Por que seu negócio deveria ter um aplicativo e quais são seus benefícios?

De acordo com o relatório “The State of App Marketing Latin America 2021”, que apresenta um panorama da indústria de aplicativos móveis na região da América Latina, o México se destacou como líder no mercado de língua espanhola, com 1,24 bilhão de downloads, além de estar no Top 10 global dos principais mercados de aplicativos com o maior número de downloads.

Digitalizar a sua empresa e estar presente neste canal permite que você tenha maior visibilidade e aumente sua participação no mercado. Por esse motivo, descreveremos 3 vantagens de ter um aplicativo, bem como estatísticas importantes e o impacto que você pode esperar em seu negócio.

1. Aumente a visibilidade da sua empresa:

Até 2025, a GSMA, a organização do setor que representa os interesses dos operadores de redes móveis em todo o mundo, estima que haverá 422 milhões de smartphones na região. Sem dúvida, o canal móvel é o que mais cresce e tem melhor penetração em relação a outros dispositivos. Os aplicativos representam uma grande porção dentro dessa penetração, sendo o canal com a melhor conversão de login para compra.

Com um aplicativo, você se mantém presente na mente do usuário, já que seu logotipo está sempre visível no smartphone do cliente, lembrando-o que ele pode usar seus serviços para fazer uma viagem.

2. Um canal de venda adicional com maior eficiência:

Além de aumentar a visibilidade da sua empresa, você poderá ter um canal muito mais eficiente para converter em vendas. Os clientes que compram por meio de aplicativos móveis têm 2 características de grande importância para as marcas, como:

• Clientes mais recorrentes: com base em nossa experiência, os usuários que possuem um aplicativo da marca em seus smartphones são 74% mais recorrentes do que os usuários da web ou da web móvel. A recorrência é importante porque é mais econômico para a empresa vender para um cliente que já comprou, reduzindo o custo de aquisição, em comparação com atrair um novo cliente.
  
• Clientes com maior conversão em vendas (eficiência): os clientes que possuem seu aplicativo em seus dispositivos móveis compram mais do que os usuários que fazem isso por qualquer outro canal de vendas disponível. Isso ocorre porque o aplicativo gera mais confiança e segurança no registro de dados bancários, situação que ocorre no comércio eletrônico em geral e não apenas na indústria de viagens. A conversão por canal que estudamos em nosso setor é a seguinte:
• Aplicativos = 6x
• Web = 3x
• Web móvel = 1

3. Fidelização de clientes:

É importante não confundir a satisfação do cliente com a fidelização; embora a satisfação de um cliente influencie a fidelização à marca, isso não significa que o cliente não possa optar por outros serviços que lhe proporcionem mais comodidades. No entanto, ter um aplicativo próprio permitirá que você ofereça um valor agregado aos seus usuários, facilitando o processo de compra com um acesso mais rápido e fácil. Sobretudo, aproveite as avaliações que recebe para continuar melhorando e aumentar a satisfação de seus usuários.

Qual é o impacto de ter um aplicativo?

Como mencionado anteriormente, com um aplicativo você terá maior eficiência e recorrência. Apenas imagine isso: com um aplicativo móvel, você poderá converter uma porcentagem do volume de clientes que você tem em um canal como o web móvel em um usuário do seu aplicativo nativo que sempre lembrará de você ao decidir como viajar, e isso, por sua vez, se traduz em aumento de lucros por ter um canal mais eficiente com maior conversão.

Se você sabe o que sua empresa precisa e tem a equipe necessária, vá em frente! Caso contrário, você pode encontrar empresas dedicadas ao desenvolvimento de aplicativos especificamente para sua indústria, que possam ajudá-lo a ter um aplicativo adaptado ao seu mercado, oferta e público-alvo, tornando seus custos, tempo de desenvolvimento e sucesso esperado mais eficientes.

Na Reservamos SaaS, contamos não apenas com a experiência para desenvolver o aplicativo para sua empresa de transporte rodoviário de passageiros, mas também temos as melhores avaliações em aplicativos móveis e casos de sucesso do setor.

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