Atrae a más viajeros a tu eCommerce y ayuda a tus equipos operativos a estar mejor preparados, con ayuda de la tecnología.

Se acerca una de las temporadas más importantes del año en términos de movilidad de turistas y viajeros. Con la ayuda de la tecnología en tu eCommerce y tu equipo operativo, puedes estar preparado para asegurar una experiencia de compra óptima para tus usuarios, a través de tus canales de venta en línea. Asimismo, puedes garantizar que el alto flujo de viajeros se traduzca en mayores ventas, evitando cualquier contratiempo para tu empresa.

Jose Luis Landaeta, Head de Customer Success de Reservamos SaaS nos preparó 10 tips para alistar tu empresa esta temporada. Esto fue lo que nos compartió: 

Prepara a tus equipos operativos

1. ¡Anticípate a tus viajeros! Configura alertas al inicio y al final de tu funnel o embudo de ventas. Así puedes conocer inmediatamente si hay alguna caída; por ejemplo, puedes activar alertas si las visitas a la página bajan 5%, o si no hay compras en un periodo de tiempo. En Reservamos SaaS nuestros aliados tienen acceso 24/7 a toda su data en cada paso del funnel, para poder hacer este seguimiento puntual a cada etapa y actuar de manera inmediata. 
2. Aumenta la capacidad de tus servidores. En estas fechas, es común que puedan colapsar ante la alta demanda. Si te preparas, evitarás malas experiencias de compra y posibles pérdidas de ingresos. 
3. Utiliza herramientas de personalización para ofrecer recomendaciones de viaje basadas en las preferencias y comportamientos de los usuarios. Esto puede ayudar a aumentar la relevancia y la conversión de tus ofertas. Y ojo, evita realizar cambios importantes en la página de inicio de tu eCommerce, para no generar confusión, errores o malas experiencias de usuario (UI/UX).
4. Comunica y comparte horarios específicos de cobertura, para que todo tu equipo sepa a quién dirigirse para tratar cualquier eventualidad. 
5. Monitorea a tu mercado de forma más ágil y eficiente, para responder a cualquier estrategia de precios y promociones de tus competidores. Así podrás ajustar tus propias ofertas y mantener tu competitividad en el mercado.

Adáptate a tus viajeros con ayuda de la tecnología

6. Motiva a tus viajeros a reservar con anticipación, activando estrategias de precios dinámicos, para aquellos usuarios que reserven sus boletos con suficiente antelación.
7. Analiza la demanda que tienen tus rutas en distintos horarios y actualiza tu inventario. Las opciones de traslado vespertinas o nocturnas son las más populares entre los viajeros, ya que esto les permite llegar en la noche y disfrutar su destino de día. En estos horarios estelares, puedes aumentar tu inventario para aprovechar el flujo de viajeros. 
8. Mantén a tus viajeros informados sobre cualquier cambio, retraso, cancelación o incidencia que se presente en temporada alta. Utiliza herramientas de Marketing Automation, redes sociales, correo electrónico y mensajes de texto, para comunicarte directamente con tus viajeros y compartir cualquier información que ayude a elevar su satisfacción.
9. Asegúrate de contar con los métodos de pago más seguros y populares entre tus viajeros. En Reservamos SaaS contamos con un sistema antifraude y un equipo especializado que garantiza altas tasas de aceptación, conteniendo casi en 0% los niveles de contracargos.
10. Refuerza a tus equipos de servicio al cliente, para atender el alto volumen de solicitudes de ayuda. 

Conoce el ecosistema tecnológico de Reservamos SaaS, desarrollado para impulsar el rendimiento de tu empresa durante las temporadas altas. Con ayuda de nuestras soluciones, podrás optimizar tus operaciones y ofrecer mejores experiencias de compra, asegurando un aumento significativo en tus ventas.