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Privacy Policy

 

Privacy Policy

Last Updated: July 1, 2021

This is the Privacy Policy for www.reservamossaas.com (Reservamos SaaS). This website is operated and controlled by Reserbus S. de R.L. de C.V., a Mexican company. If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or the handling of your personal data in general, you may contact our Legal Department directly by sending an e-mail to [email protected].

Your privacy is important to us. To better protect your privacy, we provide this notice explaining our online information practices and the choices you can make about the way your information is collected and used. To make this notice easy to find, we make it available throughout our website and at every point where personal data may be requested. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it. 

As discussed below, we collect contact information from persons interested in purchasing our products and services, which are designed for business customers. We use this information for responding to your requests for information and for providing products and services to you. We also may collect information automatically as you use our website, but we typically do not associate this with you as an individual.

In this Privacy Policy, we also provide additional information for residents of the European Union and California, which also includes a description of our offline data collection practices and the rights afforded to persons in those jurisdictions. 

The Information We Collect

We collect the following information, which may include your personal data (collectively “information”):

  • Information you provide to us – we collect data that you choose to provide to us when filling out forms on our website and when you register to receive materials or view webinars. Such data includes your name, address, email address, phone number and geographic region.
  • Information your employer provides to us – if your employer purchases our services, then we may collect your name and business contact information from your employer for the purpose of allowing access to our services.
  • Information automatically collected – whenever you visit or interact with the website, we automatically collect (usage) data about your visit. Such information includes your IP address, your domain, browser type, operating system, mobile carrier, ISP, the date and time of your visit, and the URLs of websites from which you arrive or leave our website and other unique identifiers for the computer, mobile or other device you use to access the website and any referring website to find out more. 

We gather such information through cookies and other web technologies. See also Our Cookie Policy to find out more. 

Unless otherwise specified above, the provision of the above personal data is not required: you do not have to provide us your personal data and we will not automatically collect information if you reject or switch off our cookies. However, we may not be able to provide the services you request from us without your personal data. 

The Way We Use Information 

Where you choose to visit our website and/or provide us with your information, we will collect and process your personal data in accordance with this Privacy Policy. We do this in order to promote and maintain our legitimate business interests in demonstrating our product solutions and services designed for businesses. 

We collect your information with a lawful basis for the specific purposes below. Please know that in so far as we already hold information about you, we may use that information for the same purposes.  

  • For the performance of our agreement with you: In order to carry out our obligations arising from any contracts entered into between you and us, and to provide you with the information and services that you request, including managing and handling your requests, inquiries or complaints. This also includes responding to your requests to provide customer service, respond to your inquiries, providing you with technical support, provide you with essential information, documentation or communications regarding our services, etc.  
  • For our legitimate commercial interests: We may use your personal data (both on aggregated and on individual basis), such as your contact details and your electronic identification data for the purpose of advertising our products and services, making contact with you for marketing or other commercial purposes if you are an existing customer.  
  • We may also use your personal data for analyzing, developing and improving our website and services, such as providing you with customer services, and to understand you as a customer (customer optimization). We also work with service providers that help us determine what features, posts, or other statements of Reservamos SaaS are of most interest to our customers and prospective customers (e.g., are people reading our social media feeds, downloading whitepapers, etc.). This enables us to assess what may interest you (often such analysis, however, is completed without using any personal information or attempting to identify a particular user), to measure or understand the effectiveness of advertising we serve to you and others and to deliver relevant advertising. In addition, based on your historical use we may target you with advertisements or other marketing materials that are customized to your personal preferences and experiences. 

We may also use your personal data for our other legitimate commercial interests such as: operating and expanding our business activities; developing and improving or modifying our services; generating aggregated statistics about the users of our website; assisting in security and fraud prevention; managing, protecting against and investigating fraud, risk exposure, claims and other liabilities and to administer our website and for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research, and statistical purposes; system integrity purposes (for example the prevention of hacking, spamming etc.); facilitating our business operations; operating company policies and procedures; enabling corporate transactions, such as any merger, sale, reorganization, transfer of assets or businesses, acquisition, bankruptcy, or similar event; or for other legitimate business purposes permitted by applicable law.  

Marketing: to the extent permitted by applicable law or with your consent, we may send you marketing communications via email (such as newsletters and promotions). You can withdraw your consent at any time; see the section ‘Your Rights’ below.  

To comply with our legal obligations: Any information referred to above in the section ‘The Information We Collect’ may be used to comply with a legal obligation to which we are subject, such as maintaining appropriate business records, complying with lawful requests by governmental agencies and public authorities, complying with applicable laws and regulations or as otherwise required by law 

The Way We Share Information

We share your personal data with the following parties:  

  • Service Providers and processors. We engage vendors, from time to time, including: business partners, suppliers, agents and contractors (such as IT service providers and hosting providers), and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with them or to provide services on our behalf. These vendors also may include data analytics providers.

In providing their services, they will access, receive, maintain or otherwise process personal data on our behalf. For example, our agents and contractors may assist us in fulfilling requests for information, receiving and sending communications, updating marketing lists, analyzing data, providing IT support, including hosting services, and providing other support services. Our service providers will only use your information to the extent necessary to perform their functions and our contracts with these service providers do not permit the use of your personal data for their own (marketing) purposes. Consistent with applicable legal requirements, we take commercially reasonable steps to require service providers to adequately safeguard your personal data and only process it in accordance with our instructions. 

Legal requirement. We also disclose your personal data if disclosure is required by law or in the context of an investigation, regulatory requirement, judicial proceeding, court order or legal process served on us, or to protect the rights or safety of the website, other persons, us, or our affiliated companies. This may include disclosure to law enforcement, our affiliates, or other persons as required by law or where we believe necessary to do so.  

Corporate transaction. Information about our customers (including prospects, current, and former customers), including personal data, may be disclosed as part of any merger, sale, transfer of assets, acquisition, bankruptcy, or similar event or evaluation of such event. 

With explicit consent. We also disclose information about you, including personal data to any other entity, where you have consented or requested that we do so. 

Our Commitment To Data Security

In an effort to prevent unauthorized access, maintain data accuracy, and provide for the correct use of information, we have put in place physical, electronic and managerial procedures designed to safeguard and secure the information we collect about you online. We endeavor to secure your personal data in accordance with industry standards and technology. Since the internet is not a 100% secure environment, we cannot ensure or warrant the security of any information you transmit to Reservamos SaaS. There is no guarantee that information may not be accessed, copied, disclosed, altered or destroyed by breach of any of our physical, electronic or managerial safeguards.

Our website users are responsible for maintaining the security of any password, user ID or other form of authentication involved in obtaining access to password protected or secure areas of our web site. In order to protect you and your information, we may suspend your use of our website, without notice, pending an investigation, if we suspect that any security breach has taken place.

Data Processing in the U.S. and Globally

Reservamos SaaS is located in Mexico and our website is hosted in the United States. We, and our service providers acting on our behalf, process any personal data collected about EEA visitors via our website or EEA customers in the United States and other worldwide locations. To comply with European data protection regulations on the transfer of personal data outside of the EEA, we take steps to safeguard European privacy rights by asking that our suppliers undertake a valid mechanism to give adequate protection to such personal data transferred outside of the EEA. For example, our suppliers use mechanisms approved by the European Commission, such as Binding Corporate Rules (for more information, please see http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/international-transfers/binding-corporate-rules/bcr_cooperation/index_en.htm), standard contractual clauses, or, for those suppliers based in the United States, registration under the EU-US). 

Privacy Shield Framework Principles (for more information please see https://www.privacyshield.gov/list).

Where you are based in the EEA, you are entitled, upon request, to receive a copy of the relevant contract (such as standard contractual clauses or Binding Corporate Rules) showing that appropriate safeguards have been taken to protect your personal data during such transfer.

How We Retain Information

We are committed to effective records management to comply with applicable laws and meet the information retention and retrieval needs of our operations. We will generally retain your personal data for as long as it is required for purposes for which the data were collected. Unless we will inform you otherwise, this will usually a period of three (3) years after our last interaction with you plus the length of any applicable statutory retention period following such activity. If you wish to cancel your account or request that we no longer use your information to provide you services, please contact us using the information set forth below. 

Personal data will be handled in the following manner:  

  • Stored appropriately in light of the sensitivity and confidentiality of the information.
  • Retrievable.
  • Disposed of appropriately to prevent it from being accessed by unauthorized persons.
  • Considered as confidential in nature. 

External Links

This website may, from time to time, contain links to external sites for which this Privacy Policy does not apply. These links take you outside our website and are beyond our control. The sites you can link to have their own separate privacy policy and although we seek to protect the integrity of our website, we cannot be held liable for the content and activities of these external sites. Your visit/access to these sites is therefore entirely at your own risk. Please note that these other sites may send their own cookies to users, collect data or solicit personal data. 

Use of Cookies

We use cookies, clear GIFs/pixel tags, JavaScript, local storage, log files, and other mechanisms to automatically collect and record information about your browsing activities. With the exception of maintaining automatically collected information regarding your log-in to our customer portal (e.g., recording log in/account time and information regarding account credentials), we typically do not combine this “activity information” with other personal data we collect about you except as permitted by law. With regard to data collected automatically through our customer portal, to the extent that we maintain that data, we use such data for account-related purposes. 

Generally, we use this activity information to understand how our services are used, track bugs and errors, improve our services, verify account credentials, allow logins, track sessions, prevent fraud, and protect our services, as well as for targeted marketing and advertising, to personalize content and for analytics purposes.

We use performance and analytics cookies, including Google Analytics, to help us analyze how you use our website, and improve the way it works so we can deliver the best possible experience. On our behalf, Google will use the information generated by cookies to evaluate your use of our website, compile reports on web site activity and provide other services relating to web site activity. In addition, we may use the information Google collects about your use of our web site for marketing purposes. Google has developed the Google Analytics opt-out browser add-on for the Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js, dc.js). You can prevent Google’s collection and use of the data it collects as defined in its policy by downloading and installing this browser plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB. For more information about Google Analytics Cookies, please see Google’s help pages (https://support.google.com/analytics/answer/6004245) and privacy policy (https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/).

Changes to this Privacy Policy

This Privacy Policy may be revised from time to time. If a fundamental change to the nature of the use of your personal data is involved or if the change is in any other manner relevant to you, the information will be provided in advance of the change actually taking effect. 

Special Notice to European Union Residents

This section applies to European Union residents. 

We will take steps in accordance with applicable legislation to keep your personal data accurate, complete and up-to-date. You are entitled to have any inadequate, incomplete or incorrect personal data corrected (that is, rectified). You also have the right to request access to your personal data as well as additional information about the processing and to request us to erase the personal data we hold about you. 

The following rights apply in addition to the above:  

  • Right to restriction: you have the right to obtain restriction of processing, for example in case we no longer need your personal data in view of the initial purposes but they are required by you for the establishment, exercise of defense of legal claims.  
  • Right to object: you have the right to object to our processing of your personal data which is based on our legitimate interests. We will no longer process your personal data upon your request, unless we have compelling legitimate grounds for the continuation of the processing which override your interests, rights and freedoms, or for the establishment, exercise or defense of legal claims. You may also object against our use of your data for direct marketing purposes. To that end, you may also use the unsubscribe button provided for in every email we send.
  • Right to withdraw consent: in cases where we rely on your consent for using your personal data, you can withdraw such consent at any time by sending an email to: [email protected]. 
  • Right to data portability: under circumstances, you have the right to have your personal data transmitted to another data controller in a structured, commonly used and machine-readable format.
  • Right to lodge a complaint: in case you have a question or complaint about how we process your personal data, you can send an email to:[email protected]. Alternatively, you can lodge a complaint with your local supervisory data protection authority. 

Special Notice for California Consumers

In this section, we provide information for California residents, as required under California privacy laws, including the California Consumer Privacy Act (“CCPA”), which requires that we provide California residents certain specific information about how we handle their personal information, whether collected online or offline. Under the CCPA, “personal information” is any information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular California resident or household. It does not include publicly available data as defined by the CCPA. 

Collection, Use and Disclosure

Our collection of information varies based on your interaction with us; in this section, we describe generally the scope of information that we have collected about California residents during the last 12 months.

Information that We Collect About You: Above, we describe the personal data that we collect about you. As the CCPA prescribes specific categories, we repeat our data collection practices here – please also note that in this section, we describe our offline data collection practices, as pertain to California residents. Of the categories established in the CCPA, we have collected the following information about you in the last twelve (12) months:  

Name, Contact Information, and Other Identifiers: when you interact with us online or offline, we collect your contact information which may include your name mailing address, IP address, email address, and employer’s name (if you are an authorized representative of one of our customers).

Customer Record Information/Purchase Histories: if you are a registered customer with us we collect information about the services that you purchase from us. Please note that only certain business-related information is within scope of the CCPA.

Usage Data: As stated above, we collect information about the use of our website, including our customer portal. This may include log activities, IP address, browsing history, click stream data, but we do not necessarily associate this information with any individual user or account holder (except as described above). We also collect information about downloads of our whitepapers, posts to our social media feeds, or other references to Reservamos SaaS in the public space; we do not usually associate this with any Reservamos SaaS account or seek to identify a particular individual.

Audio/Visual Data: if you visit our offices, we may use CCTV or other surveillance to protect our property; we do not associate this information with your account. If you choose to chat with our online sales representatives through our website, we also collect personal information about your chat. Absent a customer service inquiry, we typically do not associate this information with your account. If you are not an account holder, then we may use the information obtained through the chat to contact you about our products and services. 

Use: For more information about the business and commercial purposes for which we collect, use, and disclose personal information, please see ‘The Way We Use Information, Use of Cookies’ and ‘The Way We Share Information’ sections above. 

Disclosure: In the list below, we include the categories of personal information we have disclosed for business purposes (such as to companies that provide services to us, or where we are required by law to do so), and for each we identify the categories of entities to whom we may disclose such information. In the last twelve (12) months, we disclosed the following categories of personal information for a business purpose to assist us in providing our services to you:  

  • Name, Contact Information, and Other Identifiers: We may disclose to our service providers; our advisors and agents; government entities and law enforcement; our affiliates and subsidiaries; and our data analytics providers.
  • Customer Record Information/Purchase Histories: We may disclose to our service providers; our advisors and agents; government entities and law enforcement; our affiliates and subsidiaries; and our data analytics providers.
  • Usage Data: We may disclose to our service providers; our advisors and agents; government entities and law enforcement; our affiliates and subsidiaries; and our data analytics providers.  
  • Audio/Visual Data: We may disclose to our service providers; our advisors and agents; government entities and law enforcement; and our affiliates and subsidiaries. 

Sources: As further described in ‘The Information We Collect’ section above, we may collect personal information from the following sources:

  • directly from the individual  
  • advertising networks  
  • data analytics providers  
  • social networks  
  • data brokers  
  • business customers  
  • affiliates and partners 

California Resident Rights

California law grants California residents certain rights and imposes restrictions on particular business practices as set forth below. 

Right to Opt-out of Sale of Personal Information. California residents have the right to opt-out of the sale of their personal information. We do not sell your personal information. 

Verifiable Requests to Delete and Requests to Know. Subject to certain exceptions, California residents have the right to make the following requests, in most cases, at no charge:  

  • Request to Delete: California residents have the right to request deletion of their personal information that we have collected about them and to have such personal information deleted, except where an exemption applies.  
  • Request to Know: You have the right to know the categories of data that we collect about you, each of which is described above; the categories of sources from which the personal information is collected; the categories of personal information that we disclosed for a business purpose about you; the categories of third parties to whom we disclosed for a business purpose the personal information; and the business or commercial purpose for collecting the personal information. You also have the right to request, subject to certain exemptions, a copy of the specific pieces of personal information that we have collected about you in the prior 12 months and to have this delivered, free of charge, in an easy to read format either by email or another portable means.  
  • Submitting Requests:, Requests to Know and Requests to Delete may be submitted by going to our California Individual Rights Page at this form, as well as by contacting us at 1-(800)-555- 3548, option 5 (toll free). We will respond to verifiable requests received from California consumers as required by law. You may make up to two Requests to Know within 12 months. When you submit a Request to Know or a Request to Delete, we will take steps to verify your request by matching the information provided by you with the information we have in our records. You must complete all required fields on our webform (or otherwise provide us with this information via the above toll-free number). In some cases, we may request additional information in order to verify your request or where necessary to process your request. If we are unable to adequately verify a request, we will notify the requestor.
  • Requests from Agents: We will accept requests from authorized agents as required by applicable law. Authorized agents may initiate a request on behalf of another individual by contacting us online at the above link; authorized agents will be required to provide proof of their authorization and we may also require that the relevant consumer directly verify their identity and the authority of the authorized agent. In particular, we may request that the consumer complete a notarized statement authorizing the agent to submit the request on his/her behalf. 

Non-discrimination. California residents have the right not to be subject to discriminatory treatment for exercising their rights under the CCPA.

Financial Incentives. We do not offer any incentives at this time.

For more information about our privacy practices, you may contact us as set forth in the ‘How to Contact Us’ section below. 

How to Contact Us

If you have questions or concerns about this Privacy Policy, or would like to make a complaint about a possible breach of applicable privacy laws, please contact our Legal Department at: 

 

[email protected] 

Amores 1221, Col del Valle Centro, 

Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, 

CDMX, México.

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio, 2021.

Esta es la Política de Privacidad de www.reservamossaas.com (Reservamos SaaS). Este sitio web es operado y controlado por Reserbus S. de R.L. de C.V., una empresa mexicana. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales en general, puedes comunicarte directamente con nuestro Departamento Legal enviando un correo electrónico a [email protected].

Tu privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor tu privacidad, proporcionamos este aviso que explica nuestras prácticas de información en línea y las elecciones que puede hacer sobre la forma en que se recopila y utiliza tu información. Para que este aviso sea fácil de encontrar, lo ponemos a disposición en todo nuestro sitio web y en todos los puntos donde se pueden solicitar datos personales. Lee atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.

Como se explica a continuación, recopilamos información de contacto de personas interesadas en comprar nuestros productos y servicios, que están diseñados para clientes comerciales. Utilizamos esta información para responder a tus solicitudes de información y para proporcionar productos y servicios. También podemos recopilar información automáticamente a medida que utilizas nuestro sitio web, pero normalmente no asociamos esto contigo como individuo.

En esta Política de Privacidad, también brindamos información adicional para los residentes de la Unión Europea y California, que también incluye una descripción de nuestras prácticas de recopilación de datos fuera de línea y los derechos otorgados a las personas en esas jurisdicciones.

La información que recolectamos 

Recopilamos la siguiente información, que puede incluir tus datos personales (colectivamente, “información”):

  • Información que nos proporcionas: recopilamos datos que eliges proporcionarnos cuando completas formularios en nuestro sitio web y cuando te registra para recibir materiales o ver seminarios web. Dichos datos incluyen tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y región geográfica.
  • Información que nos proporciona tu empleador: si tu empleador compra nuestros servicios, podemos recopilar su nombre e información de contacto comercial de tu empleador, con el fin de permitir el acceso a nuestros servicios.
  • Información recopilada automáticamente: cada vez que visitas o interactúas con el sitio web, recopilamos automáticamente (uso) datos sobre tu visita. Dicha información incluye tu dirección IP, tu dominio, tipo de navegador, sistema operativo, operador de telefonía móvil, ISP, la fecha y hora de tu visita y las URL de los sitios web desde los que llega o sale de nuestro sitio web y otros identificadores únicos para la computadora, móvil u otro dispositivo que utilices para acceder al sitio web y cualquier sitio web de referencia para obtener más información.

Recopilamos dicha información a través de cookies y otras tecnologías web. Consulta también nuestra política de cookies para obtener más información.

A menos que se especifique lo contrario anteriormente, no se requiere el suministro de los datos personales anteriores: no tienes que proporcionarnos tus datos personales y no recopilaremos información automáticamente si rechazas o desactivas nuestras cookies. Sin embargo, es posible que no podamos brindarte los servicios que nos solicitas sin tus datos personales.

La forma en que usamos la información

Cuando elijas visitar nuestro sitio web y/o proporcionarnos tu información, recopilaremos y procesaremos tus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Hacemos esto para promover y mantener nuestros intereses comerciales legítimos al demostrar nuestras soluciones de productos y servicios diseñados para las empresas.

Recopilamos tu información con una base legal para los fines específicos a continuación. Ten en cuenta que, en la medida en que ya tengamos información sobre ti, podemos usar esa información para los mismos fines.

  • Para el cumplimiento de nuestro acuerdo contigo: Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado contigo, y para brindarte la información y los servicios que solicitas, incluida la gestión y el manejo de tus solicitudes, consultas o quejas. Esto también incluye responder a tus solicitudes para brindar servicio al cliente, responder a tus consultas, brindarle soporte técnico, proporcionarte información esencial, documentación o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, etc.
  • Para nuestros intereses comerciales legítimos: podemos utilizar tus datos personales (tanto de forma agregada como individual), como tus datos de contacto y tus datos de identificación electrónica, con el fin de publicitar nuestros productos y servicios, ponernos en contacto contigo para marketing u otros fines comerciales si tú eres un cliente existente.
  • También podemos utilizar tus datos personales para analizar, desarrollar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, como brindarte servicios de atención al cliente y comprenderte como cliente (optimización del cliente). También trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a determinar qué funciones, publicaciones u otras declaraciones de Reservamos SaaS son de mayor interés para nuestros clientes y posibles clientes (por ejemplo, si las personas leen nuestras redes sociales, descargan documentos técnicos, etc.). Esto nos permite evaluar lo que puede interesarte (a menudo, dicho análisis, sin embargo, se completa sin usar ninguna información personal ni intentar identificar a un usuario en particular), medir o comprender la efectividad de la publicidad que te ofrecemos a ti y a otros, y brindar información relevante o publicidad. Además, en función de tu uso histórico, podemos dirigirnos a ti con anuncios u otros materiales de marketing que se personalizan según tus preferencias y experiencias personales.

También podemos usar tus datos personales para nuestros otros intereses comerciales legítimos, como: operar y expandir nuestras actividades comerciales; desarrollar y mejorar o modificar nuestros servicios; generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestro sitio web; ayudar en la seguridad y la prevención del fraude; gestionar, proteger e investigar el fraude, la exposición al riesgo, las reclamaciones y otras responsabilidades y administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación y los fines estadísticos; propósitos de integridad del sistema (por ejemplo, la prevención de piratería informática, spam, etc.); facilitar nuestras operaciones comerciales; políticas y procedimientos de la empresa operativa; permitir transacciones corporativas, como cualquier fusión, venta, reorganización, transferencia de activos o negocios, adquisición, quiebra o evento similar; o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.

Marketing: en la medida permitida por la ley aplicable o con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico (como boletines y promociones). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; consulta la sección “Tus derechos” a continuación.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales: cualquier información mencionada anteriormente en la sección “La información que recopilamos” puede usarse para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, como mantener registros comerciales apropiados, cumplir con solicitudes legales de agencias gubernamentales y las autoridades públicas, cumpliendo con las leyes y reglamentos aplicables o según lo exija la ley

La forma en que compartimos la información

Compartimos tus datos personales con las siguientes partes:

  • Proveedores de servicios y procesadores. Contratamos proveedores, de vez en cuando, incluidos: socios comerciales, proveedores, agentes y contratistas (como proveedores de servicios de TI y proveedores de alojamiento) y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o para proporcionar servicios en nuestro nombre. Estos proveedores también pueden incluir proveedores de análisis de datos.

Al proporcionar tus servicios, accederás, recibirás, mantendrás o procesarás datos personales en nuestro nombre. Por ejemplo, nuestros agentes y contratistas pueden ayudarnos a cumplir con solicitudes de información, recibir y enviar comunicaciones, actualizar listas de marketing, analizar datos, brindar soporte de TI, incluidos servicios de alojamiento y otros servicios de soporte. Nuestros proveedores de servicios sólo utilizarán tu información en la medida necesaria para realizar sus funciones y nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten el uso de sus datos personales para sus propios fines (de marketing). De acuerdo con los requisitos legales aplicables, tomamos medidas comercialmente razonables para exigir a los proveedores de servicios que protejan adecuadamente tus datos personales y solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones.

Requerimiento legal. También divulgamos tus datos personales si la ley lo exige o en el contexto de una investigación, un requisito reglamentario, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal que se nos notifica, o para proteger los derechos o la seguridad del sitio web, otras personas, nosotros , o nuestras empresas afiliadas. Esto puede incluir la divulgación a las fuerzas del orden público, nuestros afiliados u otras personas según lo exija la ley o cuando creamos que es necesario hacerlo.

Transacción corporativa. La información sobre nuestros clientes (incluidos los clientes potenciales, actuales y anteriores), incluidos los datos personales, puede divulgarse como parte de cualquier fusión, venta, transferencia de activos, adquisición, quiebra o evento similar o evaluación de dicho evento.

Con consentimiento explícito. También divulgamos información sobre ti, incluidos datos personales, a cualquier otra entidad, cuando hayas dado tu consentimiento o solicitado que lo hagamos.

Nuestro compromiso con la seguridad de los datos

En un esfuerzo por evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos diseñados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos sobre ti en línea. Nos esforzamos por proteger tus datos personales de acuerdo con los estándares y la tecnología de la industria. Dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que transmita a Reservamos SaaS. No hay garantía de que no se pueda acceder a la información, copiarla, divulgarla, alterarla o destruirla por incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, electrónicas o administrativas.

Los usuarios de nuestro sitio web son responsables de mantener la seguridad de cualquier contraseña, identificación de usuario u otra forma de autenticación involucrada en la obtención de acceso a áreas seguras o protegidas por contraseña de nuestro sitio web. Con el fin de protegerte a ti y a tu información, podemos suspender su uso de nuestro sitio web, sin previo aviso, en espera de una investigación, si sospechamos que se ha producido una violación de la seguridad.

Procesamiento de datos en EE. UU. y el resto del mundo

Reservamos SaaS está ubicado en México y nuestro sitio web está alojado en los Estados Unidos. Nosotros, y nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, procesamos los datos personales recopilados sobre los visitantes de la Unión Europea a través de nuestro sitio web o los clientes de la Unión Europea en los Estados Unidos y otras ubicaciones en todo el mundo. Para cumplir con las normas europeas de protección de datos sobre la transferencia de datos personales fuera del EEE, tomamos medidas para salvaguardar los derechos de privacidad europeos solicitando a nuestros proveedores que adopten un mecanismo válido para brindar la protección adecuada a dichos datos personales transferidos fuera del EEE. Por ejemplo, nuestros proveedores utilizan mecanismos aprobados por la Comisión Europea, como las Normas Corporativas Vinculantes (para obtener más información, consulta http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/international-transfers/binding-corporate-rules/bcr_cooperation /index_en.htm), cláusulas contractuales estándar o, para aquellos proveedores con sede en los Estados Unidos, registro bajo la UE-EE. UU.).

Principios del Marco del Escudo de Privacidad 

(para obtener más información, consulta https://www.privacyshield.gov/list).

Si tienes tu sede en la Unión Europea, tienes derechos, previa solicitud, a recibir una copia del contrato correspondiente (como cláusulas contractuales estándar o normas corporativas vinculantes) que demuestre que se han tomado las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales durante dicha transferencia.

Cómo conservamos la información

Estamos comprometidos con la gestión eficaz de registros para cumplir con las leyes aplicables y satisfacer las necesidades de retención y recuperación de información de nuestras operaciones. Por lo general, conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron. A menos que te informemos lo contrario, esto será generalmente un período de tres (3) años después de nuestra última interacción contigo más la duración de cualquier período de retención legal aplicable posterior a dicha actividad. Si deseas cancelar tu cuenta o solicitar que ya no usemos tu información para brindarte servicios, comunícate con nosotros utilizando la información que se establece a continuación.

Los datos personales serán tratados de la siguiente manera:

  • Almacenado apropiadamente a la luz de la sensibilidad y confidencialidad de la información.
  • Recuperable.
  • Desechar adecuadamente para evitar que personas no autorizadas accedan a él.
  • Considerado de carácter confidencial.
  • Enlaces externos.

Este sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios externos para los que no se aplica esta Política de privacidad. Estos enlaces te llevan fuera de nuestro sitio web y están fuera de nuestro control. Los sitios a los que se puede vincular tienen su propia política de privacidad separada y, aunque buscamos proteger la integridad de nuestro sitio web, no podemos responsabilizarnos por el contenido y las actividades de estos sitios externos. Por lo tanto, tu visita/acceso a estos sitios es bajo tu propio riesgo. Ten en cuenta que estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar datos personales.

Uso de Cookies 

Usamos cookies, GIF transparentes/etiquetas de píxeles, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar automáticamente información sobre tus actividades de navegación. Con la excepción de mantener la información recopilada automáticamente con respecto a tu inicio de sesión en nuestro portal de clientes (p. ej., registrar el tiempo de inicio de sesión/cuenta e información sobre las credenciales de la cuenta), normalmente no combinamos esta “información de actividad” con otros datos personales que recopilamos, excepto lo permitido por la ley. Con respecto a los datos recopilados automáticamente a través de nuestro portal de clientes, en la medida en que mantenemos esos datos, los usamos para fines relacionados con la cuenta.

En general, usamos esta información de actividad para comprender cómo se usan nuestros servicios, realizar un seguimiento de errores y fallas, mejorar nuestros servicios, verificar las credenciales de la cuenta, permitir inicios de sesión, realizar un seguimiento de las sesiones, prevenir el fraude y proteger nuestros servicios, así como para marketing y publicidad dirigidos, para personalizar el contenido y con fines analíticos.

Usamos cookies de rendimiento y análisis, incluido Google Analytics, para ayudarnos a analizar cómo se usa nuestro sitio web y mejorar la forma en que funciona para que podamos brindarte la mejor experiencia posible. Por cuenta nuestra, Google utilizará la información generada por las cookies para evaluar el uso que haces de nuestro sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web. Además, podemos utilizar la información que Google recopila sobre tu uso de nuestro sitio web con fines de marketing. Google ha desarrollado el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Puedes evitar que Google recopile y use los datos que recopila tal como se define en su política descargando e instalando este complemento del navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB. Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics, consulte las páginas de ayuda de Google (https://support.google.com/analytics/answer/6004245) y la política de privacidad (https://www.google.com/intl/en/policies/ privacidad/).

Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser revisada de vez en cuando. Si se trata de un cambio fundamental en la naturaleza del uso de tus datos personales o si el cambio es de alguna otra manera relevante para ti, la información se proporcionará antes de que el cambio entre en vigor.

Aviso especial para residentes de la Unión Europea

Esta sección se aplica a los residentes de la Unión Europea.

Tomaremos medidas de acuerdo con la legislación aplicable para mantener tus datos personales precisos, completos y actualizados. Tienes derecho a que se corrijan (es decir, se rectifiquen) los datos personales inadecuados, incompletos o incorrectos. También tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales, así como a información adicional sobre el procesamiento, y a solicitarnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.

Los siguientes derechos se aplican además de los anteriores:

  • Derecho a la restricción: tienes derecho a obtener la restricción del procesamiento, por ejemplo, en caso de que ya no necesitemos tus datos personales en vista de los propósitos iniciales, pero tú los requieras para el establecimiento, ejercicio de defensa de reclamos legales.
  • Derecho a oponerse: tienes derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tus datos personales que se basa en nuestros intereses legítimos. Ya no procesaremos tus datos personales cuando lo solicites, a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para la continuación del procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. También puedes objetar nuestro uso de tus datos para fines de marketing directo. Para ello, también puedes utilizar el botón para darte de baja previsto en todos los correos electrónicos que te enviemos.
  • Derecho a retirar el consentimiento: en los casos en que dependamos de tu consentimiento para el uso de tus datos personales, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a: [email protected].
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en determinadas circunstancias, tienes derecho a que tus datos personales se transmitan a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho a presentar una queja: en caso de tener alguna duda o queja sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes enviar un correo electrónico a: [email protected]. Alternativamente, puedes presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​de protección de datos local.

Aviso especial para los consumidores de California

En esta sección, brindamos información para los residentes de California, según lo exigen las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), que requiere que proporcionemos a los residentes de California cierta información específica sobre cómo manejamos su información personal, ya sea recopilada en línea o fuera de línea. Según la CCPA, la “información personal” es cualquier información que identifique, se relacione, describa, se pueda asociar razonablemente o se pueda vincular razonablemente, directa o indirectamente, con un residente u hogar particular de California. No incluye datos disponibles públicamente según lo define la CCPA.

Recopilación, Uso y Divulgación

Nuestra recopilación de información varía según tu interacción con nosotros; En esta sección, describimos en general el alcance de la información que hemos recopilado sobre los residentes de California durante los últimos 12 meses.

Información que recopilamos sobre ti: arriba, describimos los datos personales que recopilamos sobre ti. Como la CCPA prescribe categorías específicas, aquí repetimos nuestras prácticas de recopilación de datos; también ten en cuenta que en esta sección, describimos nuestras prácticas de recopilación de datos fuera de línea, en lo que respecta a los residentes de California. De las categorías establecidas en la CCPA, hemos recopilado la siguiente información sobre ti en los últimos doce (12) meses:

Nombre, información de contacto y otros identificadores: cuando interactúas con nosotros en línea o fuera de línea, recopilamos tu información de contacto que puede incluir tu nombre, dirección postal, dirección IP, dirección de correo electrónico y nombre del empleador (si es un representante autorizado de uno de nuestros clientes).

Información de registro de clientes/Historial de compras: si tú eres un cliente registrado con nosotros, recopilamos información sobre los servicios que nos compras. Ten en cuenta que sólo cierta información relacionada con el negocio está dentro del alcance de la CCPA.

Datos de uso: como se indicó anteriormente, recopilamos información sobre el uso de nuestro sitio web, incluido nuestro portal de clientes. Esto puede incluir actividades de registro, dirección IP, historial de navegación, datos de flujo de clics, pero no asociamos necesariamente esta información con ningún usuario individual o titular de cuenta (excepto como se describe anteriormente). También recopilamos información sobre las descargas de nuestros libros blancos, publicaciones en nuestras redes sociales u otras referencias a Reservamos SaaS en el espacio público; generalmente no asociamos esto con ninguna cuenta de Reservamos SaaS ni buscamos identificar a un individuo en particular.

Datos audiovisuales: si visitas nuestras oficinas, podemos usar CCTV u otro tipo de vigilancia para proteger nuestra propiedad; no asociamos esta información con tu cuenta. Si eliges chatear con nuestros representantes de ventas en línea a través de nuestro sitio web, también recopilamos información personal sobre tu chat. En ausencia de una consulta de servicio al cliente, normalmente no asociamos esta información con tu cuenta. Si no eres titular de una cuenta, podemos utilizar la información obtenida a través del chat para comunicarnos contigo acerca de nuestros productos y servicios.

Uso: Para obtener más información sobre los fines comerciales y comerciales para los que recopilamos, usamos y divulgamos información personal, consulta las secciones “La forma en que usamos la información, el uso de cookies” y “La forma en que compartimos la información” más arriba.

Divulgación: en la lista a continuación, incluimos las categorías de información personal que hemos divulgado con fines comerciales (como a empresas que nos brindan servicios o cuando la ley nos exige que lo hagamos), y para cada una identificamos las categorías de entidades a las que podemos divulgar dicha información. En los últimos doce (12) meses, divulgamos las siguientes categorías de información personal con fines comerciales para ayudarnos a brindarte nuestros servicios:

  • Nombre, información de contacto y otros identificadores: podemos divulgar a nuestros proveedores de servicios; nuestros asesores y agentes; entidades gubernamentales y fuerzas del orden; nuestras afiliadas y subsidiarias; y nuestros proveedores de análisis de datos.
  • Información de registros de clientes/historiales de compras: podemos divulgar a nuestros proveedores de servicios; nuestros asesores y agentes; entidades gubernamentales y fuerzas del orden; nuestras afiliadas y subsidiarias; y nuestros proveedores de análisis de datos.
  • Datos de uso: podemos divulgar a nuestros proveedores de servicios; nuestros asesores y agentes; entidades gubernamentales y fuerzas del orden; nuestras afiliadas y subsidiarias; y nuestros proveedores de análisis de datos.
  • Datos audiovisuales: podemos divulgar a nuestros proveedores de servicios; nuestros asesores y agentes; entidades gubernamentales y fuerzas del orden; y nuestras afiliadas y subsidiarias.

Fuentes: como se describe más detalladamente en la sección “La información que recopilamos” anterior, podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente del individuo.
  • Redes publicitarias.
  • Proveedores de análisis de datos.
  • Redes sociales.
  • Corredores de datos.
  • Clientes comerciales.
  • Afiliados y socios.
  • Derechos de los residentes de California.

La ley de California otorga a los residentes de California ciertos derechos e impone restricciones sobre prácticas comerciales particulares, como se establece a continuación.

Derecho a excluirse de la venta de información personal. Los residentes de California tienen derecho a excluirse de la venta de su información personal. Nosotros no vendemos su información personal.

Solicitudes verificables para eliminar y solicitudes para saber. Sujeto a ciertas excepciones, los residentes de California tienen derecho a realizar las siguientes solicitudes, en la mayoría de los casos, sin cargo:

  • Solicitud de eliminación: los residentes de California tienen derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado sobre ellos y a que se elimine dicha información personal, excepto cuando se aplique una exención.
  • Solicitud de información: tienes derecho a conocer las categorías de datos que recopilamos sobre ti, cada una de las cuales se describen anteriormente; las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal; las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales sobre ti; las categorías de terceros a quienes divulgamos la información personal con fines comerciales; y el propósito empresarial o comercial para recopilar la información personal. También tienes derecho a solicitar, sujeto a ciertas exenciones, una copia de la información personal específica que hemos recopilado sobre ti en los 12 meses anteriores, y a que te la entreguemos, sin cargo, en un formato fácil de leer, ya sea por correo electrónico u otro medio portátil.
  • Envío de solicitudes: Las solicitudes de información y las solicitudes de eliminación pueden enviarse visitando nuestra página de derechos individuales de California en este formulario, así como comunicándose con nosotros al 1-(800)-555-3548, opción 5 (llamada gratuita). Responderemos a las solicitudes verificables recibidas de los consumidores de California según lo exija la ley. Puedes realizar hasta dos solicitudes de información en un plazo de 12 meses. Cuando envías una Solicitud de información o una Solicitud de eliminación, tomaremos medidas para verificar tu solicitud comparando la información proporcionada por ti con la información que tenemos en nuestros registros. Debes completar todos los campos obligatorios en nuestro formulario web (o proporcionarnos esta información a través del número gratuito anterior). En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar tu solicitud o cuando sea necesario para procesar tu solicitud. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, se lo notificaremos al solicitante.
  • Solicitudes de agentes: aceptaremos solicitudes de agentes autorizados según lo requiera la ley aplicable. Los agentes autorizados pueden iniciar una solicitud en nombre de otra persona poniéndose en contacto con nosotros en línea en el enlace anterior; los agentes autorizados deberán proporcionar prueba de su autorización y también podemos solicitar que el consumidor relevante verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado. En particular, podemos solicitar que el consumidor complete una declaración notariada que autorice al agente a presentar la solicitud en su nombre.
  • No discriminación. Los residentes de California tienen derecho a no estar sujetos a un trato discriminatorio por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Incentivos financieros. No ofrecemos ningún incentivo en este momento.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros como se establece en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o deseas presentar una queja sobre un posible incumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, comunícate con nuestro Departamento Legal en:

[email protected] 

Amores 1221, Col del Valle Centro, 

Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, 

CDMX, México.