Mejoramos la experiencia de compra de boletos de autobús con innovación en eCommerce, ofreciendo resultados personalizados, asientos y pagos optimizados.

El proceso de búsqueda y el flujo de compra de los viajeros son fundamentales para maximizar la conversión en ventas. Por ello, el equipo de producto de Reservamos SaaS está enfocado en implementar mejoras continuas en los eCommerce de nuestros aliados, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y, en consecuencia, incrementar las ventas para las empresas de autobús.

Uno de los enfoques clave de esta optimización ha sido apostar en innovación para eCommerce, basada en darles una experiencia personalizada, para cada viajero que compra su boleto de autobús en línea.

Cada actualización se centra tanto en la interfaz visual (UI) de las plataformas eCommerce, como en la mejora de la experiencia del usuario (UX). Estas mejoras están diseñadas para asegurar que los viajeros disfruten de interacciones fluidas y eficientes en los canales de venta digital, lo que no sólo enriquece la experiencia del usuario, sino que también potencia la conversión en compras.

Reservamos SaaS ha trabajo en actualizaciones enfocadas a que la búsqueda y compra en línea de boletos sean lo más sencillas y eficientes posibles. Es por eso que hemos rediseñado la página de resultados de la plataforma de eCommerce e integramos nuevas etiquetas para resaltar horario y precio:

• Viajes recomendados, donde el funnel aprende de cada búsqueda y se personaliza con el tiempo.
• Viajes populares, basados en las búsquedas de otros usuarios.
• Viajes más baratos y más rápidos.

Además, habilitamos la selección de asientos y disponibilidad, desde la misma pantalla de resultados. En ella los usuarios pueden explorar los asientos disponibles en cada horario. 

Las actualizaciones que agregamos son:

• Check de visto, para que el usuario sepa qué opciones ya ha revisado.
• Opciones personalizables, para agregar el viaje de regreso en un solo clic.
• Prellenado de datos del pasajero.
• Método de pago favorito, basado en el comportamiento del usuario.

Una vez realizada la búsqueda por el viajero, nuestro sistema destaca la información más relevante para ellos, según sus gustos y preferencias, mediante un análisis realizado con Inteligencia Artificial. Es así como arroja la siguiente información, la cual forma parte de las nuevas actualizaciones:

• Precio y Horario: la nueva página de resultados muestra el precio y el horario al frente, facilitando la toma de decisiones en los viajeros.
• Viajes Recomendados: están basados en búsquedas previas, es decir, el funnel aprende y sugiere opciones personalizadas.
• Selección de Asientos desde Resultados: los viajeros pueden ver y elegir asientos disponibles directamente desde la página de resultados.

¿Cómo beneficia a los viajeros y a las empresas de autobús?

Conocer la historia de cada viajero nos permite crear una experiencia hiper personalizada y única, en la que el usuario puede elegir y adquirir su viaje de forma más ágil. Esta capacidad de personalización no sólo facilita un proceso de compra más fluido y satisfactorio, sino que también optimiza la conexión entre el viajero y la oferta de la empresa.

Para las empresas, esta innovación, además de mejorar la experiencia del usuario dentro de sus plataformas eCommerce, también eleva la conversión, al ofrecer una navegación más rápida y eficiente. Y contribuye a elevar el ticket promedio, al presentar opciones adicionales, como la posibilidad de adquirir el viaje de regreso, mejorando así la oferta integral para el usuario.

A través de una arquitectura de datos robusta, las empresas pueden comprender mejor a sus usuarios, lo que permite optimizar continuamente la experiencia de compra en sus eCommerce. Esta estrategia refuerza la satisfacción del cliente, y posiciona a la empresa en un lugar destacado dentro del competitivo mercado de viajes.