En el vertiginoso mundo de los viajes en autobús, donde cada minuto cuenta y cada experiencia cuenta, la capacidad de encontrar la opción perfecta de viaje puede marcar la diferencia entre una aventura sin complicaciones y un viaje lleno de obstáculos. En Reservamos SaaS, nos hemos comprometido a transformar la experiencia de compra de boletos de autobús mediante tecnologías avanzadas y actualizaciones continuas de nuestra plataforma de eCommerce. Una de las últimas adiciones es la funcionalidad de Viajes Recomendados, diseñada para mejorar la experiencia del usuario y maximizar los ingresos de nuestros aliados.

¿Qué son los Viajes Recomendados?

Los Viajes Recomendados son una funcionalidad que utiliza algoritmos avanzados para ofrecer a los usuarios una selección personalizada de viajes que se ajustan a sus necesidades y preferencias. Esta función considera varios factores, como la duración del viaje, el precio, el itinerario y las categorías de boletos, para proporcionar recomendaciones precisas y significativas.

Objetivos de los Viajes Recomendados

La implementación de esta funcionalidad tiene varios objetivos clave:

1. Mejorar la experiencia de compra: Al proporcionar recomendaciones personalizadas, los viajeros encuentran más rápidamente el viaje que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Maximizar los ingresos: Al aumentar la relevancia de las recomendaciones, se incrementan las compras completadas y el ticket promedio.
3. Mantenerse dentro de la competencia: Las empresas de autobuses pueden seguir siendo competitivas al ofrecer una experiencia de compra moderna y personalizada.

¿Cómo Funcionan los Viajes Recomendados?

La magia detrás de los Viajes Recomendados radica en su capacidad para comprender y adaptarse al comportamiento de compra único de cada usuario. Aquí hay un desglose de los diferentes componentes que intervienen en la generación de estas recomendaciones:

1. Recomendados por Duración: Este componente evalúa la duración de los viajes disponibles y prioriza aquellos que son más cortos o que se alinean con las preferencias de duración del usuario. Si todos los viajes tienen la misma duración, este componente no recomienda ningún viaje.
2. Recomendados por Precio: Aquí se considera el precio de cada viaje y se recomiendan aquellos que se ajusten al presupuesto del usuario. Similar al componente de duración, si todos los viajes tienen el mismo precio, no se ofrecen recomendaciones de este tipo.
3. Recomendaciones por Itinerario (El Favorito): Esta es la joya de la corona de los Viajes Recomendados. Al analizar el historial e intentos de compras, este componente genera recomendaciones altamente personalizadas que tienen en cuenta factores como la hora de salida, la hora de llegada y las preferencias de itinerario del usuario. Cuanto más datos históricos tengamos del usuario, más precisa será esta recomendación.
4. Recomendaciones por Categoría: Este componente se basa en el historial del usuario para identificar las categorías de boletos que ha adquirido anteriormente, priorizando los viajes que ofrecen descuentos u opciones específicas de acuerdo con las preferencias de categoría del usuario. Por ejemplo, si un usuario adulto mayor frecuentemente busca boletos con descuento para su categoría, el sistema prioriza los viajes que ofrecen estas opciones.
5. Recomendaciones Generales: Como complemento, este componente identifica viajes que han sido recomendados por múltiples criterios (duración, precio, itinerario, etc.), otorgando un valor agregado a estas recomendaciones. Por ejemplo, un viaje que es recomendado tanto por su itinerario, precio y duración será destacado como una excelente oferta.

Resultados Obtenidos

La funcionalidad de Viajes Recomendados ha demostrado ser efectiva en múltiples aspectos:

• Incremento en las compras completadas: Los usuarios encuentran más rápidamente viajes que se ajustan a sus preferencias, lo que reduce la tasa de abandono del carrito.
• Aumento del ticket promedio: Al ofrecer viajes más relevantes, los usuarios están dispuestos a pagar más, incrementando el ticket promedio.
• Mayores ingresos para nuestros aliados: Con más compras completadas y un ticket promedio más alto, las empresas ven un aumento significativo en sus ingresos.

Beneficios para los Viajeros y nuestros Aliados

Los Viajes Recomendados no sólo benefician a los usuarios al proporcionarles opciones de viaje altamente personalizadas y convenientes, sino que también generan impactos significativos para las empresas de autobuses.

Para los Viajeros:

• Experiencia de Usuario Mejorada: Al simplificar el proceso de búsqueda y reserva de boletos, los Viajes Recomendados ofrecen una experiencia de usuario más intuitiva, fluida y agradable.
• Ahorro de Tiempo en la Compra: Al recibir recomendaciones precisas, los usuarios no tienen que pasar tanto tiempo buscando el viaje ideal.
• Mayor Relevancia en los Viajes: Las recomendaciones personalizadas aseguran que los usuarios encuentren viajes que realmente les interesen.

Para nuestros Aliados:

• Aumento de las Ventas y la Retención de Clientes: Al presentar al usuario las opciones de viaje más relevantes y atractivas, se aumenta la probabilidad de que completen una reserva y regresen para futuras compras.
• Competitividad Reforzada: Al mantenerse a la vanguardia de la tecnología y la innovación, las empresas de autobuses pueden mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución.
• Mayor Eficiencia Operativa: Al optimizar el proceso de reserva y venta de boletos, las empresas de autobuses pueden mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos asociados con la atención al cliente y el soporte técnico.

En Reservamos SaaS, estamos comprometidos a seguir impulsando la industria de los viajes en autobús hacia el futuro con soluciones tecnológicas inteligentes y centradas en el usuario como los Viajes Recomendados. Estamos emocionados de continuar trabajando en colaboración con nuestras empresas asociadas para ofrecer experiencias de viaje incomparables que superen las expectativas de nuestros usuarios en cada paso del camino.