Talk to sales

Terms & Conditions

 

RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V. (“Reservamos SaaS”) offers its Services digitally, for this reason, and to create an access channel to them, Reservamos SaaS offers its Authorized Clients a set of Technological Solutions, which can be accessed individually or jointly, exclusively in web applications.

This document establishes the terms and conditions that will govern matters related to access, use, reservation, sale, notifications, consultation, and/or any operation carried out by the Authorized Client through the Technological Solutions (Terms and Conditions).

These Terms and Conditions constitute a valid agreement between the parties; therefore, the Authorized Client declares to have read and understood this document in its entirety before signing the service agreement(s) and accessing the Technological Solution(s).

Definitions

Administrator.- Legal representative of the Authorized Client who is appointed within the Technological Solution(s) as controller of the Authorized Client’s Account.

Authorized User.- Any employee of the Authorized Client who draws upon the Technological Solution(s) under the protection of the Services contracted by the Authorized Client.

Authentication Instruments.- Those data, passwords, or mechanisms requested by the Technological Solution(s) to the Authorized Client and its Administrators to grant access to its resources.

Permissions or Privileges.- Capacity granted by the Technological Solution(s) to a different extent to the Administrators and/or Authorized Users to access or not certain functionalities, services, information, documentation, control, or operation within the said platform.

Roles.- Set of privileges assigned within the Technological Solution(s) by Reservamos SaaS. In particular, the Technological Solution(s) will allow the assignment of the following roles: Administrator, Authorized, and/or any other authorized by Reservamos SaaS.

Privacy Notice.- Document published by Reservamos SaaS in _______________, which is made available to the Authorized Client, before the processing of their data, to inform them of the purposes of their processing from the moment in which are collected by Reservamos SaaS.

Service contract.- Agreement between the parties of the acceptance of Terms and Conditions, Data Privacy, and conditions of use of the Technological Solution(s).

Authorized Client.- Legal entity that has accepted the contract and is authorized by Reservamos SaaS for contracting and using the Technological Solution(s), in whole or in part.

Reservamos SaaS.- RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V.

Website.- The online portal can be accessed through the address granted exclusively to the Authorized Client.

Terms and Conditions.- To these Terms and Conditions.

Services.- To the Services that Reservamos SaaS offers to the Authorized Client, and which are detailed and described in the Service Agreement between them.

Onboarding.- A process by which the accesses and versions of the Technological Solution or Solutions contracted by the Authorized Client are created after receipt and approval of the requirements requested by Reservamos SaaS.

Advanced Electronic Signature.- The data in electronic form consigned in a data message, or attached or logically associated to it by any technology, are used to identify the Signatory about the Data Message and indicate that the Signatory approves the information contained in the Data Message, producing the same legal effect as the autograph signature, being admissible as evidence in court.

1. Technological Solutions 

Reservamos SaaS makes available to the Authorized Client, its Administrator, and/or Authorized Users, a set of technological solutions indicated and described in the following section on “Services”. Through them, the Authorized Client may manage and use the Services contracted with Reservamos SaaS.

2. Services

Reservamos SaaS offers the following Services through the Technology Platform:

ECommerce.- Website and mobile web that Reservamos SaaS will develop, personalize, support and update, with the branding and domain of the Authorized Client, for management of bus ticket reservation, sale, commercialization, and associated Services facing the Authorized Client end-customers.

BrainPROS.- Software, available for Web systems, through which the Authorized Client may access, request, hire, administer and use for the creation, development, and management of price strategies related to their operations.

App.- Mobile application for iOS and/or Android operating systems that Reservamos SaaS will develop, personalize, maintain and update, with the Authorized Client brand, for the reservation, sale, and marketing of bus tickets, and associated Services, for the Authorized Client end-customers.

Competitor Monitor.- Software, available for Web Systems, through which the Authorized Client may access, request, hire, manage and use for the creation and monitoring of competition strategies related to its operations.

Additional tools.- Additional and complementary modules and/or features to the technological solutions described above.

Any other Services that Reservamos SaaS add or enable over time.

For providing some Services offered by Reservamos SaaS, it will be necessary to sign a contract that covers them before enabling such Services. The acceptance of the Terms and Conditions does not imply the agreement by Reservamos SaaS to offer Services to the Authorized Client.

3. Technological Services Authorization

Before accessing the Services offered through the Technological Platform, the Authorized Client must accept all the requirements mentioned, and Reservamos SaaS must authorize the service request.  

Within the creation and Onboarding process, the Authorized Client must provide Reservamos SaaS with all the information and documentation required. The Authorized Client is responsible for guaranteeing the accuracy, duration, and effectiveness of the information provided to Reservamos SaaS. The information provided by the Authorized Client will be treated accordingly to the Privacy Notice provisions.

4. Administrators

During Onboarding, the Authorized Client must designate at least one Administrator, who must have sufficient legal authority representation to engage the Services offered by Reservamos SaaS on behalf of the Authorized Client.

The Authorized Client acknowledges and accepts that the person designated as Administrator must meet the following requirements:

  1. Be a natural person, of legal age, with sufficient legal capacity to be bound to the terms and conditions here inserted.
  2. Have sufficient powers of representation.
  3. Being an employee, director, or legally related to the Authorized Client.
  4. Having provided Reservamos SaaS with the documentation and/or information necessary for their identification.
  5. Have read and accepted these Terms and Conditions.
  6. Any other that Reservamos SaaS deems necessary.

The Administrators designated by the Authorized Client will have the Roles and Privileges of the owner, within the Technological Platform and before Reservamos SaaS, therefore they will have the following faculties:

  1. Name and remove Authorized Users.
  2. Request and manage the Technological Services and available modules.
  3. Manage, update and modify the Authorized Client information.
  4. Make payments and Services contracts.
  5. Compel the Authorized Client to face Reservamos SaaS.
  6. Cancel Reservamos SaaS account.
  7. Others.

Administrators may be freely removed by the Authorized Client, as long as the same previously appoints a new Administrator who meets the established requirements. The registration, removal, or modification of the information of the Administrators must be carried out through the communication channels enabled for this purpose.

The removal of an Administrator does not imply the novation or extinction of the debt generated by it or by the Authorized Client through the contracting or use of the Services before the time of removal.

The Authorized Client acknowledges and agrees to be the only one responsible for the actions and omissions that the Administrators carry out with or within the Technological Platform, for which Reservamos SaaS is not responsible for the management made by the Administrators of the platform. The Authorized Client will be responsible for the Administrator’s actions at all times.

5. Authorized Users

The Authorized Client and/or the Administrators may name Authorized Users to deploy the Technological Solution(s) at any time. The Authorized Client acknowledges and accepts that the persons named as Authorized Users meet the following requirements:

  1. Be a natural person, of legal age, with sufficient legal capacity to be bound to the terms and conditions here inserted.
  2. Being an employee, director or legal representative of the Authorized Client.
  3. Having provided Reservamos SaaS with the documentation and/or information necessary for their identification.
  4. Have read the Terms and Conditions.
  5. Having consented to be Authorized for the purposes of using the Technological Platform.

The Administrator may assign different Roles and/or Privileges to Authorized Users within the Technological Platform.

Authorized Users may be freely removed by the Authorized Client, the Administrators, and/or by any previously Authorized for such purpose. The removal of Authorized Users may be carried out through the channels enabled by Reservamos SaaS.

The removal of an Authorized does not imply the novation or extinction of the debt generated by it or by the Authorized Client through the use of the Services before the time of removal.

The Authorized Client acknowledges and agrees to be the only one responsible for the actions and omissions that Authorized Users carry out within the Technological Platform, for which Reservamos SaaS is not responsible for the handling of Technological Solutions by Authorized Users. The Authorized Client will be responsible for the actions of Authorized Users at all times.

6. Information provided by the Authorized Client

It is the obligation of the Authorized Client to provide Reservamos SaaS with all the information and documentation that identifies it and is required by the latter. The foregoing includes information corresponding to shareholders, advisors, directors, administrators, representatives, managers and employees. The Authorized Client may update and modify their information or that of their Administrators or Authorized Users at any time through the channels enabled by Reservamos SaaS.

The information and documentation provided by the Authorized Client will be evaluated by Reservamos SaaS for the following purposes mainly:

  1. Identification of the Authorized Client, Administrators and/or Authorized Users.
  2. Determine the suitability of the Authorized Client and its approval.

Reservamos SaaS may require the Authorized Client to deliver more information and/or documentation related to their person or their shareholders, advisors or administrator, representatives, directors, managers, and employees, to fully identify them. Reservamos SaaS has the power to deny, cancel or block the Reservamos SaaS Account and/or all or part of the Services contracted by the Authorized Client without liability to Reservamos SaaS, in case of non-compliance with the requirement or requirements to which it is mention in this section.

7. Access to the Technological Solution(s)

To access the Technological Solution(s), the Authorized Client, Administrator, and/or Authorized User must be approved by Reservamos SaaS. Once approved, Reservamos SaaS will share the relevant accesses through the enabled channels.

8. Use of the Electronic Signature as a means of authentication

The Authorized Client agrees to use his Advanced Electronic Signature as a means of expressing his will within the commercial relationship that unites him with Reservamos SaaS.

9. Authentication

The Authorized Client, the Administrator and/or Authorized Users, must generate their Authentication to access the contracted Technological Solution(s). Authentication may consist of passwords, one-time passwords, personal identification numbers, the combination of any of these, or any mechanism that Reservamos SaaS establishes as Authentication due to its level of security.

Authentication is personal and non-transferable and will be personally linked to their creator.

Reservamos SaaS undertakes to notify the Authorized Client of the person(s) authorized by Reservamos SaaS who will have access to their information and/or technological solution as a means of guaranteeing its correct operation, maintenance, and updating, following the best practices of the industry, and by the provisions of the Law.

The Authorized Client undertakes to ensure that its Administrator and/or Authorized User complies with the following obligations:

  1. Do not lend, assign or transmit Authentication to third parties. For this clause, a third party shall be understood as any person to whom said Authentication is not linked.
  2. Do not share information related to Authentication.
  3. To adequately conserve and safeguard Authentication information according to their nature, restrictions, and specifications.

The Authorized Client will be responsible for the misuse that he and his Administrators and/or Authorized Users make of Authentication information.

At all times, the Authorized Client, its Administrator and/or Authorized Users are the only one responsible for keeping all information regarding their Authentication information. It is their responsibility to ensure that their Authentication information is kept in a safe place secure and that such information will not be disclosed to third parties. The Authorized Client, its Administrator and/or Authorized Users must notify Reservamos SaaS, through the communication channels enabled for this purpose, about the loss or compromise of their Authentication.

10 . Notifications

Notifications are informative texts that are sent between Reservamos SaaS and the Authorized Client, through different means, intending to communicate a confidential and specific message.

Reservamos SaaS, will notify the Authorized Client, as the case may be, using messages within the Technological Solution(s), email, telephone calls, SMS data message, the Website or private and confidential means of communication that Reservamos SaaS has, and/or hire.

11. Costs and Fees

Payments made by the Authorized Client for the use of the Services will depend on which Services are contracted with Reservamos SaaS. The breakdown of the costs will be specified in the contract that covers each of the contracted Services.

12. Cancellation

Reservamos SaaS has the power to cancel, block or suspend the service(s) of Authorized Clients who:

  • They breach these Terms of Service Agreement.
  • They breach any Service Agreement entered into with Reservamos SaaS.
  • It is presumed that it may be related to activities of Money Laundering and/or Terrorist Financing.
  • Carry out fraudulent operations or transactions.
  • They represent a risk of any kind for Reservamos SaaS.
  • Carry out operations or transactions that violate the Law, and public morals.
  • When communication with the Authorized Client who owns the Account is impossible. 

The Authorized Client may voluntarily cancel the service or Services once the term of the service contract and its conditions have expired. The cancellation of the service or Services does not imply the novation of extinction of the debt generated by the Authorized Client until the moment of cancellation of said service. 

The process of termination and cancellation by or of the Authorized Client is as follows:

  • Notify by email the cancellation request to Reservamos SaaS, signed by the Administrator.
  •  The Provision linking the service or Services will be disabled immediately.
  • Reservamos SaaS will notify via email the cancellation of their service to the Authorized Client, no later than 48 hours after their request.
  • The cancellation of an Account does not imply the novation or extinction of the debt that the Authorized Client maintains at the time of cancellation with Reservamos SaaS.

    13. Customer Success and Claims.

    The Authorized Client may contact the Customer Success area through the available means of communication.

    The Customer Success area may contact the Authorized Client after the query to let him know the status or follow up on the request.

    14. Prohibited Use and Activities

    The Authorized Client, the Administrators, and/or Authorized Persons may only use the Services offered by Reservamos SaaS for lawful purposes. The use of the Services that Reservamos SaaS provides to carry out directly or indirectly any of the following activities is strictly prohibited:

    1. Use the Services to carry out illegal activities.
    2. Pornography, prostitution, and child abuse.
    3. Replicas without brand authorization.
    4. Sale of animals, media, and software without copyright or authorization.
    5. Businesses related to violent activities.
    6. Jailbreak hardware and software, hacking and cracking materials.
    7. Weapons, sports weapons, ammunition and fireworks, drugs, illegal substances, and products.
    8. Casinos, gambling, sports betting, lottery tickets, horse racing bets, internet auctions.
    9. Pyramid business structure and referral programs.
    10. Services that uncertainty promise rewards.
    11. The sale or resale of the Services.

    In case of carrying out a Prohibited or Illicit Activity, the Authorized Client acknowledges that Reservamos SaaS was not aware or consented to any activity of that nature. Therefore the Authorized Client undertakes to hold Reservamos SaaS harmless from any lawsuit, fine, sanction, complaint, or judicial or administrative process.

    15. Advertising

    The Authorized Client accepts that Reservamos SaaS may refer to him publicly as an Authorized Client on its website and in other communications of an advertising nature intended to promote Reservamos SaaS and/or its Services. The Authorized Client will provide Reservamos SaaS, on an ongoing basis, with all cooperation, assistance, and support requested by the latter.

    16. Ownership and License

    Reservamos SaaS is the single owner of all the development and content of the Technological Solutions, including but not limited to software, content, design, web domain, source code, texts, diagrams, schemes, images, photographs, articles, logos, trademarks, trade names and any information that is included in said solutions and Services. The Authorized Client authorizes Reservamos SaaS to place the text “Powered by Reservamos SaaS” within the Technological Solutions.

    The Authorized Client guarantees Reservamos SaaS that it is the exclusive owner of the brand(s) and that they are duly registered or in the process of being registered with the corresponding government intellectual property authority under applicable laws. Therefore, you agree to release Reservamos SaaS in peace and safe from any claim by third parties.

    Reservamos SaaS grants the Authorized Client a limited license on the Technological Solution(s), exclusively to make use of the Services provided through it, the Authorized Customer may not use the intellectual property of Reservamos SaaS for any other purpose.

    17. Privacy Notice

    To regulate the use and treatment of the data and information provided by the Authorized Client, Reservamos SaaS makes the Privacy Notice available to you on the following Website: ________________.

    The Authorized Client must read and consent to our Privacy Notice before accessing or using the Technological Solution(s). Access and/or use of the Technological Solution(s) implies full acceptance of our Privacy Notice by the Authorized Client.

    18. Maintenance

    Reservamos SaaS may carry out Maintenance activities for the Technological Solution(s). The Authorized Client accepts and acknowledges that during maintenance activities, the use of the Technological Solution(s) may be affected. Reservamos SaaS will not be responsible for the interruption of the Services in the event of their maintenance, however, Reservamos SaaS will seek to carry out the corresponding Maintenance activities, at times that seek to affect the operation and functioning of the Services as little as possible.

    19. Fortuitous Event and Force Majeure

    Reservamos SaaS will not be liable if the instructions given to the Authorized Client within the Technological Solution(s) are not executed, nor for the damages or losses that may be caused to the latter, when such circumstances are due to:

    • Failures in connectivity, internet or data service contracted by the Authorized Client, Administrators and/or Authorized Users.
    • Extensive failures of internet or data Services.
    • Loss of information due to negligence or carelessness of the Authorized Client, its Administrator and/or Authorized Users.

      20. Testing phase Services

      Reservamos SaaS may offer Services in a trial version or mode. If the Authorized Customer agrees to receive trial Services, they agree and acknowledge that Reservamos SaaS is not responsible for failures or errors in said Services.

      21. Compatibility Requirements

      The Authorized Client, the Administrators and/or Authorized Users will be the only ones responsible for using devices that are compatible with the Technological Solution(s) and meet the technical requirements to use them, as well as for having the browsers or programs that, in the case are needed, for its execution and correct operation. Reservamos SaaS is not responsible for the faults presented by the Technological Solution(s) due to the incompatibility of the devices used by the Administrators and/or Authorized Users.

      22. Internet Service

      To use the Services provided by Reservamos SaaS, it will be necessary for the Authorized Client, Administrators and/or Authorized Users to have internet access. All expenses related to internet access must be covered by the Authorized Client. Reservamos SaaS is not responsible for the faults presented by the Technological Solution(s) due to connection failures, lack of speed, or any other cause related to the internet service contracted by the Authorized Client, Administrators and/or Authorized Users.

      23. Limitation of Liability

      Reservamos SaaS will not be responsible for any damages suffered by the Authorized Client, Administrator and/or Authorized Users for the use of the Technological Solution(s), Reservamos SaaS will not be responsible either when the damage is caused by the inappropriate use of the Technological Solution(s), under the Terms and Conditions and the contracts that govern each of the Services.

      24. Modifications to the Terms and Conditions

      Reservamos SaaS has the power to modify the Terms and Conditions at any time, Reservamos SaaS will notify the Authorized Client, Administrator and/or Authorized Users about the modifications made to the Terms and Conditions so that they, if applicable, grant their consent. Continuity in the use of the Technological Platform after having notified the Authorized Client of the modification in the Terms and Conditions supposes the acceptance of the same by the Authorized Client.

      It will be understood that the Authorized Client has accepted the modifications to the Terms and Conditions when they access and/or make use of the Technological Solution(s) on any of their devices.

      25. Additional Agreements

      Providing some Special Services, it may be necessary to enter into additional agreements regulated on the Services. Authorized Customer agrees that in order to use those Services you will need to enter into additional agreements.

      26. Validity

      The Terms and Conditions will have a validity contemplated in the service contract and will be applicable to the Authorized Client.

      27. Jurisdiction

      The Authorized Client and Reservamos SaaS agree to submit to the jurisdiction of the Federal Attorney’s Office of the Authorized Client to hear about any controversy or conflict that arises due to the application or interpretation of these Terms and Conditions. Authorized Client and Reservamos SaaS waive any other jurisdiction or venue that may apply by reason of their present or future residence.

      RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V. (“Reservamos SaaS”) ofrece sus Servicios de manera digital, por tal motivo y con el fin de crear un canal de acceso a estos, Reservamos SaaS pone al servicio de sus Clientes Autorizados, un conjunto de Soluciones Tecnológicas, mismas a las que se puede acceder individual o conjuntamente, de manera exclusiva en aplicaciones web.

      El presente documento establece los términos y condiciones que regirán lo relativo al acceso, uso, reserva, venta, notificaciones, consulta y/o cualquier operación realizada por el Cliente Autorizado a través de las Soluciones Tecnológicas (Términos y Condiciones).

      Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo válido entre las partes por tal motivo, el Cliente Autorizado, manifiesta haber leído y entendido el presente documento en su totalidad, previo a firmar el o los convenios de servicios y acceder a la o las Soluciones Tecnológicas.

      Definiciones

      Administrador.- Representante legal del Cliente Autorizado quien es designado dentro de la o las Soluciones Tecnológicas como controlador de la Cuenta del Cliente Autorizado.

      Autorizados.- Cualquier empleado del Cliente Autorizado que haga uso de la o las Soluciones Tecnológicas bajo el amparo de los servicios contratados por el Cliente Autorizado.

      Medios de autenticación.- A aquellos datos, contraseñas o mecanismos solicitados por la o las Soluciones Tecnológicas al Cliente Autorizado y sus Administradores para conceder acceso a los recursos de la misma.

      Permisos o Privilegios.- Capacidad que otorga la o las Soluciones Tecnológicas en diferente medida a los Administradores y/o Autorizados para acceder o no a ciertas funcionalidades, servicios, información, documentación, control u operación dentro de dicha plataforma.

      Roles.- Conjunto de privilegios asignados dentro de la o las Soluciones Tecnológicas por Reservamos SaaS. En particular, la o las Soluciones Tecnológicas permitirán la asignación de los siguientes roles: Administrador, Autorizados y/o cualquier otro permitido por Reservamos SaaS.

      Aviso de Privacidad.- Documento publicado por Reservamos SaaS en _______________, mismo que es puesto a disposición del Cliente Autorizado, previo al tratamiento de sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos a partir del momento en el cual se recaben por Reservamos SaaS.

      Contrato de servicios.- Acuerdo entre las partes de la aceptación de Términos y Condiciones, Privacidad de datos y condiciones del uso de la o las Soluciones Tecnológicas.

      Cliente Autorizado.- Aquella persona jurídica que haya aceptado el contrato y sea autorizado por Reservamos SaaS para la contratación y uso de la o las Soluciones Tecnológicas, en su totalidad o parcialmente.

      Reservamos SaaS.- RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V.

      Página Web.- Portal en línea al que se puede acceder a través de la dirección otorgada en exclusividad al Cliente Autorizado.

      Términos y Condiciones.- A los presentes Términos y Condiciones.

      Servicios.- A los servicios que Reservamos SaaS ofrece al Cliente Autorizado, y que se detallan y describen en el Contrato de Servicio entre el Cliente Autorizado y Reservamos SaaS.

      Onboarding.- Proceso mediante el cual se crean los accesos y versiones de la o las Soluciones Tecnológicas contratadas por el Cliente Autorizado, posterior al recibo y aprobación de los requisitos solicitados por Reservamos SaaS.

      Firma Electrónica Avanzada.- Los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, que son utilizados para identificar al Firmante en relación con el Mensaje de Datos e indicar que el Firmante aprueba la información contenida en el Mensaje de Datos, y que produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio.

      1. Soluciones Tecnológicas

      Reservamos SaaS pone a disposición del Cliente Autorizado, su Administrador y/o Autorizados, un conjunto de soluciones tecnológicas señaladas y descritas en el siguiente apartado de ¨Servicios¨. A través de las mismas, el Cliente Autorizado podrá administrar y usar los Servicios que mantenga contratados con Reservamos SaaS.

      2. Servicios

      Reservamos SaaS ofrece los siguientes servicios a través de la Plataforma Tecnológica:

      a. ECommerce.- Página web y web móvil que Reservamos SaaS desarrollará, personalizará, mantendrá y actualizará, con la marca y dominio del Cliente Autorizado, para la reserva, venta y comercialización de boletos de autobús y servicios asociados, de cara a los clientes finales del Cliente Autorizado.
      b. BrainPROS.- Aplicación informática, disponible para sistemas Web, a través de la cual, el Cliente Autorizado podrá acceder, solicitar, contratar, administrar y usar para la creación, desarrollo y gestión de estratégias de precios relativas a sus operaciones.
      c. App.- Aplicación para los sistemas operativos IOS y/o Android que Reservamos SaaS desarollará, personalizará, mantendrá y actualizará, con la marca del Cliente Autorizado, para la reserva, venta y comercialización de boletos de autobús y servicios asociados, de cara a los clientes finales del Cliente Autorizado.
      d. Competitor Monitor.- Aplicación informática, disponible para sistemas Web, a través de la cual, el Cliente Autorizado podrá acceder, solicitar, contratar, administrar y usar para la creación y monitoreo de estratégias de competencia relativas a sus operaciones.
      e. Herramientas adicionales.- Módulos y/o funcionalidades adicionales y complementarias a las soluciones tecnológicas antes descritas.
      f. Cualquier otros servicios que Reservamos SaaS añada o habilite en el transcurso del tiempo.

      Para la prestación de algunos Servicios ofrecidos por Reservamos SaaS, será necesaria la firma de un contrato que los ampare previo a la habilitación de dicho Servicio. La aceptación de los Términos y Condiciones, no supone en sí misma la aceptación por parte de Reservamos SaaS de ofrecer Servicios al Cliente Autorizado.

      3. Autorización de Servicios Tecnológicos

      Previo a acceder a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Tecnológica, el Cliente Autorizado deberá de haber aceptado todos los requisitos mencionados y solicitados, y Reservamos SaaS haber autorizado su solicitud de servicio.

      Dentro del proceso de creación y Onboarding, el Cliente Autorizado deberá de proporcionar a Reservamos SaaS, toda la información y documentación que le sea requerida. El Cliente Autorizado es responsable en todo momento de garantizar la veracidad, validez y vigencia de la información que proporcione a Reservamos SaaS. La información proporcionada por el Cliente Autorizado, será tratada conforme a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.

      4. Administradores

      Durante el Onboarding, el Cliente Autorizado deberá nombrar a por lo menos un Administrador, el cual, deberá contar con facultades legales de representación suficientes para contratar a nombre del Cliente Autorizado, los Servicios que ofrece Reservamos SaaS.

      El Cliente Autorizado reconoce y acepta que la persona a la que nombre como Administrador, deberá reunir los siguientes requisitos:

      a. Ser persona física, mayor de edad, con capacidad jurídica plena para obligarse.
      b. Contar con facultades de representación suficientes.
      c. Ser empleado, directivo o estar relacionado jurídicamente con el Cliente Autorizado.
      d. Haber proporcionado a Reservamos SaaS la documentación y/o información necesaria para su identificación.
      e. Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
      f. Cualquier otro que Reservamos SaaS considere necesario.

      Los Administradores nombrados por el Cliente Autorizado tendrán los Roles y Privilegios de titular, dentro de la Plataforma Tecnológica y ante Reservamos SaaS, por lo tanto tendrán las siguientes facultades:

      a. Nombrar y remover Autorizados.
      b. Solicitar, administrar y gestionar los Servicios Tecnológicos y módulos disponibles.
      c. Manejar, actualizar y modificar la información del Cliente Autorizado.
      d. Realizar los pagos y la contratación del servicio.
      e. Obligar al Cliente Autorizado frente a Reservamos SaaS.
      f. Cancelar la Cuenta Reservamos SaaS.
      g. Otras.

      Los Administradores podrán ser removidos libremente por el Cliente Autorizado, siempre y cuando, el mismo nombre previamente a un nuevo Administrador que cumpla con los requisitos establecidos. El alta, remoción o modificación de la información de los Administradores debe realizarse a través de los canales de comunicación habilitados para tal efecto.

      La remoción de un Administrador no supone la novación o extinción de la deuda generada por éste o por el Cliente Autorizado a través de la contratación o uso de los Servicios previo al momento de la remoción.

      El Cliente Autorizado reconoce y acepta ser el único responsable de las acciones y omisiones que los Administradores realicen con o dentro de la Plataforma Tecnológica, por lo que Reservamos SaaS no es responsable del manejo que hagan los Administradores de dicha plataforma. El Cliente Autorizado será responsable de las acciones del Administrador en todo momento.

      5. Autorizados

      El Cliente Autorizado y/o los Administradores podrán nombrar Autorizados para utilizar la o las Soluciones Tecnológicas en cualquier momento. El Cliente Autorizado reconoce y acepta que las personas a las que nombre como Autorizados, reúnen los siguientes requisitos:

      a. Ser persona física, mayor de edad, con capacidad jurídica plena para obligarse.
      b. Ser empleado, directivo o representante legal del Cliente Autorizado.
      c. Haber proporcionado a Reservamos SaaS la documentación y/o información necesaria para su identificación.
      d. Haber leído los Términos y Condiciones.
      e. Haber consentido ser Autorizado para efectos del uso de la Plataforma Tecnológica.

      El Administrador podrá asignar diferentes Roles y/o Privilegios a los Autorizados dentro de la Plataforma Tecnológica.

      Los Autorizados podrán ser removidos libremente por el Cliente Autorizado, los Administradores y/o por cualquier Autorizado previamente para tal efecto. La remoción de Autorizados podrá realizarse a través de los canales habilitados por Reservamos SaaS.

      La remoción de un Autorizado no supone la novación o extinción de la deuda generada por éste o por el Cliente Autorizado a través del uso de los Servicios previo al momento de la remoción.

      El Cliente Autorizado reconoce y acepta ser el único responsable de las acciones y omisiones que los Autorizados realicen dentro la Plataforma Tecnológica, por lo que Reservamos SaaS no es responsable del manejo que realicen los Autorizados de las Soluciones Tecnológicas. El Cliente Autorizado será responsable de las acciones de los Autorizados en todo momento.

      6. Información proporcionada por el Cliente Autorizado

      Es obligación del Cliente Autorizado proporcionar a Reservamos SaaS toda la información y documentación que lo identifique y le sea requerida por éste último. Lo anterior, incluye información correspondiente a los accionistas, consejeros, administradores, representantes, directores, gerentes y empleados. El Cliente Autorizado podrá actualizar y modificar su información o la de sus Administradores o Autorizados en cualquier momento a través de los canales habilitados por Reservamos SaaS.

      La información y documentación proporcionada por el Cliente Autorizado, será evaluada por Reservamos SaaS para los siguientes fines principalmente:

      a. Identificación del Cliente Autorizado, Administradores y/o Autorizados.
      b. Determinar la idoneidad del Cliente Autorizado y su aprobación.

      Reservamos SaaS podrá requerir al Cliente Autorizado la entrega de mayor información y/o documentación relacionada a su persona o a sus accionistas, consejeros o administrador, representantes, directores, gerentes y empleados, con el fin de identificarlos plenamente. Reservamos SaaS tiene la facultad de negar, cancelar o bloquear la Cuenta Reservamos SaaS y/o la totalidad o parcialidad de los Servicios contratados por el Cliente Autorizado sin responsabilidad para Reservamos SaaS, en caso de incumplir con el o los requerimientos a los que se hace mención en el presente apartado.

      7. Acceso a la o las Soluciones Tecnológicas

      Para poder acceder a la o las Soluciones Tecnológicas es necesario que el Cliente Autorizado, Administrador y/o Autorizado, sea aprobado por Reservamos SaaS. Una vez proceda su aprobación, Reservamos SaaS compartirá los accesos pertinentes a través de los canales habilitados.

      8. Uso de la Firma Electrónica como medio de autenticación

      El Cliente Autorizado acepta utilizar su Firma Electrónica Avanzada como medio de manifestación de voluntad dentro de la relación comercial que lo une con Reservamos SaaS.

      9. Medios de Autenticación

      El Cliente Autorizado, así como el Administrador y/o Autorizados deberá generar sus propios Medios de Autenticación para acceder a la o las Soluciones Tecnológicas contratadas. Los Medios de Autenticación podrán conformarse de contraseñas, one time passwords, números de identificación personal, la conjunción de cualquiera de éstos o cualquier mecanismo que Reservamos SaaS establezca como Medio de Autenticación debido a su nivel de seguridad.

      Los Medios de Autenticación son personales e intransferibles y estarán personalmente vinculados con su creador.

      Reservamos SaaS se obliga a notificar al Cliente Autorizado de la o las personas autorizadas por Reservamos SaaS que tendrán acceso a su información y/o solución tecnológica como medio para garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y actualización de la misma, siguiendo las mejores prácticas de la industria, y de acuerdo con lo establecido en la Ley.

      El Cliente Autorizado se obliga a asegurar que su Administrador y/o Autorizado cumpla con las siguientes obligaciones:

      a. No prestar, ceder o transmitir los Medios de Autenticación a terceros. Para efectos de esta cláusula, se entenderá como tercero a toda persona a la que no se encuentren vinculados dichos Medios de Autenticación.
      b. No compartir información relacionada a los Medios Autenticación.
      c. A conservar y resguardar adecuadamente los Medios de Autenticación conforme a su naturaleza, restricciones y especificaciones.

      El Cliente Autorizado será responsable del mal uso que le de tanto él como sus Administradores y/o Autorizados de los Medios de Autenticación.

      En todo momento, el Cliente Autorizado, su Administrador y/o Autorizados son los únicos responsables de mantener en secreto toda información respecto a sus Medios de Autenticación, por lo que es su entera responsabilidad, garantizar que sus Medios de Autenticación se conserven en un lugar seguro y que dicha información no será revelada a terceros. El Cliente Autorizado, su Administrador y/o Autorizados deberán notificar a Reservamos SaaS, a través de los canales de comunicación habilitados para tal efecto, sobre la pérdida o el compromiso de sus Medios de Autenticación.

      10. Notificaciones

      Las notificaciones son textos informativos que se envían entre Reservamos SaaS y el Cliente Autorizado, a través de diferentes medios, con la intención de comunicar un mensaje confidencial y determinado.

      Reservamos SaaS, notificará al Cliente Autorizado, según sea el caso, por medio de mensajes dentro de la o las Soluciones Tecnológicas, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensaje de datos SMS, la Página Web o medios de comunicación privados y confidenciales que Reservamos SaaS disponga y/o contrate.

      11. Costos y Comisiones

      El pago que deberá realizar el Cliente Autorizado por el uso de los Servicios, dependerá de cual o cuales sean aquellos servicios que efectivamente mantenga contratados con Reservamos SaaS. El desglose de los costos se especificarán en el contrato que ampara cada uno de los servicios contratados.

      12. Cancelación

      Reservamos SaaS tiene la facultad de cancelar, bloquear o suspender el o los servicios de Clientes Autorizados que:

      • Incumplan los presentes Términos y Condiciones de Uso.
      • Incumplan con cualquier Contrato de servicio celebrado con Reservamos SaaS.
      • Se presuma pueda estar relacionada con actividades vinculadas al Lavado de Dinero y/o Financiamiento al Terrorismo.
      • Realicen operaciones o transacciones fraudulentas.
      • Representan un riesgo de cualquier tipo para Reservamos SaaS.
      • Realicen operaciones o transacciones que atenten contra la Ley, y las buenas costumbres.
      • Cuando sea imposible la comunicación con el Cliente Autorizado titular de la Cuenta.

      El Cliente Autorizado podrá cancelar voluntariamente el o los servicios, cumplida la vigencia del contrato de servicio y las condiciones del mismo. La cancelación de el o los servicios no supone la novación de extinción de la deuda generada por el Cliente Autorizado hasta el momento de cancelación de dicho servicio.

      El proceso de terminación y cancelación por o del Cliente Autorizado es el siguiente:

      • Notificar a Reservamos SaaS la solicitud de cancelación firmada por el Administrador por correo electrónico.
      • Los Medios de Disposición vinculados a dicho servicio o servicios quedarán deshabilitados de manera inmediata.
      • Reservamos SaaS notificará al Cliente Autorizado vía correo electrónico la cancelación de su servicio a más tardar 48 horas después de su solicitud.
      • La cancelación de una Cuenta no supone la novación o extinción de la deuda que el Cliente Autorizado mantenga al momento de la cancelación con Reservamos SaaS.

      13. Soporte al Cliente y Reclamaciones

      El Cliente Autorizado podrá contactar con el área de Soporte al Cliente a través de los medios dispuestos de comunicación.

      El área de Soporte al Cliente podrá comunicarse con el Cliente Autorizado, con posterioridad a la consulta del Cliente Autorizado, para hacerle saber el estado de su consulta o darle seguimiento a la petición o ayuda que haya solicitado.

      14. Uso y Actividades Prohibidas

      El Cliente Autorizado, los Administradores y/o Autorizados solo podrán utilizar los Servicios que ofrece Reservamos SaaS para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de los Servicios que ofrece Reservamos SaaS para realizar directa o indirectamente cualquiera de las siguientes actividades:

      a. Utilizar los Servicios para realizar actividades ilícitas.
      b. Pornografía, prostitución y abuso infantil.
      c. Réplicas sin autorización de marca.
      d. Venta de animales, medios y software sin copyright o autorización.
      e. Comercios relacionados con actividades violentas.
      f. Equipo y software para jailbreak, materiales de hackeo y craqueo.
      g. Armas, armas deportivas, municiones y fuegos pirotécnicos, drogas, substancias y productos ilegales.
      h. Casinos, casas de juego, apuestas deportivas, billetes de lotería, juegos de azar, apuestas-carreras de caballos, subastas por internet.
      i. Estructura de negocios piramidales y programas de referencia.
      j. Servicios que prometen recompensas de manera incierta;
      k. La venta o reventa de los Servicios.

      En caso de realizar una Actividad Prohibida o ilícita, el Cliente Autorizado reconoce que Reservamos SaaS no tenía conocimiento ni consintió ninguna actividad de esa naturaleza, por lo que, el Cliente Autorizado se obliga a sacar en paz a Reservamos SaaS, de cualquier demanda, multa, sanción, denuncia o proceso judicial o administrativo.

      15. Publicidad

      El Cliente Autorizado acepta que Reservamos SaaS pueda referirse a él públicamente como Cliente Autorizado en su sitio web así como en otras comunicaciones de carácter publicitario que tengan cómo finalidad publicitar a Reservamos SaaS y/o sus Servicios. El Cliente Autorizado proporcionará a Reservamos SaaS, de manera continua, toda la cooperación, asistencia y soporte solicitado por este último.

      16. Propiedad y Licencia

      Reservamos SaaS es el único propietario de todo el desarrollo y contenido de las Soluciones Tecnológicas, dentro de los que se encuentran de manera enunciativa más no limitativa el software, contenido, diseño, dominio web, código fuente, textos, diagramas, esquemas, imágenes, fotografías, artículos, logos, marcas, nombres comerciales y cualquier información que se incluya en dichas Soluciones y servicios. El Cliente Autorizado autoriza a Reservamos SaaS a colocar dentro de las Soluciones Tecnológicas el texto “Powered by Reservamos SaaS”.

      El Cliente Autorizado garantiza a Reservamos SaaS que es único y exclusivo titular de la o las marcas y que las mismas se encuentran debidamente registradas o en trámite de registro ante la autoridad gubernamental de propiedad intelectual correspondiente, de acuerdo a las leyes aplicables. Por lo que se compromete a sacar en paz y a salvo a Reservamos SaaS de cualquier reclamación de terceros.

      Reservamos SaaS otorga al Cliente Autorizado, una licencia limitada sobre la o las Soluciones Tecnológicas, únicamente y exclusivamente para hacer uso de los Servicios que se prestan a través de ella, el Cliente Autorizado no podrá utilizar la propiedad intelectual de Reservamos SaaS para cualquier otro propósito.

      17. Aviso de Privacidad

      Para efectos de regular el uso y tratamiento de los datos e información proporcionada por el Cliente Autorizado, Reservamos SaaS pone a su disposición el Aviso de Privacidad en la siguiente Página Web: ________________.

      El Cliente Autorizado deberá leer y consentir nuestro Aviso de Privacidad previo a acceder o utilizar la o las Soluciones Tecnológicas. El acceso y/o uso de la o las Soluciones Tecnológicas supone la total aceptación de nuestro Aviso de Privacidad por parte del Cliente Autorizado.

      18. Mantenimiento

      Reservamos SaaS podrá realizar actividades de Mantenimiento a la o las Soluciones Tecnológicas. El Cliente Autorizado acepta y reconoce que durante el tiempo que duren las actividades de mantenimiento, el uso de la o las Soluciones Tecnológicas puede verse afectado. Reservamos SaaS no será responsable de la interrupción de los Servicios en caso de su mantenimiento, sin embargo, Reservamos SaaS buscará realizar las actividades de Mantenimiento correspondientes, en horarios que busquen afectar lo menos posible la operación y funcionamiento de los Servicios.

      19. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

      Reservamos SaaS no será responsable si no se ejecutan las instrucciones dadas a el Cliente Autorizado dentro de la o las Soluciones Tecnológicas, ni por los daños o perjuicios que se puedan causar a éste último, cuando tales circunstancias se deban a:

      1. Fallas en la conexión de la red de telecomunicaciones o servicio de datos contratados por el Cliente Autorizado, Administradores y/o Autorizados.
      2. Fallas generalizadas en las redes de telecomunicaciones o servicios de datos.
      3. Pérdida de información debido a negligencia o descuido del Cliente Autorizado, su Administrador y/o Autorizados.

      20. Servicios en fase de prueba

      Reservamos SaaS podrá ofrecer servicios en una versión o modalidad de prueba. En caso que el Cliente Autorizado acepte recibir Servicios en prueba, acepta y reconoce que Reservamos SaaS no es responsable por los fallos o errores que presenten dichos Servicios.

      21. Requisitos de compatibilidad

      El Cliente Autorizado, los Administradores y/o Autorizados serán los únicos responsables de utilizar dispositivos que sean compatibles con la o las Soluciones Tecnológicas y cumplan con los requisitos técnicos para hacer uso de ellas, así como de contar con los navegadores o programas, que en su caso se necesiten, para su ejecución y correcto funcionamiento. Reservamos SaaS no es responsable de las fallas que presenten la o las Soluciones Tecnológicas por motivo de la incompatibilidad de los dispositivos que utilicen los Administradores y/o Autorizados.

      22. Acceso a Internet

      Para utilizar los Servicios prestados por Reservamos SaaS, será necesario que el Cliente Autorizado, Administradores y/o Autorizados tengan acceso a internet. Todos los gastos relacionados al acceso a internet deberán ser cubiertos por el Cliente Autorizado. Reservamos SaaS no es responsable de las fallas que presenten la o las Soluciones Tecnológicas por motivo de fallas de la conexión, falta de velocidad o cualquier otra causa relacionada al servicio de internet contratado por el Cliente Autorizado, Administradores y/o Autorizados.

      23. Limitante de Responsabilidad

      Reservamos SaaS no será responsable de los daños o perjuicios que sufra el Cliente Autorizado, Administrador y/o Autorizados por el uso de la o las Soluciones Tecnológicas, Reservamos SaaS tampoco será responsable cuando el daño tenga como origen el uso inadecuado de la o las Soluciones Tecnológicas, de conformidad con los Términos y Condiciones y los contratos que rigen cada uno de los Servicios.

      24. Modificaciones a los Términos y Condiciones

      Reservamos SaaS tiene la facultad de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, Reservamos SaaS notificará al Cliente Autorizado, Administrador y/o Autorizado sobre las modificaciones realizadas en los Términos y Condiciones para que éste, en su caso, otorgue su consentimiento. La continuidad en el uso de la Plataforma Tecnológica después de haber notificado al Cliente Autorizado la modificación en los Términos y Condiciones suponen la aceptación de los mismos por parte del Cliente Autorizado.

      Se entenderá que el Cliente Autorizado ha aceptado las modificaciones a los Términos y Condiciones cuando éste acceda y/o haga uso de la o las Soluciones Tecnológicas, en cualquiera de sus dispositivos.

      25. Acuerdos adicionales

      Para prestar algunos Servicios Especiales, podrá ser necesario la celebración de acuerdos adicionales que regulen dichos Servicios. El Cliente Autorizado acepta que para hacer uso de esos Servicios deberá celebrar acuerdos adicionales.

      26. Vigencia

      Los Términos y Condiciones tendrán una vigencia contemplada en el contrato de servicio y le serán aplicables al Cliente Autorizado.

      27. Jurisdicción

      El Cliente Autorizado y Reservamos SaaS aceptan someterse a la competencia de la Procuraduría Federal del Cliente Autorizado para conocer sobre cualquier controversia o conflicto que surja con motivo de la aplicación o interpretación de los presentes Términos y Condiciones. El Cliente Autorizado y Reservamos SaaS renuncian a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera aplicarse por razón de su domicilio presente o futuro.

      RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V. (“Reservamos SaaS”) oferece seus Serviços de forma digital, por tal motivo e com o fim de criar um canal de acesso a estes, Reservamos SaaS coloca ao serviço de seus Clientes Autorizados, um conjunto de Soluções Tecnológicas, que podem ser acessados individualmente ou em conjunto, exclusivamente em aplicações web.

      O presente documento estabelece os termos e condições que regem o acesso, uso, reserva, venda, notificações, consulta e/ou qualquer operação realizada pelo Cliente Autorizado através das Soluções Tecnológicas (Termos e Condições).

      Os presentes Termos e Condições constituem um acordo válido entre as partes por esse motivo, o Cliente Autorizado, afirma ter lido e entendido o presente documento na sua totalidade, antes de assinar o ou os acordos de serviços e aceder à ou às Soluções Tecnológicas.

      Definições

      Administrador.- Representante legal do Cliente Autorizado que é designado dentro da ou das Soluções Tecnológicas como controlador da Conta do Cliente Autorizado.

      Autorizados.- Qualquer empregado do Cliente Autorizado que faça uso da ou das Soluções Tecnológicas sob o amparo dos serviços contratados pelo Cliente Autorizado.

      Meios para a autenticação.- Aos dados, senhas ou mecanismos solicitados pela ou as Soluções Tecnológicas ao Cliente Autorizado e seus Administradores para conceder acesso aos recursos da mesma.

      Permissões ou Privilégios.- Capacidade que outorga a ou as Soluções Tecnológicas em diferente medida aos Administradores e/ou Autorizados para acessar ou não a certas funcionalidades, serviços, informação, documentação, controle ou operação dentro dessa plataforma.

      Funções.- Conjunto de privilégios atribuídos dentro da ou as Soluções Tecnológicas por Reservamos SaaS. Em particular, a ou as Soluções Tecnológicas permitirão a atribuição das seguintes funções: Administrador, Autorizados e/ou qualquer outro permitido por Reservamos SaaS.

      Aviso de Privacidade.- Documento publicado por Reservamos SaaS em _______________, mesmo que é posto à disposição do Cliente Autorizado, antes do tratamento de seus dados pessoais, com o objetivo de informar-lhe os propósitos do tratamento dos mesmos a partir do momento em que se recolhem por Reservamos SaaS.

      Contrato de prestação de serviços.- Acordo entre as partes da aceitação de Termos e Condições, Privacidade de dados e condições do uso da ou das Soluções Tecnológicas.

      Cliente Autorizado.- Aquela pessoa jurídica que tenha aceitado o contrato e seja autorizado por Reservamos SaaS para a contratação e uso da ou das Soluções Tecnológicas, em sua totalidade ou parcialmente.

      Reservamos SaaS.- RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V.

      Página Web.- Portal em linha ao qual se pode aceder através do endereço concedido em exclusividade ao Cliente Autorizado.

      Termos e Condições.- Aos presentes Termos e Condições.

      Serviços.- Aos serviços que Reservamos SaaS oferece ao Cliente Autorizado, e que se detalham e descrevem no Contrato de Serviço entre o Cliente Autorizado e Reservamos SaaS.

      Onboarding.- Processo mediante o qual se criam os acessos e versões da ou as Soluções Tecnológicas contratadas pelo Cliente Autorizado, posterior ao recibo e aprovação dos requisitos solicitados por Reservamos SaaS.

      Assinatura Electrónica Avançada.- Os dados em forma electrónica inscritos numa mensagem de dados, ou anexados ou logicamente associados a ela por qualquer tecnologia, que são utilizados para identificar o Signatário em relação à Mensagem de Dados e indicar que o Signatário aprova a informação contida na Mensagem de Dados, e que produz os mesmos efeitos jurídicos que a assinatura autógrafa, sendo admissível como prova em juízo.

      1. Soluções Tecnológicas

      Reservamos SaaS coloca à disposição do Cliente Autorizado, seu Administrador e/ou Autorizados, um conjunto de soluções tecnológicas identificadas e descritas na seguinte seção de Serviços . Através das mesmas, o Cliente Autorizado poderá administrar e utilizar os Serviços que mantenha contratados com Reservamos SaaS.

      2. Serviços

      Reservamos SaaS oferece os seguintes serviços através da Plataforma Tecnológica:

      a. Ecommerce.- Site e Web móvel que Reservamos SaaS desenvolverá, personalizará, manterá e atualizará, com a marca e domínio do Cliente Autorizado, para a reserva, venda e comercialização de bilhetes de ônibus e serviços associados, para os clientes finais do Cliente Autorizado.
      b. BrainPROS.- Aplicação informática, disponível para sistemas Web, através da qual, o Cliente Autorizado poderá acessar, solicitar, contratar, administrar e usar para a criação, desenvolvimento e gestão de estratégias de preços relativas às suas operações.
      c. App.- Aplicação para os sistemas operativos IOS e/ou Android que Reservamos SaaS irá desenvolver, personalizar, manter e actualizar, com a marca do Cliente Autorizado, para a reserva, venda e comercialização de bilhetes de autocarro e serviços associados, para os clientes finais do Cliente Autorizado.
      d. Competitor Monitor.- Aplicação informática, disponível para sistemas Web, através da qual, o Cliente Autorizado poderá acessar, solicitar, contratar, administrar e usar para a criação e monitoramento de estratégias de competência relativas às suas operações.
      e. Ferramentas adicionais.- módulos e/ou funcionalidades adicionais e complementares às soluções tecnológicas acima descritas.
      f. Qualquer outro serviço que Reservamos SaaS adicione ou habilite ao longo do tempo.

      Para a prestação de alguns Serviços oferecidos por Reservamos SaaS, será necessária a assinatura de um contrato que os ampare antes da qualificação desse Serviço. A aceitação dos Termos e Condições, por si só, não implica a aceitação por parte da SaaS de oferecer Serviços ao Cliente Autorizado.

      3. Autorização de Serviços Tecnológicos

      Antes de acessar aos serviços oferecidos através da Plataforma Tecnológica, o Cliente Autorizado deverá ter aceito todos os requisitos mencionados e solicitados, e reservamos SaaS ter autorizado seu pedido de serviço.

      Dentro do processo de criação e Onboarding, o Cliente Autorizado deverá fornecer a Reservamos SaaS, toda a informação e documentação que lhe seja requerida. O Cliente Autorizado é responsável em todo momento de garantir a veracidade, validade e validade da informação que forneça a Reservamos SaaS. As informações fornecidas pelo Cliente Autorizado serão tratadas de acordo com o disposto no Aviso de Privacidade.

      4. Administradores

      Durante o Onboarding, o Cliente Autorizado deverá nomear pelo menos um Administrador, o qual, deverá contar com poderes legais de representação suficientes para contratar em nome do Cliente Autorizado, os Serviços que oferece Reservamos SaaS.

      O Cliente Autorizado reconhece e aceita que a pessoa nomeada como Administrador deve cumprir os seguintes requisitos:

      a. Ser uma pessoa singular, maior de idade, com plena capacidade jurídica para se vincular.
      b. Dispor de poderes de representação suficientes.
      c. Ser empregado, gestor ou estar relacionado juridicamente com o Cliente Autorizado.
      d. Ter fornecido à Reservamos SaaS a documentação e/ou informação necessária para sua identificação.
      e. Ter lido e aceito os presentes Termos e Condições.
      f. Qualquer outro que reservamos SaaS considere necessário.

      Os Administradores nomeados pelo Cliente Autorizado terão as Funções e Privilégios de titular, dentro da Plataforma Tecnológica e ante Reservamos SaaS, portanto terão as seguintes faculdades:

      a. Nomear e remover Autorizados.
      b. Solicitar, gerenciar e gerenciar os Serviços de Tecnologia e módulos disponíveis.
      c. Gerenciar, atualizar e modificar as informações do Cliente Autorizado.
      d. Efectuar os pagamentos e a contratação do serviço.
      e. Obrigar o Cliente Autorizado frente a Reservamos SaaS.
      f. Cancelar a Conta Reservamos SaaS.
      g. Outras.

      Os Administradores poderão ser removidos livremente pelo Cliente Autorizado, desde que o mesmo nome previamente a um novo Administrador que cumpra com os requisitos estabelecidos. A alta, remoção ou modificação da informação dos Administradores deve realizar-se através dos canais de comunicação habilitados para tal efeito.

      A remoção de um Administrador não implica a novação ou extinção da dívida gerada por este ou pelo Cliente Autorizado através da contratação ou uso dos Serviços antes do momento da remoção.

      O Cliente Autorizado reconhece e aceita ser o único responsável pelas ações e omissões que os Administradores realizem com ou dentro da Plataforma Tecnológica, pelo que Reservamos SaaS não é responsável pelo manejo que façam os Administradores da referida plataforma. O Cliente Autorizado será responsável pelas ações do Administrador em qualquer momento.

      5. Autorizados

      O Cliente Autorizado e/ou os Administradores poderão nomear Autorizados para utilizar a ou as Soluções Tecnológicas em qualquer momento. O Cliente Autorizado reconhece e aceita que as pessoas a quem nomeio como Autorizados, satisfazem os seguintes requisitos:

      a. Ser uma pessoa singular, maior de idade, com plena capacidade jurídica para se vincular.
      b. Ser empregado, gestor ou representante legal do Cliente Autorizado.
      c. Ter fornecido à Reservamos SaaS a documentação e/ou informação necessária para sua identificação.
      d. Ter lido os Termos e Condições.
      e. Ter consentido ser Autorizado para efeitos do uso da Plataforma Tecnológica.

      O Administrador poderá atribuir diferentes Funções e/ou Privilégios aos Autorizados dentro da Plataforma Tecnológica.

      Os Autorizados poderão ser removidos livremente pelo Cliente Autorizado, os Administradores e/ou por qualquer Autorizado previamente para tal efeito. A remoção de Autorizados poderá realizar-se através dos canais habilitados por Reservamos SaaS.

      A remoção de um Autorizado não implica a novação ou extinção da dívida gerada por este ou pelo Cliente Autorizado através do uso dos Serviços antes do momento da remoção.

      O Cliente Autorizado reconhece e aceita ser o único responsável pelas ações e omissões que os Autorizados realizem dentro da Plataforma Tecnológica, pelo que Reservamos SaaS não é responsável pelo manejo que realizem os Autorizados das Soluções Tecnológicas. O Cliente Autorizado será responsável pelas ações dos Autorizados em todo momento.

      6. Informações fornecidas pelo Cliente Autorizado

      É obrigação do Cliente Autorizado fornecer a Reservamos SaaS toda a informação e documentação que o identifique e lhe seja requerida por este último. Tal inclui informações sobre os acionistas, administradores, administradores, representantes, diretores, gerentes e empregados. O Cliente Autorizado poderá atualizar e modificar sua informação ou a de seus Administradores ou Autorizados em qualquer momento através dos canais habilitados por Reservamos SaaS.

      A informação e documentação fornecida pelo Cliente Autorizado, será avaliada por Reservamos SaaS para os seguintes fins principalmente:

      a. Identificação do Cliente Autorizado, Administradores e/ou Autorizados.
      b. Determinar a idoneidade do Cliente Autorizado e sua aprovação.

      Reservamos SaaS poderá exigir ao Cliente Autorizado a entrega de mais informações e/ou documentação relacionada à sua pessoa ou aos seus acionistas, conselheiros ou administrador, representantes, diretores, gerentes e empregados, com o fim de identificá-los plenamente. Reservamos SaaS tem a faculdade de negar, cancelar ou bloquear a Conta Reservamos SaaS e/ou a totalidade ou parcialidade dos Serviços contratados pelo Cliente Autorizado sem responsabilidade para Reservamos SaaS, Em caso de incumprimento dos requisitos referidos no presente número.

      7. Acesso à ou as Soluções Tecnológicas

      Para poder acessar à ou as Soluções Tecnológicas é necessário que o Cliente Autorizado, Administrador e/ou Autorizado, seja aprovado por Reservamos SaaS. Após a sua aprovação, reservamos SaaS compartilhará os acessos pertinentes através dos canais habilitados.

      8. Utilização da Assinatura Eletrônica como meio de autenticação

      O Cliente Autorizado aceita utilizar sua Assinatura Eletrônica Avançada como meio de manifestação de vontade dentro da relação comercial que o une com Reservamos SaaS.

      9. Meios de autenticação

      O Cliente Autorizado, bem como o Administrador e/ou Autorizados deverá gerar seus próprios Meios de Autenticação para acessar à ou as Soluções Tecnológicas contratadas. Os Meios de Autenticação poderão conformar-se com senhas, one time passwords, números de identificação pessoal, a conjunção de qualquer destes ou qualquer mecanismo que Reservamos SaaS estabeleça como Meio de Autenticação devido ao seu nível de segurança.

      Os Meios de Autenticação são pessoais e intransferíveis e estarão pessoalmente vinculados com seu criador.

      Reservamos SaaS é obrigado a notificar o Cliente Autorizado da ou as pessoas autorizadas por Reservamos SaaS que terão acesso a sua informação e/ou solução tecnológica como meio para garantir o correto funcionamento, manutenção e atualização da mesma, seguindo as melhores práticas da indústria e em conformidade com a lei.

      O Cliente Autorizado se obriga a assegurar que seu Administrador e/ou Autorizado cumpra com as seguintes obrigações:

      a. Não emprestar, ceder ou transmitir os Meios de Autenticação a terceiros. Para efeitos desta cláusula, entende-se por terceiro qualquer pessoa à qual esses meios de autenticação não estejam ligados.
      b. Não compartilhar informações relacionadas à Mídia Autenticação.
      c. A conservar e resguardar adequadamente os Meios de Autenticação conforme a sua natureza, restrições e especificações.

      O Cliente Autorizado será responsável pelo mau uso que lhe der tanto ele como seus Administradores e/ou Autorizados dos Meios de Autenticação.

      Em qualquer momento, o Cliente Autorizado, seu Administrador e/ou Autorizados são os únicos responsáveis por manter em segredo todas as informações relativas a seus Meios de Autenticação, pelo que é sua inteira responsabilidade, Garantir que os seus meios de autenticação sejam mantidos em local seguro e que essas informações não sejam divulgadas a terceiros. O Cliente Autorizado, seu Administrador e/ou Autorizados deverão notificar a Reservamos SaaS, através dos canais de comunicação habilitados para tal efeito, sobre a perda ou o compromisso de seus Meios de Autenticação.

      10. Notificações

      As notificações são textos informativos que são enviados entre Reservamos SaaS e o Cliente Autorizado, através de diferentes meios, com a intenção de comunicar uma mensagem confidencial e determinada.

      Reservamos SaaS, notificará o Cliente Autorizado, conforme o caso, por meio de mensagens dentro da ou as Soluções Tecnológicas, e-mail, chamadas telefónicas, mensagem de dados SMS, o Site ou meios de comunicação privados e confidenciais que Reservamos SaaS disponha e/ou contrate.

      11. Custos e Comissões

      O pagamento que deverá realizar o Cliente Autorizado pelo uso dos Serviços, dependerá de qual ou quais sejam os serviços que efetivamente mantenha contratados com Reservamos SaaS. A repartição dos custos será especificada no contrato que cobre cada um dos serviços contratados.

      12. Cancelamento

      Reservamos SaaS tem a faculdade de cancelar, bloquear ou suspender o ou os serviços de Clientes Autorizados que:

      • Não cumprir estes Termos e Condições de Uso.
      • Violam qualquer Contrato de Serviço celebrado com Reservamos SaaS.
      • Presume-se que possa estar relacionada a atividades ligadas à Lavagem de Dinheiro e/ou Financiamento ao Terrorismo.
      • Realizem operações ou transações fraudulentas.
      • Representam um risco de qualquer tipo para Reservamos SaaS.
      • Realizem operações ou transações que atentem contra a Lei, e os bons costumes. Quando for impossível a comunicação com o Cliente Autorizado titular da Conta.

      O Cliente Autorizado poderá cancelar voluntariamente o ou os serviços, cumprindo a vigência do contrato de serviço e as condições do mesmo. O cancelamento do ou dos serviços não implica a novação de extinção da dívida gerada pelo Cliente Autorizado até ao momento do cancelamento desse serviço.

      O processo de terminação e cancelamento por ou do Cliente Autorizado é o seguinte:

      • Notificar a Reservamos SaaS do pedido de cancelamento assinado pelo Administrador por e-mail.
      • Os Meios de Disposição vinculados a esse serviço ou serviços ficarão desabilitados de maneira imediata.
      • Reservamos SaaS notificará o Cliente Autorizado via e-mail o cancelamento do seu serviço o mais tardar 48 horas após o seu pedido.
      • O cancelamento de uma Conta não supõe a novação ou extinção da dívida que o Cliente Autorizado mantenha no momento do cancelamento com Reservamos SaaS.

      13. Suporte ao Cliente e Reclamações

      O Cliente Autorizado poderá contatar a área de Suporte ao Cliente através dos meios dispostos de comunicação.

      A área de Suporte ao Cliente poderá comunicar-se com o Cliente Autorizado, após a consulta do Cliente Autorizado, para lhe fazer saber o estado de sua consulta ou lhe dar seguimento à solicitação ou ajuda que tenha solicitado.

      14. Uso e Atividades Proibidas

      O Cliente Autorizado, os Administradores e/ou Autorizados só poderão utilizar os Serviços que Reservamos SaaS para fins lícitos. É estritamente proibido o uso dos Serviços que oferecemos Reservamos SaaS para realizar direta ou indiretamente qualquer das seguintes atividades:

      a. Utilizar os Serviços para realizar atividades ilícitas.
      b. Pornografia, prostituição e abuso infantil.
      c. Réplicas sem autorização de marca.
      d. Venda de animais, mídia e software sem copyright ou autorização.
      e. Estabelecimentos relacionados com actividades violentas.
      f. Equipamentos e software para jailbreak, materiais de hacker e craqueamento.
      g. Armas, armas desportivas, munições e fogos de artifício, drogas, substâncias e produtos ilegais.
      h. Cassinos, casas de jogo, apostas esportivas, bilhetes de loteria, jogos de azar, apostas de cavalos, leilões pela internet.
      i. Estrutura de negócios piramidais e programas de referência.
      j. Serviços que prometem recompensas de forma incerta;
      k. A venda ou revenda dos Serviços.

      No caso de realizar uma Atividade Proibida ou ilícita, o Cliente Autorizado reconhece que Reservamos SaaS não tinha conhecimento nem consentiu nenhuma atividade dessa natureza, pelo que, o Cliente Autorizado se obriga a tirar em paz Reservamos SaaS, de qualquer demanda, multa, sanção, queixa ou processo judicial ou administrativo.

      15. Publicidade

      O Cliente Autorizado aceita que Reservamos SaaS possa se referir a ele publicamente como Cliente Autorizado em seu site bem como em outras comunicações de caráter publicitário que tenham como finalidade publicitar a Reservamos SaaS e/ou seus Serviços. O Cliente Autorizado proporcionará a Reservamos SaaS, de maneira contínua, toda a cooperação, assistência e suporte solicitado por este último.

      16. Propriedade e Licença

      Reservamos SaaS é o único proprietário de todo o desenvolvimento e conteúdo das Soluções Tecnológicas, dentro dos quais se encontram de maneira mais não limitativa o software, conteúdo, design, domínio web, código fonte, textos, diagramas, esquemas, imagens, Fotografias, artigos, logotipos, marcas, nomes comerciais e quaisquer informações incluídas nessas Soluções e Serviços. O Cliente Autorizado autoriza a Reservamos SaaS a colocar dentro das Soluções Tecnológicas o texto “Powered by Reservamos SaaS”.

      O Cliente Autorizado garante à Reservamos SaaS que é único e exclusivo titular da ou das marcas e que as mesmas se encontram devidamente registadas ou em trâmite de registro perante a autoridade governamental de propriedade intelectual correspondente, de acordo com as leis aplicáveis. Pelo que se compromete a levar em paz e a salvo a Reservamos SaaS de qualquer reclamação de terceiros.

      Reservamos SaaS concede ao Cliente Autorizado, uma licença limitada sobre a ou as Soluções Tecnológicas, unicamente e exclusivamente para fazer uso dos Serviços que se prestam através dela, O Cliente Autorizado não poderá utilizar a propriedade intelectual de Reservamos SaaS para qualquer outro propósito.

      17. Aviso de privacidade

      Para fins de regular o uso e tratamento dos dados e informações fornecidas pelo Cliente Autorizado, Reservamos SaaS põe à sua disposição o Aviso de Privacidade na seguinte Página Web: ________________.

      O Cliente Autorizado deverá ler e consentir nosso Aviso de Privacidade prévio a acessar ou utilizar a ou as Soluções Tecnológicas. O acesso e/ou uso da ou das Soluções Tecnológicas supõe a total aceitação de nosso Aviso de Privacidade por parte do Cliente Autorizado.

      18. Manutenção

      Reservamos SaaS poderá realizar atividades de Manutenção à ou as Soluções Tecnológicas. O Cliente Autorizado aceita e reconhece que durante o tempo que durarem as atividades de manutenção, o uso da ou das Soluções Tecnológicas pode ser afetado. Reservamos SaaS não será responsável pela interrupção dos Serviços em caso de manutenção, no entanto, Reservamos SaaS irá procurar realizar as atividades de manutenção correspondentes, em horários que procurem afetar o menos possível a operação e o funcionamento dos Serviços.

      19. Caso Fortuito e Força Maior

      Reservamos SaaS não será responsável se não se executarem as instruções dadas ao Cliente Autorizado dentro da ou das Soluções Tecnológicas, nem pelos danos ou prejuízos que se possam causar a este último, quando tais circunstâncias se devam a:

      1. Falhas na conexão da rede de telecomunicações ou serviço de dados contratados pelo Cliente Autorizado, Administradores e/ou Autorizados.
      2. Falhas generalizadas nas redes de telecomunicações ou serviços de dados.
      3. Perda de informação devido a negligência ou descuido do Cliente Autorizado, seu Administrador e/ou Autorizados.

      20. Serviços em fase de teste

      Reservamos SaaS poderá oferecer serviços em uma versão ou modalidade de teste. Caso o Cliente Autorizado aceite receber Serviços em teste, aceita e reconhece que o SaaS Reservado não é responsável por quaisquer erros ou bugs apresentados por tais Serviços.

      21. Requisitos de compatibilidade

      O Cliente Autorizado, os Administradores e/ou Autorizados serão os únicos responsáveis por utilizar dispositivos que sejam compatíveis com a ou as Soluções Tecnológicas e cumpram com os requisitos técnicos para fazer uso delas, bem como os programas de navegação ou programas necessários para a sua execução e o seu correcto funcionamento. Reservamos SaaS não é responsável pelas falhas que apresentem a ou as Soluções Tecnológicas por causa da incompatibilidade dos dispositivos que utilizem os Administradores e/ou Autorizados.

      22. Acesso à internet

      Para utilizar os Serviços prestados por Reservamos SaaS, será necessário que o Cliente Autorizado, Administradores e/ou Autorizados tenham acesso à internet. Todas as despesas relacionadas ao acesso à internet deverão ser cobertas pelo Cliente Autorizado. Reservamos SaaS não é responsável pelas falhas que apresentem a ou as Soluções Tecnológicas por causa de falhas de conexão, falta de velocidade ou qualquer outra causa relacionada ao serviço de internet contratado pelo Cliente Autorizado, Administradores e/ou Autorizados.

      23. Limitação de Responsabilidade

      Reservamos SaaS não será responsável pelos danos sofridos pelo Cliente Autorizado, Administrador e/ou Autorizados pelo uso da ou das Soluções Tecnológicas, Reservamos SaaS também não será responsável quando o dano tiver como origem o uso inadequado da ou das Soluções Tecnológicas, de acordo com os Termos e Condições e os contratos que regem cada um dos Serviços.

      24. Alterações aos Termos e Condições

      Reservamos SaaS tem o poder de modificar os Termos e Condições a qualquer momento, reservamos SaaS notificará o Cliente Autorizado, Administrador e/ou Autorizado sobre as modificações feitas nos Termos e Condições para que este, se for caso disso, dê o seu consentimento. A continuidade no uso da Plataforma Tecnológica depois de ter notificado ao Cliente Autorizado a modificação nos Termos e Condições supõe a aceitação dos mesmos por parte do Cliente Autorizado.

      Entende-se que o Cliente Autorizado aceitou as modificações aos Termos e Condições quando este aceder e/ou faça uso da ou das Soluções Tecnológicas, em qualquer dos seus dispositivos.

      25. Acordos adicionais

      Para a prestação de alguns serviços especiais, pode ser necessário celebrar acordos adicionais que regulem esses serviços. O Cliente Autorizado concorda que para fazer uso desses Serviços deverá celebrar acordos adicionais.

      26. Vigência

      Os Termos e Condições terão uma vigência contemplada no contrato de serviço e serão aplicáveis ao Cliente Autorizado.

      27. Jurisdicção

      O Cliente Autorizado e Reservamos SaaS aceitam submeter-se à competência da Procuradoria Federal do Cliente Autorizado para conhecer sobre qualquer controvérsia ou conflito que surja com a aplicação ou interpretação dos presentes Termos e Condições. O Cliente Autorizado e Reservado SaaS renunciam a qualquer outra jurisdição ou competência que possa aplicar-se por razão de seu domicílio presente ou futuro.