por Beatriz Ladrón | May 17, 2023 | Actualizaciones
La línea de autobuses mexicana añade el servicio adicional Pet-Friendly a su comercio electrónico para conectar con viajeros que aman incluir a sus compañeros peludos en la aventura.
Cada vez más personas en el mundo buscan alternativas turísticas y de transporte que les permitan viajar con sus animales de compañía, y están dispuestos a pagar montos más altos, con tal de poder incluir a sus peludos en sus aventuras. Tan sólo en LatAm, países como México, Brasil, Argentina y Colombia encabezan el número de hogares con animales de compañía.
En México, la línea de autobuses ETN-Turistar, la cual forma parte de Grupo IAMSA, ha implementado el Ancillary Pet Friendly, habilitando rutas con asientos para que los viajeros puedan incluir a sus animales de compañía en el trayecto.
En el proceso de compra en el eCommerce de ETN-Turistar, los viajeros visualizan el diagrama de asientos con los lugares disponibles que son pet-friendly y pueden elegir el más adecuado. Al completar la compra, los animales de compañía son identificados como pasajeros en el ticket del viaje y ocupan un asiento al lado de su tutor. De igual forma, los viajeros pueden visualizar estos asientos y elegir el que se adapte mejor a sus preferencias.
La tecnología de Reservamos SaaS y el acompañamiento de nuestro equipo de tecnología permite a empresas de autobús, como ETN-Turistar, adaptar sus eCommerce para integrar éste y otros ancillaries, y ofrecer a sus viajeros experiencias de viaje únicas e innovadoras. E incluso aumentar su atractivo y competitividad frente a otros sectores que tienen limitada esta oferta, como las aerolíneas.
Mediante ancillaries como Pet-Friendly, las empresas de autobús pueden: diferenciarse de su competencia, mejorar la satisfacción y lealtad de los viajeros, elevar su rentabilidad y diversificar sus ingresos, a través de servicios adicionales, ¡que los viajeros están dispuestos a pagar!
Si tú también quieres que tu empresa se mantenga innovadora, en Reservamos SaaS podemos darte la asesoría más adecuada, para que tu empresa de autobús destaque en el mercado y conecte de mejor forma con los viajeros.
por Beatriz Ladrón | Abr 29, 2023 | Actualizaciones
Aumentamos tus ventas en línea con la ayuda de la herramienta de pruebas A/B en la plataforma de comercio electrónico Reservamos SaaS.
El equipo de desarrollo de Reservamos SaaS ha integrado a su metodología de trabajo una herramienta que le permitirá probar la efectividad de las funcionalidades desarrolladas en producción, para la plataforma eCommerce.
Mediante A/B Testing, el equipo de Reservamos SaaS podrá monitorear y conocer qué lanzamiento implementado en tu eCommerce funciona mejor entre los viajeros. De esta forma, serán capaces de analizar el comportamiento de los usuarios con mayor precisión, y realizar mejoras que incentiven una mayor conversión y ventas completadas.
La herramienta de A/B Testing habilitada en la plataforma eCommerce de Reservamos SaaS funciona para todos los canales de venta que tenga tu empresa de autobús, y permite validar el comportamiento de tus usuarios frente a las funcionalidades que decidas implementar en tu canal de venta digital. Esto garantizará una mayor agilidad y precisión en las innovaciones que tu empresa quiera realizar, con el fin de adaptar una oferta más atractiva y acorde a las necesidades de los viajeros.
El principal objetivo de la herramienta de A/B Testing es que nuestros equipos de desarrollo y producto puedan ejecutar mediciones y comparaciones de cada funcionalidad en producción, en un segmento de la base de usuarios de cada marca, para conocer su impacto. Y así identificar cuál de ellas genera mejoras significativas en el comportamiento de los viajeros, y un aumento en la tasa de conversión y ventas.
Con ayuda de A/B Testing realizamos las siguientes acciones:
- Segmentación detallada, para definir objetivos utilizando las propiedades y filtros disponibles en el módulo analítico de la plataforma eCommerce.
- Integración con las métricas y datos, para obtener información histórica de los viajeros y crear filtros más adecuados para cada medición.
- Creación de experimentos diferenciados, para cada una de las marcas.
Mediante A/B Testing trabajamos en equipo con tu empresa de autobús para darte acceso directo a la retroalimentación que los viajeros hacen al navegar por tu canal de venta digital. Y así, podemos implementar en conjunto funcionalidades con la certeza de que éstas tendrán un impacto positivo entre tus viajeros.
Con ayuda de la tecnología de Reservamos SaaS y de nuestro acompañamiento, tu empresa se mantiene a la vanguardia, mientras te ayudamos a garantizar experiencias de compra más satisfactorias, adaptadas a las preferencias de tus viajeros.
por Beatriz Ladrón | Abr 13, 2023 | Actualizaciones
En Reservamos SaaS, te ayudamos a escuchar y adaptarte a los viajeros digitales a través de tu comercio electrónico.
Innovar en tu canal digital de venta para elevar la satisfacción de tus viajeros digitales, al mismo tiempo que incrementas tus ventas, es posible. Sólo es necesario saber escuchar las necesidades de tus usuarios y adaptar tu eCommerce para satisfacerlas.
Con el objetivo de ayudar a incrementar el ticket promedio de nuestros aliados, nuestro equipo de tecnología y producto ayudó a las empresas mexicanas de autobús IAMSA y GFA a implementar la opción de boleto redondo híbrido en sus plataformas eCommerce, potenciadas con la tecnología de Reservamos SaaS.
A través de la función de boleto redondo híbrido, el funnel de venta le muestra al viajero la opción de elegir una fecha de ida para su viaje y en caso de que no tenga un día de regreso definido, el viajero puede seleccionar la opción de boleto abierto. Esta solución ofrece importantes beneficios para las líneas de autobús de nuestros aliados, entre las que destacan:
- Incremento del ticket promedio: Al ofrecer la opción de un boleto redondo híbrido, los viajeros pueden reservar su viaje y garantizar una experiencia completa, lo que resulta en un incremento del ticket promedio de cada viaje.
- Mayor flexibilidad para los viajeros: Al permitir a los viajeros seleccionar una fecha abierta para su viaje de regreso, se brinda mayor flexibilidad a los viajeros, lo que puede atraer a un público más amplio.
- Mejora de la planificación y eficiencia: Al garantizar la compra de un boleto redondo híbrido, las empresas de autobús pueden planificar mejor la capacidad de sus vehículos y optimizar su eficiencia operativa.
- Fidelización de clientes: Al ofrecer una experiencia de compra de boletos más satisfactoria y conveniente, las empresas de autobús pueden fidelizar a sus clientes, incentivar las compras recurrentes y lograr una mayor retención de viajeros a largo plazo.
Una clave para alcanzar el éxito en tu eCommerce es la capacidad para escuchar lo que interesa a tus viajeros y adaptarlo a tus canales de venta online.
Es por ello que en Reservamos SaaS trabajamos en equipo con cada uno de nuestros aliados y marcas que integran nuestra tecnología a sus canales digitales. De esta forma podemos brindar una experiencia satisfactoria para los viajeros y elevar la competitividad de las empresas de autobús.
por Beatriz Ladrón | Mar 30, 2023 | Actualizaciones
Nuestro equipo de desarrollo constantemente aplica el conocimiento y experiencia que tiene para mejorar la arquitectura de la plataforma eCommerce de Reservamos SaaS, con el fin de que sea mucho más fácil para tu empresa integrar cualquier requerimiento que sea necesario y que ayude a conectar de mejor forma con el viajero.
Con ayuda del equipo de Reservamos SaaS, la línea de autobús mexicana Primera Plus implementó en su eCommerce la opción de primera y última milla. De esta forma, los viajeros pueden reservar sus traslados hacia la terminal y hasta su destino final. A través de esta opción, Primera Plus brinda una opción que garantiza una experiencia de transporte completa y satisfactoria para el viajero, desde que sale de casa, hasta que llega a su destino final.
Con esta opción, los viajeros pueden reservar el servicio de traslado al culminar su flujo de compra, y tener a su alcance un servicio más completo y conveniente. Además, esta integración permite a la línea de autobuses una mayor diferenciación en su mercado y ofrecer un valor agregado a sus clientes.
Parte fundamental del equipo de desarrollo de Reservamos SaaS es su capacidad para trabajar en equipo con las empresas de autobús, y así integrar de forma práctica y sencilla los requerimientos necesarios para el mejor funcionamiento de las marcas y líneas de autobús.
por Beatriz Ladrón | Mar 17, 2023 | Actualizaciones
La plataforma eCommerce de Reservamos SaaS te permite integrar tu programa de lealtad y consentir a tus viajeros.
La plataforma eCommerce desarrollada por Reservamos SaaS te permite adaptar todo tipo de iniciativas para que tu empresa conecte de mejor forma con el viajero digital. Una estrategia de marketing muy útil para elevar la frecuencia con la que tus usuarios adquieren sus boletos de autobús en línea, es a través de un programa de lealtad. De esta forma, puedes ofrecer recompensas y beneficios exclusivos que elevan la retención y fidelidad de los viajeros.
Con el acompañamiento del equipo de desarrollo de Reservamos SaaS, la empresa mexicana Grupo IAMSA implementó en sus distintas líneas de autobús un programa de lealtad en su eCommerce y aplicaciones móviles. Este programa de recompensas brinda beneficios como precios preferenciales, prioridad de abordaje, equipaje adicional, entre otros.
A través de esta integración, los viajeros pueden acumular y utilizar sus puntos en las compras que realizan a través de los eCommerce y aplicaciones. Además, es una oportunidad para que los equipos de marketing y operaciones puedan crear promociones y ofertas exclusivas, y establecer un canal de comunicación directa para compartir estos beneficios, mediante notificaciones en ambos canales.
Con un programa de lealtad puedes:
- Incrementar la frecuencia de compra de tus viajeros, al motivar el uso de los puntos acumulados y aprovechar ofertas.
- Mejorar la retención de los viajeros, al generar un vínculo con ellos y el incentivo en cada compra.
- Aumentar el ticket promedio, al realizar compras que suman puntos al programa.
- Obtener información valiosa de cada viajero, desde sus preferencias, hábitos de compra, comportamiento en su proceso de compra, y así mejorar la satisfacción de los viajeros.
- Aumentar la fidelidad a tu empresa de autobús, recomendaciones y mayor posicionamiento de tu empresa en el mercado.
La plataforma eCommerce de Reservamos SaaS se adapta a tu empresa para implementar iniciativas que hagan crecer a las ventas y conectar de forma más efectiva con tus viajeros. Además, con el acompañamiento y seguimiento constantes de nuestro equipo de desarrollo, garantizamos el éxito de cada una de las iniciativas implementadas.
