Melhoramos a experiência de compra de passagens com a inovação do comércio eletrônico, oferecendo resultados personalizados, assentos e pagamentos otimizados.

O processo de busca e a jornada de compra dos viajantes são fundamentais para maximizar a conversão em vendas. Por isso, a equipe de produto da Reservamos SaaS está focada em implementar melhorias contínuas nos eCommerces dos nossos aliados, com o objetivo de melhorar a experiência de compra e, consequentemente, aumentar as vendas para as empresas rodoviárias.

Um dos principais focos dessa otimização tem sido apostar na inovação para eCommerce, baseada em proporcionar uma experiência personalizada para cada viajante que compra sua passagem rodoviária online.

Cada atualização se concentra tanto na interface visual (UI) das plataformas de eCommerce quanto na melhoria da experiência do usuário (UX). Essas melhorias são projetadas para garantir que os viajantes desfrutem de interações fluidas e eficientes nos canais de vendas digitais, o que não apenas enriquece a experiência do usuário, mas também impulsiona a conversão em compras.

Reservamos SaaS tem trabalhado em atualizações voltadas a tornar a busca e compra de passagens online o mais simples e eficiente possível. Por isso, redesenhamos a página de resultados da plataforma de eCommerce e integramos novos rótulos para destacar horário e preço:

• Viagens recomendadas, onde a jornada do clienteaprende com cada busca e se personaliza ao longo do tempo.
• Viagens populares, baseadas nas buscas de outros usuários.
• Viagens mais baratas e mais rápidas.

Além disso, habilitamos a seleção de assentos e disponibilidade diretamente na tela de resultados, onde os usuários podem explorar os assentos disponíveis em cada horário.

As atualizações que implementamos incluem:

• Marca de verificação, para que o usuário saiba quais opções já revisou.
• Opções personalizáveis, para adicionar a viagem de volta com um único clique.
• Preenchimento automático dos dados do passageiro.
• Método de pagamento favorito, baseado no comportamento do usuário.

Uma vez realizada a busca pelo viajante, nosso sistema destaca as informações mais relevantes para ele, de acordo com seus gostos e preferências, através de uma análise realizada com Inteligência Artificial. Dessa forma, as novas atualizações trazem as seguintes informações:

• Preço e Horário: a nova página de resultados exibe o preço e o horário de forma destacada, facilitando a tomada de decisão pelos viajantes.
• Viagens Recomendadas: baseadas em buscas anteriores, ou seja, a jornada do cliente aprende e sugere opções personalizadas.
• Seleção de Assentos nos Resultados: os viajantes podem visualizar e escolher os assentos disponíveis diretamente na página de resultados.

Como beneficia os viajantes e as empresas rodoviárias?

Conhecer o histórico de cada viajante nos permite criar uma experiência hiperpersonalizada e única, na qual o usuário pode escolher e adquirir sua viagem de forma mais ágil. Essa capacidade de personalização não só facilita um processo de compra mais fluido e satisfatório, mas também otimiza a conexão entre o viajante e a oferta da empresa.

Para as empresas, essa inovação, além de melhorar a experiência do usuário dentro de suas plataformas de eCommerce, também aumenta a conversão, ao oferecer uma navegação mais rápida e eficiente. Além disso, contribui para aumentar o ticket médio, apresentando opções adicionais, como a possibilidade de adquirir a viagem de volta, aprimorando assim a oferta integral para o usuário.

Por meio de uma arquitetura de dados robusta, as empresas podem compreender melhor seus usuários, o que permite otimizar continuamente a experiência de compra em seus eCommerces. Essa estratégia reforça a satisfação do cliente e posiciona a empresa em um lugar de destaque dentro do competitivo setor de transporte de passageiros.