Mejoramos la experiencia de compra de boletos de autobús con innovación en eCommerce, ofreciendo resultados personalizados, asientos y pagos optimizados.
El proceso de búsqueda y el flujo de compra de los viajeros son fundamentales para maximizar la conversión en ventas. Por ello, el equipo de producto de Reservamos SaaS está enfocado en implementar mejoras continuas en los eCommerce de nuestros aliados, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y, en consecuencia, incrementar las ventas para las empresas de autobús.
Uno de los enfoques clave de esta optimización ha sido apostar en innovación para eCommerce, basada en darles una experiencia personalizada, para cada viajero que compra su boleto de autobús en línea.
Cada actualización se centra tanto en la interfaz visual (UI) de las plataformas eCommerce, como en la mejora de la experiencia del usuario (UX). Estas mejoras están diseñadas para asegurar que los viajeros disfruten de interacciones fluidas y eficientes en los canales de venta digital, lo que no sólo enriquece la experiencia del usuario, sino que también potencia la conversión en compras.
Reservamos SaaS ha trabajo en actualizaciones enfocadas a que la búsqueda y compra en línea de boletos sean lo más sencillas y eficientes posibles. Es por eso que hemos rediseñado la página de resultados de la plataforma de eCommerce e integramos nuevas etiquetas para resaltar horario y precio:
Viajes recomendados, donde el funnel aprende de cada búsqueda y se personaliza con el tiempo.
Viajes populares, basados en las búsquedas de otros usuarios.
Viajes más baratos y más rápidos.
Además, habilitamos la selección de asientos y disponibilidad, desde la misma pantalla de resultados. En ella los usuarios pueden explorar los asientos disponibles en cada horario.
Las actualizaciones que agregamos son:
Check de visto, para que el usuario sepa qué opciones ya ha revisado.
Opciones personalizables, paraagregar el viaje de regreso en un solo clic.
Prellenado de datos del pasajero.
Método de pago favorito, basado en el comportamiento del usuario.
Una vez realizada la búsqueda por el viajero, nuestro sistema destaca la información más relevante para ellos, según sus gustos y preferencias, mediante un análisis realizado con Inteligencia Artificial. Es así como arroja la siguiente información, la cual forma parte de las nuevas actualizaciones:
Precio y Horario: lanueva página de resultados muestra el precio y el horario al frente, facilitando la toma de decisiones en los viajeros.
Viajes Recomendados: están basados en búsquedas previas, es decir, el funnel aprende y sugiere opciones personalizadas.
Selección de Asientos desde Resultados: los viajeros pueden ver y elegir asientos disponibles directamente desde la página de resultados.
¿Cómo beneficia a los viajeros y a las empresas de autobús?
Conocer la historia de cada viajero nos permite crear una experiencia hiper personalizada y única, en la que el usuario puede elegir y adquirir su viaje de forma más ágil. Esta capacidad de personalización no sólo facilita un proceso de compra más fluido y satisfactorio, sino que también optimiza la conexión entre el viajero y la oferta de la empresa.
Para las empresas, esta innovación, además de mejorar la experiencia del usuario dentro de sus plataformas eCommerce, también eleva la conversión, al ofrecer una navegación más rápida y eficiente. Y contribuye a elevar el ticket promedio, al presentar opciones adicionales, como la posibilidad de adquirir el viaje de regreso, mejorando así la oferta integral para el usuario.
A través de una arquitectura de datos robusta, las empresas pueden comprender mejor a sus usuarios, lo que permite optimizar continuamente la experiencia de compra en sus eCommerce. Esta estrategia refuerza la satisfacción del cliente, y posiciona a la empresa en un lugar destacado dentro del competitivo mercado de viajes.
En Reservamos SaaS nos apasiona transformar la experiencia de compra digital, y en nuestro compromiso constante por brindar soluciones innovadoras para los viajeros de nuestros aliados estamos encantados de presentar nuestro último avance, en el cual colaboramos con Primera Plus: ¡el envío de boletos por WhatsApp!
Ahora sus viajeros recibirán sus boletos de autobús directamente en su aplicación de mensajería favorita, eliminando la necesidad de buscar en su bandeja de entrada o imprimir documentos.
Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre esta emocionante funcionalidad y cómo puede simplificar los viajes.
¿Cómo Funciona?
El proceso es simple y eficiente. Cuando los usuarios realizan una compra a través de la plataforma, registran su número de teléfono. Una vez completada la transacción, generamos sus boletos y compartimos la URL correspondiente con la marca de autobuses a través de una webhook.
Luego, utilizando una integración con su CRM, Primera Plus envía los boletos directamente a esos números de WhatsApp. Todo este proceso se realiza de manera automatizada, garantizando una entrega rápida y segura de los boletos.
Beneficios para los Viajeros
Comodidad Inigualable
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares y ampliamente utilizadas en el mundo. Al permitir que los usuarios reciban sus boletos de autobús directamente en esta plataforma, estás proporcionando una experiencia conveniente y familiar que se integra perfectamente en su vida diaria.
Acceso Rápido
Con el envío de boletos por WhatsApp, los viajeros pueden acceder a ellos en cualquier momento y lugar. Ya no tendrán que buscar entre cientos de correos electrónicos o preocuparse por imprimir los boletos.
Esto no sólo mejora la conveniencia para ellos, sino que también agiliza el proceso de embarque y reduce las posibilidades de pérdida de boletos.
Seguridad y Privacidad
En Reservamos SaaS entendemos la importancia de proteger los datos personales. Es por eso que, junto con Primera Plus, optamos por una plataforma como WhatsApp, la cual ofrece un cifrado de extremo a extremo para garantizar la seguridad y privacidad de los boletos durante el envío.
De esta forma, los viajeros pueden sentirse tranquilos sabiendo que sus datos personales están protegidos y que recibirán sus boletos de manera segura y confiable.
Impulsa la Lealtad y la Experiencia del Cliente
Esta funcionalidad no sólo simplifica el proceso de compra de boletos, sino que también mejora significativamente la experiencia de los viajeros, lo que resulta en usuarios más felices y leales a la marca, en este caso, viajeros más felices con Primera Plus. Al ofrecer una forma conveniente y familiar de recibir boletos, nuestros aliados pueden fortalecer su relación con los usuarios finales y diferenciarse en un mercado competitivo.
Además, al integrarse perfectamente en el flujo de comunicación de WhatsApp, este servicio ofrece una experiencia sin fisuras que refleja el compromiso de la marca con la excelencia en el servicio al cliente.
En Reservamos SaaS nos enorgullece ofrecer soluciones tecnológicas que no sólo impulsan la digitalización de la industria de autobuses, sino que también mejoran la vida de los viajeros.
El envío de boletos por WhatsApp es sólo un ejemplo de cómo estamos innovando constantemente para simplificar los viajes y hacer que cada paso del proceso de compra sea una experiencia más agradable para cada usuario.
En Reservamos SaaS, tenemos como objetivo potenciar y digitalizar la venta de boletos de autobús, ofreciendo soluciones tecnológicas que no sólo aumenten los ingresos, sino que también mejoren la experiencia de compra para los viajeros, así como las ventas como para las mismas empresas de autobuses. Es por eso que estamos emocionados de presentar nuestra última innovación: ¡la nueva página de resultados!
Con un enfoque claro en la simplicidad y la optimización, nuestra nueva página de resultados ha sido diseñada para destacar lo más relevante, facilitando así el momento de la compra para los usuarios.
A continuación, te compartimos algunas de las funcionalidades destacadas que estamos seguros te encantarán:
Interfaz Mejorada
Una de las características más destacadas de nuestra nueva página de resultados es su interfaz mejorada para una experiencia de compra más intuitiva.
Hemos reimaginado la manera en que presentamos la información clave para destacar lo más relevante en el momento justo. Horarios, fechas, tipo de servicio, duración del viaje y disponibilidad de asientos para INSEN y estudiantes, ahora se destacan de manera más clara y concisa.
Esta interfaz intuitiva permite a los viajeros encontrar rápidamente la información que necesitan para tomar decisiones sobre sus viajes.
Recomendación de Terminales
Sabemos que la conveniencia es clave cuando se trata de planificar viajes en autobús. Es por eso que hemos incorporado una función de recomendación de terminales, la cual sugiere las terminales de salida y llegada más convenientes según la ubicación y destino de cada viajero. Esta característica garantiza una experiencia de viaje más fluida y sin contratiempos.
Filtros de Búsqueda Eficientes
Hemos mejorado la opción de filtros de búsqueda para que los usuarios puedan refinar sus resultados de manera más eficiente. Ahora es más fácil que nunca encontrar el viaje perfecto que se adapte con mayor precisión a las preferencias y necesidades específicas de cada uno.
Los viajeros ya no tendrán que desplazarse entre múltiples páginas de resultados: con nuestros filtros de búsqueda mejorados encontrarán rápidamente la opción perfecta para ellos.
Mejorando Experiencia de Compra e Impulsando Ventas
Además de estas nuevas funcionalidades, decidimos mantener los elementos que han demostrado ser exitosos en el pasado. Los botones de “día siguiente” y la función de boleto abierto siguen disponibles para brindar a los usuarios opciones flexibles al momento de planificar sus viajes.
Estos cambios son sólo el comienzo de nuestro compromiso continuo de mejorar la experiencia de compra para los viajeros, así como los resultados de venta para las empresas de autobuses.
En Reservamos SaaS entendemos la importancia de recopilar y analizar datos para iterar y mejorar constantemente nuestro producto. Cada actualización que implementamos se basa en el aprendizaje obtenido de los viajeros y en la adaptación de nuestras funciones para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado.
En conclusión, la nueva página de resultados representa un paso adelante en nuestra misión de ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia para el sector de autobuses. Estamos emocionados de compartir estas mejoras que estamos seguros optimizarán los procesos de venta y brindarán una experiencia excepcional a los viajeros.
En Reservamos SaaS, ofrecemos soluciones tecnológicas innovadoras para potenciar y digitalizar la venta de boletos de autobús. Nos complace anunciar una emocionante actualización en uno de los eCommerce de nuestros aliados que puede cambiar la forma en que tus clientes viajan: ¡Asiento Contiguo!
¿Qué es Asiento Contiguo?
Es una funcionalidad revolucionaria que permite a los viajeros adquirir el asiento contiguo al suyo con un descuento especial, definido por la marca.
Esta innovadora función surge como iniciativa de ETN, empresa mexicana premium en el sector de autobús, a partir de la necesidad de brindar opciones de viaje más flexibles y cómodas para los pasajeros, especialmente aquellos que prefieren tener un poco más de espacio personal durante su viaje.
¿Cómo es posible esto? Imagina poder viajar solo durante tu trayecto, disfrutando de la comodidad y la privacidad que ofrece tener un asiento adicional a tu disposición. Con Asiento Contiguo, ¡ahora es posible!
Los usuarios tienen la oportunidad de reservar un asiento extra a un menor costo, asegurando así un espacio exclusivo durante su viaje en autobús.
¿Cuáles son los beneficios?
Los beneficios son múltiples y notables. En primer lugar, ofrece a los viajeros la oportunidad de disfrutar de un trayecto más relajado y privado, ideal para aquellos que desean trabajar, descansar o simplemente disfrutar de su propio espacio durante el camino.
Además, al promover la compra de un asiento adicional, esta funcionalidad tiene el potencial de aumentar significativamente el ticket promedio por reserva, lo que resulta en mayores ingresos para las marcas asociadas.
¿Cómo funciona?
Asiento Contiguo se puede agregar en el sitio web de cada empresa de autobús y se activa automáticamente en las rutas que cada marca indique, lo que brinda una total independencia para habilitar o deshabilitar el servicio según las necesidades específicas de cada una.
Asimismo, se permite la compra de sólo un boleto contiguo por viaje por persona, asegurando una experiencia de viaje cómoda y equitativa para todos los pasajeros.
En Reservamos SaaS, siempre estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua. Con Asiento Contiguo, ofrecemos una experiencia de viaje única que redefine la comodidad y la conveniencia para tus viajeros.
¡No te pierdas esta emocionante actualización y lleva la experiencia de viaje a un nuevo nivel con Reservamos SaaS!
Optimiza tu negocio de venta de boletos de autobús con nuestras soluciones tecnológicas avanzadas.
En Reservamos SaaS nos emociona presentarte las nuevas funcionalidades de nuestro último widget impulsado por Platform AI, tecnología innovadora que ha sido diseñada para agilizar y mejorar tu proceso de venta online de boletos gracias a la Inteligencia Artificial (IA).
A continuación conocerás en qué consisten estas nuevas funciones que tienen como objetivo transformar tu eCommerce.
Autocomplete Personalizado: Búsqueda en Dos Clics
¿Sabías que la búsqueda que hacen tus viajeros puede ser tan fácil como un par de clics? Con nuestro Autocomplete Personalizado aprendemos de sus búsquedas recientes para rellenar de manera previa las casillas de origen y destino, simplificando así la experiencia de usuario y llevando la velocidad a un nuevo nivel.
Selección de Fechas “Hoy” y “Mañana”: Viajes al Instante
El 47% de los usuarios busca viajes entre hoy y mañana. Así que hemos escuchado y respondido. Ahora, seleccionar fechas es más rápido que nunca con las opciones que hemos implementado sin la necesidad de abrir el Calendario.
Comportamiento Orientado a la Búsqueda: Intuitivo y Eficiente
Hemos optimizado la navegación con un enfoque orientado a la búsqueda. Solicitando a los viajeros su ubicación actual, los dirigimos automáticamente a la terminal más cercana y popular desde el origen. Asimismo, sugerimos los destinos para que encuentren lo que necesitan con facilidad.
Botón de Switch de Origen y Destino: Tu Viaje, Tu Control
En el corazón de la experiencia de usuario está el control. Hemos incorporado un botón de switch de origen y destino, siguiendo las mejores prácticas de la industria del transporte. Ahora la búsqueda se adapta a cada viajero, ofreciendo la mejor experiencia posible.
¿Listo para un eCommerce que evoluciona contigo?
En Reservamos SaaS estamos comprometidos con el éxito digital de tu empresa. Nuestra tecnología, potenciada por Inteligencia Artificial, no solo ofrece una experiencia ágil y amigable, sino que también garantiza actualizaciones constantes para mantener tu eCommerce siempre a la vanguardia.
