Conoce cuál fue el proceso para integrar el programa de lealtad Doters al eCommerce de Primera Plus.
En Reservamos SaaS trabajamos día con día con nuestros aliados para asegurar que sus eCommerce brinden la mejor experiencia de compra digital a sus viajeros. Nuestro equipo de tecnología y producto dan servicio a las empresas de autobús para realizar integraciones ligadas a estrategias de marketing, que ayuden a elevar su competitividad e incrementar las ventas. Uno de esos proyectos es la integración de programas de lealtad en los eCommerce de las empresas de autobús, por ser una excelente opción para fomentar una mayor retención de los viajeros hacia las empresas.
Uno de nuestros aliados, la línea mexicana Primera Plus, buscaba integrar el programa de lealtad Doters a su eCommerce; por lo que el equipo de tecnología y producto de Reservamos SaaS trabajó en conjunto con ambas marcas para hacerlo posible.
Doters es un programa de lealtad desarrollado por la aerolínea mexicana Viva, enfocado en recompensar a los viajeros que se trasladan constantemente. Sus aliados incluyen la línea aérea, así como transporte terrestre y servicios financieros. El programa maneja tres niveles (verde, plata y oro) con distintos beneficios para los usarios.
¿Cuál es la ventaja de contar con un aliado tecnológico especializado en tu sector para realizar este tipo de integraciones? Cada integración tiene retos y complejidades a considerar. En el caso de un programa de lealtad, uno de los más importantes son las reglas del negocio, así como lograr que cada escenario posible para el viajero se cumpla de forma correcta dentro del eCommerce y sin fricciones. Ahí Reservamos SaaS dio el apoyo y acompañamiento necesarios para llevar al éxito esta estrategia de negocio, y de esa forma seguir impulsando las ventas y la lealtad de los viajeros.
Contar con un programa de lealtad dentro del eCommerce de tu empresa brinda importantes beneficios, uno de los más importantes, es lograr que más viajeros realicen sus compras en línea dentro de los canales directos de tu empresa de autobús.
Para la integración de Doters en el eCommerce de Primera Plus, el equipo de tecnología y producto de Reservamos SaaS trabajó por etapas para asegurar el éxito de esta integración. Además, incluyó en el proceso a la app de Primera Plus, para lograr una homologación de este servicio tanto en la versión web, como la móvil, y asegurar la satisfacción de los viajeros, sin importar desde dónde se realice la compra.
¿Qué pueden hacer los viajeros al momento de realizar una transacción con Doters?
Pagar con puntos.
Acumular y pagar con puntos.
Pagar con puntos y con tarjeta bancaria.
Pagar con tarjeta bancaria y acumular puntos.
Un punto importante es que los ancillaries no acumulan puntos, y no se pueden usar puntos para pagar alguno de esos servicios extra.
¿De qué forma pueden usar los viajeros el programa de lealtad? Es necesario que los viajeros inicien sesión para utilizar y acumular sus puntos. Aquí el equipo de Reservamos SaaS trabajó para generar banners informativos en cada etapa del funnel de compra, incentivando el inicio de sesión y brindando mayor claridad al viajero sobre cómo usar los puntos durante la transacción. Al término de la compra, el viajero recibe en su correo electrónico la información detallada de su compra, junto con información de Doters. Además, el boleto digital muestra información de la forma de pago, el número de socio Doters, los puntos utilizados y monto en pesos, así como información adicional de Doters.
Personalizar y adaptar tu eCommerce es posible con el acompañamiento adecuado. Con ayuda de nuestra tecnología, tu empresa cuenta con la flexibilidad necesaria para implementar estrategias que potencien las ventas y fortalezcan la conexión con tus viajeros. A través de nuestro equipo de desarrollo y producto, brindamos un seguimiento constante a tus iniciativas para garantizar el éxito digital de tu empresa.
Con ayuda de BrainPROS podrás adquirir una visión más profunda de tu competencia y tu mercado.
En Reservamos SaaS sabemos que detectar oportunidades para crecer tus ventas puede ser abrumador. Hay diversos factores a considerar, como las variaciones de precio en el mercado, o el porcentaje de ocupación tanto de tus competidores, como en tus rutas; y la velocidad para reaccionar a estos cambios puede ser la diferencia entre ganar o perder competitividad. Es por ello que hemos desarrollado tecnología para agilizar cada proceso operativo, y ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa de forma efectiva.
BrainPROS es el sistema de Revenue Management capaz de responder las preguntas que tienes sobre tu mercado. A través de uno de sus módulos llamado Alertas y recomendaciones inteligentes, puedes programar notificaciones para conocer la oferta de precios de tu mercado en tiempo real, así como recibir información sobre la variación de tarifas y ocupación en cada ruta, tanto de tu empresa, como de tus competidores.
Una importante funcionalidad dentro de este módulo es la de descargar la data de las alertas configuradas de forma masiva, y compilada en un Excel. Ahora, hemos integrado también la opción de generar un reporte, para que puedas ver los cambios de precios a lo largo del tiempo, para una ruta determinada y un competidor determinado. De esta manera, tu empresa podrá realizar un seguimiento puntual a la elasticidad del precio, y entender a detalle el impacto que tiene un precio sobre la ocupación.
A través de nuestra tecnología, en Reservamos SaaS nos hemos especializado en entender cada una de las necesidades y oportunidades que tu empresa puede aprovechar para crecer. Es por ello que BrainPROS se ha convertido en una herramienta crucial para facilitar y agilizar el monitoreo de tu mercado en tiempo real, y darte la información necesaria para anticiparte y crear estrategias de Revenue Management más eficaces.
Con BrainPROS tu empresa adquiere una visión más profunda de tu competencia y tu mercado en general, permitiéndote tomar decisiones informadas para mantenerte a la delantera.
Te presentamos las últimas innovaciones en UX desarrolladas en los eCommerce de nuestros aliados.
La experiencia de usuario (UX) es fundamental en la eficacia y éxito de un eCommerce. Para las empresas de autobús, este aspecto no es la excepción. Los viajeros digitales hoy buscan comodidad, agilidad y seguridad al comprar sus boletos en línea. Una interfaz de usuario intuitiva, un proceso de búsqueda sin complicaciones, y una navegación fluida se traducen en la satisfacción del viajero y, en última instancia, en un aumento en las conversiones.
La optimización de la UX en un eCommerce no sólo simplifica el proceso de compra, sino que también crea una impresión positiva en los usuarios, alentándolos a regresar y fortaleciendo la lealtad hacia las empresas de autobús.
En Reservamos SaaS nuestro equipo de desarrollo y producto constantemente trabajan iniciativas, funcionalidades y actualizaciones que ayudan a la empresa de autobús a brindar una experiencia óptima en el proceso de compra digital.
Recientemente, el equipo de desarrollo renovó por completo el diseño de los filtros de búsqueda en los resultados de búsqueda, en el eCommerce de nuestros aliados, mejorando significativamente la visualización, selección y ordenamiento de categorías, horarios y opciones de viaje (incluyendo directos y sin escalas), así como la disponibilidad para viajar con mascotas. Esto permite una experiencia mucho más fluida y eficiente.
Además, implementaron en el funnel de venta la característica de “Tarifa con Descuento Anticipado” en el enlace “Detalles del Viaje” en el los resultados de búsqueda en los eCommerce de nuestros aliados. Esto brinda a los viajeros la opción de acceder a tarifas reducidas, e incentiva la planificación de viajes con anticipación.
Mediante cada innovación desarrollada por Reservamos SaaS, impulsamos el fortalecimiento de los canales digitales de nuestros aliados, para garantizar experiencias de compra ágiles, óptimas y seguras. Mediante una buena experiencia de usuario es posible no sólo mejorar la satisfacción de los viajeros, sino también maximizar los ingresos y la competitividad en la industria del transporte terrestre, convirtiéndose en un factor clave para el éxito de las empresas del sector.
Con el Monitor de Competencia ahora podrás monitorear la ocupación por días de anticipación.
A través del Monitor de Competencia, facilitamos el seguimiento al desempeño de tus rutas y horarios frente a tu mercado, con el fin de ayudarte a generar estrategias de Revenue Management que ayuden a elevar la ocupación e ingresos de tu empresa.
De ahí la importancia que nuestro equipo de desarrollo y producto por optimizar y robustecer el Monitor de Competencia, con el fin de hacer más fácil, eficaz y preciso, el proceso de seguimiento y análisis de tu mercado, así como el desempeño de tu empresa.
Recientemente presentamos un nuevo gráfico llamado Tendencia de Ocupación, el cual muestra cuánto se ha modificado la ocupación desde el día de observación hasta 10 días atrás.
Ahora, además de contar con un gráfico que muestra esta información, el equipo de desarrollo y producto de BrainPROS ha agregado un nuevo gráfico llamado Ocupación por Días de Anticipación. Éste permite ver 10 días en el futuro el comportamiento de la ocupación en cada ruta y horario dados de alta en el Monitor de Competencia, a medida que se acerca la fecha de salida.
Con ayuda de esta métrica, es más fácil para tu equipo de operaciones seguir de cerca la rentabilidad de cada viaje, y desarrollar estrategias que impulsen un mayor número de ventas con el fin de alcanzar la ocupación ideal por ruta y horario.
El Monitor de Competencia es la herramienta clave que tu equipo operativo necesita para adquirir una visión más estratégica, anticiparte a tu mercado y elevar los ingresos.
Es momento de tomar el mando y acelerar tus estrategias, con ayuda de BrainPROS.
¿Te imaginas tener un centro de mando desde donde visualizar a tu mercado y el avance de tus estrategias? Con ayuda de nuestra tecnología puedes aumentar tus ingresos y mantener una alta competitividad, todo desde un mismo lugar.
BrainPROS, nuestro sistema de Revenue Management, cuenta con un Módulo llamado Inventario. Aquí puedes ver todas las configuraciones activas en las rutas y terminales que has dado de alta en el sistema, para dar seguimiento, así como al comportamiento de tus competidores monitoreados.
El Inventario de BrainPROS es como tu centro de mando. Desde ahí se muestran las rutas con íconos que resaltan las acciones configuradas y módulos que has activado de BrainPROS. Por ejemplo, si en una ruta tienes activado el Monitor de Competencia para seguir el comportamiento y desempeño de algún competidor, se mostrará un icono en esa ruta que lo indique; de igual forma se mostrará otro ícono cuando tengas configuradas alertas sobre tu competencia. Hay un ícono por cada módulo: Monitor de Competencia, Alertas, Estrategia de Precios.
El Módulo de Inventario también muestra:
Un resumen, que incluye el número de rutas configuradas en BrainPROS.
Las rutas y competidores que están siendo monitoreados.
Información de las estrategias de precios configuradas.
Basada en ciencia de datos, BrainPROS aporta información valiosa para una mejor toma de decisiones, optimizar tus operaciones y aumentar los ingresos de la empresa.
Conoce las más recientes actualizaciones y funcionalidades del Monitor de Competencia.
El Monitor de Competencia es una de las herramientas más útiles que tienen nuestros aliados para observar y analizar el comportamiento del mercado, y con ello, crear estrategias diferenciadas que eleven su competitividad.
Debido a la importancia de este módulo, que forma parte de BrainPROS, nuestra solución de Revenue Management, el equipo de producto y desarrollo realizan constantes actualizaciones que faciliten la experiencia y uso de esta herramienta digital. Así tus equipos operativos cuentan siempre con tecnología ágil y eficaz.
Te compartimos las actualizaciones más recientes realizadas a nuestro Monitor de Competencia:
Tendencia de Ocupación: Se trata de una nueva visualización dentro de este módulo, que te muestra cuánto se ha modificado la ocupación desde el día de observación hasta 10 días atrás. De esta forma podrás hacer un monitoreo preciso de cómo avanza este factor en tu mercado.
Al filtrar una ruta, el Monitor de Competencia muestra las columnas de Ventas por proveedor y Ocupación por proveedor. A esta visualización se agrega una tercera columna con la Tendencia de Ocupación, tanto de tu empresa, como de tus competidores monitoreados.
Beneficios:
Ver el performance de las distintas rutas y horarios monitoreados.
Analizar con mayor detalle el comportamiento del mercado.
Detectar cambios de ocupación importantes o críticos, y analizar posibles motivos: aumento de flotilla, descuentos, promociones, baja o variación de precios.
Analizar este comportamiento y ajustar las estrategias para mantener una alta competitividad.
Descarga Programada: A través de esta nueva funcionalidad, podrás configurar la fecha, día y hora para recibir en tu correo electrónico de forma automática los reportes que requieras, sin tener que ingresar a BrainPROS y generar la data de manera manual.
La descarga de datos es el evento más utilizado por nuestros aliados dentro de BrainPROS, quienes trabajan con la data generada por nuestra herramienta de Revenue Management, para análisis posteriores del mercado y desempeño de sus estrategias.
Con esta funcionalidad, agilizamos el proceso de descarga y ayudamos a optimizar el tiempo de tu equipo, para que se enfoquen en el análisis y no en tareas manuales, que nosotros ya resolvimos por ti y tu empresa.
Conoce todo lo que podemos hacer para impulsar el crecimiento de tu empresa de autobús, elevar la satisfacción de tu viajero y fortalecer a tus equipos operativos.
