivimos, parece que el género aún determina menores probabilidades de éxito para una mujer; se nos ha subrepresentado y limitado por mucho tiempo. Claro que ha habido un reconocimiento creciente de la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo, y el sector financiero no es una excepción; pero aún tenemos grandes retos por vencer.

Mujeres y Finanzas

Según un informe de la consultora Spencer Stuart publicado en 2021, en México, el porcentaje de mujeres CFOs en empresas del índice de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) es del 10%, mientras que en América Latina es del 12%.

Lo anterior no precede el impacto que tenemos en el sector financiero. Como mujeres desempeñamos un papel fundamental, aportando perspectivas y experiencias únicas que pueden conducir a una mayor innovación y éxito en resoluciones de problemas, de forma más eficiente. Al tener un equipo diverso, es factible que se propongan ideas y soluciones innovadoras, lo que en última instancia impulsa el crecimiento y el éxito empresarial. De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), si se cerrara la brecha de género en la tasa de participación laboral en América Latina y el Caribe, se podría aumentar el PIB de la región en un 16%, lo que equivale a $1,7 mil millones de dólares.

No suena nada mal, pero, ¿cómo podemos llegar a esa realidad? Nuestro papel en el ámbito laboral debe ser también el de mentoras, para que mujeres jóvenes interesadas en seguir carreras financieras se sientan apoyadas para romper estereotipos y eliminar barreras.

Es de vital importancia no perder de vista que en la industria existen todavía muchos desafíos que enfrentar, entre ellos la subrepresentación en puestos de liderazgo, la brecha salarial de género, así como la falta de equilibrio entre el trabajo y la vida diaria. 

A las mujeres, no solamente del sector financiero, se les suele pagar menos que a sus homólogos masculinos, incluso cuando tienen el mismo nivel de educación y experiencia. Esto puede dificultar que logremos una independencia financiera, y contribuye directamente a la falta de diversidad en los puestos de liderazgo senior. La brecha salarial entre hombres y mujeres en promedio a nivel mundial es del 23%, mientras que en México esa brecha rebasa el 34%. Esto de acuerdo a informes de IMCO e Inmujeres.

Las largas horas y la naturaleza exigente de la industria dificultan la posibilidad de equilibrar nuestras carreras con la vida personal. Esto puede ser particularmente desafiante para las mujeres, quienes muchas veces adquieren una mayor responsabilidad sobre el cuidado de los hijos o familiares adultos mayores en casa. Abordar estos desafíos es crucial para garantizar que el sector financiero sea diverso, inclusivo y refleje las necesidades demográficas.

Mujeres, tecnología y desarrollo

La tecnología está transformando el mercado de muchas maneras, desde el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, hasta blockchain y monedas digitales. Estos avances están cambiando la forma en que opera la interacción con los clientes y administración de riesgo. 

La acelerada evolución del mercado nos exige la adopción de nuevas habilidades, pero también la creación de mecanismos necesarios para que la tecnología sea un impulsor, y no un obstáculo para el desarrollo profesional de las mujeres. En ese sentido, mujeres en puestos de liderazgo financiero debemos abanderar el camino en la adopción de plataformas y servicios digitales, explorando el potencial; para dar forma a un futuro del sector financiero más incluyente, agilizando un cambio positivo entre clientes, empleados y accionistas, por igual.

Para todas las mujeres que estén persiguiendo una carrera profesional en finanzas comparto algunas sugerencias para desarrollar y fortalecer sus habilidades y competencias. 

  • Invertir en oportunidades de desarrollo profesional. Asistir a conferencias, talleres y sesiones de capacitación, pueden ayudar a mantenerse al día con las tendencias emergentes, y las mejores prácticas en finanzas y contabilidad. El aprendizaje continuo nos ayuda a acortar brechas y nos brinda habilidades de comunicación, pensamiento crítico y capacidad de análisis. 
  • Buscar tutoría de ejecutivxs experimentadxs que puedan brindar orientación y apoyo a medida que avanzan en sus carreras. Lxs mentores también pueden ofrecer información sobre las habilidades y competencias necesarias para tener éxito en el rol de CFO.
  • Las directoras financieras debemos crear redes de pares y colegas que puedan brindar apoyo y compartir conocimientos y mejores prácticas. Los eventos de networking, las organizaciones profesionales, y las plataformas de redes sociales, pueden ser excelentes fuentes de conexiones y apoyo.
  • Asumir nuevos desafíos y oportunidades. Hay que asumir paulatinamente nuevos proyectos o roles que requieran extendernos más allá de nuestra zona de confort, para desarrollar y fortalecer habilidades y alcanzar un mayor liderazgo.

Sin duda los retos para las mujeres siguen siendo muy grandes, de ahí la importancia de seguir trabajando en equipo, para ayudar a más mujeres a desarrollar sus habilidades, establecer redes de apoyo y mentoría, y no temer a los nuevos desafíos y el aprendizaje constante. Sólo de esta forma podremos no sólo alcanzar nuestro éxito profesional, sino impulsar la economía de nuestros países.

Andrés Sucre es optimista sobre el futuro del turismo

Andrés Sucre es optimista sobre el futuro del turismo

El COVID no es la primera pandemia que el mundo ha enfrentado y seguro que no será la última.

Tenemos el gusto de compartirles una nota creada por nuestro CEO – Andrés Sucre, publicada por la revista Business Venezuela en donde comparte su perspectiva optimista sobre el futuro del turismo:

No es novedad que una de las industrias más afectadas tras la pandemia ha sido el sector turístico. Pero, a pesar de esa realidad, me gustaría esbozar cinco razones por las que la industria del turismo puede ofrecer mayores oportunidades a largo plazo.

La industria del turismo es enorme

En el 2019, el gasto anual en la industria de turismo superó los 1,4 trillones de dólares y venía con un crecimiento promedio durante los últimos 5 años de 5% anualizado según Phocuswright. Las cuarentenas de los últimos 12 meses han generado una demanda acumulada,  la cual está esperando el momento adecuado para salir a viajar cuando las condiciones lo permitan. 

Fuente: Phocuswright

La historia muestra que los viajes regresan 

El COVID no es la primera pandemia que el mundo ha enfrentado y seguro que no será la última. Lo que hemos visto del pasado, es que la industria del turismo siempre se recupera después de una crisis. Skift publicó un gráfico en la que se observa la resiliencia de la industria del turismo después de pandemias (SARS, MERS, etc) o crisis económicas. Si la historia es un indicador del futuro, tendremos más viajes en los próximos años!

Fuente: Skift

Recuperación lenta pero segura 

A pesar de su tamaño y “megatendencia” en crecimiento, ésta crisis ha sido particularmente fuerte para el sector. Por esta razón, se estima que la recuperación será lenta. Bain & Co publicó un reporte en Junio del 2020 donde estimaban volver a los niveles de viajes pre-crisis para el 2022 en un escenario optimista y para el 2023 en uno moderado. Con el regreso de las cuarentenas y las nuevas cepas de los últimos meses, es más probable que estemos viendo un escenario de recuperación moderado. 

Fuente: Bain & Co.

Tendencias de recuperación por segmento

Podemos observar como el contexto actual beneficia a ciertos segmentos durante el proceso de rebote de la demanda:

  • Los destinos domésticos serán los primeros en retomar su crecimiento vs. los internacionales. Los viajeros están teniendo una preferencia por distancias cortas y de acceso por carretera.
  • El impacto económico se empieza a sentir, por lo que vemos que los viajes baratos van a tener mayor demanda que los del segmento lujoso.
  • Debido a las características del COVID, los viajeros jóvenes van a ser los primeros en aventurarse en comparación con los perfiles de mayor edad.
  • La flexibilidad en el trabajo remoto y las video conferencias han reducido el volumen de los viajes de negocios, mientras que los viajes vacacionales o de visita a familia seguirán teniendo una demanda acelerada a medida que la pandemia se vaya controlando.

Las empresas que puedan invertir, saldrán beneficiadas

“Toda crisis trae grandes oportunidades” – según Einstein. En este caso, la pandemia ha dejado a una industria turística severamente debilitada. La baja en demanda de viajeros, en combinación con un cierre forzado de sus operaciones, ha disminuido ventas y por ende flujos de caja de todas las empresas del sector.

Las empresas que saldrán fortalecidas a largo plazo serán las que puedan acceder a capital para invertir en su estructura tecnológica, procesos sanitarios de protección y captación de cuota de mercado. 

Si algo nos ha enseñado este ultimo año es que cualquier cosa puede pasar a corto plazo. A pesar de esta incertidumbre para la industria del turismo, tenemos suficientes motivos para ser optimistas en el sector si analizamos las oportunidades a largo plazo. 

Escrito por: Andrés Sucre

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