Descubre cómo un «hat-trick» tecnológico con eCommerce, precios inteligentes e inteligencia de datos puede revolucionar la industria deportiva.
El término «hat-trick» proviene del ámbito deportivo, especialmente del fútbol, y se refiere a cuando un jugador logra anotar tres goles en un solo partido. Es un logro destacado y un motivo de celebración, tanto para el jugador, como para su equipo.
Este concepto se ha trasladado a otros contextos para describir cualquier logro triple o conjunto de tres éxitos significativos en cualquier ámbito, no sólo en el deporte. En la industria deportiva, la competencia ya no se limita a lo que ocurre en el campo de juego; los desafíos más significativos para los equipos, las ligas y los organizadores de eventos también están en el ámbito digital.
Para alcanzar un hat-trick tecnológico en la industria del deporte, proponemos tres soluciones, que ofrezcan un enfoque integrado capaz de transformar la manera en que los equipos deportivos operan. Reservamos SaaS es el aliado tecnológico que puede impulsar a tu equipo deportivo para lograr este hito, al brindarte: 1) Una plataforma de eCommerce; 2) Un sistema de precios inteligentes; 3) e inteligencia de datos, que ayude a detectar oportunidades para hacer crecer los ingresos.
Es por eso importante conocer cómo es que la integración de eCommerce, precios inteligentes y data inteligente puede convertirse en un hat-trick tecnológico para el deporte.
El poder de un canal directo a través de eCommerce
El comercio electrónico ha transformado la manera en que los consumidores interactúan con las marcas, y el deporte no es la excepción. La creación de un canal de ventas directo, a través de un sistema de eCommerce ofrece múltiples ventajas: control total sobre la experiencia del aficionado, mayores márgenes de beneficio al reducir intermediarios y, lo más importante, acceso a datos valiosos sobre el comportamiento de los aficionados.
Un canal directo, a través de eCommerce, permite ofrecer a los aficionados una experiencia de compra personalizada, con opciones de asientos, descuentos, alimentos, bebidas, merchandising y promociones, diseñadas específicamente para cada uno. Esto no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta las tasas de conversión y la lealtad a largo plazo.
Por ejemplo, si un aficionado ha ido en los últimos 6 meses a partidos en fines de semana, la solución puede ofrecerle algún descuento pre-configurado y único, para incentivar que asista al próximo partido entre semana.
Activa automáticamente campañas y comunicación, incluso de la mano de sponsors, antes, durante y después de cada partido con un sinfín de oportunidades.
El verdadero valor de un sistema de eCommerce no se detiene en la venta de boletos. Al capturar y analizar los datos de los usuarios, las organizaciones deportivas pueden obtener insights profundos sobre sus preferencias y comportamientos. Esta información es fundamental para la siguiente parte de nuestro hat-trick: los precios inteligentes.
Estrategia de precios dinámicos basada en datos
La fijación de precios es uno de los aspectos más desafiantes y cruciales de la gestión comercial. En el mundo del deporte, donde las demandas y preferencias de los aficionados pueden cambiar rápidamente, contar con una estrategia de precios es esencial para maximizar los ingresos.
Aquí es donde entra en juego la optimización de ingresos, mediante precios inteligentes y dinámicos. Reservamos SaaS ofrece un sistema basado en ciencia de datos, que concentra toda la data que una empresa necesita para tomar decisiones que aumenten sus ganancias.
Este sistema está conformado por una serie de módulos que proporcionan: indicadores para medir el desempeño de su propias estrategias y recomendaciones de precios inteligentes para optimizar ingresos.
Por ejemplo, si un equipo deportivo está en una racha ganadora, la demanda de boletos puede aumentar significativamente. Con una estrategia de precios inteligentes, puedes ajustar los precios para reflejar esta demanda, asegurando que tu organización maximice los ingresos mientras satisface a los aficionados
Esto también significa la posibilidad de segmentar a los aficionados de manera más efectiva, ofreciendo precios y promociones personalizados, que aumenten la conversión y su satisfacción.
Inteligencia de datos: el motor detrás de la estrategia
El último componente de nuestro hat-trick tecnológico es la data inteligente. En un mundo donde cada interacción con el cliente genera información valiosa, la capacidad de recopilar, analizar y utilizar estos datos se ha convertido en un factor clave para el éxito.
La inteligencia de datos permite a las organizaciones deportivas tomar decisiones basadas en información precisa y actualizada. No se trata de tomar decisiones basadas en la intuición o en datos históricos limitados; con la tecnología adecuada, puedes obtener una visión en tiempo real de lo que está funcionando y lo que no.
Por ejemplo, al analizar los patrones de compra de boletos y las interacciones en línea, es posible identificar qué factores están impulsando las ventas y qué segmentos de clientes son los más rentables. Con esta información, los clubes y equipos deportivos pueden ofrecer una experiencia sin igual en el proceso de compra como recomendación de sus secciones y asientos preferidos, partidos y rivales, alimentos y bebidas, merchandising, entre otros.
Reservamos SaaS brinda una solución que combina los conceptos de Data Lake + Marketing Automation para ofrecer una mejor estructura de datos a las empresas, que ayude a detectar oportunidades para hacer crecer sus ingresos.
Este sistema inteligente facilita la recopilación, organización y análisis de los datos de los aficionados, para lograr una mayor fidelización, y por ende conversión. A continuación te explicamos cómo funciona este sistema:
Integra todos los canales de venta y comunicación.
Recopila las interacciones en tiempo real.
Unifica los perfiles de afcionados.
Analiza las interacciones en el funnel de venta.
Crea segmentos específicos de aficionados.
Estructurar la data permite que la personalización tenga el potencial de construir una tendencia sostenible en la industria del deporte.
En resumen, aprovechar el poder de un canal directo a través de eCommerce, optimizar los precios en función de datos en tiempo real e implementar estrategias basadas en inteligencia de datos, te permitirá impulsar tu crecimiento, mejorar la experiencia digital de tus aficionados y asegurar la rentabilidad a largo plazo.
En un mundo donde la tecnología y los datos son los nuevos motores del éxito, aquellos que adopten estas soluciones serán los que lideren el futuro del deporte. ¡Es hora de hacer tu jugada!
Una estrategia de precios inteligentes aumenta tus ventas, la ocupación y permite a los aficionados asistir a partidos con precios más accesibles
En la actualidad los aficionados tienen múltiples plataformas para ver los partidos. Es por eso crucial para los clubes probar estrategias que ayuden a crecer sus ingresos por venta de boletos y asistencias, minimizando costos para elevar su rentabilidad.
Los Precios Inteligentes, o también conocidos como Revenue Management, son una estrategia enfocada en promocionar el precio correcto, en el momento correcto, a la persona correcta. Esta disciplina se utiliza en diversas industrias como la hotelería, la aviación, el transporte,el retail, y el entretenimiento.
La implementación efectiva de estrategias, se basa en la planificación idónea de precios y ajustes en tiempo real con base a diferentes variables pre-configuradas, de acuerdo a los objetivos específicos de cada organización. Por ejemplo el día, temporada, hora, tipos de asientos, anticipación de compra, equipo contrario y muchas otras más.
Esta estrategia puede permitir a los clubes deportivos maximizar sus ingresos y mejorar la satisfacción de los aficionados, al ofrecer precios más competitivos y atractivos para cada segmento.
Hemos contribuido a generar aumentos superiores al 20% de los ingresos de empresas. Recientemente, en una prueba piloto manual, logramos aumentar un 5% las ventas de un partido tipo A, el cual tenía anteriormente poco interés y asistencia.
¿Cuáles pueden ser los resultados con una estrategia de precios inteligentes?
En primer lugar, permite maximizar las oportunidades de ingresos de los clubes y organizadores de eventos.
Al ajustar los precios de los boletos, en función de la demanda, los equipos pueden tener distintas estrategias de disminución e incremento, para partidos de poca y alta asistencia.
Tener estadios llenos, es cada vez más un reto, por lo que no solo se podría aumentar la ocupación real, sino también los ingresos por venta de merchandising, bebidas y alimentos, entre otros.
Ofrecer precios más bajos durante los juegos de menor demanda puede hacer que los eventos deportivos sean más accesibles para un público más amplio, fomentando la inclusión y la ocupación de asientos.
En términos de experiencia, los aficionados pueden planificar su asistencia en función de su presupuesto, eligiendo entre una variedad de precios, según la ubicación del asiento y la importancia del partido.
Proporcionar datos valiosos sobre el comportamiento del aficionado, que pueden ser utilizados para estrategias de marketing más efectivas.
Los datos analizados pueden ayudar a prever la demanda futura y ajustar las estrategias operativas.
Reservamos SaaS, el Hat-trick para el deporte
En Reservamos SaaS desarrollamos un sistema de Precios Inteligentes, basado en ciencia de datos, que concentra toda la data que un club deportivo necesita para tomar decisiones que cumplan sus objetivos.
Este sistema ofrece respuestas precisas y ágiles, a procesos comúnmente manuales y estáticos,, ayudando a fortalecer el rendimiento y la automatización de estrategias de precio.
Está conformado por una serie de módulos como:
Sugerencias de precios
Alertas Inteligentes
Múltiples variables personalizadas
Centro de control
Una de las principales ventajas de la solución es que es muy fácil de usar, y ofrece recomendaciones en tiempo real.
Aunado a que nuestro equipo de expertos ofrece un acompañamiento integral en el desarrollo de estas estrategias. Además de brindar consultorías especializadas para aquellas organizaciones que ya disponen de equipos más robustos en la gestión de ingresos.
En el sector de autobuses, la competencia ha incrementado y la optimización de ingresos es fundamental para el éxito de las empresas. En un esfuerzo por explorar las últimas tendencias y mejores prácticas en esta industria, Reservamos SaaS organizó un webinar en colaboración con Viva Aerobus, titulado “Revenue Management: El valor de las empresas”.
El webinar contó con la participación de José Landaeta, Head of Customer Success de Reservamos SaaS, y Félix Velázquez, Director of Ancillary & Revenue de Viva Aerobus, quienes compartieron valiosas perspectivas sobre el Revenue Management y su impacto en la industria.
Contexto y Desafíos de la Industria de Autobuses
La industria de autobuses se enfrenta a una serie de desafíos, que van desde la competencia con otros modos de transporte, hasta la gestión eficiente de la capacidad y la maximización de los ingresos, en un entorno altamente dinámico y competitivo.
En este contexto, la implementación de estrategias efectivas de Revenue Management se presenta como una oportunidad crucial para las empresas de autobuses, que les permite optimizar sus operaciones y mejorar su rentabilidad.
El Futuro de los Precios Inteligentes
Durante el webinar “Revenue Management: El valor de las empresas”, una de las estrategias resaltadas fue la implementación de precios dinámicos. Estas estrategias se basan en ajustar los precios según la demanda y otros factores del mercado, lo que ayuda a atraer a más viajeros y generar mayores ingresos. José Landaeta y Félix Velázquez destacaron la importancia de comprender la disposición a pagar de los viajeros y adaptar las estrategias de precios en consecuencia.
Una de las soluciones que ofrece Reservamos SaaS es BrainPROS, el sistema de Revenue Management que utiliza tecnología de vanguardia, incluyendo el aprendizaje automático (Machine Learning), para analizar datos históricos en tiempo real y generar recomendaciones de precios inteligentes.
Al aprovechar módulos de monitoreo y análisis avanzados, BrainPROS permite a las empresas de autobuses crear estrategias de precios dinámicos basadas en la demanda, la ocupación y la anticipación de la compra.
Beneficios y Valor del Revenue Management
Durante la sesión, se mencionaron varios beneficios, así como el valor añadido que el Revenue Management puede aportar a las empresas del sector de autobuses.
Aprovechar las Oportunidades Perdidas
El Revenue Management permite a las empresas identificar y capitalizar oportunidades que de otro modo podrían perderse, como la venta de boletos de última hora, o la gestión eficiente del inventario.
Mejora de la Rentabilidad
Al implementar estrategias de Revenue Management, las empresas pueden mejorar su rentabilidad al maximizar los ingresos por asiento y optimizar la ocupación de los autobuses.
Anticipación de la Demanda
El análisis de datos y la generación de pronósticos precisos permiten a las empresas anticipar las necesidades y preferencias de los viajeros, facilitando así la toma de decisiones informadas y la adaptación a las tendencias del mercado.
Sinergia con Proveedores Tecnológicos
La colaboración con socios tecnológicos especializados, como Reservamos SaaS, puede ayudar a las empresas a evitar el desembolso inicial asociado con la implementación de sistemas de Revenue Management internos, al tiempo que garantiza acceso a soluciones innovadoras y de vanguardia.
Estrategias para Implementar el Revenue Management
El webinar también proporcionó una hoja de ruta práctica para las empresas que buscan iniciar proyectos de Revenue Management:
Inicio de la Venta Online
La adopción de plataformas de venta online no sólo facilita el acceso a un mercado más amplio, sino que también proporciona datos valiosos sobre los hábitos de compra de los clientes, informando así las estrategias de fijación de precios y la gestión del inventario.
Descubrimiento de Precio-Inventario
Al tomar riesgos calculados y ajustar los precios en función de la disponibilidad del inventario, las empresas pueden maximizar los ingresos y mejorar la eficiencia operativa.
Vender los últimos boletos a un precio más alto puede ser una forma efectiva de maximizar los ingresos cuando la demanda supera la oferta. Esta estrategia, conocida como «precio-inventario», puede ayudar a optimizar los ingresos en situaciones de escasez de boletos.
Personalización de Ofertas
En la era de la personalización, las empresas pueden diferenciarse y generar lealtad entre los clientes al ofrecer ofertas y precios personalizados que se adapten a las necesidades y preferencias individuales.
Variables Clave en el Revenue Management
Durante el webinar, se identificaron algunas variables clave que deben tenerse en cuenta al implementar estrategias de Revenue Management.
Demanda de Willingness to Pay
Entender la disposición de los clientes a pagar por un producto o servicio es fundamental para establecer estrategias de fijación de precios efectivas y maximizar los ingresos.
Precios y Salidas de la Competencia
El monitoreo activo de los precios y salidas de los competidores permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado, y mantener su competitividad.
Momento y Precio de Conversión
Identificar los momentos óptimos para ajustar los precios y convertir clientes potenciales en ventas reales es esencial para aumentar los ingresos, y garantizar la eficacia de las estrategias.
En resumen, el webinar proporcionó una visión profunda y perspicaz sobre el papel del Revenue Management en la industria de autobuses, destacando los beneficios tangibles y el valor estratégico que esta disciplina puede aportar a las empresas, en términos de optimización de ingresos, mejora de la rentabilidad y adaptación a las demandas cambiantes del mercado.
Al adoptar tecnologías innovadoras, como BrainPROS, y seguir las mejores prácticas recomendadas por expertos, las empresas de autobuses pueden posicionarse para el éxito de un entorno cada vez más competitivo y dinámico.
Para finalizar, el webinar subrayó la importancia de la colaboración, la innovación continua y la adaptación proactiva, como elementos clave para el éxito sostenible en la industria de autobuses en la era digital.
Si deseas obtener más información sobre las estrategias de Revenue Management en la venta de boletos de autobús, te invitamos a ver el webinar completo en nuestro canal de YouTube. Aprovecha esta oportunidad para aprender de expertos en la industria y llevar tu empresa al siguiente nivel en la optimización de ingresos.
En la actualidad es imposible tener un comercio electrónico sin usar esta estrategia.
En la actualidad es imposible decir que tienes un comercio electrónico sin saber qué son los precios dinámicos. Aunque el concepto no es nuevo, es una de las tendencias que está arrasando en el mercado digital y que debes implementar como estrategia en tu eCommerce.
Los jugadores
A todo esto, ¿qué son los precios dinámicos? Sencillamente es una estrategia en la que las empresas pueden establecer precios flexibles en función de la demanda y oferta actual del mercado. También se le conoce como “price discrimination” o discriminación de precios, y su objetivo es maximizar el margen de ingresos promedio de tus productos y/o servicios, adaptándolos en cuestión de minutos, horas o días, según el tipo de mercado y de acuerdo a variables que establezcas. Es una práctica tan necesaria que José Luis Moreno, Vicepresidente Regional de Operaciones Hispanas para Greyhound Lines (y cliente de Reservamos SaaS), comentó en nuestro webinar:
¿Qué empresa no hace revenue management hoy en día? Si nosotros no hubiésemos lanzado con la estrategia de precios dinámicos, no hubiéramos tenido el impacto y el crecimiento que hemos tenido.
José Luis Moreno, Vicepresidente Regional de Operaciones Hispanas para Greyhound Lines.
La estrategia de juego
Existen varias formas de ejecutar los precios dinámicos, una herramienta que te podemos ayudar a implementar en tu eCommerce:
Precios segmentados: la primera es basándote en segmentación; en ésta, las compañías usan machine learning para ofrecer diferentes precios a distintos grupos, basados en algunos datos demográficos, y utilizando pruebas A/B.
Precios de penetración: la segunda opción está basada en tu competencia; puedes ser el que vende más barato, el que oferta más caro o un híbrido de los dos, que es lo más recomendable. Según la relevancia de tu competidor y de tu posición en el mercado, puedes optar por vender por encima o por debajo de sus precios, sin castigar tu margen y posicionándote en un segmento del mercado.
Precios basados en el tiempo: en el caso de la industria del turismo, los costos de los viajes varían dependiendo de la anticipación con la que se reserva un viaje. Utilizando precios más bajos con mayor anticipación de compra, y más altos cuando la fecha del viaje se acerca.
Precios basados en la cantidad: si tu servicio o producto es escaso, tu estrategia de precios es crucial. A mayor escasez, más alto deben ser los precios y más agresiva debe ser tu estrategia.
Condiciones cambiantes del mercado: la situación de la industria puede cambiar por diversos factores y tú debes actuar en consecuencia. En esta época de Covid-19, se ha visto mucho que las empresas han tenido que modificar sus precios para ajustarse a la nueva normalidad.
El marcador
¿Y entonces cuáles son los beneficios de los precios dinámicos? Con estos puedes hacer cambios más rápidos y rentables en términos de ventas para aumentar el ingreso de tu empresa, y poder actuar con mucha más flexibilidad. Otro gran beneficio es que aprendes automáticamente de las tendencias de tu mercado, lo que te ayudará a mover tu producto, además de generar lealtad en tus usuarios, ya que al utilizar precios dinámicos fomentas la recurrencia y lealtad con tu marca. Y por último, esta estrategia te permite llegar a más segmentos de pasajeros. Por ejemplo, ser atractivo para un grupo familiar que iba a viajar en carro y que ahora por la estrategia de pricing toma el bus. De esta forma, eres fiel a tu estrategia de precios, con márgenes controlados, sin perder competitividad en la industria.
El ganador
Algunos de los eCommerce más grandes del mundo, como Amazon, han implementado precios dinámicos teniendo un éxito sin precedente, a esto se le suman ya desde tiendas de retails hasta supermercados con ventas en línea generalmente. Sin embargo, es en el precio de los boletos aéreos donde podemos ver un mejor ejemplo de esta estrategia, siendo la industria precursora de esta implementación.
¿Qué hace que la tarifa aérea sea tan propensa a las variaciones de precio? En primer lugar, conocen a sus usuarios y sus necesidades. Saben que existen los viajeros de placer, que suelen planear sus vacaciones con mucho tiempo de antelación, y los de negocio, que a menudo hacen sus reservaciones días u horas antes. A medida que se acerca la fecha de salida, los asientos son más caros. Además de la periodicidad, cuando modifican los precios durante temporadas vacacionales y pueden incrementar su margen debido a la alta demanda.
Con precios dinámicos aprovechas las oportunidades del mercado y compites en igualdad de condiciones, muchas veces con una ventaja ante tus competidores. Para maximizar el beneficio de tu eCommerce de autobús a través de precios dinámicos, ponte en contacto con nosotros.
