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En América Latina los clubes de fútbol y equipos deportivos enfrentan un rezago significativo en la adopción de nuevos modelos de negocio. A pesar de contar con tecnologías avanzadas, como estadísticas en tiempo real y reconocimiento facial, la mayoría de los equipos aún dependen de boleteras, es decir, websites que venden boletos de múltiples tipos de eventos. Este enfoque y dependencia comercial limita los beneficios, tanto para los clubes, como para los aficionados.
Los clubes de fútbol más valiosos del mundo para el 2024, según un reciente artículo publicado por el medio especializado de negocios Forbes, comparten una importante estrategia: la venta directa a través de sus propios canales oficiales. Estos equipos tienen un énfasis en la implementación de estrategias de precios inteligentes, la recolección y el análisis de datos del comportamiento de compra de sus aficionados, con el objetivo de tener una comunicación directa y sin intermediarios, ofreciéndoles beneficios, noticias, programas de lealtad y promociones, entre otros.
Este enfoque les permite a los clubes controlar completamente el flujo de venta y compra, estrategias de precios, marketing y análisis de datos, optimizando así dos métricas claves:
- Ventas
- Experiencia para el aficionado
Industrias como la hotelera y la aérea han demostrado los beneficios de una estrategia de venta directa. La cadena hotelera Marriott, por ejemplo, ofrece una experiencia más personalizada a sus huéspedes, a través de sus propios canales de venta. Las aerolíneas, por su parte, generan hasta el 90% de sus ingresos mediante ventas directas, reduciendo así la dependencia de distribuidores; y por consecuencia generando una base de datos importante que hace más valiosa cada aerolínea en mercados de capitales.
En industrias como la de viajes y turismo, las OTAs (Agencias de viajes online) generan un valor intrínseco ya que los consumidores comparan precios y beneficios, al tener a su alcance una mayor cantidad de opciones.
A diferencia del deporte, los aficionados del Real Madrid no buscan comparar precios de otros partidos; su interés es asistir a los partidos de su equipo. Esto hace que una estrategia de venta directa sea aún más relevante en este ámbito.
¿Cuáles son los beneficios de la venta directa de boletos?
La venta directa de boletos en clubes deportivos ofrece una serie de beneficios significativos tanto para ellos como para sus aficionados.
Para los clubes permite un mayor control sobre la experiencia de compra, desde la personalización de la interfaz de usuario, hasta la implementación de estrategias de precios inteligentes; y al eliminar intermediarios, los clubes retienen una mayor parte de los ingresos, aumentando así su rentabilidad.
Además, la venta directa facilita la recopilación de datos valiosos sobre el comportamiento de los aficionados, lo que permite desarrollar estrategias de marketing más efectivas y personalizadas, y así fomentar una mayor lealtad.
Para los aficionados, la compra directa garantiza la legitimidad de sus boletos, evitando estafas comunes en la reventa de estos. Sin mencionar la disminución en costos de fees vs boleteras y la oportunidad de obtener mayores beneficios como puntos y ofertas exclusivas.
Reservamos SaaS, aliado para impulsar la venta directa
A través de tecnología especializada, Reservamos SaaS transforma la venta digital de boletos mediante una plataforma dinámica, eficiente y personalizable para cualquier marca y sus necesidades, garantizando así una mejor experiencia de compra digital.
A continuación, te compartimos 10 beneficios que puedes generar, al recuperar el control de tus ventas con Reservamos SaaS:
- Aumento mínimo del 15% en ventas
- Reducción de un 40%, en fees a aficionados
- Aumento en la valuación del club deportivo
- ROI mínimo de un 120%
- Mayor fidelización del aficionado
- Reducción del fraude
- Aumento en la tasa de aprobación
- Control en Mercado secundario
- Venta de ancillary y servicios complementarios
- Velocidad en innovación
Implementar tecnología personalizada y eficiente al canal de venta directa online de un club deportivo, como la desarrollada por Reservamos SaaS, no sólo facilita la venta directa, sino que también ofrece herramientas de marketing y análisis de datos, que impulsan la lealtad de los aficionados y optimizan las estrategias de precios.
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